|
หัวข้อ: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: XeniX ที่ 09 กันยายน 2014, 16:16:23 ตามหัวข้อครับ
:wanwan019: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: tenzamak ที่ 09 กันยายน 2014, 16:22:02 เอาจริงๆนะครับ ผมเคยลองแล้ว ถ้าอยากตัดก็คือห้ามส่งให้ลูกค้าที่สั่งนอกช่องทาง ซึ่งคุณก็อาจเสียลูกค้ากลุ่มนี้ไป
ผมเคยลองมาแล้วยากครับ เค้าว่ามันไม่สะดวก ยุ่งยาก ผมเอาเหตุผลล้านแปด ทั้งเรื่องเก้บประวัติ เรื่อบจัดโปรโมชั่น ล้านแปด ไม่มีใครสนใจ สุดท้ายก็ต้องกลับมารับช่องทางนี้ครับ มันอยู่ที่คุณ ยอมเสียลุกค้าที่ไม่ชอบระบบนี้ไหวไหม ราคาพอกันสั่งเจ้าอื่น ไม่ต้องเรื่องมาก จบๆ หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: metdek ที่ 09 กันยายน 2014, 16:22:06 เหมือนกัน ไม่มีทางแก้ เพราะอยากขาย อยากเพิ่มช่องทางติดต่อให้ง่ายเวลารับ order
แต่ผมใช้วิธีทำบัญชีการติดต่อไว้เลย ลูกค้าคนนี้ติดต่อทางช่องไหนเวลาไหน ใจความสำคัญว่าไง พร้อมเนื้อข้อความหรือรูปหน้าจอสนทนาเก็บไว้ เวลามีปัญหาก็โชว์ภาพเลย เพราะถ้าผมใช้วิธีลดช่องทางการติดต่อลง หรือบีบลูกค้าว่าจะรับ order ทางหน้าเว็บเท่านั้น สงสัยลูกค้าคงหายหรือลดลงแน่นอน อีกอย่างผมไม่ใช้องค์กร บริษัท ร้านใหญ่ๆ ที่ลูกค้าหมายตาว่าต้องซื้อที่นี้เท่านั้น ผู้ขายสั่งทำอะไรก็ต้องทำให้ถูก ถ้าร้านใหญ่ๆ หรือเป็นบริษัทจริงๆเมื่อไหร่ผมก็คงทำให้เป็นรูปแบบมาตรฐานบังคับลูกค้าได้ หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: dupai ที่ 09 กันยายน 2014, 16:30:59 :wanwan017: ส่วนตัวใช้สองอย่างเลยค่ะ :wanwan021:
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: max30012540 ที่ 09 กันยายน 2014, 16:35:59 ส่งลิ้งเว็บให้ลูกค้าครับ :P
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: dekmv ที่ 09 กันยายน 2014, 16:43:38 ส่งลิ้งครับ ...
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: natthavat ที่ 09 กันยายน 2014, 16:48:00 Facebook ยังพอรับได้ครับ ส่วน line ลูกค้าเยอะมาก ถามหากันมาก แต่ผมขอบายยครับ เนื่องจากตอบกันไม่ทันเลย กว่าจะคุยกันรู้เรื่องแต่ละรายเล่นเอาเหนื่อยทีเดียว :P
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: Ceramiclover ที่ 09 กันยายน 2014, 16:55:46 กลับกันกับของผมเลย ส่วนใหญ่สั่งจากเวป ไม่ค่อยมีมาที่ไลน์หรือเฟสเลย
ลูกค้าเลือกเอาช่องทางที่ตนเองสะดวกนั่นแหละครับ เราเป็นพ่อค้าก็ต้องปรับตัวตามกันไปครับ เพื่อความอยู่รอดและให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: aodonline ที่ 09 กันยายน 2014, 17:17:41 ผมมองว่าเป็นเรื่องปกติ
เราต้องเปิดช่องทางให้ลูกค้าสั่งได้ง่ายๆ เช่น ส่งลิงค์,ชื่อสินค้า,รหัสสินค้า,รูปสินค้า ประมาณนี้ครับ :wanwan003: :wanwan003: :wanwan003: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: saparee ที่ 09 กันยายน 2014, 17:29:11 ทำใจรับสภาพครับ ขายของออนไลน์เมืองไทย ลูกค้ายังกลัวคนขายจะมาหลอกเอา เลยชอบที่จะคุยทักทายกับคนขายดูก่อน ส่วนใหญ่เลยข้ามาทาง LINE หรือไม่ก็ใน inbox ทางร้านในเฟส เพราะเป็นช่องทางที่สะดวกที่สุดกับพวกเขาแล้ว ผมเองก็พยายามจะให้ไปสั่งซื้อในระบบสั่งซื้ออะไรงี้ แต่กลายเป็น order หายไประหว่างทางครับ ไม่สั่งซื้อ ถึงสั่งซื้อเข้ามาก็ไม่จ่ายด้วย
