ต่อไป »

[ptteppawong]

ผมขายของออนไลน์ก็หลายปีแล้ว  แรกๆ ก็ขายวัตถุมงคล  กลุ่มลูกค้าที่สนใจด้านนี้นิสัยดีครับ  พูดจาดี ให้เกียรติเรา หลังๆ ช่วง 1 ปีมานี้ ก็มาขายสินค้าพวกเครื่องสำอางบ้างไปด้วย

วันนี้เจอเคสแบบทำให้อารมณ์ผมปรี๊ดมาก...มีลูกค้าคนหนึ่งโทรเข้ามา ...สินค้าที่ผมขายเป้นของบริษัทเครือข่ายบริาัทหนึ่ง แต่ผมไม่ได้เน้นหาสายงานนะ  ผมเน้นขายปลีก  กำไรที่ได้ คือ ส่วนต่างระหว่างราคาที่บริษัทกำหนดราคาขายปลีกมา กับ ราคาสมาชิก

เค้าบอกกับผมว่าขอซื้อในราคา ............นี้ได้ไหม (รู้อยู่ในใจครับ  ว่าขายให้ในราคานี้ไม่ได้เพราะเขาขอซื้อในราคาที่ต่ำกว่าราคาสมาชิกมากถึง 2000 กว่าบาท.)

ผมเลยตอบไปว่า  คงขายให้ในราคานี้ไม่ได้นะ เพราะผมไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าเอง  ถ้าเป็นสินค้าที่ผมเป็นเจ้าของเอง ผมลดให้ได้นะ  แต่ผมเป็นตัวแทนจำหน่ายจากบริษัทมาอีกที  ซึ่งก็ขายตามราคาที่บริษัทกำหนดราคาขายมา  ผมตอบไปแค่นี้  ......

ลูกค้าก็ตอบกลับมาว่า  คุณไม่ต้องมาพูดว่าเป็นสินค้าของใคร ฉันรู้ราคามาหมดแล้ว อยากจะทดลองมาซื้อในราคานี้ก่อนได้ไหม โดยที่ไม่ต้องสมัครสมาชิกก่อน ถ้าใช้แล้วดี ก็จะซื้อสมัครสมาชิกอีกที  และคุณก็พูดจาไม่ดีด้วย 

อ้าว ...พูดจาไม่ดีตรงไหนฟระ...ก็อธิบายชี้แจงไปดีๆ กลับโดนด่าฟรีซะงั้น  น้ำเสียงผมก็ไม่ได้ห้วนอะไรเลย  รับโทรศัพท์ด้วยน้ำเสียงอย่างเพราะ  ก็ผมอธิบายชี้แจงไปด้วยข้อเท็จจริงไปแบบสุภาพแล้วนะ เค้าบอกผมพูดจาไม่ดีงั้นงี้  งงกับเค้่า  แบตผมหมดพอดี เลยตัดสาย

แล้วผมตอบไม่ดีตรงไหนครับเนี่ย เพลียจริงๆ 

[dingdong8002]

ท่านตอบละเอียดเกินไป แค่พูดว่า "ให้ราคานั้นไม่ได้จริงๆครับ"  พอแล้ว 

[wasantec]

มันเป็นเรื่องธรรมดา ใจเย็นๆ 

[GigBoT]

ใจเย็นครับ เดี๋ยวก็ชิน   

[AurRaHuey]

หลังๆมาเจอเอาซะ2ใน10เหมือนกันครับ 80% ลูกค้าดีหมด ดีถึงแบบว่าคุยกันไม่ถึง2นาทีก็ซื้อ ไลน์กันไม่เกิน 10 ประโยคก็ซื้อ แต่ไอ้บางคนเจอแบบไม่ดีก็ไม่ดีเลย ถามก็ถามอยู่นั้นไม่ซื้อซักที แบบถามเยอะมากๆจริงๆครับ แบบเราก็ไม่เหวี่ยงไม่อะไรอยู่แล้ว แต่สุดท้ายก็ไม่เอา น่าโมโหมากๆๆๆๆ นึกถึงแล้วยังเดือดอยู่เลย เสียเวลาพิมพ์อธิบายกับส่งรูปมากๆ

[ptteppawong]

ท่านตอบละเอียดเกินไป แค่พูดว่า "ให้ราคานั้นไม่ได้จริงๆครับ"  พอแล้ว 

ปกติถ้าลูกค้าสงสัยมาก  ผมจะตอบชี้แจงไปอย่างละเอียดเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ ว่าทำไมเราถึงให้ราคานั้น ราคานี้ไม่ได้ แต่ลูกค้าคนนี้มาแปลก เดาอารมณ์เธอไม่ถูก.

