ลูกค้า US ซื้อ CD แล้วบอกของไม่ตรงตามที่แจ้ง

ปกติผมขาย CD Audiophile ใน EBay ซื่ราคาสูงมีตั้งแต่ 30-150 US ปกติขายมาแล้วหลายแผ่นทั่วโลกไม่เคยมีปัญหา
ล่าสุดผมขาย CD 1 แผ่น ราคารวมส่งลงทัเบียน 100+12=112 US ส่งไป US

เมื่อคืนได้รับ Email แจ้งมาว่า เขาไม่พอใจกลับสินค้าที่ได้รับ ประมาณนี้ครับ

I receive the CD and it is infected with nicotine to the point that it as damaged the front booklet and it reeks on everything. This was not mentioned in the ad at all. Not fair to me at all. The jewel case is brown from all the nicotine. Need to find a resolution.

คิดว่าเขาคงอยากให้ผมลดราคา แต่ใจผมก็รู้สึกเสียดายเพราะเป็นแผ่น Rare ที่หายาก ผมเลยแจ้งไปว่าขอโทษที่คุณไม่พอใจในสินค้า ยังไงถ้าไม่ Happy ส่งคืนได้นะครับ โดยลืมนึกไปว่าเราอาจต้องรับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืนจาก US

ใครพอจะทราบไม่ครับค่าส่ง CD กลับเมืองไทยแลล ลทบ ถูกสุดอยู่ที่เท่าไรครับ

ขอบคุณครับ