ยินดีต้อนรับคุณ, บุคคลทั่วไป กรุณา เข้าสู่ระบบ หรือ ลงทะเบียน

เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และระยะเวลาในเซสชั่น

ThaiSEOBoard.comความรู้ทั่วไปE-commerceเพราะอะไร ลูกค้าที่เข้ามาถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า มักจะไม่ซื้อ
หน้า: [1] 2 3   ลงล่าง
พิมพ์
ผู้เขียน หัวข้อ: เพราะอะไร ลูกค้าที่เข้ามาถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า มักจะไม่ซื้อ  (อ่าน 4089 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
wingblue
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 1
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 51



ดูรายละเอียด
« เมื่อ: 16 พฤศจิกายน 2016, 23:03:57 »

พี่ๆ สังเกตไหมครับ ว่า ลูกค้าที่เข้ามาถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า มักจะไม่ซื้อ  ยิ่งถามเยอะ โอกาสที่จะซื้อยิ่งน้อยลง  Sad


- พวกที่ถามเยอะๆ แล้วบริการตอบคำถามอย่างดี ตอบทุกคำถาม จะไม่ซื้อ   wanwan031

- พวกที่ถามเยอะๆ แต่เราไม่ตอบเลย หรือตอบนิดหน่อย จะซื้อ    wanwan003


พี่ๆ ท่านใดมีประสบการณ์แบบนี้บ้างครับ มาแชร์กันได้ครับ  สงสัยมากๆ เลยครับ ว่าเพราะเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น  wanwan044
บันทึกการเข้า
gsoclub
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 111
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 928



ดูรายละเอียด
« ตอบ #1 เมื่อ: 16 พฤศจิกายน 2016, 23:11:21 »

คิดได้ว่า

1. กำลังหาข้อมูล เมื่อได้ข้อมูลจนพอใจจะตัดสินใจซื้อ ไม่ร้านเรา ก็ร้านที่ดีกว่า

2. กำลังหาข้อมูล เเต่พอรู้เบื้องลึกแล้วก็ไม่ถูกใจเลยไม่ซื้อ

3. ถามไว้ก่อน แต่เงินยังไม่มี (พอวันหลังเงินมี ความอยากได้ก็หมดไป)

4. คู่แข่ง

 wanwan017 wanwan017
บันทึกการเข้า
wear428
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 521
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 7,181



ดูรายละเอียด
« ตอบ #2 เมื่อ: 16 พฤศจิกายน 2016, 23:15:11 »

คิดว่า ปกติครับ คำตอบ มักอยู่ในคำถามของลูกค้า
บันทึกการเข้า
lnwza007
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 4
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 118



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #3 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 00:09:19 »

บางคนคุยหมดกระดาษ A4 ยังขายไม่ได้
บางคนคุยกันแค่ 5 6 บรรทัดขายได้ละ 2 3 พัน
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 17 พฤศจิกายน 2016, 19:55:40 โดย lnwza007 » บันทึกการเข้า

Mr.dave
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 0
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 15



ดูรายละเอียด
« ตอบ #4 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 00:39:11 »

เจอประจำครับ คำถามมาก แต่เงินน้อย  Sad และก็คิดเหมือนท่าน gsoclub ว่าใว้เลยครับ
บันทึกการเข้า

web ส่วนตัวมีแต่ยังไม่ลง!!!
esanza.com
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 270
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,673



ดูรายละเอียด
« ตอบ #5 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 09:06:05 »

มันโหดร้ายกว่านั้นคือ บอกว่าจะซื้อ นัดเวลามาแล้ว ไม่โอน
ผมไม่ค่อยใส่ใจแล้วครับ ปวดประสาทเปล่าๆ  Tongue
บันทึกการเข้า

ใครต้องการเช่าโฮสที่มี Control Panel ดีๆ
และ Support ดี แนะนำ => โฮสอะตอม
nobitacomcare
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 3
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 139



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #6 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 10:08:01 »

มีหลายอย่างอ่ะ
ถ้าข้อมูลเราลงครบ แต่เค้ายังถาม ก็เพราะปกติคนพวกนี้ไม่ชอบอ่านไง ^^' และไม่ชอบทำการบ้านหาข้อมูลมาก่อนด้วย
ถ้าเราลงข้อมลูไม่ครบ อันนั้นก็เป็นที่เราแล้วครับ เค้าก็เลยถาม

