เราส่งพัสดุย่อยทางอากาศแบบลงทะเบียนไป USA เมื่อวันที่ 22 พ.ค (ลูกค้าชำระไปส่งเลย) เลขพัสดุ RR177475460TH ไปส่งที่ปณใกล้บ้านแต่พัสดุเพิ่งไปเข้าศป.สุวรรณภูมิ วันที่ 4 ก.ค 62 คือติดค้างอยู่ที่ปณ. 1 เดือนกว่า ทั้งที่พัสดุที่ส่งกล่องไม่เล็ก ขนาดกล่อง size ง/D (ถ้าเป็นซองพัสดุเล็กๆยังคิดได้ว่าอาจไม่เห็น) และเราติดหรือแสตมป์ทุกอย่างถูกต้องครบถ้วนตามปกติคือส่งได้แน่นอน (ส่งมาเกิน 5 ปีแล้วเพียงแต่ส่งเดือนละไม่กี่ชิ้น) และของข้างในถูกกฎหมายไม่ผิดกฎการส่งปณใดๆทั้งสิ้นไม่ใช่ของเหลวจะว่า scan ไม่ผ่านก็ไม่น่าใช่ไม่มีอะไรผิดกฏเลย แต่ของเราค่อนข้างมีมูลค่า (>$200) เราเลยแก้ปัญหาโดยการขอร้องให้ลูกค้ารอเพิ่มอีกเดือนและเสนอส่วนลดว่าถ้าได้รับของแล้วจะคืนเงินลูกค้า $20 ซึ่งเท่ากับเราแทบเหลือกำไรน้อยมากจาก order นี้แทนที่ขายของจะได้กำไรเต็มๆ แต่ก็ยังดีกว่าให้ลูกค้าเปิด case แล้วดึงเงินกลับทั้งหมด ซึ่งจากประสบการณ์เราคิดว่าหากลูกค้าเปิดเคส ebay จะเข้าข้างลูกค้าคือลูกค้าจะได้ทั้งเงินคืนและได้ของเราไปด้วยที่จะนำส่งอีกเดือนหน้าเพราะจากการ track คือออกนอกประเทศไปแล้วยังไงก็คงนำส่ง เราได้ส่งทำเรื่องสอบสวนพัสดุไปยังปณต้นทางแล้วและติดต่อไปรษณีย์หลักและรอคำตอบอยู่ว่าเกิดจากอะไรจะรับผิดชอบยังไงแต่ยังไม่ได้คำตอบ อันนี้เป็นครั้งที่ 2 ที่เกิดการตกค้างแบบนี้ปีที่แล้วก็ตกค้างแบบนี้แต่เป็นจากไปส่งปณอีกสาขาและปณสาขาแรกไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น บอกแค่ว่าจะส่งให้ใหม่ ไม่ทำเรื่องสอบสวนด้วยซ้ำ เราก็เปลี่ยนมาส่งอีกสาขาแทน สาขานี้ดีกว่าคือทางปณดูมีความพยายามจะช่วยเหลือและช่วยสอบสวนสาเหตุ เมื่อวานก็ส่งพัสดุต่างประเทศอีกชิ้นเลขพัสดุ RR278668084TH ก็เช็คสถานะในระบบ tracking ของปณไม่ขึ้นอีกต้องคอยติดตามอีกแล้ว อยากถามว่าใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะและมีวิธีการแก้ปัญหายังไง ปณรับผิดชอบหรือไม่ยังไง ถ้าเป็นแบบนี้คงต้องเลิกขายเพราะไม่คุ้มเลยเพราะทำให้กังวลหลายอย่างทั้งของในกล่องจะยังอยู่ดีเหมือนเดิมไหม ถูกเปลี่ยนไหม หรือต้องเสนอส่งแต่แบบ ems ซึ่งก็คงจะทำให้ขายยากขึ้นไปอีกเพราะราคารวมส่งก็จะสูงมากและลูกค้าปลายทางโดนภาษีแน่นอน ขนาดส่งฟรีลงทะเบียนยังขายยากเลยได้เดือนละ 1-3 ชิ้นเอง

