ต่อไป »

[lahms]

มีลูกค้าเมลล์มาว่าของเสียใช้งานไม่ได้จะเอาเงินคืน เราก็บอกมาว่าให้ส่งของกลับมาจะคืนเงินให้แต่ลูกค้าดันเปิด A-to-z Guarantee claim ซะงั้น รบกวนถามทุกท่านว่า ถ้าเราคืนเงิน จะมีปัญหาอะไรกับบัญชีผู้ขายหรือเปล่า หรือถ้าเรายื่นเรื่องให้ทาง amazon ตัดสิน ถ้าเกิด amazon คืนเงินให้ลูกค้า ทาง amazon จะนับเป็น Order Defect Rate  เพิ่งขายมาได้ไม่นานโดนซะแล้ว  ขอบคุณทุกคำตอบครับ 

[lahms]

ท่านเทพๆๆหายไปใหนกันหมด ยังรอคำตอบอยู่นะครับ 

[trudy]

น้องจะโดนนับ defect rate หากคืนเงิน ทางที่ดีไม่ให้ลูกค้าคืนของ จะส่งของให้ไปใหม่ เป็นทางแก้ที่ดีที่สุด สำหรับลูกค้าเอาใจยาก อย่าง aamazon

คำุถามคือ

1 สินค้า แพงหรือไม่
2 น้องถูกเปิด a toz 2 ครั้งต่อ 1 เดือนหรือไม่
3 สินค้าใช้ไม่ได้เพราะอะไร

[lahms]

น้องจะโดนนับ defect rate หากคืนเงิน ทางที่ดีไม่ให้ลูกค้าคืนของ จะส่งของให้ไปใหม่ เป็นทางแก้ที่ดีที่สุด สำหรับลูกค้าเอาใจยาก อย่าง aamazon

คำุถามคือ

1 สินค้า แพงหรือไม่
2 น้องถูกเปิด a toz 2 ครั้งต่อ 1 เดือนหรือไม่
3 สินค้าใช้ไม่ได้เพราะอะไร

ขอบคุณครับเจ้ ไม่สบายยังมาช่วยตอบ ขอให้หายไวๆๆครับ 

ตอนนี้คุยกับลูกค้าให้ยกเลิกเปิดเคลมได้แล้ว ลูกค้ายอมยกเลิกให้ตอนนี้รอดูระบบอเมซอนดูว่า odr จะหายไปหรือป่าว 

[Chipatha]

ตามนั้นเลยครับ... คุยก่อน ถ้าไม่ได้จริง ๆ ก็ต้องสู้เเจ้งเรื่องทางอเมซอน อเมซอนจะตรวจสอบและพิจารณาให้ครับ...