นำมาลงเผื่อให้เพื่อนๆ ที่เปิดร้านค้าออนไลน์ได้ใช้เป็นกรณีศึกษาในการทำร้านค้าออนไลน์ครับ ผิดพลาดประการใด ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ
ในที่สุดก็ได้ฤกษ์เปิดตัวช่วง Newbies Talk เสียที หลังจากที่กังวลเสียเหลือเกินว่าจะหาเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่ไหนที่เขาจะ ยอมมาพูดคุยกับเว็บไซต์น้องใหม่ (มาถึง ณ วันนี้ NewbiesBiz.com เปิดมาได้ 2 สัปดาห์) และร้านค้านั้นต้องมีจุดขายที่โดดเด่น น่าประทับใจ ซึ่งวันนี้คุณวชิรวิชญ์ เจ้าของร้าน วชิรวิชญ์ วัตถุมงคลจีน ก็ได้สละเวลามาพูดคุยกับเรา ถึงเบื้องลึกเบื้องหลัง ร้านค้า วชิรวิชญ์ วัตถุมงคลจีน ให้ได้อ่านกันครับ
ผมรู้จักเว็บไซต์ของร้านวชิรวิชญ์ ทางเว็บบอร์ด
www.thaiseoboard.com 
โดยคุณวชิรวิชญ์มาลงโปรโมชั่นใหม่ของทางร้าน พร้อมด้วยภาพสินค้า ยอมรับตรงๆ ว่ารู้สึกประทับใจภาพสินค้า เนื่องจากไม่ใช่แค่ถ่ายภาพแล้วก็เอามาลง แต่มีการตกแต่ง ใส่พื้นหลัง ทำให้น่าดู คือเห็นแล้วอยากจะคลิกเข้าไปเยี่ยมชมสินค้าภายในร้าน เลยไม่รีรอที่จะคลิกเข้าไปดู นับว่าไม่ผิดหวังจริงๆ ครับ นอกจากภาพสินค้าน่าสนใจแล้ว ร้านค้าออนไลน์แห่งนี้ยังเพียบพร้อมไปด้วยข้อมูลวัตถุมงคลต่างๆ อย่างละเอียด แสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่ ในรายละเอียดต่างๆ ยังไม่หมดแค่นั้น ร้านค้าวชิรวิชญ์ วัตถุมงคลจีน ยังมีบริการแนะนำวัตถุมงคล ที่เหมาะสมกับลูกค้า และบริการดูดวง ด้วยครับ นับว่าครบวงจรด้านนี้จริงๆ เกริ่นมาเยอะแล้ว เรามาทำความรู้จักกับเจ้าของร้านวชิรวิชญ์ วัตถุมงคลจีนกันดีกว่าครับ
หน้าเว็บร้านวชิรวิชญ์
อยากทราบความเป็นมาของร้าน วชิรวิชญ์ วัตถุมงคลจีน ว่ามีความเป็นมาอย่างไรบ้างครับ?
ผมสนใจวัตถุมงคลมานานแล้ว ในตอนแรกไม่คิดจะทำเป็นธุรกิจ แต่คนรู้จักตามต่างจังหวัดพวกเขาบอกผมว่าพวกเขาไม่สามารถหาเช่าบูชาวัตถุ มงคลได้ ถึงมีราคาก็ค่อนข้างแพงกว่าความเป็นจริง จึงเริ่มมีเสียงจากคนรอบข้างแนะนำให้ผมเริ่มศึกษาเพื่อที่จะทำธุรกิจเกี่ยว กับวัตถุมงคล พวกเขาเหล่านั้นไม่ได้แนะนำให้ผมเปิดเป็น E-Commerce หรอกครับ แต่ที่ผมทำ E-Commerce เพราะกระบวนการแรกของผมไม่ได้คิดถึงรายได้หรือผลกำไรเลยเลย แต่ผมเริ่มต้นกระบวนการจากการคำนวนค่าใช้จ่ายก่อนเป็นอันดับแรก เพราะในฐานะที่ผมยังเป็นนักศึกษาอยู่ ผมยังคงขอเงินพ่อแม่ใช้ งานที่ทำรายได้ก็ไม่ค่อยจะพอกับรายจ่าย ถ้าไม่สามารถคำนวนและควบคุมค่าใช้จ่ายได้ตั้งแต่เริ่มแรกก็มีแต่เจ๊งแน่นอน ครับ ผมจึงเลือกการดำเนินธุรกิจที่มีค่าตอบแทนสูงในขณะที่ใช้ต้นทุนต่ำคือ E-Commerce นั่นเอง เมื่อคิดได้ผมจึงรับวัตถุมงคลด้วยงบสามพันบาท ซึ่งอาจจะไม่มากในสายตาคนทั่วไป แต่สำหรับผมถือว่าเป็นเงินที่หนักมือเลยทีเดียว ผมเข้าใจว่าการทำร้านค้าบนเว็บเป็นเรื่องง่าย แต่ความจริงถือว่าเป็นงานที่ยากเลยทีเดียว ด้วยความที่ว่าไม่ค่อยจะมีความรู้เรื่องระบบจัดการหรือการเขียนโปรแกรมอะไร นัก จึงต้องใช้เวลาอีกประมาณ 2 เดือนเพื่อที่จะศึกษาระบบ CMS ที่จะนำมาใช้เพื่อประกอบกิจการ (ผมทดลองใช้มาหลายระบบมากครับ แต่ก็ล้มเหลวจนแทบจะเลิกทำแล้ว) ในความคิดตอนนั้นรู้สึกว่าถ้าผมเลิกทำ ผมก็ยังคงเป็นคนล้มเหลวเหมือนตามเคย เลยพยายามกัดฟันเรียนรู้ระบบแบบอดหลับอดนอนเลยครับ จนในที่สุดก็ได้ร้านค้าดังที่เป็นอยู่ในปัจจุบันมาเป็นรางวัลให้ตัวเองครับ
gilean
มีหุ้นส่วนหรือเปล่า หรือว่าทำคนเดียวครับเนี่ย?
ไม่มีหุ้นส่วนครับ แต่มีผู้ช่วยคือแฟนของผมนั่นแหละครับ แฟนผมจะเป็นคนที่มีทักษะทางศิลปะอยู่ในขั้นดี มุมมองและกำลังใจหลายๆ อย่างผมก็ได้มาจากแฟนนี่แหละครับ (คนโสดโปรดอ่านอย่างมีวิจารณญาณ)
คืออยากจะบอกว่าร้านวชิรวิชญ์ ดูดีสะอาดตา เข้ามาแล้วรู้สึกดี เลยอยากทราบว่าออกแบบเองหรือว่าอย่างไรครับ?
ขอบคุณมากครับสำหรับคำชม เป็นคนออกแบบและดีไซน์เองครับ แต่ความดีความชอบทั้งหมดต้องยกให้ผู้ออกแบบ Themes ให้ Joomla ครับ ผมก็แค่เอาของเขามาใช้ เท่านั้นเอง
ปี่เซียะ
แล้วเปิดร้านมานานหรือยัง? และมีแผนการตลาดอย่างไรบ้างครับ เช่น การโปรโมท การเรียกลูกค้า
พูดถึงเรื่องการตลาดแล้ว ผมขอแยกเป็นสองประเด็นครับ คือส่วนที่ยากกับส่วนที่เหนื่อย ในความเป็นจริงนะครับ ผมคิดว่าร้านค้า E-Commerce เนี่ย แค่คิดจะลากลูกค้าเข้าร้านก็ยากแล้ว ยังไม่รวมที่ว่าให้เขาเข้ามาแล้วสนใจในตัวสินค้าอีก ถือว่ายากครับ ในบางครั้งเราอาจจะดีใจกับจำนวนคนเข้าเว็บที่ค่อนข้างเยอะแต่กลับไม่มีแม้ กระทั่งการสอบถามรายละเอียดสินค้า จนทำให้เราคิดมากอีกว่ามีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า ลูกค้าเลยไม่สนใจ ทำให้เราต้องหันมามองร้านตัวเองอย่างเป็นกลางหลายต่อหลายครั้งมาก เพราะฉะนั้น อันดับแรกของผมคือจะต้องพยายามอัพเดทเนื้อหาดีๆ ให้บ่อยๆ ครับ โดยยึดความคิดที่ว่าไม่ซื้อไม่สนไม่เป็นไร แต่อย่างน้อยเขาต้องได้สิ่งดีๆ ติดกลับออกไปจากเว็บผมบ้าง โดยไม่ได้หวังผลแต่อย่างใด แต่กลับกลายเป็นว่าลูกค้าของผมเข้าเว็บผมได้เยอะขึ้นเพราะการค้นหาบทความ ผ่าน google นั่นเอง
