ต่อไป »

[poepoe]

น่าจะเป็นเรื่องปกตินะ บางทีเขาอาจจะไม่รู้จริงๆก็ได้

[sinthai]

คำถามแค่นี้เองครับ

[dj mixkajay]

บางคนเขาไม่รู้จริงๆ นะ ชั่วชีวิตไม่เคยวัดอะไรมีหน่่วยเป็น นิ้ว

แต่ถ้าบอกเป็น เซนติเมตร ผมเชื่อว่า เกือบ 99% รู้แน่นอน เพราะจำได้จาก ไม้บรรทัด

การใช้อารมณ์กับลูกค้า มันไม่ได้เป็นผลดีต้องธุรกิจ คุณหรอกครับ

ก็เหมือนเข้าร้าน เคเอฟซี  ผมเชื่อว่าพนักงาน เคเอฟซี คงตอบคำถามเดิมๆ เวลาลูกค้า ถามหาหลอดดูดน้ำ ??

[july8329]

ผมก็ไม่รู้นะว่า 1 นิ้ว เท่ากับกี่เซ็นติเมตร

[KINGRPG]

ไม่รู้ด้วยคน ไปหาไม้บรรทัดมาดูแปปครับ  หลังจากเรียนจบแล้ววันๆก็จับแต่แบงค์ไม่ได้จับไม้บรรทัด หนึ่งปีจะได้จับสักทีสองที 

[mymo]

เรื่องปกตินะ

[clickpolo]

มองลูกค้าในแง่ดี คือเขาอาจจะกะขนาดของโต๊ะหมู่หรือหิ้งที่จะวางพระองค์นี้  คือทราบว่าห้านิ้ว แต่ถ้าโต๊ะหมู่เขามีขนาดข้อมูลเป็นเซ็นต์
ก็เลยลองถามเผื่อคนขายจะทราบ เป็นผมไม่รู้ ก็จะตอบไปตรงว่า ขอโทษครับไม่ทราบจริงๆ ต้องวัดกับไม้บรรทัดอีกที...ก็ว่าไป

 เรื่องน่าปวดหัวในวงการพระเครื่องพระบูชา น่าจะ ยังมีอีกเยอะแยะให้ท่านจขกท.ได้ปวดหัวครับ เท่าที่สัมผัส คนดีก็มากครับ
แต่คนเขี้ยวลากดินก็เยอะ  ซื้อขายกันแล้วมีการคืนพระะคืนเงินกันก็เยอะ

[bussozenzen]

สมมุตินะครับ ถ้าผมเป็นลุงแก่ๆคนนึงที่สนใจเรื่องเครื่องรางของขลัง ไม่รู้หนังสือ แล้วมีคนแนะนำมาให้ซื้อกับท่าน 
แล้วถ้าลุงแกถามแบบนี้ละ  เค้าอาจจะเป็นคนซื่อแต่ไม่โง่เหมือนที่ท่านตั้งกระทู้ถามก็ได้ครับ

[emukidz]

ประเด็นนี้ผมมองในมุมของ Service Mind นะครับ ไม่ว่าลูกค้าจะงี่เง่าแค่ไหน การบริการ สำคัญที่สุด ยิ่งการขายของบนเว็บ ซึ่งเป็นสินค้าที่ไม่ได้จับต้องโดยตรง การให้บริการเรื่องข้อมูล และการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสำคัญที่สุด เพราะการขายของบนเว็บ ต่างจากการเปิดหน้าร้านมาก และที่สำคัญ คู่แข่งมีเยอะมากๆ เพราะการเปิดเว็บมันง่าย ต้นทุนมันไม่เยอะ สิ่งสำคัญของการทำเว็บขายของ คือ การสร้าง Brand ให้ลูกค้าประทับใจ ไม่ใช่ ราคา หรือ SEO เพราะถึงแม้เว็บคุณจะราคาถูก ค้นหาแล้วเจอก่อนเว็บอื่น แต่ถ้า Service ไม่ดี ผมยินดีจ่ายแพงกว่า เพื่อให้ได้บริการที่ดีกว่านะครับ ยกเว้นคุณจะเน้นขาย Mass ขายเยอะๆ อาจไม่เน้นบริการเท่าไหร่

