เอ่อ ก็นานแล้วเหมือนกันค่ะ หลังๆไม่ได้ทำ ebay เพิ่งกลับมาทำช่วงนี้
ตอนนี้ปิด canada ไปแล้วค่ะ
แบบนี้ คงต้องคืนเงินซินะ 

  ปรกติเคยส่งไปแคนาดา ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่รอบนี้ ประมาณ 3 ชิ้นที่ส่งไป ช่วยต้นเดือน กับ กลางเดือนเมษายน ตรวจสอบสถานะ มีแต่ว่า ออกจากประเทศไทย แล้วก็ไม่มี update สถานะอะไรอีกเลย

 ลูกค้า เปิด case บางรายก็ขอ refund ก็พยายามอธิบายแล้ว แต่ก็ไม่รู้ว่าจะอธิบายยังไงต่อดี มีใครเจอกรณี คล้ายๆกันบ้างค่ะ ขอคำแนะนำกรณีนี้ด้วยค่ะ 

สนใจด้วยค่ะ PM กลับมาให้ด้วยนะค่ะ

มีเพื่อนๆ คนไหน พอจะมีตัวอย่างแบบฟอร์มของ Quotation Price ที่จะส่งให้ลูกค้าใน alibaba บ้างค่ะ รบกวนขอด้วยนะค่ะ  มีลูกค้ามาสอบถามขอ quote price ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ


 

ใช้ ควบคู่กันไปค่ะ
ของเอกชนที่เคยใช้ Kerry Express, นิ่มซี่เส็ง
ส่งของปริมาณมาก น้ำหนักเยอะ จะใช้เอกชนค่ะ

ใส่ file รูปภาพเพิ่มเข้าไปแล้ว แต่ไม่มี escalate มีแต่ send file พยายามหา escalate แล้ว แต่ก็ไม่เจอ

ลูกค้าเปิด case ขอ refund แต่เปิดใน paypal ค่ะ เรา พิสูจน์จนได้แล้วว่า ลูกค้าได้รับของแล้ว respond กลับพร้อมแนบรูปแสดงว่าลูกค้าได้รับของ แต่หาวิธี escalate ใน paypal ไม่ได้เหมือนใน ebay ค่ะ

อยากปิด case เร็วๆแล้วค่ะ รบกวนเพื่อนๆ ใครพอทราบบ้างค่ะ

ปล. เจอลูกค้าป่วนมาก ส่งของไปได้ 2 วัน เปิด case ขอ refund มาเลย ลูกค้ามี feedback เป็น 0  อยาก เราให้ feedback ไป อยาก revise feedback เขียน comment ใหม่จังเลย   

ขอบคุณนะค่ะ จริงๆก็พอตอบลูกค้าได้ค่ะ แต่ว่า อยากลองฟัง idea ความเห็นของเพื่อนๆค่ะ เผื่อมีเหตุผลหรือมุมมองอื่นๆในการตอบลูกค้า

ขอบคุณค่ะ ตัวเลขแค่ยกตัวอย่างให้เห็นเท่านั้นค่ะ
แต่ก็มีลูกค้าอื่นมาซื้อนะค่ะ ไม่ถามอะไรด้วย   

ถ้าเราขายของชิ้นหนึ่งราคา 10$ ลูกค้า message มาถามว่า ให้บอกหรืออธิบายหน่อยว่า ทำไมขายในราคานี้ ถ้าซื้อของชิ้นเดียวกันใน supermarket ในราคา 2$ ได้ เพื่อนๆมีวิธีตอบอย่างไรดีค่ะ  ให้ดูดีๆหน่อย

ขอสอบถามวิธีการดู Limit การขายสินค้าค่ะ รบกวนด้วยนะค่ะ

ขอบคุณค่ะ คุณ trudy

คิดว่า จะทำแบบนี้เช่นกันค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่า ถ้าลูกค้าต้องการให้ส่งของอีก ให้เขาจ่ายผ่าน paypal โดยตรงนั้น ไม่ผิด policy ของ ebay ใช่มั๊ยค่ะ

มีเรื่องรบกวน เพื่อนๆ อีกแล้วค่ะ คือส่งของให้ลูกค้าแล้ว สินค้าตีกลับมา บนกล่องระบุว่า  ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ (Incomplete Address)  ปรกติ ถ้าเพื่อนๆ เจอกรณีแบบนี้ จัดการอย่างไรบ้างค่ะ

ก่อนหน้านี้ ก็ประนีประนอมกับลูกค้าไป แบบว่า ซื้ออีกชิ้น จะรวมส่งให้

แต่อยากทราบว่า ปรกติแล้ว เพื่อนๆทำอย่างไรกันค่ะ 

 

ขอบคุณ คุณ Trudy มากค่ะ 

 

ตามหัวข้อเลยค่ะ ตอนนี้สงสัยมากว่า บางรายการก็สามารถแก้ไข Title ได้ บางรายการไม่สามารถแก้ไขได้ (เป็นแถบ disable คีย์อะไรไม่ได้) ใครเคยเจอ หรือพอจะทราบว่า เกิดจากอะไร รบกวนตอบด้วยค่ะ ตอนนี้ มีหลายรายการจำเป็นต้องเปลี่ยน Title

ช่วงนี้ ยอดตก ไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร 

มารายงานผลค่ะ

ลูกค้า revise feedback ให้แล้ว

ขอบคุณ คุณ zuffalleto และ คุณ trudy มากค่ะ 

 

ลองทำตามที่บอกมาแล้วค่ะ แล้วคือรอให้ ลูกค้า เขา accept ประมาณนั้นหรือเปล่าค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ 

คุณ trudy ค่ะ
ลูกค้าประเทศ แคนาดา ค่ะ
ส่งของ ไม่ได้ใส่ tracking no. ค่ะ สินค้าราคาไม่แพง แต่มีบางครั้งที่ใส่ tracking no.
แต่ครั้งนี้ไม่ได้ใส่
แต่ที่ทราบว่าลูกค้าได้รับของแน่นอน เพราะว่า เขาลองใช้สินค้า แล้ว complain เรื่องสินค้าค่ะ
แต่เราก็พยายามตอบคำถาม ให้คำแนะนำไปจนเขายอมที่จะ แก้ feedback ให้

แต่สุดท้ายเขาตอบมา ตามที่เขียนให้ดูค่ะ

"I can't change my feedback but Ebay said you have to send me Feedback Revision Request and I will accept."

ขายของชิ้นหนึ่งให้กับลูกค้า ลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อย ตอบคำถามเขาช้าไป เขาให้ negative feedback เรามา
เราได้เข้าไปทำการ reply feedback และได้เข้าไปคุย message กับเขา จนสุดท้ายก็ขอเขา revise feedback ลูกค้าบอกไม่สามารถทำได้ ตามนี้ค่ะ

"I can't change my feedback but Ebay said you have to send me Feedback Revision Request and I will accept."

พอดีเราไม่เคยเข้าไปทำ revise feedback เลยไม่รู้ว่า สรุปว่า ทาง ebay ยอมให้ลูกค้าทำ revise ได้หรือไม่

ใครพอมีคำแนะนำบ้างค่ะ รบกวนด้วยค่ะ   

ตามหัวข้อเลยค่ะ เพื่อนๆใครมีประสบการณ์บ้างค่ะ แล้วเราจะทำอย่างไร จะขายปรกติ มันจะได้หรือเปล่า หรือว่าต้องทำอย่างไร