ยินดีต้อนรับคุณ, บุคคลทั่วไป กรุณา เข้าสู่ระบบ หรือ ลงทะเบียน

เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และระยะเวลาในเซสชั่น

ThaiSEOBoard.comความรู้ทั่วไปE-commerceมีใครเคยโดนกรีดกล่องเมื่อส่งของให้ลูกค้าไหมครับ
หน้า: [1]   ลงล่าง
พิมพ์
ผู้เขียน หัวข้อ: มีใครเคยโดนกรีดกล่องเมื่อส่งของให้ลูกค้าไหมครับ  (อ่าน 2290 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
ezkudo
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 27
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 675



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« เมื่อ: 02 มีนาคม 2012, 09:36:27 »


ออกตัวก่อนว่ายังไม่ปักเชื่อว่าใครผิด รวมทั้งทีมงานผมหรือทางไปรษณีย์ไทย อยากหารือดังนี้ครับ

การส่งสินค้าใน 1 ออเดอร์ จะมีคนนึงหยิบสินค้าลงกล่อง คนนึงนำสินค้าในกล่องมาแพ็คกันกระแทกและเช็คตามใบสั่งซื้อลูกค้า ส่งต่อให้อีกคน re-check พร้อมแพ็คกล่อง
ซึ่งจะเห็นว่าโอกาสที่เราจะแพ็คสินค้าพลาดเกิดขึ้นได้น้อยมาก เพราะเรา triple check กันเลยทีเดียว

แต่ผมเพิ่งพบกล่องที่ลูกค้าแจ้งมาว่ามีการเปิดและสินค้าข้างในถูกเปิดเอาออกไปส่วนหนึ่ง เป็น EMS ในประเทศน่ะครับ ยังไม่ได้ปักใจว่าเกิดอะไรขึ้นนะครับ
แค่สงสัยว่ามีโอกาสมากน้อยแค่ไหน หรือมีใครเคยโดน หรือผมพลาดเองแน่ๆ

กำลังงงๆ และหาทางออกไม่ได้ เพราะเราค่อนข้างซีเรียสเรื่องการบริการลูกค้ามากๆครับ


จุดธูปเรียกท่านเทพทั้งหลายมาร่วมแชร์ความเห็นครับ
บันทึกการเข้า
chinjung01
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 160
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,076



ดูรายละเอียด
« ตอบ #1 เมื่อ: 02 มีนาคม 2012, 10:00:29 »

ได้ถ่ายรูปก่อนส่งไหม แล้วลูกค้าได้ถ่ายรูปตอนรับก่อนแกะไว้ไหม

แต่บอกตามตรงว่าถ้าเจอเหตุการณ์นี้คงต้องอึ้งไปตามๆกัน
เพราะผมก็ขายออนไลน์เหมือนกัน สงสัยต้องถ่ายรูปเก็บไว้ก่อนส่งซะแล้ว  wanwan044

ถ้าของราคาไม่มากคงต้องยอมชดเชย แต่ถ้ามากคงต้องคุยกันสามฝ่าย
1.ลูกค้า
2.ไปรษณีย์
3.คุณ
ผมแนะนำคุณว่าไปคุยกับไปรษณีย์ก่อนว่าถ้าคุณได้ของไม่ครบท้้งที่สอบถามปลายทางเขาให้ของครบแล้วผมสงสัยว่ากล่องมาถึงมือแบบไม่สมบูรณ์ บลาๆๆ
คุณจะมีขั้นตอนยังไง เพื่อตรวจสอบ เช่นแจ้งเรื่องให้ไปรษณีย์เช็ค หรือว่าไปรษณีย์มีมาตการยังไง แล้วดูท่าทีไปรษณีย์ว่ามีมาตการยังไง

ถ้าไปรษณีย์มีมาตราการให้ลูกค้ายื่นเรื่องก็ลองให้ลูกค้าคุณยื่นเรื่องไป เพื่อสรุปเป็น basic ก่อนว่าเขาน่าจะเจอปัญหาจริง
ที่นี้ก็เหลือแต่คุณจะเอาไง  wanwan044

แต่บอกตามตรงว่าถ้ามผมเจอแบบนี้คงเครียดน่าดู  Tongue




บันทึกการเข้า

ezkudo
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 27
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 675



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #2 เมื่อ: 02 มีนาคม 2012, 23:16:46 »

ขอบคุณครับ
วันนี้ไปติดต่อ เค้าให้เขียนเรื่องร้องเรียนสอบสวนไว้ครับ
บันทึกการเข้า
LV
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 7
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 114



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #3 เมื่อ: 03 มีนาคม 2012, 10:03:17 »

ถ้าลูกค้าพบความไม่เรียบร้อยตอนรับสินค้า  อาจให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ชั่งน้ำหนักบันทึกไว้เป็นหลักฐานได้ครับ  ถ้าน้ำหนักไม่ตรงกับในใบเสร็จตอนเราส่งแสดงว่ามีปัญหาระหว่างอยู่ที่ไปรษณีย์
บันทึกการเข้า