ตัวอย่างง่ายๆ ที่เคยเป็นข่าว ร้าน fast food ตัว M ที่ห้ามลูกค้านั่งแช่ หรือเข้ามาทำธุรกิจในร้าน เพราะมองว่าแย่งเก้าอี้คนอื่น ในขณะที่ร้านกาแฟสีเขียว ราคาแก้วร้อยกว่า กลับไม่ห้าม แถมมีบริการปลั๊กพ่วง ในมุมของลูกค้า ผมยินดีจ่ายค่ากาแฟร้อยกว่าๆ เพื่อได้นั่งนานๆ ดีกว่าไปซื้อโค้กแก้วหล่ะ 60 บาท แล้วต้องมาโดนพนักงานต่อว่า

คำตอบอาจไม่ถูกใจเจ้าของกระทู้นะครับ แต่อยากให้คำนึงถึงบริการมากๆ เพราะถ้าเกิดลูกค้าไม่พอใจเว็บคุณแล้วนำไปโพสต์ต่อใน Social มันจะกระทบกับ Branding ของเว็บอย่างแรง ยิ่งช่วงนี้คนไทยเชื่อ social ง่ายมากๆ ใครแชร์มา ก็ส่งต่อทันที ไม่ได้คิดใคร่ครวญเท่าไหร่ เสียเวลาตอบลูกค้าเล็กน้อย ดีกว่ามานั่งแก้ปัญหาเวลาโดนโจมตีนะครับ

[zidit]

ลูกค้าอาจจะอยากรู้แต่ขี้เกียจวัดเองว่ามันกี่เซนครับ

[wookky]

ผมมองว่าเป็นคำถามปกติทั่วๆไปนะ
จริงๆตอบได้ก็ตอบลูกค้าไป ไม่น่าจะใช้เวลานานในการอ่านคำถามและพิมพ์ตอบลูกค้านะ
มันเป็นการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าด้วยในด้าน support&service

[Nix]

ประเด็นนี้ผมมองในมุมของ Service Mind นะครับ ไม่ว่าลูกค้าจะงี่เง่าแค่ไหน การบริการ สำคัญที่สุด ยิ่งการขายของบนเว็บ ซึ่งเป็นสินค้าที่ไม่ได้จับต้องโดยตรง การให้บริการเรื่องข้อมูล และการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสำคัญที่สุด เพราะการขายของบนเว็บ ต่างจากการเปิดหน้าร้านมาก และที่สำคัญ คู่แข่งมีเยอะมากๆ เพราะการเปิดเว็บมันง่าย ต้นทุนมันไม่เยอะ สิ่งสำคัญของการทำเว็บขายของ คือ การสร้าง Brand ให้ลูกค้าประทับใจ ไม่ใช่ ราคา หรือ SEO เพราะถึงแม้เว็บคุณจะราคาถูก ค้นหาแล้วเจอก่อนเว็บอื่น แต่ถ้า Service ไม่ดี ผมยินดีจ่ายแพงกว่า เพื่อให้ได้บริการที่ดีกว่านะครับ ยกเว้นคุณจะเน้นขาย Mass ขายเยอะๆ อาจไม่เน้นบริการเท่าไหร่

ตัวอย่างง่ายๆ ที่เคยเป็นข่าว ร้าน fast food ตัว M ที่ห้ามลูกค้านั่งแช่ หรือเข้ามาทำธุรกิจในร้าน เพราะมองว่าแย่งเก้าอี้คนอื่น ในขณะที่ร้านกาแฟสีเขียว ราคาแก้วร้อยกว่า กลับไม่ห้าม แถมมีบริการปลั๊กพ่วง ในมุมของลูกค้า ผมยินดีจ่ายค่ากาแฟร้อยกว่าๆ เพื่อได้นั่งนานๆ ดีกว่าไปซื้อโค้กแก้วหล่ะ 60 บาท แล้วต้องมาโดนพนักงานต่อว่า

คำตอบอาจไม่ถูกใจเจ้าของกระทู้นะครับ แต่อยากให้คำนึงถึงบริการมากๆ เพราะถ้าเกิดลูกค้าไม่พอใจเว็บคุณแล้วนำไปโพสต์ต่อใน Social มันจะกระทบกับ Branding ของเว็บอย่างแรง ยิ่งช่วงนี้คนไทยเชื่อ social ง่ายมากๆ ใครแชร์มา ก็ส่งต่อทันที ไม่ได้คิดใคร่ครวญเท่าไหร่ เสียเวลาตอบลูกค้าเล็กน้อย ดีกว่ามานั่งแก้ปัญหาเวลาโดนโจมตีนะครับ

