ต่อไป »

[x-script]

ทำไงให้คนที่มาถามราคา แล้วซื้อเลยครับ

[nonkungzacb]

ขายถูกกว่าคนทั่วไปครับ

[mikeyx]

ปกติถ้าผมเจอ ซื้อก่อนถามราคาทีหลัง
ถ้าเดินไปเจอ จับต้องได้ แต่ online ต้องเปรียบเทียบราคา
เช่น หมวก เสื้อผ้า รองเท้า

[tongeal]

 ขายของที่ คิดว่าเป็นของเราหาซื้อที่อื่นไม่ได้

[atzcret]

น่านจิ ทำยังไง
ถามแล้วซื้อ ขอแค่ 60% ก็พอแหร๋ะ

 

[wear428]

เขียนว่า ไม่ซื้อห้ามถามครับ ... อิอิ

จริงๆการตลาดไม่ต่างจากตัวเลขสถิติครับ
โยนเบ็ดร้อยอัน เราคงไม่คาดหวังให้ติดปลา 100 ตัว หรือ เท่ากับ 100%
แล้วฉไนถึงคิดว่าลูกค้าที่สอบถามจะซื้อเราทุกคน (100%)

[patcharapong]

แจ้งข้อมูลของสินค้าและเปรียบเทียบความคุ้มค่าราคา การจัดส่งที่รวมให้แล้วแบบละเอียดครบๆเลยครับ 

[ping1234]

ส่วนมากร้านไหนที่ไม่แปะราคาเราจะไม่ซื้อ เกรงใจ คือถามแล้วต้องซื้ออ่ะ ไม่งั้นมองหน้าพ่อค้า แม่ค้า ไม่ติด

[lanama]

แต่เดี๋ยวก่อน!!! ยังไม่หมดเพียงเท่านี้ ถ้าท่านสั่งซื้อภายใน 10 นาที เราจะแถมให้อีก 3 ชิ้น จากราคา 9,999 บาท ลดเหลือ 1,999 บาทเท่านั้น และยังแถม นั่น นู่น นี่ อีกมากมายก่ายกอง พร้อมทั้งส่งฟรีถึงหน้าประตูห้องนอนของท่านภายใน 12 ชั่วโมง ฯลฯ

.
.
.
.

เห็นอะไรประมาณนี้ (โดนสะกดจิต) จากทีวีไดเร็คท์บ่อยๆ แทบจะพุ่งถลาไปหาโทรศัพท์เพื่อสั่งซื้อกันเลยทีเดียวค่ะ 

[Minemelody]

ส่วนใหญ่ถ้าถามแล้วยังไม่ซื้อ เราจะรอไปซักแป้บแล้วแจ้งลูกค้าว่า ลูกค้าสะดวกโอนเงินเลยมั้ยคะ ส่งวันนี้ทันน้า อะไรประมาณนี้ กระตุ้นๆ 

[saparee]

บางคนถาม เพราะแค่อยากรู้ราคาเอาไปเปรียบเทียบกับร้านอื่น
บางคนถาม เพราะแค่อยากได้ควาามมั่นใจจากทางร้านด้วยการได้ลองคุยกับคนขายก่อน

เวลาคุย พยายามใช้คุยด้วยภาษาเป็นกันเองแต่สุภาพ แล้วพยายามใช้ประโยคปลายปิดครับ



ตัวอย่างเช่น เสื้อยืด มีสีแดงกับสีเขียว ราคาเท่ากันตัวละ 100 บาท
ลูกค้ามาถามว่าเสื้อยืดตัวละเท่าไหร่

เมื่อก่อน(ที่เห็นคนส่วนใหญ่เป็น):
เสื้อตัวละ 100 บาทครับ (แล้วก็จะรอลูกค้าถามประโยคถัดไป และส่วนใหญ่จะทำ Order หายไปช่วงนี้)

ลองเปลี่ยนรูปแบบการพูดใหม่:
เสื้อยืด ตอนนี้มี 2 สีครับ คือ สีแดง กับ สีเขียว ราคาเท่ากันครับ ตัวละ 100 บาท
ไม่ทราบว่าคุณลูกค้ากำลังสนใจเป็นสีแดง หรือ สีเขียว ดีครับ? ^ ^



ถึงแม้ว่ามันอาจจะไม่ช่วยปิดการขายได้ 100% แต่ตั้งแต่ผมหันมาใช้ประโยคปลายปิด แนวว่าบังคับลูกค้าตอบจากตัวเลือกแค่ที่เรามี แบบนี้ช่วยให้ได้ % ปิดการขายสูงกว่าเมื่อก่อนเยอะเลยครับ ลองปรับใช้ดูนะครับ ^ ^

[richman889]

ตอบในฐานะคนซื้อ (แบบออนไลน์)