สินค้าแบบใหม่ทันสมัย กระเป๋าแบรนด์เนม และกระเป๋าแฟชั่นงานคุณภาพ ราคาย่อมเยา
ชาละวันหรรษา
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 415
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 5,362



ดูรายละเอียด
« ตอบ #4 เมื่อ: 03 มีนาคม 2012, 11:16:16 »

ถ้าลูกค้ายืนยันว่ามีการเปิดก่อนรับของ ก็ให้ลองไปสอบถามรายละเอียดไปรษณีย์ดูครับ

เคยสั่งซื้อตุ๊กตานกแก้วพูดได้ แบบมีใบให้ไปรับที่ไปรษณีย์ ตอนไปเซ็นต์รับ ไปรษณีย์บอก นกสีสวยดีนะ  (ดีนะไม่บอก นกแก้วมันพูดชัดดีนะ) Lips Sealed
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 03 มีนาคม 2012, 11:17:50 โดย ชาละวันหรรษา » บันทึกการเข้า

comic2hand
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 4
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 141



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #5 เมื่อ: 04 มีนาคม 2012, 21:10:59 »

ถ้าพูดถึงความรับผิดชอบ
การที่ลูกค้าเซ็นต์รับไปแล้วถือว่าคุณไม่ผิด
แต่ในฐานะคนขายคุณก็ต้องสืบหาความจริงต่อไป
รวมถึงคิดให้ดีด้วยว่าเชื่อคำพูดคนซื้อได้แค่ไหน
บันทึกการเข้า

banbow1234
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 200
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,447



ดูรายละเอียด
« ตอบ #6 เมื่อ: 04 มีนาคม 2012, 22:43:39 »

ถ้าดูความปลอดภัยของผู้ต้องหาแล้ว คนที่น่าสงสัยที่สุด คือ ลูกค้า ตามด้วยคนงานของเรา และไปรษณีย์
ลูกค้าสามารถพูดอะไรก็ได้ถ้าเป็นลูกค้าใหม่ คนงานของเรา มีสิทธิ์ อย่างไปรษณีย์ ถ้าของหายจะไม่ค่อยสงสัย เพราะการงานเค้ามั่นคง คงไม่เอาการงานมาเสี่ยง  wanwan009
บันทึกการเข้า

cs6326th
Verified Seller
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 81
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 2,082



ดูรายละเอียด
« ตอบ #7 เมื่อ: 04 มีนาคม 2012, 22:44:43 »

ถ้าจาก ตปท หล่ะเคย แต่ในไทยไม่เคยนะ
บันทึกการเข้า

ขาย Like Fanpage  เพิ่ม Like ละ 0.5 บาท คนไทย 100%
like ไทย คนจริงๆ 100%
1000 like 600 บาท
5000 like  2500 บาท
10000 like 5000 บาท
ระบุเพศหญิง ไลค์ละ 0.7

ปั่น view youtube 50000 view 3500 บาท
ปั่น like fanpage facebook
Piscess
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 92
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,155



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #8 เมื่อ: 04 มีนาคม 2012, 23:31:20 »

เคยเห็นคนโพสท์รูปหน้าเพจไปรษณีย์ กล่องมีรอยเปิด ,มีรู คล้ายๆถูกเจาะ เห็นคนด่าเรื่องของหายกันเยอะแยะมากมาย
ลองเสิร์ชคำว่า " ไปรษณีย์ของหาย " ที่ google สิคะ เพียบบบบ

หากสงสัยคนช่วยแพ็ค ลองดูเรื่องน้ำหนักพัสดุตอนจัดส่ง จะบอกได้ว่าส่งของไปครบหรือไม่ นน.อยู่ที่ใบเสร็จค่า EMS และหน้ากล่องที่ส่งไปให้ลูกค้า
( ลองแพ็คของแบบเดียวกับที่ส่งไปให้ลูกค้า แล้วไปขอให้ไปรษณีย์ชั่ง นน. ว่าเท่ากับกล่องที่ส่งไปมั้ย ถ้าเท่ากันก็แปลว่าจัดของไม่ผิดพลาด )

ลูกค้าถ่ายรูปกล่องพัสดุและของที่ได้รับให้ดูมั้ยคะว่าสภาพเป็นยังไงบ้าง ลูกค้าประจำหรือเพิ่งซื้อครั้งแรก
อาจเป็นไปได้ที่ลูกค้าพูดไม่จริงเรื่องของหาย

โทรไปที่ไปรษณีย์ปลายทาง สอบถามถึงพนักงานที่จัดส่งของให้ลูกค้าวันนั้นว่าชื่ออะไร เบอร์มือถืออะไร
แล้วโทรไปถามเค้าว่าส่งของให้ใคร เวลาที่ส่งของกล่องมีรอยเปิดหรือเปล่า ทำไมคนรับบอกว่าของมีการเปิดกล่องก่อนแล้ว
( เราเคยโทรบ่อย ตามของให้ลูกค้า บางครั้งคนส่งส่งผิดบ้านก็ต้องโทรตามกัน ตามได้ทุกครั้ง ของไม่เคยหายสาปสูญ )