[sodaice]

หากได้กลิ่น..
จงรีบหุบปาก และอุดจมูก
 
ลืมไปเถอะค่ะ ยิ้มรอคนดีดีวันพรุ่งนี้นะ

[wear428]

หากได้กลิ่น..
จงรีบหุบปาก และอุดจมูก
 
ลืมไปเถอะค่ะ ยิ้มรอคนดีดีวันพรุ่งนี้นะ

ตามนี้ครับ อย่าเก็บมาเป็นอารมณ์เลย เดี๋ยวไม่งั้นจะได้เจออีกครับ

[richesbe]

ท่านตอบละเอียดเกินไป แค่พูดว่า "ให้ราคานั้นไม่ได้จริงๆครับ"  พอแล้ว 

ตามนี้ครับ

[romance69]

หากได้กลิ่น..
จงรีบหุบปาก และอุดจมูก
 
ลืมไปเถอะค่ะ ยิ้มรอคนดีดีวันพรุ่งนี้นะ

ตามนี้ครับ อย่าเก็บมาเป็นอารมณ์เลย เดี๋ยวไม่งั้นจะได้เจออีกครับ

ผมว่าปล่อยไปเลยครับ ลูกค้าบางคนโทรถามเป็นปี ยังไม่เอาก็มีครับ
สู้ๆ ครับ ผมก็เจอมาหลากหลายเหลือเกิน คนดีๆ ก็มีครับ คนค่อยจะเอาเปรียบก็มีครับ

[BrainFreeze]

ลูกค้าดีๆ มีอีกเยอะครับ อย่าเอามาคิดให้หนักหัว

[SASSY BLYTHE]

เจอบ้างประปรายกับลูกค้าแนวนี้ ที่ต่อราคาซะจนเราไม่อยากคุยด้วย
ส่วนใหญ่เราก้ตอบไปว่าลดได้แค่นี้ๆจริงๆ จะมีบางคนที่ตื้อมากๆ จนแทบทนไม่ไหว
ก็จะตัดบทว่าขายราคานั้นไม่ได้จริงๆค่ะ แม่ค้าขาดทุนค่ะ ถ้ายังเซ้าซี้หรือพูดอะไรมา
เราจะไม่โต้ตอบเลย ปล่อยให้เงียบไปเอง

[buy high pr domain]

อดทนไว้

[virussman]

อาชีพค้าขายก็อย่างนี้ล่ะครับ  ต้องรับได้ทุกสถาณะการ  ลูกค้าร้อยพ่อพันแม่ หลากหลายอารม  ทำหน้าที่เราให้ดีที่สุดก็พอครับ 













เป็นผมนะ เจอแบบนี้ สาดด้วยอาก้า ถล่มด้วย RPG เลยครับ   

[tinnakorn2499]

อาชีพค้าขายก็อย่างนี้ล่ะครับ  ต้องรับได้ทุกสถาณะการ  ลูกค้าร้อยพ่อพันแม่ หลากหลายอารม  ทำหน้าที่เราให้ดีที่สุดก็พอครับ 

เป็นผมนะ เจอแบบนี้ สาดด้วยอาก้า ถล่มด้วย RPG เลยครับ   

ลูกเพ่ผมอย่างโหดเลยครับ

[Twenty-One]

ทำใจครับ ยิ้มและสู้ต่อไป

 

[porclick]

ประเภทมาแปลกๆเลย เช่น มีการต่อว่ากันโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรแถมยังไม่ทันจะซื้อขายกันเลยก็ตำหนิแบบไม่ให้เกียรติกันแล้ว แบบนี้ผมว่าถึงไม่ได้กำไรจากเขาเราก็คงไม่ลำบากมั้งครับ ...แถมประเภทนี้ถ้าเกิดซื้อไปแล้วไม่พอใจสงสัยพ่อค้าจะโดนหนักกว่าเก่าด้วย เป็นผมจะคิดซะว่าโชคดีแล้วล่ะที่ไม่ได้ซื้อขายกัน


ส่วนลูกค้าประเภทต่อรองราคาต่ำกว่าราคาต้นทุน โดยทั่วไปผมจะไม่พยายามอธิบายครับ ผมจะใช้วิธีเลี่ยงโดยการแนะนำให้ลูกค้าลองสอบถามกับร้านอื่นดูก่อน(ถ้าหาซื้อในราคานั้นได้ก็เก่งล่ะ) เราอาจจะหยอดท้ายไปนิดๆว่าถ้าหากหาซื้อในราคานั้นไม่ได้กลับมาซื้อกับเราจะลดให้นิดหน่อย(เท่าที่ลดได้) อะไรก็ว่ากันไป

[slwt2002]

ทำใจครับ ค้าขายต้องทำใจ 

[nong4534]

ทำใจครั้บ สู้ๆๆ

[fangbif]

อันนี้ไม่แปลกใจนะคะ เพราะประโยคที่พูดมันเหมือนประชดลูกค้าค่ะ เขาไม่รู้หรอกว่าคุณแค่อยากอธิบายให้ละเอียด เพราะบางเรื่องมันเป็นเรื่องที่รู้ๆ กันอยู่แล้ว เช่นที่คุณบอกว่า คุณไม่ใช่เจ้าของแบรนด์ คนเขารู้กันอยู่แล้วค่ะ ไม่ต้องบอกก็ได้ บอกแบบนี้เหมือนประชดประชันค่ะ พูดตรงๆ ยังจะดีกว่า ทีหลังแบบนี้ไม่เอานะคะ