ยินดีต้อนรับคุณ, บุคคลทั่วไป กรุณา เข้าสู่ระบบ หรือ ลงทะเบียน

เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และระยะเวลาในเซสชั่น

ThaiSEOBoard.comความรู้ทั่วไปEbay | PayPalมีปัญหากับลูกค้า ลูกค้าขู่จะให้ negative feedback
หน้า: [1]   ลงล่าง
พิมพ์
ผู้เขียน หัวข้อ: มีปัญหากับลูกค้า ลูกค้าขู่จะให้ negative feedback  (อ่าน 2890 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
Chijitsu
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 20
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 145



ดูรายละเอียด
« เมื่อ: 22 มกราคม 2015, 21:27:55 »

ผมขายสินค้า ชิดหนึ่งในกล่องมี ของ 10 ชิ้น ขาย 2 กล่อง รวมเป็น 20 ชิ้น
 
พอลูกค้าได้สินค้า บอกว่า ทำไมได้แค่ 20 ชิ้น ใน รูปภาพเขียนว่า 40 ชิ้น

ผมก็เลยกลับไปดูรูป มันก็เขียนอยู่ว่า 10 ชิ้น แล้วผมก็เขียนตัวหนังสือไว้ว่า X2 Box

ใน prodoct des ผมก็เขียนไว้ว่า 20 ชิ้น

แต่ผมนึกขึ้นได้ ว่าผมเคยใส่รูปภาพผิด คือ 40 ชิ้น X2 แต่ผมเปลียนรูปเกือบ 2 เดือนแล้ว ลูกค้าคนนี้พึ่งสั่งประมาณ 7 วันที่แล้ว

ผมเลยบอกลูกค้าให้ดูรูปใหม่ หรือ ติดต่อ customer service ให้ดูก็ได้ว่าผมเปลี่ยนรูปนานแล้ว ไม่ได้พึ่งเปลี่ยน แถม ใน product des ผมก็เขียนไว้ถูกต้องด้วย

ลูกค้า ขู่จะให้ negative feedback ผมควรกลัวไหมครับ แล้วถ้าเขาให้มาผมสามารถให้ ebay ลบให้ได้ไหมครับ

ตอนนี้ negative feedback เป็น 0 ใจก็ไม่อยากให้มีเหมือนกัน

 wanwan017 wanwan017
บันทึกการเข้า
trudy
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 518
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,237



ดูรายละเอียด
« ตอบ #1 เมื่อ: 22 มกราคม 2015, 22:39:47 »

ตอนนี้ถ้าได้ Fb - feedback น้องจะเหลือกี่ %
บันทึกการเข้า

รับส่งด่วนสินค้าไป USA ราคาถูก รับแก้ปัญหา eBay&Paypal บริการเปิดบัญชี  สร้าง Feedback แก้ Suspension
บริการ แก้ปัญหา Paypal Limit และปลด Limit Sales จาก eBay รับเขียน Title & Product Description
trudy
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 518
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,237



ดูรายละเอียด
« ตอบ #2 เมื่อ: 22 มกราคม 2015, 22:40:53 »

ส่งเมล์ของลูกค้า ที่ PM พี่หน่อย
บันทึกการเข้า

รับส่งด่วนสินค้าไป USA ราคาถูก รับแก้ปัญหา eBay&Paypal บริการเปิดบัญชี  สร้าง Feedback แก้ Suspension
บริการ แก้ปัญหา Paypal Limit และปลด Limit Sales จาก eBay รับเขียน Title & Product Description
Chijitsu
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 20
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 145



ดูรายละเอียด
« ตอบ #3 เมื่อ: 22 มกราคม 2015, 22:51:56 »

ถ้าได้ negative ผมจะเหลือ 99.63% ครับ
บันทึกการเข้า
trudy
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 518
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,237



ดูรายละเอียด
« ตอบ #4 เมื่อ: 22 มกราคม 2015, 23:08:05 »

ถ้าได้ negative ผมจะเหลือ 99.63% ครับ

สมมติว่า เดือนนึง เขาขายสินค้าได้ 25 ชิ้น ชิ้นละ $150 เดือนนึงยอดขาย = $3,750
มีลูกค้าให้ Positive  Feedback 25 คน Negative Feedback 2 คน
คะแนน feedback คำนวนจาก =  Positives / (Positives + negatives)
                                                = 25/27
                                                =  92.6%