แต่เรื่องไปรษณีย์เปิดเอาของไปเรายังไม่เคยเจอกับตัวเองนะคะ มีแต่ส่งผิดบ้าน ส่งช้าบ้างอะไรบ้างแต่ไม่เคยเจอแบบเปิดเอาของ

« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 04 มีนาคม 2012, 23:47:43 โดย Piscess » บันทึกการเข้า

toekubpom
คนรักเสียว
*

พลังน้ำใจ: 14
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 125



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #9 เมื่อ: 05 มีนาคม 2012, 02:47:58 »

เดี๋ยวนี้ไว้ใจไม่ได้จริงๆเลยครับ

ขอบคุณครับที่แบ่งปัน wanwan017
บันทึกการเข้า

ถึงแม้ฝันแล้วทำไม่ได้ ก็ยังดีกว่าฝันแล้วไม่ได้ลงมือทำ
oDarkIceo
หัวหน้าแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 276
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 1,056



ดูรายละเอียด
« ตอบ #10 เมื่อ: 05 มีนาคม 2012, 06:38:04 »

เป็นกำลัง ♥ ให้ครับ

ผมสิงอยู่ใน pantip บ่อย
มีกระทู้ มาม่า เกี่ยวกับ ไปรษณีย์ไทย "thailand only" เยอะครับ

มีหลายรูปแบบความ บซ ครับ เช่น wanwan009
http://topicstock.pantip.com/s...11/01/U10111669/U10111669.html
http://www.pantip.com/cafe/sil...topic/B11742825/B11742825.html
http://topicstock.pantip.com/k...11/05/H10605352/H10605352.html
http://www.pantip.com/cafe/soc...topic/U11781934/U11781934.html
บันทึกการเข้า


# รับเขียนโปรแกรม iMacros/JavaScript, Automation
# รับเขียนโปรแกรม C#.NET, VB.NET, ASP.NET, VBA Excel Macro, Web service
# รับโพสดันกระทู้, ดึงข้อมูลจากเว็บ: บทความ, เกมส์แฟลช, อื่นๆ
# Contact: PM
XauzeR
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 23
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 461



ดูรายละเอียด
« ตอบ #11 เมื่อ: 05 มีนาคม 2012, 09:33:19 »

ขายของออนไลน์อย่างเราๆ ท่านๆ ก็พะวงไปตามๆกัน

 wanwan019 wanwan019 wanwan019
บันทึกการเข้า
AM-PM
เจ้าพ่อบอร์ดเสียว
*

พลังน้ำใจ: 379
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 4,969



ดูรายละเอียด
« ตอบ #12 เมื่อ: 05 มีนาคม 2012, 10:08:35 »

ถ้าลูกค้ายืนยันว่ามีการเปิดก่อนรับของ ก็ให้ลองไปสอบถามรายละเอียดไปรษณีย์ดูครับ

เคยสั่งซื้อตุ๊กตานกแก้วพูดได้ แบบมีใบให้ไปรับที่ไปรษณีย์ ตอนไปเซ็นต์รับ ไปรษณีย์บอก นกสีสวยดีนะ  (ดีนะไม่บอก นกแก้วมันพูดชัดดีนะ) Lips Sealed

เค้าอาจตรวจสอบด้วยเครื่องสแกน wanwan004 แต่ของผมนี่สิ กล่องยับเลยครับ สายผูกก็ขาด กล่องที่มุมขาด ยังกับมันโดนหมาเอาไปเล่นอะ  Tongue
บันทึกการเข้า

ไม่ต้องบินให้สูงอย่างใครเขา... จงบินเอาเท่าที่เราจะบินไหว ท่าที่บินไม่จำเป็นต้องเหมือนใคร... แค่บินไปให้ถึงฝัน เท่านั้นพอ


Find out how I'm able to get up to 420 backlinks for month, by spending 30 seconds per day...all for FREE! - Click Here
phunthasing
สมุนแก๊งเสียว
*

พลังน้ำใจ: 25
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 786



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #13 เมื่อ: 05 มีนาคม 2012, 10:20:43 »

ของนี่ ส่งของไปเป็น แผ่นกันแสงหน้าจอครับ
แพ๊คอย่างดี หนาแน่นมากลองโยนดูแล้ว ไม่เป็นไรครับ
พอถึงมือลูกค้า แง่ว ไหน แตกกระจาย ครับ
ซวยเลยต้้องคืนตังให้อย่างเดียว  Shocked
บันทึกการเข้า

jojokiller
ก๊วนเสียว
*

พลังน้ำใจ: 35
ออฟไลน์ ออฟไลน์

กระทู้: 397



ดูรายละเอียด เว็บไซต์
« ตอบ #14 เมื่อ: 05 มีนาคม 2012, 10:23:38 »

เคยแต่หายไปเลย ตามเกือบสองเดือนสุดท้าย ไปรษณีย์จ่ายค่าเสียหายให้
บันทึกการเข้า

หน้า: [1]   ขึ้นบน
พิมพ์