-หาข้อมูลสินค้าที่เราสนใจก่อน
-หาร้านที่น่าเชื่อถือ ด้านลบน้อยๆ ไม่มีเลยยิ่งดีครับ
-ดูการจัดทำเว็บ เรียบๆ สะอาดตา อ่านง่าน ดูง่าย ไม่รก มีสินค้าที่คล้ายกันแสดงด้วย
-ดูช่องทางการจ่ายเงิน มีให้เลือกแบบไหนบ้าง
-ดูช่องทางการแจ้งโอนเงิน ยุ่งยากมั้ย
-มีราคาแจ้งชัดเจนมั้ย (ไม่แจ้งราคา ตัดร้านนั้นออกไปเลย)
-ดูราคาของแต่ละร้าน เอามาเปรียบเทียบกัน (ราคาสูงเกินกว่าร้านอื่นๆ มาก เอาไว้พิจารณาทีหลัง)
-ดูรูปสินค้า หลายๆ มุม (รูปน้อย เอาไว้พิจารณาทีหลัง)
-อ่านรายละเอียดของสินค้าว่าเป็นยังไง อธิบายให้เราเข้าใจหรือป่าว (อธิบายสั้นเกินไป อธิบายไม่เข้าใจ เอาไว้พิจารณาทีหลัง)
-ถามคนขายถึงสินค้าที่เราจะซื้อ หลายๆ ร้าน
-รอคนขายตอบกลับ รวดเร็วแค่ไหน ตอบคำถามเป็นยังไง ละเอียดมั้ย ใส่ใจลูกค้ามั้ย (ตอบช้า เอาไว้พิจารณาทีหลัง)
-ถามร้านอื่นๆ ด้วยเช่นกัน
-ถ้าราคาไม่ห่างกันมาก แล้วคนขายตอบคำถามเร็ว ตอบละเอียด ใส่ใจลูกค้า ก็ซื้อร้านนั้นครับ

สุดท้ายความคิดส่วนตัวนะครับ ไม่ชอบโทรถาม เพราะอาจะถามได้ไม่ละเอียด และคนขายอาจจะพูดจาไม่ดี เน้นขายอย่างเดียว
ถ้ามั่นใจว่าของเราดีอยู่แล้ว ตอบคำถามได้ละเอียด รู้จริง เป็นกันเอง ไม่บังคับลูกค้า ราคาไม่สูงเกินจากร้านอื่นๆ มาก ผมว่าขายได้แน่นอน

[aodify]

บางคนถาม เพราะแค่อยากรู้ราคาเอาไปเปรียบเทียบกับร้านอื่น
บางคนถาม เพราะแค่อยากได้ควาามมั่นใจจากทางร้านด้วยการได้ลองคุยกับคนขายก่อน

เวลาคุย พยายามใช้คุยด้วยภาษาเป็นกันเองแต่สุภาพ แล้วพยายามใช้ประโยคปลายปิดครับ



ตัวอย่างเช่น เสื้อยืด มีสีแดงกับสีเขียว ราคาเท่ากันตัวละ 100 บาท
ลูกค้ามาถามว่าเสื้อยืดตัวละเท่าไหร่

เมื่อก่อน(ที่เห็นคนส่วนใหญ่เป็น):
เสื้อตัวละ 100 บาทครับ (แล้วก็จะรอลูกค้าถามประโยคถัดไป และส่วนใหญ่จะทำ Order หายไปช่วงนี้)

ลองเปลี่ยนรูปแบบการพูดใหม่:
เสื้อยืด ตอนนี้มี 2 สีครับ คือ สีแดง กับ สีเขียว ราคาเท่ากันครับ ตัวละ 100 บาท
ไม่ทราบว่าคุณลูกค้ากำลังสนใจเป็นสีแดง หรือ สีเขียว ดีครับ? ^ ^



ถึงแม้ว่ามันอาจจะไม่ช่วยปิดการขายได้ 100% แต่ตั้งแต่ผมหันมาใช้ประโยคปลายปิด แนวว่าบังคับลูกค้าตอบจากตัวเลือกแค่ที่เรามี แบบนี้ช่วยให้ได้ % ปิดการขายสูงกว่าเมื่อก่อนเยอะเลยครับ ลองปรับใช้ดูนะครับ ^ ^

+1 ให้ครับ จะลองไปใช้ดูครับ
 

[kidsza]

บางคนถาม เพราะแค่อยากรู้ราคาเอาไปเปรียบเทียบกับร้านอื่น
บางคนถาม เพราะแค่อยากได้ควาามมั่นใจจากทางร้านด้วยการได้ลองคุยกับคนขายก่อน

เวลาคุย พยายามใช้คุยด้วยภาษาเป็นกันเองแต่สุภาพ แล้วพยายามใช้ประโยคปลายปิดครับ



ตัวอย่างเช่น เสื้อยืด มีสีแดงกับสีเขียว ราคาเท่ากันตัวละ 100 บาท
ลูกค้ามาถามว่าเสื้อยืดตัวละเท่าไหร่

เมื่อก่อน(ที่เห็นคนส่วนใหญ่เป็น):
เสื้อตัวละ 100 บาทครับ (แล้วก็จะรอลูกค้าถามประโยคถัดไป และส่วนใหญ่จะทำ Order หายไปช่วงนี้)