เห็นด้วยครับ ทำการค้ามันก็เป็นเรื่องธรรมดาที่ต้องเจอแบบนี้ เขาอาจจะไม่ซื้อวันนี้ วันหน้าอาจจะซื้อ หรืออาจจะแนะนำใครมาเป็นลูกค้าเราก็ได้
ที่บริษัทผมก็เจอคำถามแบบนี้ทุกวันวันละหลายรอบ แต่ก็ต้องตอบทุกคำถามครับ ไม่ว่าจะถามอะไร จะซื้อหรือไม่ อย่างน้อยก็ไม่ทำให้มีศัตรูเพิ่ม
ผมเคยได้ลูกค้าจากคำถามโง่ๆที่คุณว่านี่แหละครับ เพราะลูกค้าอาจจะไม่รู้จริงๆก็ได้ครับ

[thailovesong]

คนที่ไม่รู้จริงๆ ก็มีเยอะนะครับ  ลองดูสัญลักษณ์ง่ายๆนี้สิครับ

' "   mm  cm  m  m²   m³


ถ้าหากคุณไม่ใช้ตัวช่วย  ลองตอบ และตรวจดูว่า คำตอบของคุณถูกต้องทั้งหมดหรือเปล่าครับ

บางทีอะไรที่เราคิดว่ามันเป็นเรื่องง่ายหรือเราคิดว่า คนทั่วไปก็น่าจะรู้   บางครั้งมันก็อาจจะไม่เป็นแบบที่เราคิดเสมอไปครับ

[ptteppawong]

ขอโทษด้วยครับ หงุดหงิดครับ น้องชายเพิ่งเสียชีวิตจากการโดนอี่พวกขี้เมาขับรถพุ่งเข้ามาชน.  บางทีก็ไม่อยากตอบอะไรที่มันหงุดหงิดใจ คงเข้าใจความรู้สึกผมนะตอนนี้นะครับ

[dioryz]

ขอโทษด้วยครับ หงุดหงิดครับ น้องชายเพิ่งเสียชีวิตจากการโดนอี่พวกขี้เมาขับรถพุ่งเข้ามาชน.  บางทีก็ไม่อยากตอบอะไรที่มันหงุดหงิดใจ คงเข้าใจความรู้สึกผมนะตอนนี้นะครับ

เสียใจด้วยครับ

 แต่เหตุผลมันก็ฟังไม่ขึ้นอยู่ดีครับ เท่ากับว่าคุณพาลใส่ลูกค้าอันนี้หนักเลย แล้วลูกค้าก็ไม่สามารถทราบได้ว่าคุณรู้สึกยังไงอยู่

[ptteppawong]

ขอโทษด้วยครับ หงุดหงิดครับ น้องชายเพิ่งเสียชีวิตจากการโดนอี่พวกขี้เมาขับรถพุ่งเข้ามาชน.  บางทีก็ไม่อยากตอบอะไรที่มันหงุดหงิดใจ คงเข้าใจความรู้สึกผมนะตอนนี้นะครับ

เสียใจด้วยครับ

 แต่เหตุผลมันก็ฟังไม่ขึ้นอยู่ดีครับ เท่ากับว่าคุณพาลใส่ลูกค้าอันนี้หนักเลย แล้วลูกค้าก็ไม่สามารถทราบได้ว่าคุณรู้สึกยังไงอยู่

ขอบคุณครับ ยอมรับครับว่ามันฟังไม่ขึ้น ผมคงไม่เอาเหตุผลเรื่องความตายมาอ้างหรอกครับ อาจเป็นเพราะสภาวะทางอารมณ์ของผมยังปรับตัวไม่ได้......

