ยินดีต้อนรับคุณ, บุคคลทั่วไป กรุณา เข้าสู่ระบบ หรือ ลงทะเบียน

เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และระยะเวลาในเซสชั่น

ThaiSEOBoard.comความรู้ทั่วไปEbay | PayPalรบกวนทีครับ ลูกค้ามาขอคืนเงิน แต่
หน้า: [1]   ลงล่าง
พิมพ์
ผู้เขียน หัวข้อ: รบกวนทีครับ ลูกค้ามาขอคืนเงิน แต่  (อ่าน 1345 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
24mrsopon
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 1
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 9



ดูรายละเอียด
« เมื่อ: 18 มีนาคม 2015, 07:54:53 »

พอดีลูกค้ามาขอคืนเงิน อะครับ โดยให้เหตุผลว่า



ทั้งที่สินค้าผมบอกขนาดไว้ชัดเจนว่า 4.75*4.75 (มีขนาดบอกทั้งในรูปภาพสินค้าและรายละเอียดสินค้า)

ผมก็ อะๆ ไม่เป็นไรถ้าไม่พอใจก็ส่งของคืนแล้วจะคืนเงินให้เต็มจำนวนเพราะเขียนไว้แล้วตามรายระเอียด ผมก็เลยกดตัวเลือกที่อีเบย์มีให้ คือให้ลูกค้าส่งสินค้ามาแล้วจะคืนเงินให้เต็มจำนวน (พอกดปุ๊บ เพพาวก็กั๊กเงินส่วนนั้นเอาไว้ทันที)  :'(

พอผ่านไปประมาณ 4-5 วันลูกค้าส่งข้อความมาว่า



รอบนี้กลับบอกว่าสินค้าสินค้ามีความเสียหาย ผมก็เอ๊ะ สรุปจะเอายังไงกันแน่ รอบแรกบอกไม่ใช่ขนาดที่ต้องการ มาอีกรอบบอกสินค้ามีความเสียหาย

ผมควรจะทำยังไงต่อไปดีครับ

รบกวนผู้รู้ด้วยครับ ขอบคุณครับ
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 18 มีนาคม 2015, 07:58:12 โดย 24mrsopon » บันทึกการเข้า
trudy
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 518
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,237



ดูรายละเอียด
« ตอบ #1 เมื่อ: 18 มีนาคม 2015, 09:11:41 »

ขอให้ลกค้าถ่ายรูปมาให้ดูว่ามันเสียหายตรงไหน

ถ้ารายการสินค้าถูกต้องลูกค้าไม่ชอบใจ ลูกค้าต้องออกเงินค่าส่งเอง

ลูกค้าจะให้ดูว่าสินค้าเสียหาย เพื่อที่ว่าไม่ต้องออกค่าส่ง
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 18 มีนาคม 2015, 09:14:05 โดย trudy » บันทึกการเข้า

รับส่งด่วนสินค้าไป USA ราคาถูก รับแก้ปัญหา eBay&Paypal บริการเปิดบัญชี  สร้าง Feedback แก้ Suspension
บริการ แก้ปัญหา Paypal Limit และปลด Limit Sales จาก eBay รับเขียน Title & Product Description
24mrsopon
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 1
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 9



ดูรายละเอียด
« ตอบ #2 เมื่อ: 18 มีนาคม 2015, 10:29:43 »

ขอบคุณคุณ Trudy ครับ เดี๋ยวผมจะขอให้ลูกค้าส่งรูปสินค้ามาให้ดู

แต่แปลกใจถ้าสินค้าแตกตั้งแต่แรกทำไมไม่ขอเงินคืนเพราะสินค้าแตกตั้งแต่แรกเลยแต่กลับมาขอเงินคืนเพราะสินค้ามีขนาดเล็กกว่าที่เค้าต้องการ พอให้คืนของกลับของว่าสินค้าแตก  Lips Sealed

ที่จริงผมแพคกันกระแทกอย่างดี และของก็ไม่ได้แตกง่ายๆ
แต่ถ้าตั้งใจทำให้แตก เพื่อขอเงินคืน แล้วเอามาติดกาว มันก็จะเหมือนเดิม wanwan009

รอดูรูปดีกว่า 4 ชิ้นแหนะ จะดูว่าแตก ทั้ง4ชิ้นเลยไหม

บันทึกการเข้า
zidit
Verified Seller
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 314
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 7,546



ดูรายละเอียด
« ตอบ #3 เมื่อ: 18 มีนาคม 2015, 12:28:01 »

ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่เอา แล้วหาเหตุผลร้อยแปดเพื่อขอเงินคืน  Tongue
บันทึกการเข้า

หน้า: [1]   ขึ้นบน
พิมพ์