ยินดีต้อนรับคุณ, บุคคลทั่วไป กรุณา เข้าสู่ระบบ หรือ ลงทะเบียน

เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และระยะเวลาในเซสชั่น

ThaiSEOBoard.comความรู้ทั่วไปE-commerceชอบหงุดหงิด เวลาลูกค้าถามซ้ำคำถามเดิมๆ แก้ยังไงดีครับ
หน้า: 1 [2] 3 4   ลงล่าง
พิมพ์
ผู้เขียน หัวข้อ: ชอบหงุดหงิด เวลาลูกค้าถามซ้ำคำถามเดิมๆ แก้ยังไงดีครับ  (อ่าน 8012 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
Tutorcuu
บุคคลทั่วไป
« ตอบ #20 เมื่อ: 02 สิงหาคม 2018, 10:15:29 »

เหมือนกันครับแต่ก็ใจเย็นๆนะครับ
บันทึกการเข้า
WinPickup
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 15
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 778



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #21 เมื่อ: 02 สิงหาคม 2018, 16:25:09 »

ถ้าถามคำถามเดิมบ่อยๆ เช่น ถามราคา
เราก็ Create คำของคำตอบใหม่ๆเลย อย่าตอบให้ซ้ำคำเดิมในแต่ละวัน (แต่ต้องเป็นราคาเดิมนะ) สนุกดี  wanwan016
บันทึกการเข้า

ihomeservice
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 0
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 34



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #22 เมื่อ: 08 สิงหาคม 2018, 21:48:53 »

สร้างเป็น Template คำถามที่ลูกค้าถามบ่อยๆไว้เลยคะ เราก็เป็นคะ ถามแบบราคาเท่าไหร่ กี่ชิ้น(ซึ่งในรูปก็อธิบายทุกอย่างไว้ครบเลยนะคะ) แอบนอยนิดๆๆคะ
บันทึกการเข้า

แม่บ้านรายวัน
wattasin
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 62
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,698



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #23 เมื่อ: 08 สิงหาคม 2018, 22:50:28 »

ผมทำใจครับ 5555 เจอทั้งวันคำถามเดิมๆ ก็ใจเย็นๆตอบไป
บันทึกการเข้า

dekdoo
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 58
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 891



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #24 เมื่อ: 09 สิงหาคม 2018, 08:26:24 »

คุณอยากเป็นนักขายที่ดี และทำยอดได้สูง ๆ ไหมล่ะครับ
บันทึกการเข้า

9arduino
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 23
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,025



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #25 เมื่อ: 09 สิงหาคม 2018, 10:30:28 »

หงุดหงิดเหมือนกันครับ  บางทีทำเว็บแล้ว ไม่ค่อยเข้าไปอ่าน จะถามอย่างเดียว ถ้าไม่มีเว็บไม่มีราคาบอกก็ว่าไปอย่าง แต่นี้บอกราคา อธิบายทุกอย่างแล้ว ยังมาถาม สุดท้ายต้องใจเย็นตอบๆ ไป แต่คำถามไหนหนักๆ ถามบ่อยๆ ผมจะทำหน้า page ขึ้นมา แล้วรวมรวมคำถามที่ถามบ่อยๆไว้ พอลูกค้าถามส่ง Link ไป 55+ บางทีก็หาย บางทีซื้อของ จบการสั่งซื้อ 

แต่ที่เกียดที่สุดคือ ลูกค้ากลุ่มบริษัท นำของไปขายต่อ วิทยาลัย ผมบอกว่าพี่กดซื้อสินค้ามาจากหน้าเว็บก่อนเลย รวมยอดแล้วเดี่ยวให้ส่วนลด เขาจะเอาส่วนลดเจาะจงทีละรายการ (มันจะได้% มากกว่า) ผมปิดการขายทันที ขายตามราคาเว็บ ก็ให้วิทยาลัย ติดต่อโดยตรงแล้วกัน

