ยินดีต้อนรับคุณ, บุคคลทั่วไป กรุณา เข้าสู่ระบบ หรือ ลงทะเบียน

เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และระยะเวลาในเซสชั่น

ThaiSEOBoard.comความรู้ทั่วไปE-commerceแก้ปัญหายังไงคะ ลูกค้าบอกว่าเราส่งของไม่ครบ
หน้า: [1] 2   ลงล่าง
พิมพ์
ผู้เขียน หัวข้อ: แก้ปัญหายังไงคะ ลูกค้าบอกว่าเราส่งของไม่ครบ  (อ่าน 4325 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
iamcry
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 7
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 230



ดูรายละเอียด
« เมื่อ: 06 พฤศจิกายน 2012, 17:53:01 »

สินค้าที่น้ำหนักเบา เวลาชั่งแล้วน้ำหนักไม่แตกต่างกันเท่าไหร่ ส่งแบบลงทะเบียน 22 บ.
วันนี้ลูกค้าโทรมาบอกว่าได้รับของไม่ครบ ขาดไป 3 ชิ้น รวมแล้วราคา 1,350 บ.
ขายของมาพึ่งเจอ 3 ราย แต่ละรายราคาสินค้าหลักพันขึ้น
เสียงคนที่โทรมา 2 ใน 3 ครั้ง เป็นเสียงของผู้ชายออกแนวสาวๆ แต่ใช้คนละเบอร์โทรเข้ามา ที่อยู่บริเวณใกล้เคียงกันที่ส่งคราวก่อน
ตัวเองมั่นใจว่าส่งของให้เขาครบ 3 ชิ้น เพราะทำแบบ dropshipping ไปซื้อของก็จะได้บิลมาว่าเราสั่งไปกี่ชิ้น
ตอนนี้ ไม่รู้จะแก้ปัญหายังไง กรณีอย่างนี้ ต้องทำยังไงคะ....

เห็นบางร้านถ่ายรูปก่อนส่ง พอจะป้องกันได้ระดับหนึ่งไหม  Tongue wanwan011
บันทึกการเข้า

รับทำแพทเทิร์นเสื้อผ้า+พร้อมขึ้นตัวอย่างค่ะ (อยู่นวมินทร์)  T. 089-0004594  id Line : peungpattern
slim2care
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 44
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 600



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #1 เมื่อ: 06 พฤศจิกายน 2012, 18:00:37 »

 Tongue พูดยาก คิดบวก ถ้าเราลืมจิงๆ รอบหน้าก็เชคของก่อน แล้วถ่ายรูปไว้แล้วค่อยปิดกล่อง
คิดลบ ลูกค้าโกง ส่งครบแต่บอกไม่ครบ ถ่ายรูปไว้ก็คงจะเอาไว้นั่งยันนอนยันได้ระดับนึง แต่ถ้าเจอพวกหน้าด้านก็แย่หน่อย Sad
บันทึกการเข้า

CiCoz
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 71
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 378



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #2 เมื่อ: 06 พฤศจิกายน 2012, 18:04:53 »

ส่งแบบไหนครับ

ลูกค้าเซ็นรับแล้วหรือยัง ถ้าเซ็นรับแล้วก็แสดงว่าลูกค้าได้ขอบครบ ซึ่งขั้นตอนนี้ ต้องบอกลูกค้าให้ตรวจสอบก่อนรับครับ

น้ำหนักต้นทาง ต้องปลายทาง ต้องใกล้เคียงกัน

ถ่ายรูปไว้แล้วส่ง อีเมล์ ให้ลูกค้าด้วย กันลูกค้าที่ทำเนียนว่าส่งไม่ครบ

ถ้าห่อ ปิดไม่สนิท มีคนเปิดก่อน ลูกค้าก็น่าจะ ไม่รับ หรือ ถ้าของข้างในไม่ครบ ก็น่าจะ ไม่รับ ครับ แต่นี่รับไปแล้วมันดูยังไง ๆ อยู่
บันทึกการเข้า
factorythai
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 24
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 591



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #3 เมื่อ: 06 พฤศจิกายน 2012, 18:08:20 »

เคยเจอเหมือนกันครับ อย่างเซ็งเลย น้ำหนักสินค้าก็ฟ้องอยู่ชัดๆ 
บันทึกการเข้า

designshop
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 21
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 336



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #4 เมื่อ: 06 พฤศจิกายน 2012, 23:36:53 »

