การทำ Data Mining เอากันง่ายๆสั้นๆก็คือการนำสินค้าที่มีผู้ลงขายแล้วในอีเบย์และขายดีมาลงขายนั่นเอง
โดยเราสามารถหาได้จากในอีเบย์เองหรือจากเวปที่นำเสนอเกี่ยวกับสถิติสินค้าที่ขายดีในอีเบย์โดยตรงเป็นต้น
ในกรณีของคุณ tewith น่าจะเป็นการเริ่มลงขายเป็นครั้งแรกโดยยังไม่มีfeedbackเลย ซึ่งถือว่าเป็นพ่อค้า
หน้าใหม่ความน่าเชื่อถือน้อย การทำ Data Mining จึงยังไม่น่าสำคัญมากนักเท่ากับการมีfeedback ก่อน
คุณTrudy เคยแนะนำให้ผู้ขายหน้าใหม่อ่านหนังสือมากๆและหาทางเข้ากลุ่มหรือไปลงเรียนการขายในอีเบย์
จะช่วยได้เยอะเพราะมีรายละเอียดปลีกย่อยมากมาย ประการสำคัญจะได้รู้กฏเกณท์นโยบายของอีเบย์ด้วยครับ
เห็นตอบคำถาม แล้วโดนใจ เดี๋ยวพี่จะมาขยายความแล้วกัน นะคะ คอร์ส ebay ที่โมษณา สอน กันไม่ใช่เทคนิค data mining
แต่เขาสอน
เครื่องมือที่นำ data miningมาใช้ ก็คือ advanced search นั่นเอง บางที่ ก็สอนการใช้งานของ terapeak น้องก็ต้องไปหาว่า ตอนนี้คนซื้อเขาสนใจซื้อสินค้าอะไร ขายกันราคาเท่าไหร่ น้องหาสินค้าแบบนี้ มาขายหรือ สินค้าที่คุณภาพดีกว่าสินค้าที่เขาขายอยู่ได้หรือไม่ โดยที่ราคาขายคนซื้อรับได้
นั่นคือ คุณเจ้าของกระทู้ ต้องใช้ advanced search เยอะๆ
เทคนิค ของ data mining ที่ใช้กัน ขอยกตัวอย่าง 2 วิธี
1 Association rule Discovery การวิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาความสัมพันธ์ จากการซื้อของลูกค้า
ยกตัวอย่างคือการแนะนำการซื้อหนังสือ ของ Amazon เช่น คนส่วนใหญ่ เมื่อซื้อหนังสือ Harry Potter and the Cursed Child ก็จะซื้อหนังสือ Fantastic Beasts ด้วยเป็นต้น
พี่อยากให้เราเอาเทคนิค การหาความสัมพันธ์มาใช้ คือเมื่อขายสินค้า A ก็ควรแนะนำลูกค้าว่ามีสินค้า B ที่ใช้ร่วมกับสินค้า A ได้เป็นต้น
นี่ืคือตัวอย่างการประยุกต์ใช้เทคนิค data mining นะคะ เมื่อจะเรียนเทคนิค ตัวเราต้องรู้จักคิดและวิเคราะห์ตาม
เมื่ออยากจะเรียนเทคนิค data mining เราต้องรู้้ว่ามีเทคนิกอะไรบ้าง จะเอาไปปรับใช้กับการขายของเราอย่างไร
2 . Database clustering หรือ Segmentation
ของพี่จะแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็น สามกลุ่ม ตามรายได้ และคืดว่าเขาจะซื้อสินค้าประเภทไหน ราคาเท่าไหร่ มีสินค้าอะไรบ้างที่ขายได้ทั่ง 3 กลุ่มนึ้ อันนี้พี่จะบันทึก ตั้งสมมติฐานและทดสอบ
1.กลุ่มผู้มีรายได้สูง (>$80,000)
2.กลุ่มผู้มีรายได้ปานกลาง ($25,000 to $ 80,000)
3.กลุ่มผู้มีรายได้ต่ำ (less than $25,000)
พี่ฝากไปถึงคนสอนด้วยแล้วกัน จะโมษณาก็ต้องโมษณาให้ถูก ความเห็น ในกรณีของคุณ tewith น่าจะเป็นการเริ่มลงขายเป็นครั้งแรกโดยยังไม่มีfeedbackเลย ซึ่งถือว่าเป็นพ่อค้า
หน้าใหม่ความน่าเชื่อถือน้อย การทำ Data Mining จึงยังไม่น่าสำคัญมากนักเท่ากับการมีfeedback ก่อน
คำตอบ
อันนี้แล้วแต่ลูกค้าว่าคนขายจะมีสินค้าอยากได้หรือไม่ เมื่อเขาสนใจจะซื้อ แต่เขาไม่เห็น Review ของสินค้าตัวนี้
เขาจะถามคำถามมายังคนขาย ค่ะ หากคนขายมีความรู้ในการขายสินค้านั้น คนซื้อก็จะซื้อของด้วยความสบายใจ
สำหรับการมี feedback พี่เห็นด้วย น้องควรจะซื้อก่อน บางที่ให้ลูกศิษย์ได้ 50 feedback ก่อนค่อยขาย เพราะไว้กันเวลา แพ้ case หรือลูกค้าโกง ได้ negative feedback เมื่อ ebay ประเมิน ผลจะได้ performance ไม่เป็น Below Standard ซึ่งถ้า performance ไม่ดี เรื่องใหญ่เลยนะ เงินถอนช้าไป 21 วัน ลงขายได้น้อย ไม่ให้ขายเพิ่ม ลูกค้าเห็นสินค้าได้น้อย
กฎ กติกา สำคัญที่สุด ในการขาย ebay ต้องแม่นนะคะ อะไร ขายได้ อะไรไม่ควรขาย ประเทศไหน ไม่ควรส่งสินค้า หาอาจารย์ที่มีใบประกาศจาก อีเบย์ ไปเรียนก็ดีค่ะ จะได้ไปเร็ว บัญชีจะไม่โดนปิด
เพราะบางคนพี่ดูจากการถามคำถามแล้ว ต้องอบรม จะดีกว่ามานั่งอ่านเอง มีอาจารย์ ไว้ช่วยแก้ปัญหา ก็จะดีค่ะ แต่ต้องหาอาจารย์ที่ีมีคุณวุฒิ และจิตวิญญานที่เป็นผู้ให้ จึงจะได้ผลดี