ต่อไป »

[a116]

ส่งแบบธรรมดาไปครับ ไปประเทศนามิเบีย ไม่ได้ลงทะเบียน (เพราะคิดว่าเป็นของที่ราคาไม่แพง) ที่สำคัญ ทำใบเสร็จรับเงินจากไปรษณีย์หาย 
ส่งตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย. ถึงวันนี้ 28 ก.ย. 54 (ผ่านไป 28 วันแล้ว)
ลูกค้าส่งเมล์มาแจ้งเฉยๆ ครับ ยังไม่ได้เปิดเคสแต่อย่างใด

อ้อ สินค้าที่ส่งไปทำจากไม้ด้วยครับ

ขอคำชี้แนะด้วยครับ  จะตอบลูกค้ายังไงดี

[nop101]

คำตอบมันอยู่ในคำอธิบายของคุณแล้ว

>> ไม่ได้ลงทะเบียน (เพราะคิดว่าเป็นของที่ราคาไม่แพง)

>> ที่สำคัญ ทำใบเสร็จรับเงินจากไปรษณีย์หาย 

เมล์ไปบอกเค้า รออีกซักเท่าไหร่ บอกว่าอยู่ระหว่างส่ง

หากเลยกำหนดแล้วยังไม่ได้ ก็เอวังครับรับผิดชอบส่งให้เค้าใหม่

[marketting]

ถ้ามั่นใจถึงแล้วไปสอบถามที่ ปณ.ที่ส่งครับ ขอดูย้อนหลังว่าส่งวันไหน แล้วถามเค้าว่า มันน่าจะถึงหรือยัง ถ้าถึงแล้ว ก็เอาข้อมูล ปณ. สแกนส่งไปให้เค้าดูครับ 

[a116]

ส่งให้ใหม่ กับคืนเงิน อันไหนดีกว่ากันครับ
ขอบคุณครับ   

[zuffalleto]

ลองถามลูกค้าครับว่าต้องการแบบไหนครับ ถ้าส่งใหม่แนะนำว่าให้ลงทะเบียนด้วยครับ

[titatree]

ผมว่าส่งใหม่ดีกว่าครับ ส่ง EMS เลยครับ
แล้วส่งไปรณีย์โดยตรงนะคับ อย่าไปเอกชน เพราะมันจะช้า

[Fashion]

ไปทำเรื่องสอบสวนที่ไปรษณีย์ครับ

[a116]

ขอบคุณทุกท่านครับ
เมื่อกี้บอกลูกค้าไปแล้วว่าให้รอดูอีก 1 อาทิตย์ละกัน ถ้าไม่ถึงอีก จะส่งไปให้ไหม่ คราวนี้ส่ง ems ให้เลย 

กำลังรอคำตอบจากลูกค้าอยู่ครับ 

[tonotech]

แน่ใจเหรอครับว่าจะส่ง EMS ไปต่างประเทศอะครับ เห็นบอกว่าของราคาไม่แพง ก็ไม่รู้ว่าไม่แพงของ จขกท นี่มันเท่าไหร่
ผมเคยส่ง EMS ไปต่างประเทศ แค่ส่งเอกสาร A4 ใส่ซองพัสดุเบาๆก็ 900 up แล้วนะครับ สมัยนี้ไม่รู้ว่าเท่าไหร่แล้ว ไม่กล้าส่งอีกเลย

ทางที่ดีน่าจะถามลูกค้าอีกทีครับว่าจะเอาของหรือจะเอาเงินคืนหากผ่านไป 1 อาทิตย์แล้วยังไม่ได้รับของอ่ะ

ขอให้ได้รับของไวๆล่ะกันครับ

[a116]

ครบ 7 วันแระ
ลูกค้าเมล์มาทันที

We have reached the 45day limit, after today I will not be able to open a case if I don't receive it, so just to be on the safe side I'm opening a case to cover myself.

Hope you understand.

(ลูกค้ากำลังจะเปิดเคส)
จะตอบยังไงดีครับ รบกวนผู้รู้ด่วนครับผม
 

ถ้าจะตอบประมาณว่า ให้ลูกค้าเลือกระหว่างคืนเงิน กับ ส่งไปใหม่  จะดีหรือไม่ครับ

ปล. เปิดเคสคืออะไร  ถ้าลูกค้าเปิดเคสแล้ว ต้องทำยังไงต่อครับ

ขอบคุณครับ
 

[itong]

ไม่ทราบว่า จ่ายผ่าน เพลพาล หรือเปล่า ถ้าใช่ คงหมายถึง ขอเงินคืนนะครับ ลิมิตมัน 45 วัน

คราวหลัง ถ้าส่งของ ไป ตปท ให้ลงทะเบียนเพิ่มนะครับ จะได้ tracking code + 80 บาท ต่อชิ้นครับ ให้แทรคกิ้งเค้าไปด้วยเลย
ems โซนนั้น start หลักพันละครับ