ลองเปลี่ยนรูปแบบการพูดใหม่:
เสื้อยืด ตอนนี้มี 2 สีครับ คือ สีแดง กับ สีเขียว ราคาเท่ากันครับ ตัวละ 100 บาท
ไม่ทราบว่าคุณลูกค้ากำลังสนใจเป็นสีแดง หรือ สีเขียว ดีครับ? ^ ^



ถึงแม้ว่ามันอาจจะไม่ช่วยปิดการขายได้ 100% แต่ตั้งแต่ผมหันมาใช้ประโยคปลายปิด แนวว่าบังคับลูกค้าตอบจากตัวเลือกแค่ที่เรามี แบบนี้ช่วยให้ได้ % ปิดการขายสูงกว่าเมื่อก่อนเยอะเลยครับ ลองปรับใช้ดูนะครับ ^ ^

ขอบคุณสำหรับ ไอเดียดีสุดดดดดดดดดดดดดดดด
ตอนนี้โชแจ้งพนักงานตอบลูกค้าและเรียก training ใหม่ค่ะ ว่าให้ใช้ประโยคปลายปิดดู ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะคะ
จะลองนำไปใช้ดู ตอนนี้ส่วนตัวมืองว่า ถ้าทำแบบนี้ได้หมด คิดว่าปิดออเดอร์ได้มากกว่า 95% ค่ะ

[lekrabbit]

ขอบคุณ สำหรับไอเดีย

[tenzamak]

ไม่ซื้อแล้วถาม  goo ประจาน   อันนี้พวกแม่ค้าสายโหดชอบทำเห็นประจำ แคปจอประจานเลย


อย่าทำจริงนะเดี๋ยวโดนฟ้อง

[Sacrilege]

บางคนถาม เพราะแค่อยากรู้ราคาเอาไปเปรียบเทียบกับร้านอื่น
บางคนถาม เพราะแค่อยากได้ควาามมั่นใจจากทางร้านด้วยการได้ลองคุยกับคนขายก่อน

เวลาคุย พยายามใช้คุยด้วยภาษาเป็นกันเองแต่สุภาพ แล้วพยายามใช้ประโยคปลายปิดครับ



ตัวอย่างเช่น เสื้อยืด มีสีแดงกับสีเขียว ราคาเท่ากันตัวละ 100 บาท
ลูกค้ามาถามว่าเสื้อยืดตัวละเท่าไหร่

เมื่อก่อน(ที่เห็นคนส่วนใหญ่เป็น):
เสื้อตัวละ 100 บาทครับ (แล้วก็จะรอลูกค้าถามประโยคถัดไป และส่วนใหญ่จะทำ Order หายไปช่วงนี้)

ลองเปลี่ยนรูปแบบการพูดใหม่:
เสื้อยืด ตอนนี้มี 2 สีครับ คือ สีแดง กับ สีเขียว ราคาเท่ากันครับ ตัวละ 100 บาท
ไม่ทราบว่าคุณลูกค้ากำลังสนใจเป็นสีแดง หรือ สีเขียว ดีครับ? ^ ^



ถึงแม้ว่ามันอาจจะไม่ช่วยปิดการขายได้ 100% แต่ตั้งแต่ผมหันมาใช้ประโยคปลายปิด แนวว่าบังคับลูกค้าตอบจากตัวเลือกแค่ที่เรามี แบบนี้ช่วยให้ได้ % ปิดการขายสูงกว่าเมื่อก่อนเยอะเลยครับ ลองปรับใช้ดูนะครับ ^ ^

253 > 254 

[MD.18]

สินค้าแต่ละตัว แต่ละประเภท ก็ต้องมีวิธีการพูดที่แตกต่างกัน

แต่สิ่งที่มีเหมือนๆกันคือลูกค้าอยากคุยสนทนากับ Guru ไม่ใช่เด็กฝึกงานหรือคนรับออเดอร์ที่ถามอะไรไปตอบเป้นอย่างเดียวว่าขอเช็คข้อฒูลก่อน หรือตอบว่าไม่แน่ใจ
สิ่งที่ลูกค้าโทรถามจะมีไม่เกิน 3 อย่างที่อยากรู้ถ้่าคุณตอบไม่ได้ 2 ใน 3 ออเดอร์นั้นมีแวว 80% ที่จะหลุดลอยออกไป

  จะขายอะไรก้ต้องรู้ลึกในเรื่องนั้นสินค้านั้นๆครับ เช่น ขายแรมคอมฯแต่ไม่รู้วิธีคำนวนบัส ลูกค้าก็ไม่มีความมั่นใจแล้วครับ หรือขายครีมเครื่องสำอางค์แต่ไม่รู้ส่วนประกอบสำคัญ ก็หมดความน่าเชื่อถือครับบ่อยครั้งที่คุณจะเจอลูกค้าลองภูมิเราจึงต้องเตรียมพร้อมตอบเสมอ

 

[coolsweet]

ถามเพราะ สนใจ ก็ดีใจแล้วครับ 

[Bluebird]

บอกคุณสมบัติที่ดีของ สินค้าและ ประโยนช์ที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อใช้สินค้าของเรา บอกราคาปกิต และราคาโปรโมชั่น กำลังจะสิ้นสุดเร็ว ๆ นี้ รีบตัดสินใจซื้อเลย