ต่อไป »

[~สายลม~]

อ่านแล้วเพลียกับattitudeพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์
ถ้าไม่ปรับทัศนคติ อย่าหวังได้อิสระภาพการเงินอย่างแท้จริง
ส่วนวิธีการแก้ปัญหาหลายคนพูดได้ดีแล้วทีเดียว

ความจริงมนุษย์ชอบสบายกันทุกคนแหละ
นิสัยเกียจคร้านอยากรวย ใครบ้างอยากเหมื่อยปาก  

ให้ตามใจทุกคนคงไม่ไหวครับ บางคนชวนคุย 3-4 ชั่วโมง(แต่ไม่ซื้อนะครับ ซื้อร้านอื่นแล้วมันมีปัญหา พอดีเห็นเราขายตัวเดียวกันเลยไลน์มาถามถึงการแก้ไข)

ที่ผมเจอบ่อยสุดคือ โฆษณาบน facebook ผมใส่ภาพสินค้าพร้อม ราคาในภาพด้วยฟอนต์ขนาด 72 pixel

30% ของคอมเม้นท์ถามว่า "ราคาเท่าไหร่คะ"   ผมก็ตอบทุกคอมเม้นนะครับ แต่ที่ งง กว่าคือ เคยมีกรณีหลังตอบแล้วไม่ถึง 30 วินาที มีอีกคนกด reply คำตอบผมด้วยคำว่า "สนใจค่ะ ราคาเท่าไหร่คะ"  

หรือร้านเพื่อนผมขายเคสมือถือ เขียนจั่วหัวไว้ว่า "เคสอลูนิเนียม เนื้องานหรูหรา" ยังจะมีคนพิมพ์ถามว่า "สวยดี เคสทำจากอะไรคะ"


และลูกค้าแบบในภาพมีอยู่จริง ผมเจอหลายคนละ

[TBZS]

น่าจะอยากจะให้อธิบายเพิ่มเติมละมั่งคับ

[superjak]

เห็นใจจริงๆ ครับ ถึงไม่ใช่ผู้ขาย
แต่ เวลาได้แวะชมเพจ ขายสินค้าทีไร ทั้งที่โพสต์ ระบุ  "ราคา ขนาด สี ไซส์  สถานที่"
แต่ทุกโพสต์ ต้องมีคนถาม เรื่องพวกนี้อยู่ดี 

[romance69]

เคยเจอกรณีนี้ยังครับ ไปก๊อปรูปสินค้าจากที่อื่นมา แล้วมาถามร้านเราว่ามีไหม อันนี้น่าโมโหกว่านะครับ ผมโดนทุกวันเลย 5 5 5 5+
ถ้ามันมีก็คงเห็นอยู่ใน รายการสต๊อกที่ลงไว้นะ ลูกค้าพวกนี้ไม่รู้คิดอะไรอยู่ 

[deebedding]

ทำใจแหละค่ะ

[ptteppawong]

ทำใจครับ   ของผมสิ ถ่ายรูปของจริงหน้าร้านจริงขนาดจริง ๆ ลงไปให้เห็นชัด ๆ กันไปเลย 

ก็ยังจะมีคนถามมาว่าขนาด 2 นิ้ว มันใหญ่ประมาณไหน  เ่อ่อ  หรือว่ารูปผมมันไม่ชัดเจนครับ

[MayaKitajima]

ทำใจค่ะ เป้นเรื่องปกติของคนเวลาซื้อของออนไลนื บางทีมีข้อมูลชัดๆก็ยังมาถามว่าราคานี้ใช่ไหม
อันนั้นอันนี้ใช่ไหม เพียงเพื่อต้องการความมั่นใจว่าแม่ค้าติดต่ีอได้ขายของจริงค่ะ

ส่วนมากถามแล้วไม่ค่อยซื้อ เพราะอาจไม่ได้อยากได้จริงๆ แค่ผ่านมาเห็นแล้วน่าสนใจ
เลยอยากรู้ว่าอะไรยังไง พอรู้แล้ว ก็ตัดสินใจอีกที .. ลูกค้าแบบนี้มีมาประจำค่ะ บางคนถามเป็นเดือนก่อน
ถึงมาซื้อจริงก็มี บางคนถามทุกอย่างแล้ว ไม่เอาเพราะไม่ได้จำเป็นและยังไม่น่าสนใจพอก็มีค่ะ

