http://www.facebook.com/Chicmoment ขายส่งกระเป๋าแฟชั่น และรับตัดเย็บตามออเดอร์ งานไทยคุณภาพส่งออกค่ะ

ขอบคุณค่ะ 

http://www.facebook.com/Chicmoment ขายส่งกระเป๋าแฟชั่น และรับตัดเย็บตามออเดอร์ งานไทยคุณภาพส่งออกจ้า

ขอบคุณค่ะ 

   ด้วยความที่เราก็เป็นแม่ค้าเหมือนกัน ความคิดเห็นส่วนตัวคือ
ถ้าเป็นความผิดของทางร้าน ไม่ว่าจะส่งสินค้ามีตำหนิ หรือส่งสินค้าไปให้ผิด ลูกค้าก็ไม่ควรต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
ซึ่งหลักเกณฑ์นี้เราก็ใช้กับร้านของเราเองเหมือนกันค่ะ

    ส่วนเรื่องค่าใช้จ่ายเรื่องการส่งของคืนเรามองว่ามันเป็นเหมือนการดูแลลูกค้ามากกว่า เพราะมันก็ถือเป็นยอดเงินที่เล็กน้อย ถ้าแลกกับความพึงพอใจของลูกค้า


    แต่อะไรก็ไ่ม่ร้ายเท่าน้ำเสียง และคำพูดที่ใช้กับลูกค้านี้แหละค่ะ สำคัญจริงๆ  แต่ก็เป็นข้อดีอย่างนึงที่เรามาเจอกับเหตุการณ์นี้ จะได้เอาไปปรับปรุงร้านตัวเองให้ดีขึ้น

   เราอาจจะเ่ล่าผิดพลาดไปค่ะ คือเราเป็นคนซื้อแว่นจากร้านนึงในเว็บค่ะ แต่แว่นที่เราได้มีตำหนิ

แต่ความรู้สึกส่วนตัวคือไม่อยากคุยกับแม่ค้าร้านนี้ให้เสียความรู้สึกเราอีก   ก็เลยตัดปัญหาว่าไม่ส่งของคืนเค้า และก็ไม่รับเงินคืนค่ะ

คือหยุดการติดต่อไปเลยค่ะ

    ตามไปช่วยกดไลค์เป็นกำลังใจให้แล้วนะคะ

     เรื่องมีอยู่ว่าเราได้ซื้อแว่นตาแบรนด์เนมจากเว็บ เว็บนึง แล้วปรากฎว่าแว่นที่ได้รับมีตำหนิ

ทันทีที่เห็นตำหนิก็ได้มีการแจ้งให้ร้านค้ารับทราบ และสอบถามว่าส่งอันใหม่มาเปลี่ยนได้ไหม เพราะแว่นที่สั่งมาก็ถูกใจเป็นทรงและสีที่อยากได้

บทสนทนาครั้งที่ 1

เรา.........น้องค่ะแว่นที่พี่ได้รับมีตำหนิค่ะ พร้อมอธิบายตำหนิของแว่นให้เค้ารู้

ร้านน้องเค้า...เดี่ยวพี่ส่งแว่นกลับมานะคะ เดี๋ยวร้านจะคืนเงินให้

เรา.........ส่งอันใหม่มาเปลี่ยนให้ได้ไหมค่ะ เพราะพี่ไม่อยากได้เงินคืนหรอก ( เกรงใจที่ต้องโอนเงินคืนกลับมาเพราะเค้าได้ขายของแล้ว เราก็เป็นแม่ค้านะก็เข้าใจ )

ร้านน้องเค้า...อธิบายว่าสีนี้หมดค่ะ มีสีนั้น บลาๆๆๆๆๆ

เรา........อืมวันนี้พี่ยังไม่ว่าง เดี๋ยวพี่ดูหน้าเว็บแล้วสั่งอันใหม่แทนมาแล้วกันนะคะ  แล้วจบบทสนทนาของวันแรกไป


