ต่อไป »

[firepheonix]

ประเด็นที่เจ้าของโรงแรม/ที่พักจำนวนมากกำลังเผชิญอยู่ในยุคที่การจองออนไลน์ (OTA) และระบบ Booking Engine ของตัวเองต่างก็มีข้อดี-ข้อเสียคนละแบบ


คำตอบสรุปเบื้องต้น:

OTA (เช่น Agoda, Booking.com, Airbnb) ข้อดี ไม่ต้องทำการตลาดเอง
* มีฐานลูกค้าจำนวนมาก
* เห็นผลเร็ว | - เสียค่าคอมสูง (10–20%)
* ควบคุมแบรนด์ได้น้อย
* ขึ้นกับรีวิวและกฎของแพลตฟอร์ม |


การเช่าระบบ Booking เอง (เช่น SiteMinder, Cloudbeds, Thai Engine) ข้อดี ไม่เสียค่าคอม (ได้กำไรเต็ม)
-สร้างฐานลูกค้าเอง
-ควบคุมโปรโมชั่น / UX ได้ทั้งหมด แต่ต้องทำการตลาดเอง
-มีค่าระบบรายเดือน
-ต้องลงทุนเว็บ + ดูแลระบบเอง


สรุปแบบเข้าใจง่าย:
ถ้าเพิ่งเริ่มต้น / ต้องการลูกค้าไว / ยังไม่มีแบรนด์แข็งแรง -> ควรใช้ OTA ควบคู่กันไป
ถ้าเริ่มมีฐานลูกค้า / ต้องการกำไรเต็ม / มีเว็บหรือ Facebook Page แข็งแรงแล้ว -> ควร เช่าระบบ Booking เอง (Direct Booking)ด้วย

แนวทางที่ดีที่สุด (ปี 2025):
ทำแบบผสม (Hybrid Model)** เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด:
1.ใช้ OTA เพื่อ "หาลูกค้าใหม่" และเพิ่มยอดจอง
2.ใช้ระบบ Booking เองเพื่อ "ดึงลูกค้าเก่า" กลับมาจองตรง
3.เสนอดีลพิเศษผ่านหน้าเว็บไซต์ หรือ QR Code ในโรงแรมเพื่อจูงใจลูกค้าจองตรงในครั้งถัดไป
4.ทำ SEO และยิงแอด Google / Facebook เพื่อโปรโมท Booking Engine ของตัวเอง

สรุปคำตอบ:
> OTA คือ "ทางด่วน" แต่มีค่าผ่านทาง
> ระบบ Booking ของตัวเอง คือ "ถนนส่วนตัว" ที่ต้องสร้างเอง แต่จะคุ้มกว่าในระยะยาว

หากคุณต้องการเปรียบเทียบระบบ Booking Engine ที่เหมาะกับไทย (เช่น Thai Engine, Cloudbeds, HotelRunner ฯลฯ) หรืออยากให้ช่วยประเมินคุ้มทุน/ROI บอกได้เลยครับ ผมช่วยจัดทำให้ได้