ต่อไป »

[EINSTEIN]

มีกฎระบุไหมครับว่าลูกค้าสามารถคืนสินค้าโดยที่ไม่พอใจ ต้องคืนภายในกี่วัน

ไม่มีครับ แต่ที่หนักกว่า คือ มันเป็นวัฒนธรรม ว่า เค้าจะคืนแน่ๆ ถ้ามันไม่ satisfy แล้วเค้ายอมเสียค่าส่ง เพื่อที่จะส่งคืนด้วยครับ ไม่อิดออด อะไรเลย

แต่หลังจากการส่งคืนแล้ว ลูกค้า 40% จะให้ถือเป็นโอกาส ที่จะ review คุณ และให้feedback ไม่ดีครับ แล้วจะมีผมต่อ performance ถ้าเดือนไหนขายดี เดือนนั้นจะโดน suspend ครับ

จากประสบการณ์ ถ้าเค้าติดต่อมาว่าจะส่งคืน  ผมจะบอกเค้าว่า ไม่ต้องส่งคืนครับ ขอให้เก็บไว้ ถือซะว่า เป็น sample product  ถ้าเป็นแบบนี้ feedback จะถูกเขียนกลับตาลปัตรเป็นดีครับ

อันนี้จะตรงข้ามกับการทำอีเบย์

[kasetthai]

+1 ครับคุณ EINSTEIN ที่มาแบ่งปัน อันนี้ผมก็เพิ่งโดนมาสดๆครับ ลูกค้าสั่งสินค้าแล้ว ของถูกส่งแล้ว แต่ยังไม่ถึงมือลูกค้า เขาติดต่อมาว่าอยากเปลี่ยนสินค้าใหม่ ทางเราก็อ้างกฎอเมซอนว่า ต้องรีฟันสินค้ากลับมาก่อน เราคงตอบสนองไม่ถูกใจเขา เจอ nagative feedback กลับมาแบบทันใจจริงๆครับ เรื่องfeedback ถือเป็นเรื่องใหญ่หลวงสำหรับเส้นทางนี้จริงๆครับ. Acc.จะอยู่หรือจะไป ลูกค้าตัดสินเราได้ ถ้าคิดจะกินลวกๆผมว่ายากครับ

 

 

[EINSTEIN]

ครับ เป็นยังงั้นเลยครับ

amazon โตจากตลาดหนังสือ ลูกค้าทั้งหลาย มีการศึกษา ถนัดเขียน ถนัด review ตลอดเวลา

แนะนำว่า อย่าให้ลูกค้าส่งของกลับนะครับ เพราะส่งกลับเมื่อไรแก่จะถือสิทธิ์โชว์ idea แล้ว review เราทันที ส่วนหลักการ review ตามธรรมชาติของคนทั้งโลก

ก็ต้องพูดแต่ส่วนทีด้อย ส่วนที่ดีไม่พูดกันครับ ให้ทำดี 95% เค้าจะให้คะแนนเราไม่เต็ม 5 ยิ่งถ้าทำดีแค่ 80% โดนคะแนน 3 เลยครับ กลายเป็น neutral ซะยังงั้น


ทางออกสำหรับผมตอนนี้ มีสถานเดียว ขอร้องเค้าบอกว่า อย่าส่งกลับมาเลยครับ ขอร้องละช่วยเก็บมันไว้เป็น sample product เถิด  แล้วเขียนเพิ่มเติมว่า

เป็นนโยบายบริษัท ที่ไม่อยากให้ลูกค้าต้องเสียค่าส่ง กรุณาช่วยทดลองใช้สินค้าของเราไป แล้วถ้าวันหน้าเปลี่ยนความคิดใหม่ อย่าลืมมาซื้อนะครับ



แล้วทุกอย่างจะดีเองครับ ลูกค้าพวกนี้จะมืนมาก แล้วจะไม่ review เรา จะไม่ให้ feedback เรา ซึ่งเป็นเรื่องดีสำหรับ case ที่ไม่ satisfy


ให้ลองนึกถึง เว็บ pantip.com ของไทยเรานะครับ นัก review ตัวยงเลย   ถ้าเค้าซื้อของเราแล้ว เราให้เค้าส่งคืนเมื่อไหร่ โดนแน่ แต่ให้แกไปเลย

แกจะมึน แล้วก็คิดในใจว่า เออดีเหมือนกันโว้ย  ไอ้คนนี้มันไถ่โทษแล้วที่ทำให้เราเสียเวลา สงสารมัน ไม่ต้องไป review มันละกัน

มันจะใจดำเกินไป ถ้าได้ทั้งของฟรีจากไอ้ร้านนี้แล้ว ยังไปด่ามันอีก

[kasetthai]

ครับสินค้าบางอย่าง เราคำนวณต้นทุนผิด เพราะบางที ไม่ได้เห็นสินค้าก่อน ได้แต่คาดคะเน นน. พอลูกค้าสั่งจริง บางทีขาดทุน ก็ต้องยอมส่งเพื่อรักษาความพอใจของลูกค้าไว้.... 

