ถ้าเป็นผมจะแก้แบบสเตปของผมตามครับ
1. Content ที่ยิงแอดไปครับ แก้ในแบบที่ว่าข้อความชัดเจนไหม บอกรายละเอียดมากพอที่ลูกค้าจะสามารถดูโพสต์แล้วเข้าใจไหมครับ ?
สำคัญคือในรูปภาพหรือวีดีโอข้อความหลักครบในสิ่งที่ต้องการจะบอกลูกค้าไหม
2. การตอบแชท ข้อนี้คือตอบแบบปลายเปิดในข้อความสนทนามากไปหรือเปล่า ? คืออารมณ์เปรียบเทียบแบบ ถามคำตอบคำ เพราะถ้าเป็นทรงแบบนี้ลูกค้าจะตันครับ ในมุมผมการที่ไม่เจอลูกค้า
แบบ Face To Face (ตัวต่อตัว) มันจะยากในการจูงใจลูกค้า ดังนั้นเราต้องพยายามใช้ประโยคสนทนาที่ลูกค้าเข้าใจง่ายที่สุด คืออ่านแล้วเข้าใจเลย ไม่พาลูกค้าออกนอกประเด็นในสิ่งที่เขาต้องการ
ถามมาเกินไป และที่สำคัญพยายามตอบคอมเม้นท์ใต้โพสต์ให้ทันท่วงที (เพื่อสร้างความรู้สึก เบื้องต้น ให้คนคอมเม้นท์เห็นว่าคุณใส่ใจในคอมเม้นท์เขา) แต่หลักๆพวกนี้ ถ้าเลือกได้ อย่า ใช้บอท
ในการตอบ เพราะมันดูไม่ธรรมชาติไป (ธรรมชาติในคำที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้า)
3. ดูที่ Ads. Set. ครับ คุณสินค้าหรือการบริการบางอย่างไม่ได้แมส (ทั่วถึง) กับทุกกลุ่มอายุมากครับ ก็ต้องกลับมาดูส่วนนี้เพิ่มเติมครับ
เพราะบางช่วงอายุอาจจะช่วยกรองให้ตรงกับสินค้าหรือบริการของคุณได้ครับ (ย้ำว่าบางส่วนนะครับ)
ลองดูนะครับ ถ้าแก้ประมาณนี้แล้วยังไม่ดีต้องคิดในส่วนของระบบไว้ด้วยนะครับ สิ่งสำคัญ (สำหรับผม) แพลตฟอร์มออนไลน์ก็คือพื้นที่ของเขาครับ เราผู้ใช้ = ผู้เช่าพื้นที่ เราไม่มีวันเป็นเจ้าของ
อะไรก็ตามที่อยู่ในพื้นที่ของเขาได้ครับ
ความรู้ทั่วไป
