ขอเบอร์โทรซุ้มมือปืนรับงานข้ามชาติ ด่วน！

หลังจากลูกค้าบ่นว่าของที่ได้มีปัญหา เราก็แจ้งกลับไปว่าเราจะให้บริษัทชิปปิ้งไปรับของคืน โดยใช้ Express 2- day guarantee แบบที่เราใช้ส่งของให้เค้า แค่สองวัน เราก็จะได้ของ แล้วจะส่งชิ้นใหม่ไปให้

ก่อนส่งของเราเช็กสภาพละเอียด ปัญหาที่เค้าบ่นมาคือ ของสองชิ้น ทำไมขนาดมันแตกต่างกันมากจนเห็นได้ชัด แต่เราเองก็มีขั้นตอน QC 2 รอบ รอบแรกตอนรับงาน อีกรอบตอนก่อนแพค เรามั่นใจว่าชิ้นงานมันไม่แตกต่างขนาดนั้น เราเดินดูสต๊อกของในบ้านที่วางอยู่บนชั้น ของมีขนาดเท่ากันทั้งหมดเลย เราคิดว่าคนซื้อต้องการให้เราเสนอส่วนลดให้มากกว่า เพราะคงไม่คิดว่าเราจะสามารถรับของกลับมาได้ หลังจากที่เราแจ้งว่าจะให้ courier ไปรับของคืน ลูกค้าก็ตอบกลับมาว่าถ้าอย่างนั้นเราเอาค่าชิปปิ้งที่เราต้องจ่ายไปรีฟันให้เค้าดีกว่ามั้ย เราก็ตอบกลับไปว่า เรามีสัญญากับผู้ผลิต กรณีนี้ เราสามารถเคลมค่าใช้จ่ายและค่าเสียหายทั้งหมดจากผู้ผลิตได้ ดังนั้นเราจึงอยากให้เค้าคืนของมากกว่า เราเองก็อยากให้ลูกค้าได้รับของที่สภาพสมบูรณ์ ขั้นตอนการคืนและส่งของใหม่ไปให้ ใช้เวลาไม่เกิน 5 วัน หลังจากนั้นเค้าก็ตอบกลับมาตามด้านล่างนี้

It's not fair, I do not want to wait that long, I get the items, the items are wrong, they have a defect, a discount is fair, you do not agree? price save me the shipping cost, and we close the transaction now! and my positive feedback for you.

I'll take them and give you my positive feedback, but you give me the shipping charges you pay, I think it's fair to have this ruling item

หลังจากนั้นเราก็ยังยืนยันว่าเราอยากให้เค้าส่งของคืน เพราะดูจากที่เค้าบอกมา ของมีสภาพแย่มาก เราจึงไม่อยากให้เค้าเก็บของเอาไว้ เราคิดว่าเราเสนอบริการที่เราคิดว่าดีที่สุดให้เค้าแล้ว ถ้าอย่างนั้นเราขอเวลาซักวันสองวัน เราขอปรึกษาอีเบย์ก่อนเผื่ออีเบย์มีคำแนะนำที่ดี เพราะเราไม่มีนโยบายทำ partial refund และเค้าก็ตอบมาตามด้านล่างนี้

ebay? my problem is with you, I have tried to reach an agreement with you, but if you do not want, I give closed the transaction, I am not satisfied, you'll have my feedback..

หลังจากนั้นเค้าก็ให้ negative feedback มา