ถ้าเราไม่ได้เป็นเจ้าของโรงงานเอง แล้ว ถ้าลูกค้าอยากบินมาดูโรงงาน แบบนี้ เราจะทำยังไงหรอครับ ทางโรงงานเขาจะไม่ Direct กับลูกค้าเองหรอครับ
ปัญหานี้เป็นเรื่องที่เจอบ่อยมากช่วยแรกๆที่ทำค่ะ เราใช้วิธีนัดคุยที่ออฟฟิศโดยจะจัดพื้นที่แสดงตัวอย่างสินค้าและให้เหตุผลว่าถ้าเป็นลูกค้าที่มัดจำสั่งซื้อสินค้าเราถึงจะให้เข้าโรงงาน
การเข้าโรงงานเป็นเรื่องที่ปฏิเสธไม่ได้จริงๆ ดังนั้นต้องหาโรงงานที่เน้นผลิต ไม่ถนัดเรื่องส่งออก ส่วนตัวจะเข้าไปคุยกับโรงงานไปบ่อยๆเพื่อละลายพฤติกรรมและให้เกียรติโรงงานให้เขารู้สึกไว้ใจ
จริงๆมันเป็นเรื่องที่ยากนะคะที่จะหา ดังนั้นไม่จำเป็นจะไม่ให้เข้าโรงงานคุยให้จบที่ออฟฟิศ นอกจากเคสจำเป็นจริงๆแล้วดูแล้วมีโอกาสซื้อสินค้า คนที่มาหว่านแหก็มีเยอะค่ะ ต่างชาตินี่แหละ
อีกข้อหนึ่งลูกค้าเขาก็ทราบนะคะว่าเราไม่ได้ลงทันโรงงานเต็มตัวแต่เขาก็ยังติดต่อกับเรา เพราะสะดวกในการพูดคุย นึกภาพเวลาเราซื้อของกับใครแล้วสบายใจ แถมแนะนำได้ทุกเรื่อง บริการดีเราก็อยากจะซื้อกับคนนั้น
ตอนนั้นไปโรงงานใหญ่ที่จีนคือลูกค้าจีนซื้อจากเราเพื่อไปส่งโรงงานอีกที โรงงานเขาก็สามารถซื้อสินค้าโดยตรงจากเราได้นะคะแต่เขาไม่ทำ ให้เหตุผลว่า ลดขั้นยุ่งยากตอนให้คนกลางจัดการให้ทั้งหมดดีกว่า
และเราก็ไม่ข้ามส่งโรงงานโดยตรงเพราะคนกลางชาวจีนจะมีความชำราญในการติดต่อเรื่องเอกสารในประเทศเขามากกว่า..ประมาณนี้้ค่ะ