ต่อไป »

[@Roverpost]

สอบถามหน่อยครับ
มีเพื่อนๆ พี่ๆคนไหน ที่พึ่งลงโฆษณาครั้งแรก แล้วโฆษณาไม่ทำงานบ้างครับ ทั้งๆที่แคมเปญได้รับการอนุมัติแล้ว และสถานะเป็น Active  และแคมเปญสร้างตั้งแต่วันที่ 7 ซึ่งผิดปกติมากๆ ลองสร้างแคมเปญมาใหม่แล้ว ก็ไม่ทำงานเลยครับ

ผมได้สอบถามเจ้าหน้าที่ไปทางแชท Facebook หลายครั้งมาก บางคนเค้าก็ตอบกลับมาว่า

"หลังจากที่ได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่า ขณะนี้บัญชีโฆษณาของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัยแบบสุ่มซึ่งเกิดขึ้นทั่วทั้งระบบกับผู้ลงโฆษณาทั้งหมด ซึ่งนั้นไม่ได้หมายความว่าคุณทำอะไรผิด แต่เป็นเพียงผลจากการทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของเฟสบุ๊คมีความปลอดภัย ซึ่งอาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมงในการประมวลผล และหลังจากนั้นโฆษณาของคุณจะเริ่มแสดงหลังจาก 24 ชั่วโมง ซึ่งหากคุณพบว่ายังคงเห็นบัญชีของตนถูกแช่แข็งเป็นเวลานานกว่า 24 ชั่วโมงแล้ว กรุณาแจ้งให้เราทราบอีกครั้งเนื่องจากอาจมีปัญหาทางเทคนิคที่ลึกกว่านี้คะ"

ซึ่งตอนที่แจ้งไป มันก็เลย 24 ชม.มาแล้ว สรุปก็ไม่ได้เรื่องอะไร เค้าก็ส่งเคสต่อไปยังทีมวิศวที่อเมริกา และกว่าจะได้คำตอบก็วันจันทร์ไม่ก็อังคารเลย

บางคนก็ตอบกลับมาว่า "กลุ่มเป้าหมานน่าจะแคบเกินไป" ผมก็ งง ทั้งๆที่กำหนดแค่ ความงาม แค่นั้น เพื่อที่จะทดสอบ ads ว่าทำงานได้ตรงกลุ่มเป้าหมายหรือป่าว กำหนดกลุ่มความงาม ไม่น่าจะแคบเกินไป และงบที่กำหนดต่อวันก็ 40 บาท ถึงแม้ว่างบจะน้อย กลุ่มเป้าหมายจะกว้างเกิน แต่ยังไงมันก็ควรมีการเข้าถึงบ้าง สรุป ก็ไม่ได้เรื่องอะไร โฆษณายังนิ่งสนิท

เฮ้ออ.... รอมาเกือบอาทิตย์ ติดต่อไปหลายครั้ง ก็ไม่ได้เรื่อง ไม่ได้คำตอบที่เป็นประโยชน์เท่าไหร่เลย

มีพี่ๆเพื่อนๆคนไหน เป้นแบบผมมั้งครับ