ต่อไป »

[lahms]

Chargeback claims กับ A-to-z Claim ใน อเมซอน มีผลใน Order Defect Rate ต่างกันอย่างไรเข้าใจว่า Chargeback claims คือลูกค้าเปิดเคสกับธนาคารที่ออกบัครเครดิต แต่กับ A-to-z Claim นี่เปิดในอเมซอน ท่านใดพอจะทราบบ้างครับ เพิ่งโดนเปิด Chargeback claims ไป 2 ออเดอร์ เราก็เข้าไปกรอกวันที่ส่งกับหมายเลขแทรก ชิ้นแรกลูกค้าบอกไม่ได้ทำรายการเราเชคแทรกแล้วลูกค้าปฏิเสธไม่รับสินค้า ชิ้นที่สอง เช็คแทรกเป็น Notice Left บอกลูกค้าให้ไปรับแล้ว แบบนี้เราจะได้เงินป่าวครับ 

[trudy]

มึผลต่อ defect rate ทั้งคู่

ให้ส่งหลีกฐานไป

1 ชิ้นแรก ลูกค้าปฎิเสธไม่รับสินค้า เราจะรอจนกวาได้ของคืน และหักค่าขนส่ง เขียน email ขอความเห็นใจไปที่ผู้ตัดสิน
ที่ลูกค้าปฎิเสธ เพราะลูกค้าต้องจ่ายภาษีเพิ่มหรือเปลา พี่ไม่รู้ว่าสินค้าหมวดอะไร

2 ชิ้นที่ 2 เรามีสิทธิได้เงิน

ถ้าเป็น ebay ขอให้น้องรีบติดต่อ ebay เขียนข้อเท็จจริงลงไปและขอให้ ebay ลบ defect rate
ต้องทำก่อนวันพุธ เพราะ ebay จะประเมิณผล defect rate ทุกๆวันพุธ

[lahms]

ขอบคุณครับเจ้  ส่งหมายเลขแทรกไปแล้ว ตอนนี้รอผลอยู่ คิดว่า เจ้าหน้าที่อเมซอน คงจะกำลังตรวจสอบ