ต่อไป »

[XeniX]

ตามหัวข้อครับ

 

[tenzamak]

เอาจริงๆนะครับ ผมเคยลองแล้ว ถ้าอยากตัดก็คือห้ามส่งให้ลูกค้าที่สั่งนอกช่องทาง ซึ่งคุณก็อาจเสียลูกค้ากลุ่มนี้ไป

ผมเคยลองมาแล้วยากครับ เค้าว่ามันไม่สะดวก ยุ่งยาก ผมเอาเหตุผลล้านแปด ทั้งเรื่องเก้บประวัติ เรื่อบจัดโปรโมชั่น ล้านแปด ไม่มีใครสนใจ

สุดท้ายก็ต้องกลับมารับช่องทางนี้ครับ  มันอยู่ที่คุณ ยอมเสียลุกค้าที่ไม่ชอบระบบนี้ไหวไหม ราคาพอกันสั่งเจ้าอื่น ไม่ต้องเรื่องมาก จบๆ

[metdek]

เหมือนกัน  ไม่มีทางแก้ เพราะอยากขาย อยากเพิ่มช่องทางติดต่อให้ง่ายเวลารับ order

แต่ผมใช้วิธีทำบัญชีการติดต่อไว้เลย ลูกค้าคนนี้ติดต่อทางช่องไหนเวลาไหน ใจความสำคัญว่าไง พร้อมเนื้อข้อความหรือรูปหน้าจอสนทนาเก็บไว้  เวลามีปัญหาก็โชว์ภาพเลย

เพราะถ้าผมใช้วิธีลดช่องทางการติดต่อลง หรือบีบลูกค้าว่าจะรับ order ทางหน้าเว็บเท่านั้น  สงสัยลูกค้าคงหายหรือลดลงแน่นอน  
อีกอย่างผมไม่ใช้องค์กร บริษัท ร้านใหญ่ๆ ที่ลูกค้าหมายตาว่าต้องซื้อที่นี้เท่านั้น ผู้ขายสั่งทำอะไรก็ต้องทำให้ถูก  ถ้าร้านใหญ่ๆ หรือเป็นบริษัทจริงๆเมื่อไหร่ผมก็คงทำให้เป็นรูปแบบมาตรฐานบังคับลูกค้าได้

[dupai]

  ส่วนตัวใช้สองอย่างเลยค่ะ 

[max30012540]

ส่งลิ้งเว็บให้ลูกค้าครับ

[dekmv]

ส่งลิ้งครับ ...

[natthavat]

Facebook ยังพอรับได้ครับ ส่วน line ลูกค้าเยอะมาก ถามหากันมาก แต่ผมขอบายยครับ เนื่องจากตอบกันไม่ทันเลย กว่าจะคุยกันรู้เรื่องแต่ละรายเล่นเอาเหนื่อยทีเดียว 

[Ceramiclover]

กลับกันกับของผมเลย ส่วนใหญ่สั่งจากเวป ไม่ค่อยมีมาที่ไลน์หรือเฟสเลย

ลูกค้าเลือกเอาช่องทางที่ตนเองสะดวกนั่นแหละครับ เราเป็นพ่อค้าก็ต้องปรับตัวตามกันไปครับ เพื่อความอยู่รอดและให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้

[aodonline]

ผมมองว่าเป็นเรื่องปกติ
เราต้องเปิดช่องทางให้ลูกค้าสั่งได้ง่ายๆ เช่น ส่งลิงค์,ชื่อสินค้า,รหัสสินค้า,รูปสินค้า
ประมาณนี้ครับ

 

[saparee]

ทำใจรับสภาพครับ ขายของออนไลน์เมืองไทย ลูกค้ายังกลัวคนขายจะมาหลอกเอา เลยชอบที่จะคุยทักทายกับคนขายดูก่อน ส่วนใหญ่เลยข้ามาทาง LINE หรือไม่ก็ใน inbox ทางร้านในเฟส เพราะเป็นช่องทางที่สะดวกที่สุดกับพวกเขาแล้ว ผมเองก็พยายามจะให้ไปสั่งซื้อในระบบสั่งซื้ออะไรงี้ แต่กลายเป็น order หายไประหว่างทางครับ ไม่สั่งซื้อ ถึงสั่งซื้อเข้ามาก็ไม่จ่ายด้วย

 



ทุกวันนี้ 90% ของยอดส่งแต่ละวันใช้วิธีปิดการขายทาง LINE ครับ ถ้าคนไหนสั่งของไว้แต่ไม่โอนเงิน เราก็ทวงไปทาง LINE นี่แหละครับ (ส่วนใหญ่สั่งซื้อไว้แต่ลืม) ถ้าทวงไปทาง email ไม่มีคนเปิดอ่านครับ

ในความเห็นของผม คิดว่าตอนนี้พวกเราคงต้องปรับตัวตามพฤติกรรมของลูกค้าล่ะครับ สู้ๆครับ 

[nokeag100]

เอา ไอดี ไลน์   ออกเลยค่ะ
 เหลือแต่ช่องทางที่ต้องการให้ติดต่อ

[aodblog.com]

คนไทยไม่ค่อยชอบกรอกรายละเอียดครับ ผมขายผ่านไลน์ชะส่วนใหญ่

[Kendy]

ผมว่าทางลายสะดวกกว่านะคับ

[artz]

เดี๋ยวนี้ลูกค้าทางไลน์มากกว่า 80% ละครับ เลยต้องยอมๆไป

[thananit]

เรื่องความสะดวกในการสั่งซื้อ หรือช่องทางในการสั่งซื้อ ถือเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการน่ะค่ะ ยิ่งสะดวกกับลูกค้าเท่าไหร่ เรายิ่งมีโอกาสได้ลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น
เราคือผู้ให้บริการ ซึ่งการค้าขายในยุคปัจจุบัน ควรถือหลัก Customer Centric... คือเอาลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ดูความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก น่ะค่ะ

 

[sushike]

เห็นด้วยกับความคิดเห็นบนๆ ครับ

เราต้องมีหลายช่องทางให้ลูกค้า ติดต่อได้ง่ายที่สุดครับ

line facebook -> คุยกันได้ทันที ไม่มีระบบคลิก ให้ยุ่งยาก ต่อการใช้งานของลูกค้า

[esanza.com]

line facebook ควรใช้ในการติดต่อ ลดการใช้เกี่ยวกับการสั่งซื้อ
พยายามดึงลูกค้ามาที่เว็บไซต์เพราะอีกอย่างลูกค้าจะจำแบนด์ของเราได้
เผื่อสักวันหนึ่งเฟสบุ๊คโดนบล็อก ไลน์ใช้งานไม่ได้ บลา......
คุณจะได้ไม่ต้องมานั่งเสียใจในภายหลัง คิดหาวิธีดึงลูกค้ามาที่เว็บให้ได้มากที่สุด

[pctonaor]

ผมเห็นมีร้านขายเสื้อผ้าร้านนึง เค้าแจ้งไว้เลยว่าซื้อผ่านเว็บถูกกว่า 10 บาท แล้วซื้อครบเท่านี้ เท่านั้น แถมเสื้อ...แต่ก็ไม่รู้นะครับว่ามันจะช่วยได้หรือเปล่า

[XNA]

ตามใจลูกค้า 

[munmuu]

ดีกว่าผมเยอะเลยครับ ลูกค้าไม่สั่งซื้อสักทาง นั่งตบยุงไปวัน ๆ