ในการขายของออนไลน์ เจ้าของแบรนด์จำเป็นต้องเข้าใจจิตวิทยาและพฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพในการทำการตลาดออนไลน์ ตามนี้
1. แจกของฟรีการให้ของฟรีเป็นเทคนิคทางจิตวิทยาที่กระตุ้นให้เกิดความรู้สึกอยากตอบแทน เจ้าของแบรนด์สามารถแจกสินค้าทดลองใช้
ให้คำแนะนำ หรือข้อมูลต่าง ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการของตัวเอง
2. กระตุ้น FOMOFOMO หรือ Fear of Missing Out คือความกลัวที่จะพลาดบางสิ่งบางอย่าง เจ้าของแบรนด์สามารถกระตุ้น FOMO ของผู้บริโภคได้
เช่น กำหนดเวลาจำกัดของโปรโมชั่น การทำ Flash Sale หรือเขียนคอนเทนต์กระตุ้นให้เสียดายโอกาสที่จะได้ของลดราคา
3. ใช้รีวิวให้เป็นประโยชน์รีวิวจากผู้บริโภคคนอื่น ๆ เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ เจ้าของแบรนด์ควรใช้ประโยชน์จากรีวิว
ด้วยการพูดถึงหรือแคปภาพไปประกอบ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค
4. ตั้งราคาลงท้ายด้วย 99การตั้งราคาลงท้ายด้วย 9 มักถูกมองว่ามีราคาถูกกว่าความเป็นจริง เจ้าของแบรนด์สามารถใช้เทคนิคนี้เพื่อเพิ่มยอดขายได้
5. นำเสนออย่างชาญฉลาดรูปแบบการนำเสนอมีผลต่อมุมมองและความรู้สึกของผู้บริโภคต่อสินค้าหรือการบริการ เจ้าของแบรนด์ควรนำเสนอสินค้าหรือบริการของตัวเองอย่างชาญฉลาด
เช่น นำเสนอราคาให้ดูต่ำ พูดส่วนที่ไม่มี สื่อสารให้เป็นบวก และโฟกัสที่ผลประโยชน์
6. กำหนดตัวเลือกน้อย ๆตัวเลือกที่มากเกินไปอาจทำให้ผู้บริโภคสับสนและตัดสินใจซื้อได้ยาก เจ้าของแบรนด์ควรเลือกนำเสนอตัวเลือกที่จำเป็นหรือสำคัญจริง ๆ เพียงไม่กี่ตัวเลือก
7. ให้เลือก 3 ตัวเลือกอย่างที่กล่าวไว้ในข้อ 6 ว่าตัวเลือกที่มากเกินไปอาจทำให้ผู้บริโภคสับสนและตัดสินใจซื้อได้ยาก
เจ้าของแบรนด์ควรเลือกนำเสนอตัวเลือกที่จำเป็นหรือสำคัญจริง ๆ เพียงไม่กี่ตัวเลือก
คำถามคือ แล้วน้อยนี่มันต้องเท่าไร?
คำตอบคือขึ้นอยู่กับสินค้าหรือบริการของคุณ โดยทั่วไปแล้ว การกำหนดตัวเลือก 3 ตัวเลือก เป็นจำนวนที่เหมาะสมที่สุด เพราะเป็นจำนวนที่เพียงพอสำหรับผู้บริโภคในการเลือก แต่ก็ไม่มากจนทำให้สับสน
จากประสบการณ์และข้อมูลที่เรารวบรวมมา
การกำหนดตัวเลือก 3 ตัวเลือก มีส่วนช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น เพราะผู้บริโภคจะใช้เวลาน้อยลงในการเปรียบเทียบและตัดสินใจ
ตัวอย่าง- เว็บไซต์ขายเสื้อผ้าอาจนำเสนอตัวเลือกขนาดเสื้อให้เลือก 3 ขนาด ได้แก่ S, M, และ L
- เว็บไซต์ขายอาหารอาจนำเสนอตัวเลือกรสชาติให้เลือก 3 รสชาติ ได้แก่ หวาน, เค็ม, และเผ็ด
- เว็บไซต์ขายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์อาจนำเสนอตัวเลือกสีให้เลือก 3 สี ได้แก่ ดำ, ขาว, และแดง
เจ้าของแบรนด์สามารถนำเทคนิคทางจิตวิทยาเหล่านี้ไปปรับใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพในการทำการตลาดออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเลือกใช้เทคนิคที่เหมาะสมกับสินค้าหรือบริการของตัวเอง และวัดผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
อ่านเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของเรา:
https://thetepco.com/psychology-online-sales/ 
ความรู้ทั่วไป