 Sad Sad Sad Sad Sad Sad Sad
บันทึกการเข้า

fox4
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 171
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 2,127



ดูรายละเอียด
« ตอบ #26 เมื่อ: 09 สิงหาคม 2018, 14:07:56 »

ทำหน้าถามตอบครับ ช่วยบรรเทาได้ระดับนึงครับ
บันทึกการเข้า

เก็บ แพ็ค ส่ง บริการครบวงจร เก็บให้ แพ็คให้ ส่งให้

รับแพ็คสินค้า ราคายืดหยุ่นไม่มีสัญญาผูกมัด มองหาทีมแพ็คออนไลน์เลือกเรา
Expact
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 1
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 28



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #27 เมื่อ: 09 สิงหาคม 2018, 17:54:22 »

เชื่อไหมครับว่า ไม่ว่าจะปรับหน้าเว็บและเขียนให้ชัดเจนยังไงนะครับ ลูกค้าก็จะถามอยู่ดีครับ ส่วนมากจะถามเพื่อความแน่ใจครับ ดังนั้นการขายสินค้าก็คืออาชีพบริการก็ต้องทำหน้าที่ตอบลูกค้าแบบนี้แหละนะครับ
บันทึกการเข้า

https://www.hotelinsuratthani.com   โรงแรมใกล้สนามบินสุราษฎร์ธานี ที่พักราคาถูก ห่างจากบ้านดอน 20 กิโลเมตร ห่างจากสนามบิน 5.5 กิโลเมตร
Appman
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 77
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,010



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #28 เมื่อ: 09 สิงหาคม 2018, 17:56:36 »

หน้า Q&A ช่วยได้ระดับนึงแต่สุดท้ายก็ไม่อ่านแหละครับ
บันทึกการเข้า

ร่วมสนุก
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 5
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 121



ดูรายละเอียด
« ตอบ #29 เมื่อ: 23 กันยายน 2018, 14:49:44 »

ถ้าถามซ้ำ ใช้LINE ตอบง่ายกว่า พิมพ์จะได้ไม่ต้องตอบซ้ำ LINE@ มีแบบตอบคำถามแทน ถ้าใช้เป็น
บันทึกการเข้า
gsoclub
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 111
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 928



ดูรายละเอียด
« ตอบ #30 เมื่อ: 23 กันยายน 2018, 15:30:53 »

สร้างKeyword อัตโนมัติ ไว้ตอน อาจจะช่วยผ่อนแรงได้ครับผม แต่จริงๆ เราก็คิดในมุมกลับกัน ความสะดวกเป็นสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าต้อง ฉะนั้นๆ การสร้างปฎิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ก็เป็นสิ่งที่ดี ในการชู่ในเรื่องของบริการครับผม  ^^

สู้ๆ ครับผม  wanwan020
บันทึกการเข้า
hugball
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 2
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 126



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #31 เมื่อ: 23 กันยายน 2018, 15:37:56 »

คงต้องบริการลูกค้านะครับ แก้ยากเลยปัญหานี้ ลูกค้าคงอยากได้ความมั่นใจเพราะเขาซื้อของแบบไม่ได้ไปที่ร้านนะครับ คงเกิดความสงสัย กังวล ไม่มั่นใจ ขึ้นในความคิดเป็นธรรมดาครับจึงเกิดคำถามมากมาย คงทำได้แค่ลดปริมาณการถามด้วยการทำข้อมูลไว้ให้เขาให้พร้อมที่สุดเท่านั้นครับ ^^"
บันทึกการเข้า

killer777
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 52
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,009



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #32 เมื่อ: 23 กันยายน 2018, 16:48:35 »

ทำเพื่มหน้าข้อมูล คำถามที่พบบ่อย ครับ
ผมว่าเราอยู่ในยุคที่ปัญหาเดิมๆ จะต้องช่วยหาทางออกครับ
หรือถ้างานเยอะจริง หาคนมาดูแลทาง contact center แทนครับ
บันทึกการเข้า

proexcellant
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 141
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,313



