like2learn
คนรักเสียว
พลังน้ำใจ: 4
ออฟไลน์
กระทู้: 179
|
|
« เมื่อ: 03 มิถุนายน 2017, 18:32:39 » |
|
คือขายของในเน็ต มีลูกค้าทักเข้า ยกตัวอย่างเช่น
ลูกค้า : ไม่ทราบว่ามีสีขาวไหมคะ เรา: สวัสดีครับ สีขาวมีครับ มีครบทุกลาย ทุกขนาดครับ ไม่ทราบว่า ดูเป็นลายไหน และใส่ขนาดไหนอยู่ครับ
จากนั้น ก็ไม่มีการตอบใด ๆ คือแบบเงียบไปเลย ใครเจอแบบผมบ้างครับ คือแแบว่าช่วงนี้บ่อยมาก ๆ ครับ
ขอบคุณครับ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
Sompon_lipoo
คนรักเสียว
พลังน้ำใจ: 2
ออฟไลน์
กระทู้: 185
|
|
« ตอบ #1 เมื่อ: 03 มิถุนายน 2017, 18:42:29 » |
|
บางทีอาจจะกำลังตัดสินใจอยู่ก็ได้
หรือไม่ก็เจอร้านที่ถูกใจกว่า ถ้าเป็นอย่างงี้จริงๆนะครับ
ลองปรับปรุงร้านดูก็ไดเครับ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
pang40
บุคคลทั่วไป
|
|
« ตอบ #2 เมื่อ: 03 มิถุนายน 2017, 18:51:08 » |
|
อยากทราบข้อมูลเหมือนกันค่ะ ใครรู้บ้างรบกวนตอบหน่อย goldenslot online
|
|
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 03 มิถุนายน 2017, 18:51:25 โดย pang40 »
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
Maxxinum
คนรักเสียว
พลังน้ำใจ: 2
ออฟไลน์
กระทู้: 110
|
|
« ตอบ #3 เมื่อ: 03 มิถุนายน 2017, 21:50:41 » |
|
เทคนิคในการตอบลูกค้าสำหรับผม อย่าพยายามให้การสนทนะสินสุดลงครับ ผมแนะนำเวลาตอบตอบฉพาะสิ่งที่ลูกค้าถาม เช่น
ลูกค้า : ไม่ทราบว่ามีสีขาวไหมคะ เรา: สีขาวมีครับ
หากลูกค้าสนใจต่อไปจะถามรายละเอียดปลีกย่อย เราค่อยๆ มันเป็นการสร้างความเป็นกันเอง ถ้าคุณตอบทั้งหมดในประโยคเดียวการสนทนาจะจบลง ลูกค่าเข้าสู่โหมดรอการตัดสินใจ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
like2learn
คนรักเสียว
พลังน้ำใจ: 4
ออฟไลน์
กระทู้: 179
|
|
« ตอบ #4 เมื่อ: 03 มิถุนายน 2017, 22:38:10 » |
|
เทคนิคในการตอบลูกค้าสำหรับผม อย่าพยายามให้การสนทนะสินสุดลงครับ ผมแนะนำเวลาตอบตอบฉพาะสิ่งที่ลูกค้าถาม เช่น
ลูกค้า : ไม่ทราบว่ามีสีขาวไหมคะ เรา: สีขาวมีครับ
หากลูกค้าสนใจต่อไปจะถามรายละเอียดปลีกย่อย เราค่อยๆ มันเป็นการสร้างความเป็นกันเอง ถ้าคุณตอบทั้งหมดในประโยคเดียวการสนทนาจะจบลง ลูกค่าเข้าสู่โหมดรอการตัดสินใจ
คือให้ตอบแค่สั้น ๆ รอให้เขาถามต่อมาใช่ไหมครับ ผมจะลองใช้ดูนะครับ ขอบคุณครับ รอท่านอื่น แนะนำ สั่งสอน ต่อยอดความรู้ครับ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
Aunpao
สมุนแก๊งเสียว
พลังน้ำใจ: 11
ออฟไลน์
กระทู้: 759
|
|
« ตอบ #5 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 00:36:08 » |
|
1.ลูกค้าอาจจะยังไม่ตัดสินใจซื้อ 2.คู่แข่งโทรมาหาข้อมูล
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
ptteppawong
Verified Seller
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
พลังน้ำใจ: 316
ออฟไลน์
กระทู้: 4,787
|
|
« ตอบ #6 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 08:01:50 » |
|
ผมใช้วิธีลงรายละเอียดสินค้าลงในเว็บให้มากที่สุดและครอบคลุมมากที่สุดครับ ลูกค้าที่เค้าสนใจจริงๆ เค้าจะอ่านดูครับ คือสนใจจริงๆ ถึงศึกษาข้อมูลตัวสินค้าดูก่อน แล้วเขาจะสอบถามอีกทีเรื่องการสั่งซื้อ
ประสบการณ์ของผมเองนะ ท่านอื่นๆ อาจแตกต่างกับผมบ้าง เท่าที่ผมสังเกตุดูนะกับพฤติกรรมของลูกค้า
1. ลูกค้าที่ถามคำถามเกิน 4-5 คำถามขึ้นไปแล้ว จะไม่ค่อยสั่งซื้อกันครับ บางทีถามนอกเรื่อง ถามแบบเจาะลึก แบบนี้ไม่ซื้อครับ อาจจะซื้อบ้างก็แค่บางคนแค่นั้น บางทีถามๆๆๆ สุดท้ายก็ตอบกลับมาว่า ขอบคุณสำหรับข้อมูลแค่นั้น
2. ลูกค้าที่ถามน้อย สนใจสั่งซื้อ เอาเท่านั้นชิ้นเท่านี้ชิ้น ขอเลขที่บัญชี จะสั่งซื้อโดยทันทีครับ
สำหรับลูกค้าที่ถามมาก ผมตัดบทโดยการสรุปยอดโอนให้เค้า พร้อมกับวิธีสั่งซื้อให้ไปเลย ถ้าเค้าเงียบไปเลยก็สรุปว่าเค้าไม่ได้สนใจที่จะสั่งซื้อจริงๆครับ อาจแค่เข้ามาหาข้อมูลอะไรบางอย่าง หรือตัดสินใจที่จะสั่งซื้อในอนาคต แต่อย่าคาดหวังว่าเขาจะกลับมาซื้อที่เรานะ เค้าก็จะหาร้านอื่นไปเรื่อยๆ จนได้ราคาที่เค้าพอใจ แบบนี้ผมจะปล่อยไปเลย..
