ต่อไป »

[SUPAWiSH]

หลาย ๆ ท่านคงจะโดนผลกระทบกันทั่วหน้าในวันที่ 16 เมษายน ที่โฮสพี่เข้เราล่มไป.. ผมก็เป็นหนึ่งในนั่น..แล้วก็มี อีเมล์จากผู้ใหญ่ใจดีในโฮสพี่เข้มาบอกว่า.. จะแอดเครดิตให้ (พูดง่ายๆ ก็ให้ฟรี 1 เดือน) ก็เลยยื่น Ticket ไว้.. ปรากฏว่า.. เดือนนี้ผมก็ได้รับ VPS ฟรี     นิดหน่อยแต่ก็เป็นเงินนะครับ.. จึงอยากจะให้เพื่อน ๆ ที่ได้รับผลกระทบอย่าพลาดครับ..อย่างน้อยมันก็เป็นเงินนะครับ

[Legolas]

ส่งว่าอะไรเหรอครับ

[SUPAWiSH]

ข้อความอีเมล์ที่ผมได้มาตอนแรกเป็นดังนี้ครับ

Supawish,


On April 16th there was a service outage for a portion of our customers. We sincerely apologize for any issues you may have experienced. We understand the tremendous amount of trust you put in us, and the effect our service has on your business.


The service disruption was caused by a complex and undocumented firmware bug present in multiple networking devices. Immediately after the issue was identified, HostGator’s staff began working directly with the data center’s network engineers and the hardware vendor to restore service.


We can assure you that no confidential information was compromised. Your credit card, passwords, website, customer data, and private information remain safe.


We take your business seriously, and our goal is to maintain the best service possible. Clearly, we fell short of that. We will be working to prevent another situation like this from happening in the future.


As a thank you for your patience and understanding, we want to offer you a free month of hosting. If you have yet to receive this hosting credit, you can reach us Monday - Saturday between 9am and 6pm Central Standard Time at 877-250-3932. Please contact us by April 25th to receive your credit.


Please contact us with questions at any time. We value you as a customer, and hope to continue to serve your needs for many more years.


Sincerely,

[SUPAWiSH]

สาระสำคัญอยู่ที่บรรทัดนี้ครับ..
"As a thank you for your patience and understanding, we want to offer you a free month of hosting. If you have yet to receive this hosting credit, you can reach us Monday - Saturday between 9am and 6pm Central Standard Time at 877-250-3932. Please contact us by April 25th to receive your credit."

[SUPAWiSH]

สิ่งที่ได้มาหลังจาก Live Chat บอกเค้าไปว่า เราต้องการเครดิต ที่มีอีเมลล์มาแจ้งครับ.. ผมขอคืนได้ 49.95 USD ก็เป็นพันอยู่

Thank you for contacting HostGator. Per our Uptime Guarantee, I have added $49.95 credit to your account for the downtime experienced 04/16/2014 on your package(s)

[kakato]

ขอบคุณครับ

[Blackdarkside]

เมื้อกี้ลองแชตไป รอ นานมากตั้ง ครึ่ง ชม ตอนนี้ยังรอเลย เผื่อได้กลับมาบ้าง

[iam...]

hostgator เยี่ยมเลยครับ ล่มแล้วได้ตัง แต่ถ้าถูกไล่ จะได้ตังคืนไหม 

[Blackdarkside]

ได้เปิด ticket uptime guarantee credit. แล้ว รอ ๆ ว่าจะได้ เครดิตเงิน เข้ามาเมื่อไหร่ รอนานมากกว่าจะได้แชต
พอแชตได้ ทาง support hostgator เปิด ทิคเกต ผิด อีก ไม่รู้ไปเปิด ของใครเว็บไซต์ โดนมัลแวร์ โจมตี ขอโทษ ขอโพย เปิด ทิคเกตใหม่ ให้ด่วนเลย

(5:29:43pm)Sean B.:We will keep you updated in the ticket. Thank you for using HostGator Live Chat. If you could take a minute to let us know if your questions were answered and/or your support request was resolved, it would help us to improve our customer service. To do that, just click the button that says "Rate and Exit" in the upper right hand corner. The survey takes less than a minute to fill out.

รอๆๆ

ใครได้รับผลกระทบ รีบไปขอใช้สิทธิ์เลยน่ะ เขาจะถามว่าเมือไหร่ บอก ไปเลยวันที่ 16 April เขาจะเปิด ทิคเกตให้

[kipkae]

hostgator เยี่ยมเลยครับ ล่มแล้วได้ตัง แต่ถ้าถูกไล่ จะได้ตังคืนไหม 

ล่ม... แต่เค้าจะให้ใช้ฟรี 1 เดือนนี่นา ไม่ได้ให้ตังค์

[น้องเหน่ง]

ส่งไปว่าไรกันมั้งครับ ขอ Wording หน่อยครับ

[picpost1234]

ผู้ใหญ่ใจดีที่ว่า เค้าทำงานที่โฮสกาเตอร์เหรอครับ

[SUPAWiSH]

ส่งไปว่าไรกันมั้งครับ ขอ Wording หน่อยครับ

ถ้าได้อีเมล์ที่ส่งมาจาก CEO ท่านก็เปิดคุย Live Chat เลยครับ.. เดี๋ยวเค้าทำ Ticket ให้

[SUPAWiSH]

ผู้ใหญ่ใจดีที่ว่า เค้าทำงานที่โฮสกาเตอร์เหรอครับ

ก็เค้าบอกเป็นข้อความจาก CEO ก็คงจะใหญ่พอสมควรครับ 

[teay23]

แล้วถ้าไม่ได้ email เราเนียนไปว่าเรากระทบด้วยได้มั้ยครับ

[SUPAWiSH]

แล้วถ้าไม่ได้ email เราเนียนไปว่าเรากระทบด้วยได้มั้ยครับ

เค้าน่าจะเช็คจาก Account ได้ครับว่ากระทบจริงหรือไม่โดนกระทบครับ

[SUPAWiSH]

ขออัพไว้หน่อย..เผื่อใครยังไม่เห็น