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #33 เมื่อ: 23 กันยายน 2018, 16:58:28 »

55555 แก้ไม่ได้หรอกครับ คงต้องทำใจให้ชิน และปรับความคิดเรา ให้เข้าใจลูกค้า

คิดซะว่าเค้าแค่ต้องการความมั่นใจ  wanwan013 คิดบวกไว้ครับ

ผมก็เคยเป็นครับ แต่ทุกครั้งที่เจอ วิธีแก้ปัญหาของผมคือ ตะโกนออกไปดังๆครับ เดี๋ยวก็หาย  wanwan004
บันทึกการเข้า

maneang
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 0
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 23



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #34 เมื่อ: 23 กันยายน 2018, 17:09:56 »

เตรียมคำตอบไว้
เป็นเงีื่อนไข หรือคำถามที่ถามบ่อย
พอลูกค้าถามปึ๊บส่งให้อ่านเลย
แต่ที่สำคัญ  ลูกค้าไม่ค่อยชอบอ่าน555
บันทึกการเข้า

ยินดีรับใช้ทุกท่าน
รับงาน ถ่ายภาพประกอบ ภาพสินค้า เมนู สถานที่
บทความ พร้อมภาพ  ฯลฯ
รับทำรายการ ตัดต่อวีดีโอ สกุ๊ป  วีด๊โอพรีเซนส์

www.facebook.com/bokrak
http://www.maneang.wordpress.com
email:maneang.job@gmail.com
Tel:0909588628 เหน่ง ครับ
IDline:cakeonline
klongfilm
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 59
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,092



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #35 เมื่อ: 24 กันยายน 2018, 08:19:03 »

ถามงี่เง่าถามซ้ำถ้าในเฟสผมจะบล็อกเลยครับ และผมไม่คิดจะขายของกับคนพวกนี้รำคาญเสียสุขภาพจิตเปล่าๆ ครับ ยิงประเภทโง่แล้วพาลนี่เลิกคุยเลย
บันทึกการเข้า
buy high pr domain
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 67
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,445



ดูรายละเอียด
« ตอบ #36 เมื่อ: 24 กันยายน 2018, 09:55:58 »

ทำหน้าถามตอบ เตรียมคำตอบไว้
บันทึกการเข้า

Price Order Order Order convenient online shopping category goods mart cheap market ตุ๊กตาลิง
Qoppo
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 1
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 74



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #37 เมื่อ: 24 กันยายน 2018, 10:24:08 »

ต้องสร้างเงื่อนไขเวลาทำงาน  เสร็จงาน 1  จ่ายมาก่อน  งานต่อไปค่อยว่ากัน wanwan002
บันทึกการเข้า
JeffyPluS
Verified Seller
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 236
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,130



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #38 เมื่อ: 24 กันยายน 2018, 12:15:27 »

1. ทำความเข้าใจลูกค้า ที่ถาม ไม่ทราบคำตอบของคนก่อนหน้า(ที่มีคำถามเดียวกัน)
2. ทำระบบ ค้นหาคำตอบเบื้องต้น เพื่อแก้ไขปัญหา คำถามซ้ำ ๆ
บันทึกการเข้า


เว็บโฮสติ้ง แรง เร็ว เสถียร พร้อมดูแลทุกท่านคุณภาพการบริการเริ่มต้นเพียง 500.-/ปี
█ Tel 0810066690 | EVO VPS | EVO Hosting
VPS Hosting ประสิทธิภาพสูง แรง เร็ว เสถียร
LineOA : @hosting
porclick
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 15
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 211



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #39 เมื่อ: 24 กันยายน 2018, 13:27:26 »

เรื่องเทคนิคการขายสอนกันได้นะครับ แต่สอนให้ทำใจน่าจะสอนยาก
บันทึกการเข้า

หน้า: 1 [2] 3 4   ขึ้นบน
พิมพ์