ถ้าเงียบไป....ก็อาจจะแจ้งไปตรงๆ ว่า คุณลูกค้าตัดสินใจที่จะสั่งซื้อกับเราไหม เพราะของเรามีจำกัด ของเราใกล้จะหมดสต็อคแล้ว ถ้าไม่สั่งวันนี้อาจต้องรอของล็อตใหม่เข้ามาใหม่อีกทีซึ่งคุณลูกค้าจะต้องเสียเวลารอของนะ ถ้าเค้ามีปฏิกิริยาแบบว่าอยากได้ของจริงๆ เขาก็สั่งครับ หากเงียบๆ ไปอีก คือ เขาไม่ได้สนใจจริงๆ หรืออาจไปหาร้านอื่นที่ถูกใจแล้วครับ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
kondam
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
พลังน้ำใจ: 532
ออฟไลน์
กระทู้: 6,137
|
|
« ตอบ #7 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 08:28:56 » |
|
ลูกค้ามักหาดูพร้อมๆกันหลายๆร้าน อาจเจอร้านอื่นที่ถูกใจกว่า
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
pzero1
คนรักเสียว
พลังน้ำใจ: 1
ออฟไลน์
กระทู้: 109
|
|
« ตอบ #8 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 08:54:35 » |
|
พึ่งเจอมาสดๆมะวาน T-T
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
jrpcspeed
Newbie
พลังน้ำใจ: 8
ออฟไลน์
กระทู้: 87
|
|
« ตอบ #9 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 09:14:55 » |
|
เฉยๆครับมาจนชิน เช็คราคาแล้วหายก็มีเยอะแต่ก็ไม่ซื้อ แถมยังตีมึนมาอีกบ่อยๆ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
NetworkAir
ก๊วนเสียว
พลังน้ำใจ: 3
ออฟไลน์
กระทู้: 204
|
|
« ตอบ #10 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 09:22:33 » |
|
แบบแรกคือ โอเคมี เดี๋ยวค่อยมาถามอีกที ยังไม่อยากซื้อ แบบสองคือ ได้ของร้านอื่นและ เลยไม่ตอบ แบบสามคือ ช่างใจอยู่ เอาสีอะไรดี แบบสี่คือ มีแฮะ แต่ราคายังไม่โดน แบบห้าคือ ของน่าสนใจ แต่ถามไปงั้นๆ แบบหกคือ อยากซื้อแต่ยังไม่อยากเสียตังค์ แบบเจ็ดคือ มาสืบของคู่แข่งว่ามีไหม แบบแปดคือ ว่าจะเอาละ แต่อยู่ดีๆ ก็ไม่อยากได้ . . . หลายแบบเลย
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
scccharcoal
ก๊วนเสียว
พลังน้ำใจ: 19
ออฟไลน์
กระทู้: 275
|
|
« ตอบ #11 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 11:06:29 » |
|
ลูกค้าชอบถามราคาเพื่อไปเทียบกับเจ้าอื่นที่มีสินค้าเหมือนกัน ที่ถามแล้วไม่ซื้ออาจจะเพราะราคาเราแพงกว่าค่ะ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
poo1059
สมุนแก๊งเสียว
พลังน้ำใจ: 119
ออฟไลน์
กระทู้: 655
|
|
« ตอบ #12 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 13:35:15 » |
|
เจอมาเมื่อวันก่อนมีพร้อมส่งแจ้งโอนก่อน4โมงจัดส่งวันนี้ ลูกค้าโอเคสั่ง เราก็ส่งข้อมูลไปให้ สักพักถามมาว่ามีเก็บปลายทางไหม บอกไม่มีค่ะ (ข้อความอัตโนมัตก็เด้งให้อ่านล่ะนะว่าไม่มี) ลูกค้าบอกเดี๋ยวขอคิดดูก่อน (เจอแบบนี้เสียอารมณ์กว่าค่ะ)
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
sn0wiron
ก๊วนเสียว
พลังน้ำใจ: 24
ออฟไลน์
กระทู้: 310
|
|
« ตอบ #13 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 13:41:31 » |
|
ธรรมดาครับ เข้ามาถามไถ่ มาส่องบ้าง ถามไปเฉยๆ บ้าง ไปหาที่อื่นต่อ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