คุณอาจจะเจอเยอะกว่านี้นะคะ ขายของออนไลน์ต้องยอมรับและทำความเข้าใจลูกค้าพอสมควร
ทุกวันนี้มีคนซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นมากก็จริง แต่หลายคนยังไม่มั่นใจ ยังเลือกดูข้อมูลในเน็ต
แล้วไปซื้อของจาก shop ก็มี  ยังไงก็สู้ๆค่ะ

[BooMZA]

ลูกค้าชอบถามสินค้าโดยการก๊อปรูปสินค้าที่มีทั้งรหัสสินค้า แล้วก็ราคาสินค้ามาถามเราว่า
คู่นี้เท่าไรค่ะ อะโอเคอันนี้เราตอบได้ เพราะเราก็ดูตามรูปที่ลูกค้าส่งมาถามแหล่ะ
แต่บางคนเข้าไปในหน้าสินค้านั้นล่ะ แต่ส่งรูปย่อยที่เป็นแต่ละมุมมา
แล้วมาถามว่าพี่ค่ะแบบนี้กี่บาทค่ะ คือแบบว่า
บางทีเราก็อยู่ข้างนอกป่ะ เปิดเช็คในโทรศัพท์ก็ไม่ถนัดป่ะ แล้วมันรหัสไรใครจะไปจำได้
ถามมาไม่ถึง 5 นาที มีส่งอีโมติคอนประมาณว่าตอบช้าวุ้ย
บางท่านบอกว่าพี่สนใจเสื้ออะพี่มีกี่แบบส่งมาให้ดูหน่อยซิจะได้เลือกได้ (ตรูมี20แบบแล้วจะรู้ไหมว่าชอบแนวไหน)
เอิ่มมมม...บ่นค่ะๆ เพราะพวกมาแบบเนี่ยไม่ค่อยจะซื้อกันเล้ยย

ผมแนะนำนะครับ ปัจจุบันผู้ซื้อใช้ Line เป็นส่วนใหญ่จึงไม่แปลกที่จะมีลูกค้าทักไลน์ ถามทางไลน์มากกว่าเข้าหน้าเว็บไซต์ ผมแนะนำให้ทำอัลบั้มรูปสินค้า (แยกกับอัลบั้มรูปส่วนตัวนะ) ไว้ในมือถือสำหรับส่งไลน์เลยครับ ลูกค้าต้องการก็ ติ๊กๆๆๆ เลือกแล้วส่งทั้งหมด ให้เลย (ถ้าจะให้ดีนะครับ ในรูปใส่ราคา หรือรายละเอียดสั้นๆไว้ก็ดีนะครับ เราเองจะได้จำได้ด้วย มันอาจจะดูเหมือนว่าเพิ่มงาน แต่ทำครั้งแรกนานครับ แต่ก็ครั้งเดียว ครั้งต่อๆไปก็แค่เปลี่ยนสินค้าบางตัวเท่านั้น) ผมว่าหลายท่านอาจจะขายดีอยู่แล้ว แต่จะดีมากขึ้นถ้าเราขายสินค้าให้ผู้ซื้อกลุ่มนี้ได้ เพราะเป็นกลุ่มที่คนอื่นๆ อาจจะขายไม่ได้ ยอดขายเราก็จะเพิ่มขึ้นนะครับ ทุกวันนี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปเรื่อยๆ เราต้องปรับตามครับ สู้ๆนะครับ พ่อค้าแม่ค้าทุกท่าน 

[atzcret]

ทำใจครับ   ของผมสิ ถ่ายรูปของจริงหน้าร้านจริงขนาดจริง ๆ ลงไปให้เห็นชัด ๆ กันไปเลย 

ก็ยังจะมีคนถามมาว่าขนาด 2 นิ้ว มันใหญ่ประมาณไหน  เ่อ่อ  หรือว่ารูปผมมันไม่ชัดเจนครับ

เนียนขายของหรือเปล่าเนี๋ย

นู๋ล้อเล่นคร๊าา >> วิธีการนี้ ดีนะ
รูปชัดเจน เทียบขนาดกันไปเลย เดี๋ยวนู๋เอาไปปรับใช้บ้าง

ชอบ ชอบ

 

[Mr.Kareru]

ผมกลับมองว่ามันเป็นเรื่องที่ท้าทายนะ ถ้าเราสามารถปิดการขายกับคนพวกนี้ได้
ทำไมคุณไม่ลองเอาความน่า "เบื่อ" ของคุณ พลิกมาเป็นโอกาศล่ะ
อย่างน้อยมันเป็นการฝึกตัวคุณเองจริงป่ะ