ขอบพระคุณทุกท่านมากค่ะ

รบกวนสอบถามค่ะ ตอนนี้ Paypal เก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินเพิ่มเหรอคะ บัญชี Paypal เราผูกกับธนาคารกรุงเทพและบัตรเดบิต visa ของธนาคารกรุงเทพ ปกติเวลาจะถอนเงินจาก paypal เข้าไทย เสียค่าธรรมเนียม $5 + 200 บาท ถอนล่าสุด 20 ต.ค 61 ก็ยังเป็นค่าธรรมเนียมนี้ถือว่าโอเคไม่แพงเกิน แต่วันนี้จะเข้าไปถอน $450 แจ้งว่ามีค่า fee $35 ลองเลือกถอน $100, $200 หรือ $400 paypal ก็จะโดนค่า fee $35 ซึ่งปกติไม่มีค่า fee นี้ค่ะ ไม่ทราบว่าท่านอื่นโดนเรียกเก็บ $35 แบบนี้บ้างไหม หรือเป็นความผิดปกติที่บัญชีเราเอง คือถ้าหัก $35 เราว่ามันแพงเกินไปมากๆเลยค่ะ

ขอบพระคุณทุกท่านค่ะ

เป็นร้านค้าเล็กๆ แต่ก็โดนแฮกไลน์จนได้ค่ะ ปกติจะอยู่หน้าจอมือถือแทบตลอดแต่วันเกิดเหตุคนร้ายได้แฮกไลน์เราก่อนเราเดินทาง 1 วันซึ่งเป็นวันทีเรายุ่งมากและไม่ได้ดูมือถือเลย รู้ตัวอีกทีคือญาติ 2 คนโทรมาในระยะใกล้เคียงกันสอบถามว่าให้โอนเงิน xxxxx บาทใช่ไหม บัญชีตามในไลน์เลยใช่ไหม เราตกใจมากและบอกโอนอะไรวันนี้ยังไม่ได้เข้าไลน์เลยแต่เช้า และเมื่อดูที่มือถือก็พบว่า account line เราโดน delete ไปแล้ว และญาติคนนึงได้โอนเงินไปแล้วครั้งนึงที่บัญชีคนร้าย ตอนนี้ได้แจ้งความไปแล้วและได้กู้ไลน์กลับมาแล้วค่ะโดยการ delete account เก่าทิ้งและสมัครใหม่ด้วยเบอร์โทรเดิม แต่ยังมีข้อสงสัยค่ะ คือ
1.   เคยตั้งชื่อ line id ไว้ค่ะ สมมุติคือ ant3248 พอสมัครใหม่ด้วยเบอร์เดิมแล้ว line id: หายไป ถามว่าจะสมัครกลับมาใช้ line id เดิม (ant3248) จะได้หรือไม่แล้วจะปลอดภัยหรือไม่ เพราะลูกค้าเก่าจะจำไลน์ id เดิมได้ค่ะเลยไม่ค่อยอยากทิ้งไปเท่าไหร่ ตอนนี้ก็ไม่กล้ากลับไปใช้ line id ชื่อเดิมเพราะเรายังไม่ได้ทราบแน่ชัดว่ามิจฉาชีพแฮกไลน์เราได้จากวิธีใดค่ะเรายังไม่แน่ชัดว่าเป็นมืออาชีพหรือเป็นคนที่เคยทำมือถือให้เราค่ะ ตอนนี้ให้ลูกค้า add line เราจากเบอร์โทรแทนค่ะ
2.   หากเราทิ้งไลน์ id นั้นชื่อนั้นไปเลย (สมมุติ ant3248) มิจฉาชีพจะสามารถสมัคร line ด้วยเบอร์อื่นแล้วมาตั้งชื่อ line id เดิมของเราคือ ant3248 แล้วมาสวมรอยเป็นเราแทนได้ไหมคะ ถ้าหากทำได้เราจะประกาศยกเลิก line id นั้นในทุกช่องทางค่ะกลัวมีผู้เสียหายค่ะ
คือเราไม่ได้เก่งเทคโนโลยีมากค่ะยอมรับเลย ที่ผ่านมาให้ร้านที่รู้จักกันมานานเป็นสิบปีทำให้ตลอดจนเกิดเรื่องแล้วเราก็ไม่ค่อยอยากไว้ใจให้ใครมาทำคอมหรือมือถือให้อีกแล้ว อยากพยายามเริ่มใหม่ทำด้วยตัวเองทั้งหมดค่ะ คำถามที่ตั้งก็บอกตามตรงว่าอาจดูโง่แต่ไม่รู้จริงๆค่ะ คือตอนนี้ค่อนข้างเครียดค่ะเราพยายามหาทางปกป้องไลน์และร้านของเราเพราะเราเป็นห่วงว่ามิจฉาชีพจะสวมรอยไปหลอกให้ญาติหรือลูกค้าโอนเงินให้ค่ะ
3. ควรต้องล้างเครื่องมือถือที่ใช้อยู่ใหม่เลยไหมคะ
4. ถ้ามีข้อแนะนำอะไรสามารถคอมเม้นท์ได้เลยค่ะ ขอบพระคุณทุกท่านที่สละเวลาอ่านและตอบอย่างยิ่งค่ะ