ขอโทษด้วยครับ หากต้องระบายอารมณ์ไปแรง ๆ

[ชาละวันหรรษา]

จริง ๆ ผมว่าผิดที่ จขกท. นะครับ แม้จะแก้ชื่อกระทู้ก็ตาม
ผมว่าหาก จขกท. ตั้งกระทู้ในทางตรงกันข้ามกัน โดยไม่ใช้อารมณ์เป็นหลัก ผมว่าคนจะเข้าข้าง จขกท. เยอะกว่านี้ครับ

จริง ๆ ปัญหาที่ทำให้ จขกท. จี๊ดขึ้นมาผมว่าคือ คนเล่นพระทำไมไม่รู้ว่าพระขนาด 5 นิ้ว มันขนาดไหน
ถ้าตั้งกระทู้ว่า เซียนพระกลับไม่รู้ขนาดหน้าตักพระ ประมาณนี้คนทั่วไปอาจจะมองว่าเป็นคำถามโง่ๆได้ครับ
แต่ทีนี้กระทู้ที่ตั้งขึ้น มันดันกลายเป็นอารมณ์ และไปลงที่ลูกค้า ว่าลูกค้าถามอะไรแบบโง่ ๆ ต้องนำมาประจานต่อ
มันเลยทำให้คนที่มองในมุมมองผู้บริโภค เค้าว่า จขกท. แรงเกินไปครับ เพราะยังไงก็เป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสม
ที่เราจะไม่พอใจลูกค้าครับ ลูกค้าถามแปลว่าเค้าสนใจครับ อาจจะเพื่อกะขนาดให้เข้ากับที่ที่จะนำไปวาง
ดีไม่ดีอาจจะบูชาขนาดที่ใหญ่ขึ้นไปอีกก็ได้ครับ

[AffiliateMarketer]

ถ้าคุยโทรศัพท์ แล้วคุณบอกผมว่า 5 นิ้ว ผมก็จะถามสวนไปแบบนี้แหละ ว่าประมาณกี่ ซม.

หรือจะให้ผมวางโทรศัพท์ แล้วไปหยิบไม้บรรทัดมาดูว่ากี่ ซม  แล้วค่อยโทรไปใหม่เหรอครับ 

[so-so]

....ขอตอบในฐานะที่เป็นคนให้บูชา และ บูชาวัตถุมงคลด้วย ส่วนใหญ่แล้ว ทุกคนจะรู้ว่า 5 นิ้วจะมีขนาดไหน เพราะต้องดูและสัมผัสแทบทุกวัน

....ที่นี้ ประเด็นอยู่ที่ ลูกค้า อาจจะเป็นมือใหม่ หัดเล่น หัดดู และรู้สึกว่า การบูชาวัตถุมงคลผ่านเวบไซต์ไม่น่าจะไว้ใจนัก จึงเกิดคำถามที่หัวเราะไม่ออกให้ จกท. มาตั้งโพสนี้

....ดังนั้น ในฐานะคนขาย หรือให้บูชา จะต้องตอบคำถามของลูกค้าได้เสมอ หากไม่มากจนเกินไป เพราะลูกค้าวัตถุมงคล จะมีการบูชาเรื่อยๆ หากรู้สึกไว้เนื้อเชื่อใจกัน

....คุณจะได้รับการเชื่อถือ และการแนะนำต่อๆกันไป ดิฉัน ขอแนะนำให้คุณโพสรูปในลักษณะแบบนี้

http://www.mongkoltat.com/inde...?Content=product&id_run=21

รูปถ่ายเนื้อพระ จุดเด่น และขนาด แบบนี้จะเคลียร์ในระดับหนึ่ง และต้องใจเย็นกับคำถามของลูกค้าบ้าง

[ptteppawong]

ถ้าคุยโทรศัพท์ แล้วคุณบอกผมว่า 5 นิ้ว ผมก็จะถามสวนไปแบบนี้แหละ ว่าประมาณกี่ ซม.

หรือจะให้ผมวางโทรศัพท์ แล้วไปหยิบไม้บรรทัดมาดูว่ากี่ ซม  แล้วค่อยโทรไปใหม่เหรอครับ 

อืม ผมผิด  คุณลองค้นหา ขนาดพระบูชา ในเน็ตดูนะ ว่าขนาดส่วนใหญ่นี่เค้าบอกเป้น นิ้ว หรือเป็น ซ.ม.  ถ้าเป็นห้อยคอก็ว่าไปอย่างผมจะได้บอกว่า กว้างยาวกี่ซ.ม.

จบนะครับ ผมผิดเอง... ขอโทษด้วยนะที่ตั้งหัวข้อกระทู้แรง ๆ