แต่ที่เจอมา ในเว็บ kaidee มีแบบนี้เยอะมาก ถามแล้วก็หายยยยยยยยยยย
แต่ที่หนักกว่านัั้นคือ ตกลงราคาเรียบร้อย นัดเรียบร้อย แล้วก็หายยยยย  wanwan014  wanwan010
บันทึกการเข้า

tooknakaa
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 56
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 530



ดูรายละเอียด
« ตอบ #7 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 10:34:27 »

ยิ่งถามเยอะ ยิ่งไม่ซื้อ ล่าสุดถามมาเต็มหน้ามือถือ บอกว่าจะโอนเช้า, พอเราถามไป บอกซื้อแล้วที่ลาซาด้า, พอได้ของก็ไลน์มาถามเราว่าใช้ยังไง คือสงสัยอะไรก็ไลน์มาถามตลอดๆๆ, ผ่านไป 3-4วัน ไลน์มาอีกว่าสินค้าไม่เวิร์ก เพราะอะไร? เลยขี้เกียจตอบละ
** ที่ลาซาด้า ลูกค้าสอบถามคนขายไม่ได้หรือไง ทำไมไม่ไปถามที่นั่น  Sad
บันทึกการเข้า
iPomz
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 5
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 250



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #8 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 14:15:13 »

ปกติครับ
บันทึกการเข้า

wingblue
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 1
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 51



ดูรายละเอียด
« ตอบ #9 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 16:01:47 »

คิดได้ว่า

1. กำลังหาข้อมูล เมื่อได้ข้อมูลจนพอใจจะตัดสินใจซื้อ ไม่ร้านเรา ก็ร้านที่ดีกว่า

2. กำลังหาข้อมูล เเต่พอรู้เบื้องลึกแล้วก็ไม่ถูกใจเลยไม่ซื้อ

3. ถามไว้ก่อน แต่เงินยังไม่มี (พอวันหลังเงินมี ความอยากได้ก็หมดไป)

4. คู่แข่ง

 wanwan017 wanwan017

ขอบคุณครับ

คิดว่า ปกติครับ คำตอบ มักอยู่ในคำถามของลูกค้า

ไม่ค่อยเข้าใจครับ

บางคนคุยหมดกระดาษ A4 ยังขายไม่
บางคนคุยกันแค่ 5 6 บรรทัดขายได้ละ 2 3 พัน

จริงครับ 555+ ผมก็เจอ

เจอประจำครับ คำถามมาก แต่เงินน้อย  Sad และก็คิดเหมือนท่าน gsoclub ว่าใว้เลยครับ

ครับผม


บางคนถามเยอะ แต่ไม่ซื้อ บางคนถามนิดหน่อยซื้อแล้ว

ที่เจอมา 99% ถามเยอะ แล้วเราตอบอย่างดีจะไม่ซื้อครับ


แต่ถ้าเราตอบไม่หมด จะซื้อครับ งงเหมือนกัน


มันโหดร้ายกว่านั้นคือ บอกว่าจะซื้อ นัดเวลามาแล้ว ไม่โอน
ผมไม่ค่อยใส่ใจแล้วครับ ปวดประสาทเปล่าๆ  Tongue

ใช่ครับ มันเสียโอกาสในการขายคนที่ต้องการสินค้าจริงๆ ครับ  บางครั้งทำให้เราอดขายสินค้านั้นไปเลยครับ

ต้องใส่ใจครับ เพราะอยากทราบว่าเป็นเพราะสาเหตุใด เราจะได้หาวิธีแก้ไข นำไปสู่การปิดยอดขายได้ครับ



มีหลายอย่างอ่ะ
ถ้าข้อมูลเราลงครบ แต่เค้ายังถาม ก็เพราะปกติคนพวกนี้ไม่ชอบอ่านไง ^^' และไม่ชอบทำการบ้านหาข้อมูลมาก่อนด้วย
ถ้าเราลงข้อมลูไม่ครบ อันนั้นก็เป็นที่เราแล้วครับ เค้าก็เลยถาม

แต่ที่เจอมา ในเว็บ kaidee มีแบบนี้เยอะมาก ถามแล้วก็หายยยยยยยยยยย
แต่ที่หนักกว่านัั้นคือ ตกลงราคาเรียบร้อย นัดเรียบร้อย แล้วก็หายยยยย  wanwan014  wanwan010