ร้านค้าส่วนใหญ่มักจะเน้นแต่สินค้าและการขายเพียงอย่างเดียว แต่เว็บของผมจะพยายามปรับปรุงเนื้อหาสาระความรู้ต่างๆ ให้น่าสนใจเป็นประจำ เพราะอย่างน้อยถ้าลูกค้าที่เข้ามาเห็นเว็บของเราเป็นมากกว่าเว็บขายของ เขาก็จะให้ความไว้วางใจจนนำไปสู่การสั่งสินค้าเป็นที่สุด ในบางครั้ง โปรโมชั่น การลดราคาและการแจกของฟรีก็ถือเป็นทีเด็ดของร้านค้า E-Commerce เหมือนกันครับ เพราะเท่าที่สังเกตุ ช่วงไหนที่ผมลดราคา ลูกค้าก็จะสั่งสินค้ามากเป็นพิเศษครับ ที่สำคัญผมค่อนข้างจริงใจกับลูกค้ามากกว่าความอยากขาย ถ้าลูกค้าถามว่าเอาไปบูชาแล้วจะได้ผลจริงหรือไม่ ผมก็จะตอบไปเลยว่าถ้าคนบูชาเป็นคนดีก็ดี ถ้าเป็นคนทุศีลวัตถุมงคลดีแค่ไหนก็ช่วยไม่ได้ ผมทราบดีว่าถ้าผมตอบว่าเขาเช่าไปแล้วชีวิตเขาจะดีขึ้นแน่นอนผมจะสามารถขาย ได้มากกว่านี้อีก แต่ผมไม่ทำ เพราะผมคิดว่าการจะเช่าวัตถุมงคลที่ดีต้องเช่าเพราะความชอบ ไม่ใช่เช่าเพราะความเชื่อ ส่วนที่เหนื่อยก็คือบ่อยครั้งที่ลูกค้าโทรมาสอบถาม ให้ความหวังว่าจะเช่าเยอะ จะซื้อเยอะ ให้ความหวังเราพร้อมพูดซะดิบดีว่าเอาแน่ แต่ก็กลับหายไปเลย ไม่ซื้ออย่างที่ตัวเองพูดเอาไว้ ตรงนี้ผมเชื่อว่าร้านค้า E-Commerce ทุกร้านน่าจะเป็นเหมือนกันหมดครับ
พระสังกัจจายน์
คิดว่าจุดเด่นของร้าน วชิรวิชญ์ คืออะไร?
จุดเด่นของเว็บผม ก็คงเป็นตรงที่ไม่เน้นขายสินค้าอย่างเดียว แต่ยังมีบทความดีๆ ให้ได้อ่านกันด้วยครับ พูดง่ายๆ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเข้าเว็บมาเพื่อต้องการซื้ออย่างเดียวก็ได้ สามารถเข้ามาหาเรื่องบันเทิง เรื่องความรู้ เรื่องข้อคิดอ่านได้จากเว็บผมได้ด้วย
.
.
.
.
เห็น มีบริการแนะนำว่าวัตถุมงคลจีนชิ้นไหน เหมาะกับลูกค้าหรือไม่ด้วย และยังมีบริการดูดวงอีก ได้ไอเดียนี้มาจากไหนครับ คืออยากจะบอกให้ทราบว่าเข้าใจลูกค้าดีมากๆ เลยครับ
หากลองสังเกตุในเว็บบอร์ดผมดีๆ ผมเน้นการขายน้อยมาก (ไม่ใช่ว่าไม่มีเลย) เน้นการชี้แนะทางโหราศาสตร์เสียมากกว่าครับ แต่ถ้าลูกค้าท่านใดสนใจจะเช่าบูชา ก็สามารถสอบถามตรงๆ ได้เลย ว่าชิ้นนี้เหมาะกับตนเองหรือเปล่า
พวกภาพถ่ายสินค้านี่ถ่ายเองหรือเปล่า? แล้วเรื่องอาร์ตเวิร์คล่ะ คือรู้สึกว่าโดดเด่นดีครับ
ถ่ายเองครับ ที่พื้นสินค้าดำๆ ไม่ใช่เพราะตัดต่อนะครับ แต่ว่าเป็นผ้าสักหราดสีดำครับ เพื่อดึงให้สินค้ามีความสวยงามและดูมีเสน่ห์มากยิ่งขึ้น เลยต้องใช้แต่สีดำครับ
สิงโตคู่บารมี
แล้วนอกจากเปิดร้าน วชิรวิชญ์แล้ว ทำงานอื่นอีกหรือเปล่าครับ? ถ้ามีงานอื่นด้วย แล้วแบ่งเวลาอย่างไร?
