ดูจากการแชทตอบลูกค้า และการออกแบบระบบ(เช่นฐานข้อมูล) ผมบอกได้เลยครับว่า ไม่เหมาะสมกับวงการหรืออาชีพนี้ อาจจะเกิดจากอายุยังน้อย และประสบการณ์ที่ยังไม่มากพอ
จริงๆ แล้วอาชีพนี้มันสามารถทำเงินอย่างดี(ถ้าจับถูกจุด) กว่าอาชีพอื่นเยอะ และสามารถไปต่อได้อีกหลายทางเลย
และยิ่งถ้าเราสามารถซื้อใจลูกค้าได้(ด้วยคุณภาพ) อันนี้กินยาวๆไปเลยครับ(ผมยืนยัน)
ปล. การ support ที่ดี ไม่ควรใช้อะไรที่มันไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ icon หรืออื่นๆ
พยามพิมพ์ไปเถอะครับ คนไทยที่อยากอ่านรายละเอียด หรือข้อมูล มันก็มีอยู่เหมือนกัน
ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะครับ ในส่วนนี้ เราได้คุยกันในแชทส่วนตัวครับ ตอนกดสติ้กเกอร์ก็ไม่คิดว่ามันจะเป็นแบบนี้ และการซื้อขายของกับเขาก็ไม่ใช่ครั้งแรก และส่วนนี้ ผมเองก็ผิดเองที่ส่งสติ๊กเกอร์โดยไม่คิดว่าจะเป็นแบบนี้
และอีกอย่างผมไม่ได้ต้องการจะแก้ตัวอะไรนะครับ แต่ผมแจ้งเขาไปแล้วว่าผมยังไม่สะดวก หรือ ไม่ว่าง และผมก็ไม่ได้เงียบหาย ตอบทุกคำถาม ไม่ได้หนีปัญหา แค่ติดปัญหาเรื่องลูก และไม่คิดว่าเขาจะรีบร้อนขนาดนั้นครับ
แต่ว่า ไม่เหมาะสมกับวงการหรืออาชีพนี้ มันแรงเกินนะครับท่าน
ถ้าท่านเป็นเจ้าของบริการจริง และท่านพยายามอ่านและจับประเด็นความเห็นของผมดีๆ
จริงๆแล้ว ถ้าท่านสามารถปรับปรุงการบริการและสินค้าของท่านได้ดีขึ้นได้ และอาจจะกลับมาบริการลูกค้าได้เหมือนเดิม และอาจจะได้ดีกว่าเจ้าอื่นด้วย และนั่นหมายถึงว่า ท่านอาจจะกลับมาเหมาะสมกับวงการนี้เหมือนเดิมหรือดีกว่าเดิม
ทุกวันนี้ผลิตภัณฑ์หรือบริการมันใกล้เคียงกันหมด มันแตกต่างกันที่การ support หลังการขาย ไม่ใช่ตั้งราคาถูกแล้วจะได้ลูกค้าเสมอไป ส่วนตัวผมไม่เคยตั้งราคาที่ถูก แต่จะตั้งในราคาที่เหมาะสมกับประสิทธิภาพที่ได้รับจากระบบแทน
ผมจำได้ตอนผมจบใหม่ๆเมื่อ 10ปีที่แล้ว ผมรับงานเขียนระบบให้ลูกค้าด้วยค่าจ้าง 30,000 บาท ซึ่งเป็นงานชิ้นแรกของผม และผมก็ได้งาน บริการแบบมีเหตุผล ตรงไปตรงมา ไม่เอาเปรียบลูกค้า ไม่เอาเปรียบตัวเอง
ส่วนปัญหาในเรื่องส่วนตัวของเรา เราไม่ควรนำไปแจ้งลูกค้า ไม่ว่ากรณีใดๆ เพราะนั่นหมายถึงว่า เรายังไม่พร้อม หรือไม่ใช่มืออาชีพ และอีกอย่างคือ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องทราบเหตุผลนี้
เขาต้องการทราบอย่างเดียวว่า ผมจ่ายค่าบริการไปแล้ว มันมีปัญหา คุณแก้ไขให้ผมเสร็จได้เมื่อไหร่ แค่นั้นเอง นั่นคือโจทย์ของเรา
และแน่นอนว่า ลูกค้าทุกคน เมื่อเกิดปัญหาแล้ว จำเป็นต้องรีบทุกคนครับ เพราะมันส่งผลต่อการใช้งาน และธุรกิจของเขา(เพราะถ้าไม่รีบ คงไม่แจ้ง)
ส่วนความหมายของ ไม่เหมาะสมกับวงการหรืออาชีพนี้ ในความคิดของผมคือ เป็นความเห็นที่ต้องการให้ปรับปรุง ไม่ได้หมายความว่า ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นสถานะอื่นได้เลย(อ่านข้างบนอีกรอบ หากยังไม่เข้าใจ)
ถ้าเทียบกับความเห็นอื่นๆ ผมยังมองว่าฟังรื่นหูกว่า ห่วย กาก ทุเรศ แย่มาก...โคตร....blah เสียอีก
ขอบคุณมากครับ ผมก็ งง กับการให้บริการอยู่เหมือนกันนะครับ
1. ตอบตลอด ไม่เคยเงียบ ถึงจะไม่ว่างหรือติดทุระก็ต้องตอบ กลัวลูกค้ามีปัญหา
2. ไม่ตอบอะไรเลย หรือ นอนอยู่ หรืออะไรก็ตามแต่ที่ไม่สามารถตอบได้ ก็บอกว่า โกง หรือ ว่าไม่ดูแล ไม่ support อะไรแบบนี้ปะ
แสดงกระทู้