ข้อมูลครบ แต่ก็ถามครับ ราคาก็แจ้งชัดเจน ยังถามเลยครับ ฮ่าๆๆ

ครับส่วนใหญ่ ไม่ซื้อแต่ชอบมา สั่งซื้อไว้แล้วไม้โอน เหมือนมาแกล้ง แบบว่าว่างจัด


ยิ่งถามเยอะ ยิ่งไม่ซื้อ ล่าสุดถามมาเต็มหน้ามือถือ บอกว่าจะโอนเช้า, พอเราถามไป บอกซื้อแล้วที่ลาซาด้า, พอได้ของก็ไลน์มาถามเราว่าใช้ยังไง คือสงสัยอะไรก็ไลน์มาถามตลอดๆๆ, ผ่านไป 3-4วัน ไลน์มาอีกว่าสินค้าไม่เวิร์ก เพราะอะไร? เลยขี้เกียจตอบละ
** ที่ลาซาด้า ลูกค้าสอบถามคนขายไม่ได้หรือไง ทำไมไม่ไปถามที่นั่น  Sad


ใช่ครับ ก็สงสัยเหมือนกัน บริการตอบอย่างดี ดันไปซื้อกับเจ้าอื่น  เจ้าอื่นไม่บริการ ดันไปซื้อกับเขา งงมากเลย

หลังๆ ผมเลยไม่เน้นบริการ เพราะเน้นบริการสุดๆ ตามหลักถูกต้องทุกประการ กลับขายของไม่ได้ แต่พอไม่เน้นดันขายได้  wanwan019



ปกติครับ

ช่วยอธิบายเพิ่มเติมได้ไหมครับ



---------------------------------------


ตอนนี้กำลังคิดว่า ถ้าเจอพวกถามเยอะๆ เข้ามาจะทำอย่างไรดี เพราะ 99% จะไม่ซื้อ

ถ้าเจอพวกนี้ คิดเล่นๆ  พอมาถามเยอะๆ เอาแหละ ไม่ซื้อแน่ๆ จัดส่วนลดไปเลยดีไหมนะ จะได้ปิดยอดขายได้ ฮ่าๆ wanwan019


ปล. ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ หลังๆ ผมจะไม่จองของให้เลยครับ เพราะเสียโอกาสในการขายมากเลยครับ  ขอบคุณพี่ๆ ทุกท่านครับ






บันทึกการเข้า
Uzumaki Naruto
Verified Seller
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 513
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 5,807



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #10 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 16:04:47 »

จากประสบการณ์ พวกที่ถามเยอะตอนแรก พอตัดสินใจซื้อได้แล้วเค้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำของเราไปเลยครับ

 wanwan019
บันทึกการเข้า

kritt88
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 25
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 204



ดูรายละเอียด
« ตอบ #11 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 16:16:07 »

ปกติก็ชอบถามครับคืออยากรู้จักคนขาย  wanwan004
บันทึกการเข้า
Hybrid
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 122
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,294



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #12 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 18:41:47 »

บางคนอาจหาข้อมูลมาก่อน แต่พวกที่ถามเยอะๆ นี่น่าจะเอาข้อมูลแล้วไปคิดก่อนจะซื้อดีไหม สุดท้ายเวลาผ่าน เลิกอยากได้ก็ไม่ซื้อ
บันทึกการเข้า
jaideeplazadotcom
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 142
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,872



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #13 เมื่อ: 17 พฤศจิกายน 2016, 19:15:30 »

บางคนอาจหาข้อมูลมาก่อน แต่พวกที่ถามเยอะๆ นี่น่าจะเอาข้อมูลแล้วไปคิดก่อนจะซื้อดีไหม สุดท้ายเวลาผ่าน เลิกอยากได้ก็ไม่ซื้อ

ผมเจอบ่อยมากครับแบบนี้
บันทึกการเข้า
wingblue
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 1
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 51



ดูรายละเอียด
« ตอบ #14 เมื่อ: 18 พฤศจิกายน 2016, 00:02:37 »

จากประสบการณ์ พวกที่ถามเยอะตอนแรก พอตัดสินใจซื้อได้แล้วเค้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำของเราไปเลยครับ

 wanwan019

จริงครับ ลูกค้าแบบนี้ก็มีเหมือนกันครับ

ปกติก็ชอบถามครับคืออยากรู้จักคนขาย  wanwan004

กำ  wanwan031


บางคนอาจหาข้อมูลมาก่อน แต่พวกที่ถามเยอะๆ นี่น่าจะเอาข้อมูลแล้วไปคิดก่อนจะซื้อดีไหม สุดท้ายเวลาผ่าน เลิกอยากได้ก็ไม่ซื้อ