ใช้สูตรนี้นะ พี่ตอบให้ใน PM ของ TSฺB แล้ว
บันทึกการเข้า

รับส่งด่วนสินค้าไป USA ราคาถูก รับแก้ปัญหา eBay&Paypal บริการเปิดบัญชี  สร้าง Feedback แก้ Suspension
บริการ แก้ปัญหา Paypal Limit และปลด Limit Sales จาก eBay รับเขียน Title & Product Description
Chijitsu
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 20
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 145



ดูรายละเอียด
« ตอบ #5 เมื่อ: 22 มกราคม 2015, 23:17:20 »

ถ้าได้ negative ผมจะเหลือ 99.63% ครับ

สมมติว่า เดือนนึง เขาขายสินค้าได้ 25 ชิ้น ชิ้นละ $150 เดือนนึงยอดขาย = $3,750
มีลูกค้าให้ Positive  Feedback 25 คน Negative Feedback 2 คน
คะแนน feedback คำนวนจาก =  Positives / (Positives + negatives)
                                                = 25/27
                                                =  92.6%

ใช้สูตรนี้นะ พี่ตอบให้ใน PM ของ TSฺB แล้ว

ตอนนี้ positive ผม 270 negative ยังไม่มีครับ

ถ้าเขาให้ negative มาคง 270/271 ใช่มั้ยครับ
บันทึกการเข้า
trudy
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 518
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,237



ดูรายละเอียด
« ตอบ #6 เมื่อ: 22 มกราคม 2015, 23:22:03 »

ถ้าได้ negative ผมจะเหลือ 99.63% ครับ

สมมติว่า เดือนนึง เขาขายสินค้าได้ 25 ชิ้น ชิ้นละ $150 เดือนนึงยอดขาย = $3,750
มีลูกค้าให้ Positive  Feedback 25 คน Negative Feedback 2 คน
คะแนน feedback คำนวนจาก =  Positives / (Positives + negatives)
                                                = 25/27
                                                =  92.6%

ใช้สูตรนี้นะ พี่ตอบให้ใน PM ของ TSฺB แล้ว

ตอนนี้ positive ผม 270 negative ยังไม่มีครับ

ถ้าเขาให้ negative มาคง 270/271 ใช่มั้ยครับ




น้องเข้าใจถูกแล้ว
บันทึกการเข้า

รับส่งด่วนสินค้าไป USA ราคาถูก รับแก้ปัญหา eBay&Paypal บริการเปิดบัญชี  สร้าง Feedback แก้ Suspension
บริการ แก้ปัญหา Paypal Limit และปลด Limit Sales จาก eBay รับเขียน Title & Product Description
Chipatha
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 36
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 744



ดูรายละเอียด
« ตอบ #7 เมื่อ: 25 มกราคม 2015, 10:06:01 »

เยี่ยมครับ พี่Trudy.  ตามนั้นเลยครับ...

 wanwan020
บันทึกการเข้า
trudy
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 518
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,237



ดูรายละเอียด
« ตอบ #8 เมื่อ: 25 มกราคม 2015, 11:41:39 »

เยี่ยมครับ พี่Trudy.  ตามนั้นเลยครับ...

 wanwan020

พี่มี PM ส่งไปถึงน้องด้วย chipatha ด้วย

chijitsu มีความคืบหน้าอย่างไร ก็มาบอกด้วยแล้วกัน
บันทึกการเข้า

รับส่งด่วนสินค้าไป USA ราคาถูก รับแก้ปัญหา eBay&Paypal บริการเปิดบัญชี  สร้าง Feedback แก้ Suspension
บริการ แก้ปัญหา Paypal Limit และปลด Limit Sales จาก eBay รับเขียน Title & Product Description
jmake
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 26
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 676



ดูรายละเอียด
« ตอบ #9 เมื่อ: 25 มกราคม 2015, 11:55:56 »

ขอฟังด้วยคนครับ    Embarrassed
บันทึกการเข้า

Chijitsu
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 20
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 145



ดูรายละเอียด
« ตอบ #10 เมื่อ: 26 มกราคม 2015, 20:22:25 »

เยี่ยมครับ พี่Trudy.  ตามนั้นเลยครับ...

 wanwan020

พี่มี PM ส่งไปถึงน้องด้วย chipatha ด้วย

chijitsu มีความคืบหน้าอย่างไร ก็มาบอกด้วยแล้วกัน

ลูกค้าเงียบไปแล้วครับ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย   Lips Sealed Lips Sealed
บันทึกการเข้า
หน้า: [1]   ขึ้นบน
พิมพ์