ต่อไป »

[olalme555]

อยากรู้ว่าคนที่ขายของบนเน็ต (เน้นตลาดในไทย) สัดส่วนสั่งบนเว็บกับโทรสั่งกี่ % ครับ

ส่วนของผมมากถึง 70% เลยครับ ชอบโทรสั่ง แล้วก็ไม่ยอมอ่านรายละเอียดสินค้าด้วย คือพอเข้ามาก็มองหาเบอร์แล้วก็โทรมาถามเอาเลย เสียเวลาอธิบายมาก สินค้าก็เยอะบางทีเราก็จำได้ไม่หมด

อยากรู้ว่าคนอื่นเหมือนกันป๊ะคับ แต่บางคนก็ดีนะครับ คือเขาอ่านรายละเอียดแล้วไม่เข้าใจถึงได้โทรมา หรือถามข้อมูลที่หน้าสินค้าไม่มีเราก็เข้าใจ

หรือโทรมาสั่งเลย อันนี้ก็มี เค้าไม่ค่อยเข้าใจระบบสั่ง แต่ก็เลือกสินค้าไว้พร้อมละ อันนี้ก็โอเค

แต่ที่ไม่โอเคเลยคือพวกไม่อ่าน แล้วถามแปลก ซิกแซก ต่อแหลก ต่อจนน่าเกลียด ส่วนใหญ่จะเป็นคนที่อยู่กรุงเทพอ่ะ ถามซอกแซก ต่อแหลกน่าเกลียด  ถามนานมากกกกกกกกก สุดท้ายก็ไม่ซื้อ

ส่วนลูกค้าคนใต้จะไม่ถามมากจะซื้อเลย ลูกค้าจากภาคนี้เยอะอ่ะ (ผิดคาดมาก) ส่วนภาคอีสานถามนิดหน่อย ภาคนี้ชอบกังวลเรื่องได้ของช้า ไม่รู้ทำใม ส่วนภาคเหนือร้านเราไม่ค่อยมีลูกค้าอ่ะ แปลกมาก มีไม่ถึง 1%

ส่วนขายอะไร ? เราขายพวกสินค้าเพื่อสุขภาพ และของน่ารักๆอ่ะ ไม่บอกละเอียดหรอก ไม่อยากได้คู่แข่งเพิ่ม

[itsPON]

ของผมที่ทำ โทรประมาณ 60% ครับ บนเวปราวๆ 40% 
ส่วนใหญ่ ก็ไม่ค่อยอ่านรายละเอียดสินค้าครับ 
แต่คิดว่าที่ลูกค้าโทรเอาเพราะว่า สามารถต่อราคาได้ง่าย / คุยจบภายใน2-3 นาที 
เรื่องต่อราคา ปกติครับ ลูกค้าชอบของถูก 
ส่วนภาคไหนในไทย ของผมขายได้ทุกภาคนะครับ หนักไปทาง ภาคเหนือ กับ ภาคกลาง

ปล. ขายอุปกรณ์มือถือครับ 

[CMSHostThailand]

บนเว็บ 95% โทรสั่ง 5% ค่ะ

[banktp106]

เรื่่องแบบนี้เราต้องร่วมกันเปลี่ยน พฤติกรรมผู้บริโภคครับ

โทรมาก้บอกเลยว่าให้ไปทำรายการหน้าเวป

มีcase เดียวที่ผมยอมให้โทสั่งคือ ลูกค้าไม่มี email

[patcharapong]

แต่ที่ไม่โอเคเลยคือพวกไม่อ่าน แล้วถามแปลก ซิกแซก ต่อแหลก ต่อจนน่าเกลียด ส่วนใหญ่จะเป็นคนที่อยู่กรุงเทพอ่ะ ถามซอกแซก ต่อแหลกน่าเกลียด  ถามนานมากกกกกกกกก สุดท้ายก็ไม่ซื้อ

เนี้ยล่ะ เยอะมากๆ 

[comic2hand]

ลูกค้าบางคนก็เป็นเด็กวัยรุ่นใช้เนตร้าน
ลูกค้าบางคนก็สี่ห้าสิบ มีคอมพ์ที่ทำงานแต่ก็เข้าเนตไม่คล่อง ใช้ตะกร้าไม่เป็น

จะสั่งแบบไหนก็เข้าใจถึงความสะดวกของลูกค้า

ขายของไม่เจอมิจฉาชีพก็ดีมากแล้ว  อย่าคิดมากเรื้่องพวกนี้เลย

[businessman]