เป็นเรื่องน่าอายที่จะบอกว่าผมเป็นนักศึกษา 5 ปีครับ ถือไม่ค่อยตั้งใจเรียนในช่วงแรก ตอนนี้เลยกำลังศึกษาอยู่เป็นหลักครับ แล้วก็อีกอาชีพหนึ่งซึ่งเป็นอาชีพที่รักมากคือการเป็นนักพยากรณ์ไพ่ยิปซี ครับ ซึ่งอาชีพนี้ทำงานไม่เป็นเวลาเลยไม่ค่อยมีปัญหาเท่าไหร่
แล้วพบอุปสรรค หรือปัญหาอะไรบ้างหรือเปล่าครับ สำหรับการเปิดร้านค้าออนไลน์
เนื่องจากร้าน washiravit.com เป็นร้านค้าแรกของผม ปัญหาจึงมีเยอะเป็นธรรมดาครับ เช่นการจัดการระบบ CMS การเช่า Hosting การจัดส่งสินค้า (ช่วงแรกๆ ส่งสินค้าแตกเป็นประจำ) ความน่าเชื่อถือ การตลาด และวิธีการพูดกับลูกค้า ถึงแม้จะปรึกษากันทางโทรศัพท์ก็จริง แต่ในช่วงแรกค่อนข้างตื่นเต้นมากที่มีลูกค้าสั่งของ ทำให้เวลาคุยโทรศัพท์กับลูกค้าตื่นเต้นขนาดติดอ่างเลยก็มี แต่ทุกวันนี้ ประสบการณ์มันสอนเยอะครับ
คุณวชิรวิชญ์ เจ้าของร้านวชิรวิชญ์ วัตถุมงคลจีน
มีหลักในการดูแลรักษาลูกค้าอย่างไรบ้างครับ
การดูแลที่ดีสุด คือการเอาใจใส่เว็บของตัวเองทุกๆ เวลาครับ เพราะถ้าเว็บดี ลูกค้าก็จะให้ความน่าเชื่อถือกับเรา เมื่อลูกค้าให้ความน่าเชื่อถือกับเรา เขาจะไว้วางใจเราได้ง่ายครับ ที่สำคัญ ต้องมีรับประกันสินค้า ถ้าสินค้าแตกชำรุดด้วยกรณีใดก็แล้วแต่ที่เกิดขึ้นก่อนสินค้าจะถึงมือผู้รับ ต้องจัดส่งให้ใหม่และฟรี ที่สำคัญอย่าหงุดหงิดเวลาที่ลูกค้าโทรมาปรึกษาคุณนานๆ แล้วไม่ซื้อ เพราะอย่างน้อย เขาก็ให้เความไว้วางใจในในตัวเราจึงได้โทรมาขอคำชี้แนะจากเรา
อยากฝากอะไรถึงผู้ที่สนใจทำร้านค้าออนไลน์บ้างครับ
สิ่งสำคัญที่สุดของความล้มเหลวใน E-Commerce คือ เจ้าของร้านพร้อมจะทิ้งร้านของตัวเองถ้ามันไม่ได้ดั่งใจและไม่ยอมที่จะแก้ไข ทุกๆ ความผิดผลาดที่เกิดขึ้นอย่างตรงไปตรงมา เพราะฉะนั้นถ้าอยากรวยต้องอย่าทิ้งร้านตัวเองแม้มันจะไม่ทำเงินให้ก็ตาม
เป็นอย่างไรบ้างครับ คงได้เห็นถึงเบื้องลึก เบื้องหลังแนวคิด และการบริหารร้านค้าของคุณวชิรวิชญ์กันแล้ว ซึ่งจริงๆ วัตถุประสงค์หลักของ Newbies Talk ก็คือการนำเอาประสบการณ์การเปิดร้านค้าออนไลน์จากร้านค้าจริงๆ มาให้ได้อ่านกันครับ เพื่อให้ได้ทราบกันว่าการเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นเขาทำกันจริงๆ อย่างไร เพื่อเป็นแนวทางในการนำไปพัฒนาปรับปรุงสำหรับท่านที่มีร้านค้าออนไลน์ของตัว เองอยู่แล้ว หรือผู้ที่กำลังสนใจจะเปิดร้านค้าออนไลน์ เพื่อเป็นกรณีศึกษาได้ครับ
สุดท้ายนี้ ผมขอขอบพระคุณ คุณวชิรวิชญ์ ที่สละเวลา มาพูดคุยกับเราครับ สำหรับท่านที่สนใจเช่าวัตถุมงคลจีน ดูดวง หรือไม่แน่ใจว่าวัตถุมงคลจีนไหน ที่เหมาะสมกับคุณ ขอเชิญที่ร้านวชิรวิชญ์ครับ ที่
http://www.washiravit.com
และสำหรับท่านเจ้าของร้านค้าออนไลน์ท่านใด อยากจะมาร่วมแชร์ประสบการณ์การเปิดร้านค้าออนไลน์ กับช่วง Newbies Tak ติดต่อมาได้ที่
darthpat2009@hotmail.com
ครับ
ความรู้ทั่วไป
