ThaiSEOBoard.com

ส่งสินค้าเรียบร้อย ลูกค้าชำระเงินเรียบร้อย
เนื่องจากใช้เวลาขนส่งนาน(ประเทศเปอโตริโก้)
ระหว่างนั้นลูกค้าเกิดเปลี่ยนใจ ไม่อยากรับสินค้า และมาเปิดเคสเราขอเงินคืน

โดน open case โดยเราไม่ผิด(มีหลักฐานเมล์คุยกันตลอด ทั้งกับลูกค้าและชิ้ปปิ้ง แต่ไม่มีเลขแทรกกิ้ง)
เราควร Report buyer กลับมั้ยครับ และจะมีผลกระทบกับเรามั้ยครับ (ลูกค้ามีแต้มบุญ 900 กว่า เรามีแต้มบุญแค่ 3 แต้ม T.T )

ทำ ebay ไม่มีเลข trace จะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าลูกค้าได้ของแล้ว
จะ report item ได้ ก็ต่อเมื่อมีเลข trace check status ได้ว่าของถึงแล้ว report จึงฟังขึ้น

ทำอีเบย์ต้องมี trace no ทุก transaction ถึงจะรอด
บางที พัสดุไม่ update สถานะ ลูกค้าเปิด case ยกระดับข้อผิดพลาด คนขายแพ้ๆ performance ต่ำกว่ามาตรฐาน
ต่อมา เข็ค trace ได้ลูกค้าได้ของ ให้ ebay ลบ defect rate ให้ทวงเงินจากลูกค้า

มีรูปภาพ เมล์ที่ลูกค้าติดต่อกับคนส่งของครับ อันนี้ลูกค้าส่งมาให้เราดู.
แจ้งกับเราว่าสินค้าแบบเดียวกันเค้าซื้อแถวบ้านได้ถูกกว่า อารมณ์ประมาณกดสั่งซื้อไปแล้ว มาเปลี่ยนใจทีหลัง.

หากเรารีพอร์ทลูกค้ารายนี้ จะมีผลอะไรกับเราภายหลังหรือเปล่าครับ
หากรีพอร์ท ควรรอให้ปิดเคสเราก่อน หรือรีพอร์ทไปเลยดีครับ

ผมว่าถ้าตอนเปิดเคสใหม่ๆ ก็ยังพอทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจได้อยู่ โดยใช้เทคนิคจูงใจช่วยหน่อย ชูให้เห็นว่าสินค้าเรามันแตกต่าง ถึงแม้หน้าตาจะดูเหมือนกันแต่คุณค่าบางอย่างมันหาจากที่ไหนไม่ได้ อาจยังพอมีหวังที่เขาอาจจะเปลี่ยนใจ

ส่งสินค้าเรียบร้อยแต่ไม่มีเลขแทรก

ส่วนใหญ่อีเบย์เข้าข้างคนขาย   แต่กรณีแบบนี้ ถ้าเรามีหลักฐานตามที่เม้นบนๆ ว่าไว้ก็ไม่่เป็นไรครับ  รอดแน่