โทรสั่ง80%ครับอีก20%ช่องทางอื่นๆ ลูกค้าต้องการความมั่นใจครับวิธีนี้สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้ามากที่สุด
เรื่องถามเยอะก็เป็นปกตินะผมว่า ถ้าเป็นผมซื้อคนอื่นก็ถามเยอะเหมือนกัน ผมว่าจุดนี้สำคัญเราตอบเขาดีๆ รับลองลูกค้าติดกระจาย มีหลายเว็ปดังๆตอนแรกขายดีแต่พอพูดไม่ดีกับลูกค้า เจอคู่แข่งมาใหม่บริการดีกว่า  หลายๆเว็ปเจ้งไปเลย
ส่วนเรื่องรายละเีอียดไม่ชอบอ่านกันก่อน เป็นปกติเหมือนไทย สถิตการอ่านของเมืองไทยน้อยอยู่แล้ว

[NightClub]

ของผมลูกค้า40+ เยอะ เลยโทรสั่งครับ แต่ผมจะไล่ให้ส่ง SMS แทน เดี๋ยวจดข้อมูลผิด

[ngaidai.com]

เท่าๆกันครับ ทั้งโทรและทางเมล์

อยากได้ทางเมล์มากกว่าครับ ชื่อที่อยู่จะได้ถูกต้องครับ

[Godspeed]

  ผมชอบให้สั่งทางเมลล์มากกว่า

[zocutez]

ของเรา 70% สั่งหน้าเว็บหรืออะไรก็ตามที่เป็นลายลักอักษร

30% จะโทรมาสั่ง ส่วนใหญ่จะถามแค่ราคา กับขอเลขบัญชีค่ะ ^^

และสอบถามสินค้า .. บางทีก็ไม่อากจะอธิบายไรมากก็ย่อมากๆ
แล้วบอกให้ลูกค้า ลองไปอ่านในเว็บ เพราะเราเขียนไว้ละเอียดแล้ว ...

[DOITJOB]

พฤติกรรมผู้บริโภคของคนไทย ไม่ชอบอ่านละเอียด ขี้เกียจกรอก
จากปรสบการร์แม้แต่เราเปิดให้ใช้บริการฟรี ก็ยัง ส่งรายละเอียดมาให้เราจัดการให้
สองอย่างนี้  ไม่ชอบอ่านละเอียด ขี้เกียจกรอก  เราๆคนทำงานระบบออนไล ก็พยายาม หาวิธีให้มันง่ายด้วยล่ะกัน
อย่างว่า ยังไงเราก็ต้องง้อ ผู้บริโภค อยู่

[abzolute73]

ของผมส่วนใหญ่ในเว็บครับ
เพราะมันจะมีคิดราคาน้ำหนักของด้วยครับ
เลยบอกลูกค้าไปสั่งในระบบ
ง่ายดี
 

[kw4nguru]

ผมว่าบางเว็บ ระบบตะกร้าก็ใช้งานยากนะครับ

ต้องปรับให้มันเข้าใจได้ง่ายด้วย

[maggycm]

โทรมาสั่ง ทวงของ ถามรายละเอียดสินค้า ฯลฯ 90% เมล์สั่ง 10%   

[pizzgivme]

50/50 ค่ะ
โทรมาก็ไล่ให้ไปใน email อยู่ดี 

[thekoper]

โทรสั่ง 100% ครับ

[Moprix]

แต่ที่ไม่โอเคเลยคือพวกไม่อ่าน แล้วถามแปลก ซิกแซก ต่อแหลก ต่อจนน่าเกลียด ส่วนใหญ่จะเป็นคนที่อยู่กรุงเทพอ่ะ ถามซอกแซก ต่อแหลกน่าเกลียด  ถามนานมากกกกกกกกก สุดท้ายก็ไม่ซื้อ

อันนี้เป๊ะมาก เจอประจำ แต่ผมชอบลูกค้าที่สั่งผ่านหน้าเวปนะ ปิด case เร็ว ไม่ต้องคุยกันมาก บางทีจบการขายโดยที่ไม่ได้คุยกันสักคำ

[pyramide]

บนเว็ปมากกว่า แล้วก็จะเป็น msn โทรศัพท์ส่วนมากถามๆๆๆแล้วก็ไม่ซื้อ สั่งเล่นๆแล้วก็เงียบหาย บางคนบอกว่าไม่เคยสั่งของทางเน็ต สั่งทางเว็ปไม่เป็น

[tcool]

ของทางผมทาง tel 70 order ทางเว็บ 30

แต่ผมคิดว่ามันอยู่ที่ราคาสินค้าด้วยครับ อย่างของที่ทางผมจำหน่ายอยู่ราคาหลักพัน-หมื่น ต่อชิ้น ซึ่งผมก็คิดว่าเค้าก็น่าจะโทรหาก่อนซื้อ (เป็นผมก็ทำแบบนั้น)