สมแล้วที่เรียกว่า กลุ่มลูกค้าไฮโซ เมื่อก่อนไม่กล้าตั้งราคาแพง กลัวลูกค้าไม่ซื้อ ตอนนี้ผมไม่สนว่าจะตั้งราคาแพงไป แต่สนใจเรื่องบริการ ให้ลูกค้าพอใจมากกว่าครับ...

[adschool]

รอติดตามผลงาน ขอบคุณครับ

[bigwore]

Quantity remaining: 30
Total quantity sold: 0
Price: $25.00
Amazon commission (if sold): (Standard Shipping) $5.41
Standard Shipping credit (if sold): $4.49

ถามหน่อยครับ Amazon commission 5.41 เหรียญ กับ Standard Shipping credit 4.49 เหรียญ อันนี้คืออเมซอนคิดกับคนขายใช่ไหมครับ แบบนี้ผมต้องบวกราคาสินค้าให้สูงกว่านี้ใช่ไหมครับ

[pataso]

+1 ครับ  

ช่วยแชร์วิธีการส่ง ลักษณะการส่ง ประเภทการส่ง หน่อยครับ หาข้อมูลด้านนี้ไม่มีเลย

ขอบคุณครับ

[NenaDesign]

รายการอัพเดท - ดูที่นี่ก่อนได้นะครับ ว่ามีการ Update อะไรใหม่หรือเปล่า ไม่อยากไปตั้งกระทู้ใหม่ เดี๋ยวจะต้องมาตามหา เลย จัดไว้ในกระทู้เดียว แล้วจะคอย อัพเดท และเปลี่ยน ชื่อหัวข้อไปเรื่อง ๆ ล่ะกันนะครับ
 reply #25 เรื่องการ Add bank สำหรับรับเงิน
 reply #35-36 เรื่องการตั้ง Account Info และเมนูย่อยต่าง ๆ
 reply #43-48 Shipping Settings การคิดค่าส่ง และ วิธีการส่ง
 reply #82  Your Info and Policies (วันที่ 17 กค)
 reply #85-86  หมวดสินค้าที่ต้องขออนุมัติ ก่อนจึงจะขายได้ และการขออนุมัติ (วันที่ 20 กค.)
 reply #115-117 Add a Product นำสินค้าเข้าร้านทีละชิ้น (วันที่ 22 กค.)
 reply #121 เพิ่มทางเลือกให้หลากหลายด้วย  Variable Theme (วันที่ 22 กค.)

ปล. สินค้าบางหมวด ต้องได้รับอนุญาติ จากทางเจ้าหน้าที่ก่อน จึงจะขายได้นะครับ เราสามารถขออนุญาติ ได้ก่อน ถ้าผ่าน ค่อยสมัครทีหลังได้
ดังนั้น ถ้าไม่แน่ใจ ว่าสินค้าที่มีจะขายได้หรือเปล่า อย่าเพิ่งสมัครดีกว่า รอให้ได้รับอนุมัติก่อน

Selling on Amazon – Step by Step

จากกระทู้ที่ผมโพส ว่าสมัครเป็นผู้ขายสินค้าใน Amazon.com ไป แต่รอการอนุมัติ ให้ขายสินค้าในหมวดที่ต้องขอก่อน มีหลายคนหลังไมค์มาสอบถามว่า ทำยังไงบ้าง ผมเลย มาอธิบายไว้ที่นี่เลยล่ะกัน
   ที่ผมสมัครเป็นแบบ Sell Professionally ก็คือ ขายสินค้ามากกว่า 40 รายการต่อเดือน เพราะสินค้าที่ผมมีแผนว่าจะขายนั้นมีอยู่ประมาณ 300 รายการ โดยเสียค่าเปิดร้าน $39.99 ต่อเดือน
และยังต้องเสียค่าธรรมเนียมหากขายได้อีก (แต่ละหมวดสินค้าก็ไม่เท่ากัน) แต่ไม่จำกัดจำนวนชิ้นเลย จะขายกี่ชิ้นก็ได้ ไม่มีกำหนด
   ส่วนอีกแบบก็คือขายเป็นรายชิ้น คิดชิ้นละ $0.99 บวกค่าธรรมเนียม แต่แบบนี้ให้ขายได้ไม่เกิน 40 ชิ้นต่อเดือน แต่แบบรายเดือนจะมีข้อดีกว่า คือได้รับการโปรโมตมากกว่า สามารถกำหนดค่าส่งเองได้

   ถ้าไม่แน่ใจว่าสินค้าที่เล็งไว้ จะขายได้หรือเปล่า ลองแบบเป็นชิ้นก่อนก็ได้ครับ แล้วค่อยเปิดร้าน เพราะว่า $39.99 ต่อเดือนนี่ก็เอาเรื่องอยู่เหมือนกัน