     แต่ด้วยความที่ว่าเราติดธุระด่วนอยู่เลยขาดการติดต่อไป 2 วัน


บทสนทนาครั้งที่ 2

เรา........สวัสดีค่ะ จำพี่ได้ไหม ที่โทรมาบอกเรื่องแว่นชำรุดอะค่ะ

ร้านน้องเค้า...อ่อค่ะ เดี๋ยววันสองวันนี้ ร้านจะมีลงแบบใหม่

เรา........โอเคค่ะ เดี๋ยวพี่จะเลือกแบบใหม่ แล้วน้องส่งมาแทนอันนี้แล้วกันนะคะ อ่อแล้วค่าส่งของคืนนี้ทางร้านออกให้ด้วยไหมค่ะ

ร้านน้องเค้า...อืม เดี่ยวเราออกให้ และคืนเงินค่าแว่นด้วย ( เสียงเปลี่ยนจากเดิมชัดเจน บ่งบอกถึงอาการไม่พอใจ )

เรา........น้องไม่ต้องโอนเงินมาให้พี่หรอก เดี๋ยวพี่สั่งของใหม่ไปแล้วหักยอดนี้ออกก็ได้ ( ส่วนตัวคิดว่าจะสั่งรองเท้าเพิ่มมาใส่ขับรถอีกสักคู่ )

ร้านน้องเค้า...ไม่ดีกว่าค่ะพี่ เดี๋ยวโอนเงินคืนไปเลย แล้วพี่จะมาซื้อ หรือไม่ซื้อก็เป็นอีกเรื่องนึง ขี้เกียจมานั่งจำว่าต้องหักนั้น หักนี้

เรา.........อึ้ง และตัดบทจบทันที เพราะไม่ค่อยพอใจกับคำตอบเท่าไหร่


     เท่าที่เราจับใจความได้คือ น้องเค้าไม่พอใจที่เราถามเรื่องค่าส่งของคืนทางร้านจะรับผิดชอบให้รึเปล่า ส่วนตัวเราก็เป็นแม่ค้าเหมือนกัน

ถ้าลูกค้าได้รับของที่มีตำหนิ หรือผิดพลาดเพราะเราเป็นคนผิด ในส่วนนี้เราจะ support ให้ทั้งหมด ทั้งค่าส่งคืน และค่าส่งกลับไปให้ใหม่ เพราะเคสนี้เราเคยเจอมาแล้ว


     แล้วถ้าเพื่อนๆ ที่เป็นพ่อค้า แม่ค้าเจอสถานะการณ์แบบนี้คุณจะตัดสินใจทำยังไง  ความรู้สึกเราต่อร้านนี้คือไม่ส่งของคืน และไม่รับเงินคืนหรอกนะคะ

เสียเวลาที่จะต้องคุยกันต่อให้เสียความรู้สึก  และก็จะไม่ซื้อของจากร้านนี้อีก เท่ากับร้านเค้าก็ได้เสียลูกค้าที่ดีอย่างเราไปแล้ว 1 คน

       กดไลค์ให้แล้วจ้า เป็นกำัลังใจให้ สู้สู้ค่ะ

  ชอบตรงที่บอทวิ่งชนกันหัวแตกนี่แหละ 55555 

    ขอเิ่พิ่มเติมอีกนิด เรื่องคืนสินค้า

    ตามความเข้าใจแล้ว การสั่งพรีสินค้าจากเกาหลี คือลูกค้าต้องเข้าใจส่วนที่ต้องรอสินค้าอยู่แ้ล้วรึเปล่าค่ะ

อีกอย่างถ้าเราส่งสินค้าให้แล้ว ใช้บิลส่งพัสดุยืนยันกับลูกค้าว่าเราทำการจัดส่งให้แล้วจริง แต่ความล่าช้าที่เกิดจากไปรษณีย์

ซึ่งอยู่นอกเหนือความควบคุมของเรา  คุยกับเค้าดีๆ เหมือนขอให้เข้าใจสักนิด  น่าจะพอได้นะคะ เพราะเราไม่ได้มีเจตนาที่จะส่งของล่าช้า

   
    ยกเว้นแต่ว่าลูกค้าเหวี่ยงจริง คงต้องรับสภาพ  แต่ขอให้ได้รับของคืนกลับมาครบถ้วนก่อนค่อยคืนเงิน น่าจะดีที่สุดค่ะ

