ต่อไป »

[tatam1980]

ผมก็ทำอยู่ครับ แต่มีหน้าร้านด้วย แล้วก็ทำเพจมาโปรโมทร้านด้วย ก็มีลูกค้าจากกรุงเทพส่งเครื่องมาให้ซ่อม (ร้านผมอยู่เชียงใหม่)

สิ่งที่ผมทำแล้วได้ผลนั่นก็คือ การโพสรูปงานที่เราทำแบบ Before และ After ในทุกเคส เพื่อเป็นการสรา้งความน่าเชื่อถือ และเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า

ส่วนหน้าร้านก็รับลูกค้าที่ walk-in ลืมบอกไป อีกบริการออนไลน์ที่ผมทำแล้วได้ผลค่อนข้างดีนั่นก็คือ การ On-site Service คือบริการรับ-ส่งเครื่องถึงที่บ้าน/ที่ทำงาน

ลองคิดดู ลูกค้าที่ต้องการจะซ่อมมือถือ แต่ไม่มีเวลา เนื่องจากติดงาน ติดเรียน เราก็บริการรับถึงที่ ซ่อมเสร็จก็เอาไปส่ง บริการแบบนี้จะสะดวกสำหรับลูกค้าที่ไม่มีเวลา

เราก็บวกค่าบริการเพิ่มจากลูกค้านิดหน่อย ลูกค้าก็ยินดีครับ แลกกับเวลา

สรุปคือ

ถ้าคุณไม่มีหน้าร้าน คุณต้องพยายามหาหลักฐา่น หรือสิ่งที่สามารถยืนยันสถานที่ว่าคุณอยู่ตรงไหน (คงไม่มีลูกค้าคนไหน อยากส่งเครื่องราคาแพงๆมาซ่อม โดยไม่รู้ว่าส่งไปให้ใครหรอก)

ต้องพยายามเก็บงานซ่อมของคุณ เป็น Reference ให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น ถ่าย VDO ลง Youtube หรือลง IG เป้นต้น มีช่างเก่งๆที่ทำสำเร็จมาแล้วครับ

อีกอย่างหนึ่ง หากคุณสามารถทำได้มากกว่าช่สงทั่วไป ก็จะดีมาก เช่น ปลด iCloud เปลี่ยน U2 iPhone เป็นต้น รับรองงานไหลมาเทมาแน่นอนครับ

ปล.ยาวไปหน่อย แต่คิดว่าน่าจะมีประโยชน์ครับ

[tanasak784]

STEP1
ให้ความรู้ที่คุณมี  -  เพื่อให้ผม(ว่าที่ลูกค้า)  เชื่อว่า เว็บนี้เขารู้จริง
- clip
- เนื้อหาก็ได้

เสนอขาย  อะไรซักอย่าง ราคาถูกๆ  ดึงลูกค้าเข้าร้านในช่วงแรก
ลูกค้าติดแล้ว ....

STEP2
ทำอย่างไรให้ลูกค้า Re-Order
กรณี ร้านซ่อม ไม่อยาก ว่า ซ่อมแล้ว มันวางยา เดียวเสียอีกนะครับ
ผมอยาก ให้เขาแนะนำลูกค้าให้คุณ
อันนี้ก็ คิดการตลาดต่อไป....

[wasantec]

แนะนำให้เน้นคลิป VDO เยอะๆ

[Gayspace]

ไปโพสรับซ่อมตามเว็บบอร์ดที่คุยเกี่ยวกับเรื่องมือถือหรือไอที  เมื่อซ่อมเสร็จทุกครั้งลงผลการซ่อมในกระทู้หรือหน้าแฟนเพจของตัวเองทุกครั้ง เพิ่มความน่าเชื่อถือพอดีชื่อหน่อยเดี๋ยวก็บอกปากต่อปากเอง ที่สำคัญต้องซื่อสัตว์และจริงใจ ลูกค้าไม่ได้โง่ทุกคนเจอแฉทีเดียวร้านจบครับ ถึงรับออนไลน์แล้วควรรับหน้าร้านด้วยเพราะลูกค้าบางคนยังไม่ไว้ใจ ลองดูนะครับ

[T@NG555]

ฆ่าน้อง ฟ้องนาย ขายเพื่อน เนรคุณอาจารย์ พอมีคนรู้จักคุณมากขึ้นแล้ว ก็ส่งเครื่งมาซ่อมกับคุณเอง 555+ ถ้าทำเดี๋ยวๆโดด เปิดตัวออนไลน์ เลย ไม่มีความน่าเชื่อถือใครเขาจะส่งมาซ่อมครับ ว่าแต่จบจากสำนักไหน ดูร้อนวิชาจัง ผมได้แนะนำถูก 

[saemakute]

ต้องเป็นบริการที่ร้านมือถือทั่วไป ทำไม่ได้หรือทำได้น้อยร้าน