มาถึงขั้นตอนการสมัคร สำหรับ Amazon.com ( แต่ผมลองดูแล้ว Amazon.co.uk ก็คล้าย ๆ กันนะครับ แต่ไม่เคยสมัครจริง)
Amazon .com ไปที่หน้านี้ →  http://www.amazonservices.com/content/sell-on-amazon.htm# !how-it-works
สำหรับ Amazon.co.uk → http://services.amazon.co.uk/s...s/sell-on-amazon/how-it-works/ )




คลิ๊กที่ Start Selling ที่อยู่ในช่อง Sell Professionally (เดือนแรกฟรี) จะเข้าสู่ขั้นตอนการลงทะเบียนเป็นผู้ขายครับ

ขอบคุณมากค่ะ 

[An]

ขอบคุณมากๆเลยค่ะ บทความมีประโยชน์และมีน้ำใจในการแบ่งปันมากๆค่ะ

ขอถามนิดนึงนะคะ
- ถ้าตอนนี้มีสินค้าไม่ถึง 40 รายการก็แปลว่า หมดโอกาสลงแบบรายเดือนเลยใช่ไหมคะ พอดีเป็นสินค้าทำเอง ก็คงยังไม่มีใครขายอยู่แล้วแน่ๆ แปลว่าก็ไม่สามารถลงแบบรายชิ้นได้ด้วย แล้วจะลงแบบไหนได้บ้างอ่ะคะ หรือว่าหมดโอกาสเลย

- เราจำเป็นต้องสต็อกสินค้าพร้อมส่งทุกรายการเลยไหมคะ สามารถลงขายแล้วบอกลูกค้าว่าถ้าสั่งซื้อ ใช้เวลา 3-5 วันจึงจะพร้อมส่ง แบบนี้ได้ไหมคะ

ขอบคุณมากๆค่ะ

[An]

ถามอีกนิดนึงค่ะ พอเราลงขายแล้ว เราต้องทำการโปรโมทหรืออะไรไหมคะ อย่างถ้าลง Etsy.com ไว้เฉยๆก็ไม่มีใครมาเห็น ไม่มีคนซื้อ ถ้าขายที่อเมซอน ต้องใช้กลยุทธ์อย่างไรคะ

ขอบคุณมากค่ะ

[An]

ใส่เบอร์มือถือตอนที่จะให้เค้าโทรมา verify ลองใส่หลายแบบแล้วก็ไม่ได้เลยอ่ะค่ะ ไม่ได้รับโทรศัพท์เลย ต้องใส่ใน format ไหนคะ

[onlinemarketking]

ละเอียดสุดๆเลยครับ

ใส่เบอร์มือถือตอนที่จะให้เค้าโทรมา verify ลองใส่หลายแบบแล้วก็ไม่ได้เลยอ่ะค่ะ ไม่ได้รับโทรศัพท์เลย ต้องใส่ใน format ไหนคะ

ตามนี้ครับ 66891234567

[An]

ลองหลายแบบแล้วค่ะ ก็ไม่ได้เลย ทั้งใส่ 66 ไม่ใส่ 66 แต่ตัด 0 ออกนะคะ มีอยู่ครั้งนึงใส่เบอร์แบบไม่ใส่ 66 0 เริ่มด้วย 8xxxxxxxx ไปเลย ก็มีโทรศัพท์มาค่ะ ก็กดเลข pin ที่ขึ้นหน้าจอไป ถูกต้องแน่นอน เชคดูดีเลยค่ะ แต่มันก็ขึ้นว่าใส่ไม่ถูก  พอลองใส่เบอร์ให้เค้าโทรมาอีกที ก็ไม่มีโทรมาแล้วค่ะ  ทำไงดีคะ

[Touch]

ผมมีปัญหาเกี่ยวกับการกรอกข้อมูล Add product ในส่วนของ code UPC ขอความกรุณาผู้รู้ช่วยผมที......
จะขอเอกสารก็ไม่ครบตามที่เค้าต้องการ ไม่ทราบเค้ามีวิธีแก้ไขกันอย่างไรบ้าง...ขอบคุณมาก++++(มือใหม่จริงๆๆ)

[koclup1580]

เจ๋งเลย

[chatchawanoudompol]

 :wanwan003:ขอบคุณครับ

[Luckyz]

ต้องเริ่มเรียนรู้บ้างแล้ว ขอบคุณค่ะ

[absolute347]

ท่านใดทราบเกี่ยวกับการอัพโหลด flat file บ้างครับ  อยากทราบว่าต้องกรอกอะไรยังไงครับ

[tikanaht]

กำลังจะลองขายของอยู่พอดี ได้อ่านกระทู้นี้แล้วได้ประโยชน์มากมายเลยครับ

ขอบคุณมากครับ

[MARINERdp]

ใช้ B1st สมัครกันได้ไหมครับ

ผมอยากเอาของไปขาย แต่คงไม่มีปัญญาทำบัตรเครดิตเงินเดือนไม่ถึง