ตอนนี้แจ้งว่า เราทำการตรวจสอบกับ ทางไปรษณีย์ไทย อยุ่ ถ้าเกิดความผิดพลาดจากทางเรา เรายินดีจะรับผิดชอบ โดยให้คุณเลือกว่า จะขอคืนเงิน หรือให้เราส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปทดแทน   ครับ

[a116]

ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยเหลือครับ

จบแบบแฮปปี้ เอนดิ้งแล้วครับ ลูกค้ายอมรับการคืนเงิน และให้ positive fb ให้ด้วย  
(ตอนท้ายเพิ่งมาบอกว่า ขนส่งทางแอฟริกาก็แบบนี้แหละ)

ปล. แต่แม้ลูกค้าจะได้รับแล้วก็ไม่เสียดายครับ เพราะต้นทุนซื้อมา 20 เอง 

[darksammer]

เจอลูกค้าดีครับ เลยปิดประเด็นได้ง่ายๆ

[QA.]

 :wanwan016:น้องใหม่เข้ามาดูค่ะ

[kanyapha]

ยินดีด้วยค่ะ ปิดเคสได้ง่ายเลย

[gogtong]

zoneประเทศต้องห้ามเลยจ่ะ แอฟริกา อิตาลี ผรั่งเศส ยูเคส ไรประมาณนี้ ><

 

[a116]

zoneประเทศต้องห้ามเลยจ่ะ แอฟริกา อิตาลี ผรั่งเศส ยูเคส ไรประมาณนี้ ><

 

ขอบคุณครับ

ช่วงนี้เจอแต่ประเทศแปลกๆ ทั้งนั้น รัสเซีย, นามิเบีย, อินโดนีเซีย เมื่อวานก็สเปน ไม่รู้จะอันตรายเหมือนอิตาลี ฝรั่งเศส หรือเปล่า และก็ใต้หวัน กำลังเป็นรายต่อไป 

[Miss.Chic]

สำรองข้อมูลไว้ค่ะ

กรณีที่คุณจำช่วงเวลาที่ส่งสินค้าไปได้   อาจจะต้องเดินทางไปที่ไปรษณีย์รบกวนให้เค้าช่วยเช็คข้อมูลให้ค่ะ

ข้อมูลที่ต้องเตรียมไป คือชื่อ ที่อยู่ลูกค้า /  วัน-เวลาที่ไปส่งสินค้า  พี่ไปรษณีย์ใจดีค่ะ เค้าจะสามารถตรวจเช็คย้อนหลังให้ได้ค่ะ

หากไม่รบกวนเกินไป ก็รบกวนเค้าเช็คสถานะให้ด้วยเลยว่าสินค้าไปตกหล่นตรงไหนค่ะ

ส่วนตัวใช้บริการไปรษณีย์บางบัวทองอยู่ส่งไปต่างประเทศเป็นประจำค่ะ  มีบ้างที่ทำบิลส่งสูญหาย  พี่ๆ ไปรษณีย์ก็ดูแลให้ตลอดค่ะ

บริการดีมากที่สุดเท่าที่เคยเจอมาเลยค่ะ

[a116]

สำรองข้อมูลไว้ค่ะ

กรณีที่คุณจำช่วงเวลาที่ส่งสินค้าไปได้   อาจจะต้องเดินทางไปที่ไปรษณีย์รบกวนให้เค้าช่วยเช็คข้อมูลให้ค่ะ

ข้อมูลที่ต้องเตรียมไป คือชื่อ ที่อยู่ลูกค้า /  วัน-เวลาที่ไปส่งสินค้า  พี่ไปรษณีย์ใจดีค่ะ เค้าจะสามารถตรวจเช็คย้อนหลังให้ได้ค่ะ

หากไม่รบกวนเกินไป ก็รบกวนเค้าเช็คสถานะให้ด้วยเลยว่าสินค้าไปตกหล่นตรงไหนค่ะ

ส่วนตัวใช้บริการไปรษณีย์บางบัวทองอยู่ส่งไปต่างประเทศเป็นประจำค่ะ  มีบ้างที่ทำบิลส่งสูญหาย  พี่ๆ ไปรษณีย์ก็ดูแลให้ตลอดค่ะ

บริการดีมากที่สุดเท่าที่เคยเจอมาเลยค่ะ

ขอบคุณครับสำหรับข้อมูลดีๆ
ตอนนี้ พอส่งเสร็จ ผมจะเก็บใส่กระเป๋าสตางค์ไว้เลย พร้อมเขียนข้อมูลด้านหลัง รอจนกว่าลูกค้ารับของ + ให้ facebook เอ้ย feedback เสร็จ ค่อยเอาทิ้ง
ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียน เพื่อก้าวต่อไป 

ปล. เมื่อไหร่จะได้ fb ครบ 10 สักทีหนอ 

[a116]

แปลกๆ มาอีกแล้ว...โคลัมเบีย