ถ้าสินค้า น้ำหนักน้อย ชิ้นเล็ก ลองหาวิธีแพคสินค้า แบบให้อยู่ในชุดเดียวกันครับ

เช่นใช้ถุงพลาสติคห่ออีกชั้น ถ้ามี 3 ชิ้น ก็ใส่ถุงห่อรวมไป 3ชิ้น เวลาลูกค้าโทรมา ก็ลองถามดูว่า สินค้าอยู่ในถุงพลาสติกไหม

หรือใช้ กระดาษห่อ สินค้าแต่ละชิ้น แล้วเอาเมจิก เขียนกำกับว่า 1/3 2/3 3/3 ในแต่ละชิ้น ถ้ามี 4 ชิ้นก็ 1/4 2/4 3/4 4/4

ลูกค้าเห็นคงอึ้ง และรู้ว่าเราคงตรวจสอบรอบคอบ และไม่กล้าโกงเราครับ ที่สำคัญ เป็นการรีเช็คเราอีกรอบ เพื่อป้องกันการส่งไม่ครบครับ
บันทึกการเข้า

tonmaiza
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 27
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 486



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #5 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 09:31:20 »

ถ้าสินค้า น้ำหนักน้อย ชิ้นเล็ก ลองหาวิธีแพคสินค้า แบบให้อยู่ในชุดเดียวกันครับ

เช่นใช้ถุงพลาสติคห่ออีกชั้น ถ้ามี 3 ชิ้น ก็ใส่ถุงห่อรวมไป 3ชิ้น เวลาลูกค้าโทรมา ก็ลองถามดูว่า สินค้าอยู่ในถุงพลาสติกไหม

หรือใช้ กระดาษห่อ สินค้าแต่ละชิ้น แล้วเอาเมจิก เขียนกำกับว่า 1/3 2/3 3/3 ในแต่ละชิ้น ถ้ามี 4 ชิ้นก็ 1/4 2/4 3/4 4/4

ลูกค้าเห็นคงอึ้ง และรู้ว่าเราคงตรวจสอบรอบคอบ และไม่กล้าโกงเราครับ ที่สำคัญ เป็นการรีเช็คเราอีกรอบ เพื่อป้องกันการส่งไม่ครบครับ


แบบนี้สามารถช่วงได้เยอะครับ   wanwan017
บันทึกการเข้า

mammamza
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 6
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 183



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #6 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 09:54:29 »

ไม่เคยเจอในกรณีนี้ค่ัะ แต่ทำให้เราคิดระบบการส่งของใหม่ได้เลย เราว่ายอมเสียเวลา ถ่ายภาพสินค้าเก็บไว้เป็นหลักฐานก่อนส่งค่ะว่าเราส่งสินค้าครบ แล้วเก็บใบส่งของของ ปณ ไว้ เทียบน้ำหนักดู

อย่างน้อยภาพก็สามารถยืนยันได้ว่าเราส่งของให้กี่ชิ้น ฟังอย่างนี้แล้ว เราก็กลัวขึ้นมาจริงๆ ค่ะ ขอบคุณ จขกท ที่มาแบ่งปันระสบการณ์ค่ะ
บันทึกการเข้า

nociouz
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 200
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 2,021



ดูรายละเอียด
« ตอบ #7 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 10:08:45 »

มาเก็บแนวครับ ขอบคุณครับ
บันทึกการเข้า
Attasit_k
Newbie
*

พลังน้ำใจ: 6
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 33



ดูรายละเอียด
« ตอบ #8 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 10:47:39 »

ถ่ายคลิปขณะแพคของครับ (จะดูยุ่งยากเกินไปรึป่าวเนี่ย)  Tongue
บันทึกการเข้า
zhaohore
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 11
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 182



ดูรายละเอียด
« ตอบ #9 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 11:08:27 »

ฝรั่งเค้าพริ้นใบสั่งของแนบมาด้วยนะครับ
บันทึกการเข้า

ไม่ไหวเลยน้าาาาาาาาาาา
mammamza
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 6
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 183



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #10 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 11:43:35 »

ฝรั่งเค้าพริ้นใบสั่งของแนบมาด้วยนะครับ

ใบส่งของ มันมีแค่ข้อมูลคะ่ แต่พูดตรงๆ เลย ถึงมีใบส่งแต่ถ้าไม่มีภาพเก็บไว้ลูกค้าก็เถียงได้อีก ว่า