*****ผมไม่ค่อยได้เข้า ThaiSEO นะครับ มีอะไรให้ติดต่อที่เว็บไซต์เลย ขอบคุณครับ รับจ้างทำเว็บไซต์ แก้ปัญหา/ซ่อมเว็บไซต์ ปรับปรุงเว็บไซต์ ย้ายเว็บไซต์ ราคาเป็นกันเองสนใจติดต่อมาได้ครับ
|
|
|
mahatang
หัวหน้าแก๊งเสียว
พลังน้ำใจ: 47
ออฟไลน์
กระทู้: 2,117
|
|
« ตอบ #14 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 13:53:49 » |
|
เจอบ่อยครับ พวกนี้จะเป็นแบบพวกซื้อของออนไลน์ประจำ เขาจะหาข้อมูล ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อของครับ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
Nokjaa
Newbie
พลังน้ำใจ: 7
ออฟไลน์
กระทู้: 88
|
|
« ตอบ #15 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 19:20:17 » |
|
เป็นเรื่องปกติเลยค่ะ บางคนเห็นสินค้าสวยถูกใจก็ลองทักมาถาม แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ ลูกค้าที่พร้อมโอนส่วนมากเมื่อถามมาแล้ว สินค้าที่ต้องการไม่มีไซด์ไม่มีเบอร์ ถ้าถามหาแบบอื่นหรือยังทักมาพูดคุยกันเราต่อนั้นมีโอกาสสั่งซื้อสูงเลยค่ะ ถ้าสอบถามแล้วเงียบก็ทำใจไว้เลย
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
wich2009
สมุนแก๊งเสียว
พลังน้ำใจ: 44
ออฟไลน์
กระทู้: 860
|
|
« ตอบ #16 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 19:27:14 » |
|
เขาดูหลายร้าน ครับ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
tenzamak
Verified Seller
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
พลังน้ำใจ: 800
ออฟไลน์
กระทู้: 13,965
|
|
« ตอบ #17 เมื่อ: 04 มิถุนายน 2017, 22:11:56 » |
|
ทำใจครับ ถ้าเค้าจะเอาเค้าจะหายไปพักเดียว แล้วกับมาเอา แต่ถ้าไม่เอา ก็หายเงียบเลย
ผมเจอบ่อย เวลาเจอลูกค้าช้าๆ ผมจะบอกเลยยื่นเงื่อนไขพิเศษให้ แต่ของต้องค่อนข้างแพง กำไรเยอะๆ และต้องอยู่ กทม ด้วยกัน
ผมจะบอกว่า พี่โอนก่อน 9 โมงเช้า ผมส่ง same day kerry ให้นะ จะได้ทันใจ ได้ภายในวันนั้นเลย
ปรากฏว่าลูกค้าส่วนใหย่ที่ผมยื่นข้อเสนอนี้ เค้าโอนเงินแทบจะครึ่งนึงเลย
คนอยากได้ แต่อยากได้วันนั้นเลยเยอะ อยากได้เดี๋ยวนั้นไม่อยากรอข้ามวันไรงี้
แต่ผมจะให้แบบนี้ แค่บางคนเท่านั้น ที่ดูสนใจแต่มีปัญหาเรื่องเวลารอสิ้นค้า
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
ก้ามปู
เสือซุ่มด่า
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
พลังน้ำใจ: 218
ออฟไลน์
กระทู้: 6,198
|
|
« ตอบ #18 เมื่อ: 11 มิถุนายน 2017, 18:33:02 » |
|
ลูกค้าที่ถามไม่ใช่จะผซื้อทันที เขาถามเพื่อเปรียบเทียบ แล้วถ้าเค้าถามแล้วเงียบรีบเช็คตัวเองด่วนครับว่ามีอะไรผิดปกติรึเปล่า โลกมันแคบลงเยอะครับ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
ตอนนี้ผมไม่ค่อยว่างตอบอะไรใครนะครับ เพราะไม่ได้เข้าบอร์ดเลย
|
|
|
like2learn
คนรักเสียว
พลังน้ำใจ: 4
ออฟไลน์
กระทู้: 179
|
|
« ตอบ #19 เมื่อ: 11 มิถุนายน 2017, 18:37:17 » |
|
ครับ ใช่ครับ ลูกค้าน่าจะสอบถามหาข้อมูล
ขอบคุณมาก ครับ
|
|
|
บันทึกการเข้า
|
|
|
|
|