เป็นกำลังใจให้นะคะ หัวอกแม่ค้าเหมือนกัน

  จากข้อมูลที่ได้รับคำตอบจากไปรษณีย์ล่าสุดตอนนี้คือ

ไปรษณีย์ธรรมดา ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ใช้เวลา ไม่เกิน 7 วัน จากที่ปกติแล้ว ใช้เวลาแค่ไม่เกิน 3 วันเท่านั้น

ไปรษณีย์ธรรมดา นอกเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ใช้เวลา ไม่เกิน 14 วัน  จากที่ปกติแล้ว ใช้เวลาแค่ไม่เกิน 7-10 วันเท่านั้น

 
  สาเหตุเพราะไปรษณีย์มีการปรับระบบการจัดส่งพัสดุใหม่ จากที่เคยรับของมา และกระจายของออกส่งเอง กลายเป็นของที่รับมาทั้งหมด

ต้องส่งต่อไปที่ส่วนกลาง ( ขั้นตอนนี้ทำให้ระยะเวลาล่าช้าขึ้นมาก )  แล้วส่วนกลางค่อยไปกระจายของให้ลูกค้าปลายทางอีกที

ข้อมูลนี้ได้รับมาจาก ผู้จัดการส่วนรับพัสดุเข้าไปรษณีย์บางบัวทอง * ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลด้วยค่ะให้คำอธิบายได้ดีมาก ละเอียดยิบค่ะ



   

เข้ามาเห็นด้วยกับคุณ BATTY อีกเสียง เรื่องกลไกตลาด แต่ตลาดไทยเจอหลายอย่างพร้อมกันทั้งเปิดเทอม เพิ่งพ้นน้ำท่วม ฝนตก  ยอดก็ลงเป็นธรรมดา แต่ฟ้าหลังฝนนี้สิ เดือนถัดจากนี้เป็นเดือนแห่งการขายเลยแหละ สู้สู้ นะจ๊ะแม่ค้า พ่อค้าทุกคน 

    แรงส์ค่ะ  ขออนุญาติแนะนำ จะได้ไม่ต้องไปเสียแรง เสียเวลาตีกับพี่สรรเค้า 

ข้อมูลนี้ตอบไว้ืที่อีกกระทู้นึง  ยกมาให้อ่านอีกครั้งค่ะ  สงสัยตรงไหน PM ได้เลยค่ะ ยินดีให้คำแนะนำ


  คำแนะนำจากประสบการณ์ตรงเลยนะค่ะ พี่สรรไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิดค่ะ

1. เตรียมข้อมูลให้พร้อม เตรียมตัว เตรียมใจให้สบายไม่ต้องเครียดก่อนเข้าไปคุย เดี๋ยวจะคุยแบบร่มๆ ได้ไม่นานค่ะ

2. รายได้ที่นำมาคำนวณ คือรายได้ทุกสิ่งอย่างที่วิ่งเข้ากระเป๋าเราค่ะ แต่พี่สรรก็จะมีระบบให้หักต้นทุน 70 - 80% หัก นั้น นู้น นี้ จิปาถะ ก่อนนำมาคำนวณจริง

3. ข้อนี้สำคัญ หากยอดเงินที่คำนวณออกมา เป็นยอดที่ต้องจ่ายจริงแ้ล้ว เรายังรู้สึกว่าหนักเกินไป ต่อรองกับพี่สรรแบบหน้ายิ้มๆ    เข้าไว้ค่ะ

   ลองถามถึงคำว่า " จ่ายเหมา " ดูค่ะ พี่สรรจะมีเรทประเมินคร่าวๆ ที่เราพอรับไหว ซึ่งตรงนี้แหละถูกลงมาอีกมากโขอยู่ค่ะ  ทีนี่เราก็ลองดูค่ะ ว่าเราไหวที่เท่าไหร่

   เริ่มจากจ่าย ต่ำๆ แล้วค่อยเพิ่มไปทีหลังก็ยังได้่ค่ะ

   
   ส่วนตัวแล้ว เป็นคนเดินเข้าไปหาีพี่สรรเองเลยค่ะ  ไม่ต้องรอเรียก  ไม่ต้องรอตรวจสอบ  พี่สรรจะพอใจมาก  และจะใจดีคำนวณเรทต่ำแบบพิเศษสุดให้อยู่แล้วค่ะ
   

