ต่อไป »

[ptteppawong]

เว็บใหญ่ๆ ที่ขึ้นชื่อมักมีทุนเยอะ  ใช้การตลาดแบบเก็บเงินปลายทาง เลยเป็นค่านิยมที่ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อว่าการซื้อของออนไลน์ต้องมีบริการเก็บเงินปลายทางทุกเว็บ   ซึ่งผมมักจะเจอปัญหาหาแบบนี้อยู่บ่อยๆ  ทั้งๆ ที่เขียนเอาไว้ตัวใหญ่ ว่าไม่สะดวกเก็บเงินปลายทาง

มองในมุมของลูกค้ามันก็ดีครับ  ได้ของก่อนแล้วค่อยจ่ายที่หลัง

แล้วอยากจะถามว่า ในด้านผู้ขายล่ะ มีปัญหาเรื่องทุนที่ของไปค้างอยู่ไปรษณีย์หรือขนส่งเอกชน  แล้วรายย่อยอย่างเราๆ ล่ะครับ  จะมีโอกาศได้ลืมตาอ้าปากแข่งกับพวกเว็บใหญ่ๆ ได้ไหมล่ะ  อย่าบอกว่าให้บริการที่ดี ผมว่าเรื่องบริการมันทีหลังนะ ซึ่งลูกค้ามักจะเลือกเอาแบบเก็บเิงนปลายทาง เพราะรู้สึกว่าปลอดภัย  แบบนี้จะมีวิธีการแก้ไขได้อย่างไรบ้างครับ

[onlyones]

แก้ยากมากครับ พงกก็มีปัญหาถ้าเกิดว่าลูกค้าเกิดไม่เอาเราก็จะเสียค่าส่งกลับด้วย

ที่เคยทำก็คือต้องหนีไปสร้างแบรนด์เลยและจัดส่งแบบปกติ

[thanarack]

ถ้าเป็นสินค้า หา รีวิว เยอะๆ มาลงให้เขาดูครับ จากลูกค้าที่เคยซื้อไป แคปหน้าจงหน้าจอ มาอวด ที่เขาดูแล้ว มั่นใจว่าได้ของชัวร์ๆ หรือเอาของมารีวิวถ่ายวิดิโอหน้าตัวเองลงไปเลย 

[dingdong8002]

เห็นมีเว็บที่เป็นบริษัท ถ้ามีลูกค้าถามว่า "มีเก็บเงินปลายทางไหม" เขาก็บอกว่ามี แต่คิดค่าบริการเพิ่ม 200บาท แต่เว็บนี้ก็ดีคือ ฟรีค่าจัดส่งถ้าซื้อมียอด 1,000 บาทขึ้นไป เว็บนี้โดยรวมแล้วขายแต่สินค้าชิ้นค่อนข้างใหญ่ 

[NEO999]

การเก็บเงินปลายทาง และฟรีด้วย เคยสั่งของนะ

ก้อคิดเหมือนกันเขาคิดต้นทุนยังไง

พอได้รับของ ก้ออ๋อ ทันที

มีรอยขีดข่วน นั้นเอง

หรือเป็นของผมหรือป่าว ไม่แน่ใจครับ

[ืnaludon]

ลองอ่านข่าวนี้ดูนะครับ การเก็บเงินปลายทางผมว่าช่วยเพิ่มยอดขายได้นะ แต่จะสู้ราคาสินค้าเค้าได้ไหมนั้นอีกเรื่องหนึ่ง

***Lazada ทุบสถิติยอดขาย 270,000 ชิ้นใน 24 ชม. สมุทรสงครามมีสถิติช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มสูงสุด ****
https://www.blognone.com/node/87652

[kritt88]

ที่ลูกค้าเลือกชำระแบบเก็บเงินปลายทาง แสดงว่าไม่ค่อยมั่นใจ รู้สึกว่าปลอดภัยกว่าโอนก่อนชำระทีหลัง กลัวไม่ได้ของ กลัวของมาแล้วเปลี่ยนคืนเงินไม่ได้
ในประเด็นก็พอมีทางแก้ไขนะครับ คือ การสร้างความน่าเชื่อถือของระบบและภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยเฉพาะหากมี 3rd party ที่เป็นหน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานสากลเป็นผู้รับรอง และการทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกว่าการชำระสินค้าก่อนส่งของเรามันปลอดภัย เชื่อถือได้ และได้ของชัวร์จริงๆ

[nobitacomcare]

ถ้าของถูกกว่าพอสมควร ไม่ใช่ถูกกว่านิดเดียว  ลูกค้าส่วนมากก็ยอมที่จะโอนก่อนน่ะครับ  แต่ปัญหาคือ ทำให้กำไรน้อยลงไปอีก -*-

[princesscute2011]

 

[Xilinx]

เก็บเงินปลายทางมีความเสี่ยงนะครับ

ส่งของแล้วลูกค้าไม่รับสินค้า
คนส่งติดต่อลูกค้าไม่ได้(ตีสินค้ากลับ)
เสียค่าส่งฟรีๆ เลย

[nutt2998]

ไม่เกี่ยวเลย อย่างผมนี่ชอบรูดบัตรมากกว่า ยกเลิกการจ่ายง่ายกว่าเยอะ

[aDHoCraCy]