จริงๆ ข้อมูลแจ้งไว้หมดแล้วนะครับ แต่ก็ดันมาถามคำถามที่เราบอกรายละเอียดไว้หมดแล้วครับ เช่น ราคา นี้บ่อยมาก  Lips Sealed

แล้วก็จะถามอย่างอื่นเพิ่มเติม ซึ่งเราก็แจ้งรายละเอียดไว้หมดแล้ว แต่ไม่อ่าน มาถามๆ แล้วก็ให้สรุปยอด แล้วก็ไม่โอน เพลีย  wanwan022



บางคนอาจหาข้อมูลมาก่อน แต่พวกที่ถามเยอะๆ นี่น่าจะเอาข้อมูลแล้วไปคิดก่อนจะซื้อดีไหม สุดท้ายเวลาผ่าน เลิกอยากได้ก็ไม่ซื้อ

ผมเจอบ่อยมากครับแบบนี้

ค่อยอุ่นใจหน่อยครับ มีเพื่อนร่วมชะตากรรมเดียวกันหลายคน  wanwan002



บันทึกการเข้า
BOYWINDOWN88
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 9
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 399



ดูรายละเอียด
« ตอบ #15 เมื่อ: 18 พฤศจิกายน 2016, 09:17:12 »

ผมก็เคยคับ ขายสินค้าได้แล้ว ลูกค้าบอกอีก 2 อาทิตย์โอน

แจ้งที่อยู่แล้วด้วย สุดท้ายไม่เอา  wanwan004
บันทึกการเข้า

BrainFreeze
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 498
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,887



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #16 เมื่อ: 18 พฤศจิกายน 2016, 09:21:37 »

ผมเชื่อว่าลูกค้าติดต่อเข้ามาสอบถาม แสดงว่าเค้ามีใจจะเอาของเราบางส่วนแล้วครับ
ผมว่าปัญหาบางทีอาจอยู่ที่การคุยกับลูกค้านะครับ

คือถ้าเราจะบอกว่าลูกค้างี่เง่าถามส่งไปงั้น ผมว่าลองอ่านวิธีการ ปิดการขาย แล้วลองเอาไปปรับใช้ดูครับ

https://www.google.co.th/webhp...%A3%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 18 พฤศจิกายน 2016, 09:22:05 โดย BrainFreeze » บันทึกการเข้า

# จัดไป Promo Code ลด 11% : THAISEOBOARD
# hostatom.com |โฮสอะตอม - เว็บโฮสติ้งที่ Webmaster มืออาชีพไว้วางใจ
# Web Hosting | Cloud VPS | Reseller Hosting | Domain Name
# บริการ 24x7 | รับประกันความพอใจยินดีคืนเงิน | Uptime 99.9% | โทร : 0-2107-3466
thaiserver
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 8
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 146



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #17 เมื่อ: 18 พฤศจิกายน 2016, 09:21:53 »

ถามเยอะๆมา ผมก็ตอบจนเค้าพอใจแหล่ะครับ ถือว่าเป็นหน้าที่ของเราเอง ส่วนจะซื้อไม่ซื้อก็อีกเรื่อง ส่วนมากผมจะพยายามไม่ให้เค้าตัดสินใจทีหลัง เพราะถ้าลูกค้าบอกว่า ขอคิดดูก่อนนะนี่ เกินครึ่งคือจบเลย 55555
บันทึกการเข้า

LaosMan
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 4
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 109



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #18 เมื่อ: 18 พฤศจิกายน 2016, 09:26:18 »

ผมเชื่อว่าลูกค้าติดต่อเข้ามาสอบถาม แสดงว่าเค้ามีใจจะเอาของเราบางส่วนแล้วครับ
ผมว่าปัญหาบางทีอาจอยู่ที่การคุยกับลูกค้านะครับ

คือถ้าเราจะบอกว่าลูกค้างี่เง่าถามส่งไปงั้น ผมว่าลองอ่านวิธีการ ปิดการขาย แล้วลองเอาไปปรับใช้ดูครับ

https://www.google.co.th/webhp...%A3%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2

จะลองนำไปใช้ดู  wanwan017
บันทึกการเข้า

chanbike
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 5
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 84



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #19 เมื่อ: 18 พฤศจิกายน 2016, 10:31:20 »

มีทุกรูปแบบครับ บางคนถามมากก็ซื้อ บางคนถามมากก็ไม่ซื้อ บางคนจะซื้อก็ซื้อเลย ผมเจอทุกรูปแบบ 555
บันทึกการเข้า
หน้า: [1] 2 3   ขึ้นบน
พิมพ์