:wanwan009: (http://image.ohozaa.com/i/44d/GWgc3K.jpg) ทุกวันนี้ 90% ของยอดส่งแต่ละวันใช้วิธีปิดการขายทาง LINE ครับ ถ้าคนไหนสั่งของไว้แต่ไม่โอนเงิน เราก็ทวงไปทาง LINE นี่แหละครับ (ส่วนใหญ่สั่งซื้อไว้แต่ลืม) ถ้าทวงไปทาง email ไม่มีคนเปิดอ่านครับ ในความเห็นของผม คิดว่าตอนนี้พวกเราคงต้องปรับตัวตามพฤติกรรมของลูกค้าล่ะครับ สู้ๆครับ :wanwan013: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: nokeag100 ที่ 09 กันยายน 2014, 17:30:49 เอา ไอดี ไลน์ ออกเลยค่ะ
เหลือแต่ช่องทางที่ต้องการให้ติดต่อ หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: aodblog.com ที่ 09 กันยายน 2014, 19:46:33 คนไทยไม่ค่อยชอบกรอกรายละเอียดครับ ผมขายผ่านไลน์ชะส่วนใหญ่
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: Kendy ที่ 09 กันยายน 2014, 19:55:16 ผมว่าทางลายสะดวกกว่านะคับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: artz ที่ 10 กันยายน 2014, 02:30:05 เดี๋ยวนี้ลูกค้าทางไลน์มากกว่า 80% ละครับ เลยต้องยอมๆไป
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: thananit ที่ 10 กันยายน 2014, 08:30:37 เรื่องความสะดวกในการสั่งซื้อ หรือช่องทางในการสั่งซื้อ ถือเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการน่ะค่ะ ยิ่งสะดวกกับลูกค้าเท่าไหร่ เรายิ่งมีโอกาสได้ลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น
เราคือผู้ให้บริการ ซึ่งการค้าขายในยุคปัจจุบัน ควรถือหลัก Customer Centric... คือเอาลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ดูความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก น่ะค่ะ :wanwan008: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: sushike ที่ 10 กันยายน 2014, 08:42:03 เห็นด้วยกับความคิดเห็นบนๆ ครับ
เราต้องมีหลายช่องทางให้ลูกค้า ติดต่อได้ง่ายที่สุดครับ line facebook -> คุยกันได้ทันที ไม่มีระบบคลิก ให้ยุ่งยาก ต่อการใช้งานของลูกค้า หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: esanza.com ที่ 10 กันยายน 2014, 09:19:42 line facebook ควรใช้ในการติดต่อ ลดการใช้เกี่ยวกับการสั่งซื้อ
พยายามดึงลูกค้ามาที่เว็บไซต์เพราะอีกอย่างลูกค้าจะจำแบนด์ของเราได้ เผื่อสักวันหนึ่งเฟสบุ๊คโดนบล็อก ไลน์ใช้งานไม่ได้ บลา...... คุณจะได้ไม่ต้องมานั่งเสียใจในภายหลัง คิดหาวิธีดึงลูกค้ามาที่เว็บให้ได้มากที่สุด หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: pctonaor ที่ 10 กันยายน 2014, 09:44:40 ผมเห็นมีร้านขายเสื้อผ้าร้านนึง เค้าแจ้งไว้เลยว่าซื้อผ่านเว็บถูกกว่า 10 บาท แล้วซื้อครบเท่านี้ เท่านั้น แถมเสื้อ...แต่ก็ไม่รู้นะครับว่ามันจะช่วยได้หรือเปล่า