"ก็สินค้าที่ได้ไม่ตรงตามใบส่งของ" อาจจะดูยุ่งยากมากขึ้น แต่อย่างน้อยก้มีหลักฐานพอที่จะยันกับลูกค้าได้ค่ะ
บันทึกการเข้า

karocom
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 14
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 534



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #11 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 12:37:39 »

ตอนนี้คงเช็คได้แค่น้ำหนักอ่ะค่ะ ถ้า3ชิ้นเลยมันต้องน้ำหนักต่างกันบ้าง
บันทึกการเข้า

ผิวขาว ,กลูต้าไธโอน , ลดน้ำหนัก , ลดพุง
จำหน่ายอาหารเสริม และเครื่องสำอางค์ รับตัวแทนจำหน่าย
patcharapong
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 239
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 6,973



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #12 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 12:41:19 »

เก็บหลักฐานพวกใบเสร็จที่ส่งกับไปรษณีย์แล้วแจ้งให้ลูกค้าดูครับว่าน้ำหนักของสามชิ้นจะตรงกันมั้ย  wanwan017 wanwan017
บันทึกการเข้า

atzcret
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 130
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 3,669



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #13 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 13:46:51 »

ไม่น่ายากนะคะ
ชั่งน้ำหนักเปรียบเทียบก็รู้แล้วน๊า
ค่อยๆพิจารณาดูทีละจุดคะ

บันทึกการเข้า

สูงเกิน 250 pixel
Ceramiclover
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 149
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 2,005



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #14 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 14:05:54 »

ถ่ายคลิปขณะแพคของครับ (จะดูยุ่งยากเกินไปรึป่าวเนี่ย)  Tongue

อีกหน่อยคงต้องทำแบบนี้ล่ะครับ
บันทึกการเข้า

plus303
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 119
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 975



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #15 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 14:32:01 »

พอดีอ่านเจอ คุณขายแบบ dropship
ให้ร้านค้าที่รับเป็ฯตัวแทนมาขาย เป็นคนส่งให้ใช่ไหมค่ะ(คุณไม่ได้เห็นของจริง)
อันนี้ต้องโทรคุยกับที่ร้านทำ dropship ว่าเค้าส่งของไม่ครบหรือป่าว
หากเกิดบ่อย ต่องเครียกับทีีร้่านแล้ว
บันทึกการเข้า

wear428
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 521
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 7,181



ดูรายละเอียด
« ตอบ #16 เมื่อ: 07 พฤศจิกายน 2012, 16:13:31 »

ภาพกับคลิป ผมไม่เชื่อหรอกครับ ผมเป็นลูกค้าผมก็คิดว่า คุณถ่าย เสร็จแล้วเอาของออก
 น้ำหนัก ตรงไปรษณี นั้นแหละครับคือคำตอบ
บันทึกการเข้า
wattasin
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 62
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,698



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #17 เมื่อ: 09 พฤศจิกายน 2012, 09:56:53 »

แนะนำให้ถ่ายรูปไว้ครับ สินค้า + น้ำหนักในใบเสร็จ และใช้หลักการเทียบน้ำหนักของสินค้าเอานะครับ ถ้าสินค้าหาย น้ำหนักก็ต้องหายไป เรื่องการโกงสินค้าคงเอามาแย้งลำบากนะครับ  wanwan020
บันทึกการเข้า

Kalin
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 96
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,785



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #18 เมื่อ: 09 พฤศจิกายน 2012, 11:34:34 »

แนะนำให้ถ่ายรูปไว้ครับ สินค้า + น้ำหนักในใบเสร็จ และใช้หลักการเทียบน้ำหนักของสินค้าเอานะครับ ถ้าสินค้าหาย น้ำหนักก็ต้องหายไป เรื่องการโกงสินค้าคงเอามาแย้งลำบากนะครับ  wanwan020

ตามนั้นเลยครับ แต่ก็อย่างว่า ลูกค้าฉลาดๆก็มีเยอะครับ แนะนำต้องกฏให้รัดกุมด้วยก็ดี
บันทึกการเข้า

nabid999
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 46
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 764



ดูรายละเอียด
« ตอบ #19 เมื่อ: 09 พฤศจิกายน 2012, 11:39:59 »

ว่ากันเรื่องน้ำหนัก ที่ขนส่งมีใบเสร็จไม่ใช้หรือครับ ว่าหนักเท่าไหร่
บันทึกการเข้า

หน้า: [1] 2   ขึ้นบน
พิมพ์