ต่อไป »

[susanjoan]

มีเรื่องรบกวน เพื่อนๆ อีกแล้วค่ะ คือส่งของให้ลูกค้าแล้ว สินค้าตีกลับมา บนกล่องระบุว่า  ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ (Incomplete Address)  ปรกติ ถ้าเพื่อนๆ เจอกรณีแบบนี้ จัดการอย่างไรบ้างค่ะ

ก่อนหน้านี้ ก็ประนีประนอมกับลูกค้าไป แบบว่า ซื้ออีกชิ้น จะรวมส่งให้

แต่อยากทราบว่า ปรกติแล้ว เพื่อนๆทำอย่างไรกันค่ะ 

 

[lahms]

เมลไปถามครับ ว่าจะเอาอย่างไรจะให้ส่งใหม่หรือคืนเงิน กรณีที่อยู่ไม่สมบูรก็ดูว่าเราผิดหรือว่าลูกค้าเขียนผิด ส่วนมากจะเจอแต่ unclamed 

[April07]

ส่งเมลไปถามลูกค้าว่าพัสุดถูกตีกลับมาจะให้ทำอย่างไร ถ้าลูกค้าต้องการให้ส่งอีกครั้ง เราก็จะส่งให้ แต่ถ้าลูกค้าไม่ต้องการให้ส่งเราก็คืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ

[trudy]

ส่งเมลไปถามลูกค้าว่าพัสุดถูกตีกลับมาจะให้ทำอย่างไร ถ้าลูกค้าต้องการให้ส่งอีกครั้ง เราก็จะส่งให้ แต่ถ้าลูกค้าไม่ต้องการให้ส่งเราก็คืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ

ถ้าต้องการเงินคืน พี่หักค่าส่งค่ะ
ถ้าอยากให้ส่งของอีก จ่ายค่าส่งผ่าน paypal
พี่เขียน ใน Policy ชัดเจน

[coolsweet]

คุยกับลูกค้า ถามความต้องการเขาก่อนเลยครับ 

[susanjoan]

ส่งเมลไปถามลูกค้าว่าพัสุดถูกตีกลับมาจะให้ทำอย่างไร ถ้าลูกค้าต้องการให้ส่งอีกครั้ง เราก็จะส่งให้ แต่ถ้าลูกค้าไม่ต้องการให้ส่งเราก็คืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ

ถ้าต้องการเงินคืน พี่หักค่าส่งค่ะ
ถ้าอยากให้ส่งของอีก จ่ายค่าส่งผ่าน paypal
พี่เขียน ใน Policy ชัดเจน

ขอบคุณค่ะ คุณ trudy

คิดว่า จะทำแบบนี้เช่นกันค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่า ถ้าลูกค้าต้องการให้ส่งของอีก ให้เขาจ่ายผ่าน paypal โดยตรงนั้น ไม่ผิด policy ของ ebay ใช่มั๊ยค่ะ