เค้าตอแหลมาเราก็ตอแหลกลับ ปิดการขายให้ได้ นึกว่าเมื่อรับโทรศัพท์ มันคือการเล่นละคร
แต่ทั้งนี้ละครของเราก็ต้องเต็มไปด้วยความจริงใจปรารถนาดีต่อลูกค้านะครับ

"หัวใจบริการ" สำคัญมากครับ สำคัญมากๆ โอเคถ้าเป็นสมัยก่อน ตลาดยังเปิดกว้างคนขายไม่เยอะเท่านี้ โอเค คุณเลือกลูกค้าได้
แต่สมัยนี้ เดินชนกันหัวจะแตก แล้วคุณจะชนะคู่แข่งยังไงล่ะ "บริการ" ครับ แข่งกันที่ตรงนี้

เป็นผมนะ ลูกค้ามันบ้ามา มรึงจะถามอะไรเยอะแยะ มรึงจะถามอะไรซ้ำๆ โอเค กรูบ้ากว่ามรึงกรูตอบมรึงแบบ มรึงไม่สามารถจะสรรหาอะไรมาถามกรูอีกละ
โอเคบ่นว่าเราตอบช้า โอเคกรูส่งไปถามแมร่งก่อนเลย "มีอะไรจะถามอีกไม๊ครับ อยากตอบ" (พร้อมส่ง อิโมชั่นค่อน แบบ จี้ๆๆๆ ถามดิ่ๆๆๆ)

คนที่มันบ้า มันเจอคนบ้ากว่า = ปิดการขาย

ปล. ขออภัยพูดตรงๆ ถ้าไม่ใช่คนที่หวังดีจริงๆ ไม่มาเตือนสติแบบตรงๆหรอกครับ

+1 เลยครับ เปลี่ยนให้เป็นโอกาสของเรา เจอบ่อยครับแบบนี้ ล่าสุดตอนห้าทุ่มส่งข้อความมาถามราคา ทั้งที่ผมเขียนติดไว้ในรูปตัวเป้งๆ
ก็เลยบอกว่า เอางี้เห็นว่าดึกแล้วผมให้ราคาพิเศษไปเลย จริงๆก็คือราคาที่เขียนติดไว้นั่นแหละ แถมโอนมาทันทีด้วย ปิดการขายนอนหลับฝันดีไปเลย

[jorjee001]

ถามเพื่อนความแน่ใจและ Confirm Product ครับ  ผมว่าคนที่ถามเยอะโอกาสซื้อมากว่าแบบถามน้อยอีกนะครับ

[ptteppawong]

ทำใจครับ   ของผมสิ ถ่ายรูปของจริงหน้าร้านจริงขนาดจริง ๆ ลงไปให้เห็นชัด ๆ กันไปเลย 

ก็ยังจะมีคนถามมาว่าขนาด 2 นิ้ว มันใหญ่ประมาณไหน  เ่อ่อ  หรือว่ารูปผมมันไม่ชัดเจนครับ

เนียนขายของหรือเปล่าเนี๋ย

นู๋ล้อเล่นคร๊าา >> วิธีการนี้ ดีนะ
รูปชัดเจน เทียบขนาดกันไปเลย เดี๋ยวนู๋เอาไปปรับใช้บ้าง

ชอบ ชอบ

 

555 ไม่ได้เนียนหรอกครับ     

เพียงแต่อยากให้เห็นภาพชัดเจนครับ   อุตส่าห์ถ่ายให้เห็นถึงขนาดนี้แล้วก็ยังมีคนถามมาอีกครับ  .....เราก็ทำใจครับ ตอบ ๆ กันไป...

[Minemelody]

555555 อารมณ์เดียวกันครับ ยิ่งผมขายของหลายอย่าง ลูกค้าบางคนถามว่า
เอ่อ...อยากได้แว่นตาอันสวยๆอะ เท่าไหร่หรอ
คิดในใจตายห่าละกรู แว่นตามีในร้านเป็นร้อยเกือบพันแบบมันอันไหนละเนี่ย -*-
พอเราบอกว่าก็ให้ลองเลือกเองแล้วส่งรูปมา ลูกค้าบอกหาไม่เจอแล้วไม่รู้อยู่ไหน
ผมบอกได้คำเดี๋ยว โอเคครับ โอกาสหน้าเจอกันใหม่

 

เจอมาเหมือนกัน เข้าใจเลยค่ะ บางทีก็นึกว่าลูกค้ากวน 

[Minemelody]

ถามเยอะไม่ว่า แต่ช่วยซื้อเยอะๆจะดีมาก 5555

[Consolez]