 ปัญหาเกิดตั้งแต่ เราเล่นลูกค้ากลุ่มเดียวกับเว็บใหญ่ หรือ เว็บใหญ่ลงมาเล่นตลาดเดียวกับเรา

 เว็บใหญ่คือเว็บใหญ่ เก็บแบบใหนเราก็เสร็จ ถ้าไม่ปรับ ผมคิดอย่างนั้น

[Appman]

ผมบอกเลยครับ ได้ไม่คุ้มเสียเก็บเงินปลายทาง ที่เว็บใหญ่เค้าทำได้เพราะไม่เสียอะไรครับ คนเสียคือคนนำสินค้าไปฝากขาย ถ้าเป็นสินค้าตัวเอง แบรนด์ตัวเองหรือราคาดีอยู่แล้ว เก็บเงินปลายทางไม่ควรใช้ครับ โอกาสไม่รับของสูงถ้ากำไรไม่เยอะมีขาดทุนครับ

[ad2002]

เห็นด้วยครับ  การที่เว็บใหญ่ มีทุน1,000ล้าน  ทำการตลาด แบบเก็บเงินปลายทาง

ทำให้ลูกค้าคนไทย(จำนวนมาก)เกิดค่านิยมเรื่อง การซื้อของออนไลน์ต้องมีเก็บเงินปลายทาง
ถ้าเว็บใครไม่มีเก็บเงินปลายทาง ก็ถูกมองด้านลบ ลูกค้าก็จะไม่ซื้อSay Noทันที

เว็บเล็กตายยังเขียด    ถ้าคิดกลยุทธมาแก้ต่อกรไม่ได้

[memo4219]

เก็บเงินปลายทางมีความเสี่ยงนะครับ

ส่งของแล้วลูกค้าไม่รับสินค้า
คนส่งติดต่อลูกค้าไม่ได้(ตีสินค้ากลับ)
เสียค่าส่งฟรีๆ เลย

ตามนี้เลย

ทางแก้น่าจะอยู่ที่บริการ ความไว้วางใจ ถ้าสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้าได้
ให้ลูกค้ายอมจ่ายเงินก่อนส่ง มั่นใจว่าเราส่งจริง ก็ไม่จำเป็นที่จะไปสนใจแบบส่งเก็บเงินปลายทางเลย

ทีนี้โจทย์คือ ทำยังไง จะทำให้ลูกค้าไว้วางใจครับ อาจจะเอาสลิป หลักฐานการส่งของ ที่ขายได้มาแสดง
อาจจะให้ลูกค้าที่เคยซื้อของ Review ถ่ายรูปมายืนยัน โดยเราอาจให้โปรโมชั่นกับลูกค้าทีมารีวิวให้เรา
ให้เค้าได้ ซื้อสินค้าชิ้นถัดไปในราคาพิเศษ ฯลฯ

เอาเวลาที่สนใจ หรือกลุ้มใจกับเจ้าใหญ่ มาคิดสิ่งที่เราทำได้ดีกว่าครับ
เห็นช้างขี้ ขี้ตามช้างไม่ได้ ก็ต้องเปลี่ยนมุมมอง ทำในสิ่งที่เราทำได้ ทำในสิ่งที่เจ้าใหญ่ไม่ทำแทนครับ

[helloweentz]

ผมเป็นคนหนึ่งครับ ที่ซื้อของออนไลน์จะต้อง หาร้านที่เก็บเงินปลายทาง  รู้สึกสบายใจกว่าครับ

ตรงนี้คงเป็นข้อดีของเว็บใหญ่ เลยครับ ที่เว็บเล็ก ๆ เลียนแบบไม่ได้

สู้ต่อไปครับ ต้องทำให้คนอื่นเชื่อให้ได้ว่าเว็บเรานั้นไว้ใจได้ ไม่โกงแน่นอน *-*

[Hybrid]

บางทีก็ติดเรื่องโอนแล้วไม่ได้ของก็เยอะนะครับ ลองคิดกลับกันดู   

[bshop]

แข่งกับนายทุนใหญ่ ยังไงก็เสียเปรียบอยู่แล้วอ่ะครับ ต้องพยายามรักษาฐานลูกค้าเดิมด้วยจะดีมาก

[นายเอ(นามสมมติ)]

ยังไงเขาก็ไม่ยอมเสียเปรียบหรอกครับรายใหญ่ เพราะเก็บเงินปลายทางปัญหามันก็เยอะ

ยกตัวอย่างลาซาด้า มีเก็บเงินปลายทาง ลาซาด้าไม่มีผลเสีย คนที่เสียคือร้านที่ต้องรับผิดชอบเอง

บางรายก็อาจมีมัดจำหรือว่าบวกเงินเพิ่มก็อยู่ที่ลูกค้าไปน่ะครับ

บางเจ้ากำไรเยอะก็เอามาถัวกันได้อีก

สรุปเราต้องรักษาตัวเราให้ดีมากๆไว้ก่อน

[P.M.]

ลูกค้าที่เก็บเงินปลายทางส่วนใหญ่คืออยากเห็นของก่อน และคนส่วนมากที่ใช้ ก็ลุงๆป้า ที่กำลัง ฝึกซื้อของ ผ่าน เว็บ