  คำแนะนำจากประสบการณ์ตรงเลยนะค่ะ พี่สรรไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิดค่ะ

1. เตรียมข้อมูลให้พร้อม เตรียมตัว เตรียมใจให้สบายไม่ต้องเครียดก่อนเข้าไปคุย เดี๋ยวจะคุยแบบร่มๆ ได้ไม่นานค่ะ

2. รายได้ที่นำมาคำนวณ คือรายได้ทุกสิ่งอย่างที่วิ่งเข้ากระเป๋าเราค่ะ แต่พี่สรรก็จะมีระบบให้หักต้นทุน 70 - 80% หัก นั้น นู้น นี้ จิปาถะ ก่อนนำมาคำนวณจริง

3. ข้อนี้สำคัญ หากยอดเงินที่คำนวณออกมา เป็นยอดที่ต้องจ่ายจริงแ้ล้ว เรายังรู้สึกว่าหนักเกินไป ต่อรองกับพี่สรรแบบหน้ายิ้มๆ  เข้าไว้ค่ะ

   ลองถามถึงคำว่า " จ่ายเหมา " ดูค่ะ พี่สรรจะมีเรทประเมินคร่าวๆ ที่เราพอรับไหว ซึ่งตรงนี้แหละถูกลงมาอีกมากโขอยู่ค่ะ  ทีนี่เราก็ลองดูค่ะ ว่าเราไหวที่เท่าไหร่

   เริ่มจากจ่าย ต่ำๆ แล้วค่อยเพิ่มไปทีหลังก็ยังได้่ค่ะ

   
   ส่วนตัวแล้ว เป็นคนเดินเข้าไปหาีพี่สรรเองเลยค่ะ  ไม่ต้องรอเรียก  ไม่ต้องรอตรวจสอบ  พี่สรรจะพอใจมาก  และจะใจดีคำนวณเรทต่ำแบบพิเศษสุดให้อยู่แล้วค่ะ
   

 ล่าสุดเวลา 11.40 น. น้ำทะลักเข้าหลายพื้นที่  ล่าสุดหมู่บ้านบุศรินทร์น้ำท่วมถึืงเข่า ภายในหมู่บ้านประกาศให้เก็บข้าวของขึ้นชั้น 2

ให้หมดแล้ว  ระดับน้ำยังคงสูงขึ้นเรื่อยๆ ค่ะ

  รายงานล่าสุดเวลา 19.30 น. วันที่เสาร์ที่ 15

  หากรถวิ่งเส้นบางบัวทองสุพรรณบุรี  มีรถตำรวจปิดขวางทางตรงมาบ้านกล้วย-ไทยน้อย แล้วค่ะ   

หากรถเล็กวิ่งเลี่ยงรถตำรวจมา  ให้วิ่งเลนขวาสุดเท่านั้น เพราะเลนซ้าย จนถึงบริเวณหน้า 7-11  น้ำท่วมสูงประมาณ 20-30 ซ.ม.
 
สามารถเข้าซอยได้นะค่ะ ผ่านจุด 7-11 แล้ว เข้าซอยมีการกั้นคันดิน สูงประมาณ 30 ซ.ม. ขับรถด้วยความระมัดระวังนะค่ะ


    ยังไงมาเข้าซอยนี้แบ่งเบาเพื่อนๆ พี่ๆ ที่อยู่ในซอยวัดลาดปลาดุกกันค่ะ เพราะซอยนั้นรถติดมากกกกกกกกก

  ลงชื่อร่วมเดินทางค่ะ

  คลิ๊กลิงค์ที่รูปแล้วขึ้นแบบนี้ค่ะ

Not Found
The requested URL /pictures1/i2.jpg was not found on this server. www.th-handmade.com

  สวยดีค่ะ หากสั่งซื้อจำนวนมาก มีราคาพิเศษสำหรับเพื่อนสมาชิก tsb รึเปล่าค่ะ

พอดีสนใจจะซื้อมาเย็บตกแต่งกระเป๋าค่ะ

   สะดุดเหมือนกันค่ะ  เว็ปดูอี้ หรือดูอีกค่ะ ไม่ตรงกันค่ะ

  ถึงจะ index ต่ำ แต่ก็ PR 2 นะค่ะ