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: XNA ที่ 10 กันยายน 2014, 10:27:02 ตามใจลูกค้า :wanwan013:
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: munmuu ที่ 10 กันยายน 2014, 10:34:00 ดีกว่าผมเยอะเลยครับ ลูกค้าไม่สั่งซื้อสักทาง นั่งตบยุงไปวัน ๆ :wanwan044:
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: gooagolf ที่ 10 กันยายน 2014, 10:37:23 ต้องถามคุณก่อนว่าเว็บของคุณ เป็น responsive ที่ใช้ได้กับมือถือง่ายๆหรือเปล่า จากที่ดูแล้วลูกค้าของคุณน่าจะใช้ smartphone ส่วนใหญ่ แต่ถ้าเว็บคุณไม่ได้ปรับให้เข้ากับมือถือหรือสั่งโดยผ่านเว็บมือถือได้ เว็บของคุณลูกค้าย่อมไม่อยากเข้าเป็นธรรมดาครับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: wareerant ที่ 10 กันยายน 2014, 10:38:40 ก็ถูกแล้ว จุดประสงค์ในการขายคือขายให้ได้ ไม่ว่าช่องทางไหน (แมวขาว แมวดำ)
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: XeniX ที่ 10 กันยายน 2014, 10:41:24 ต้องถามคุณก่อนว่าเว็บของคุณ เป็น responsive ที่ใช้ได้กับมือถือง่ายๆหรือเปล่า จากที่ดูแล้วลูกค้าของคุณน่าจะใช้ smartphone ส่วนใหญ่ แต่ถ้าเว็บคุณไม่ได้ปรับให้เข้ากับมือถือหรือสั่งโดยผ่านเว็บมือถือได้ เว็บของคุณลูกค้าย่อมไม่อยากเข้าเป็นธรรมดาครับ 100% responsive ครับ สร้างด้วย bootstrap ตอนเว้ปเก่า ไม่ responsive work กว่านะ คิดไปมา ผมว่าอยู่ที่กลุ่มลูกค้า หรือสินค้าซะแล้ว หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: gooagolf ที่ 10 กันยายน 2014, 11:03:48 ต้องถามคุณก่อนว่าเว็บของคุณ เป็น responsive ที่ใช้ได้กับมือถือง่ายๆหรือเปล่า จากที่ดูแล้วลูกค้าของคุณน่าจะใช้ smartphone ส่วนใหญ่ แต่ถ้าเว็บคุณไม่ได้ปรับให้เข้ากับมือถือหรือสั่งโดยผ่านเว็บมือถือได้ เว็บของคุณลูกค้าย่อมไม่อยากเข้าเป็นธรรมดาครับ 100% responsive ครับ สร้างด้วย bootstrap ตอนเว้ปเก่า ไม่ responsive work กว่านะ คิดไปมา ผมว่าอยู่ที่กลุ่มลูกค้า หรือสินค้าซะแล้ว หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: XeniX ที่ 10 กันยายน 2014, 11:31:07 @gooagolf ขอบคุณครับ ของผม ญ ล้วนๆ เลย
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: NaiTan ที่ 10 กันยายน 2014, 13:23:16 ประกาศเลยครับ งดปิดสั่งซื้อทางเฟรช ให้ไปสั่งซื้อผ่านเว็บเท่านั้นครับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: zerenazodiac ที่ 10 กันยายน 2014, 13:34:53 ใช้โปรเข้าแลกค่ะ ถ้าซั่งซื้อทางเว็บจะได้ส่วนลดอะไรก็ว่าไป แล้วก็แปะ link ไว้ค่ะ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: Mahome ที่ 10 กันยายน 2014, 13:35:05 สำหรับผม ยังไงก็ต้องตามใจลูกค้าครับ เพราะทาง line/fb เราก็ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นนะครับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: Lovelykidzshop ที่ 10 กันยายน 2014, 14:10:08 อยากให้สั่งทางเวปเหมือนกัน แต่เพื่อยอดก็ยอมอ่ะครับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: srayuth089 ที่ 10 กันยายน 2014, 14:13:41 ผมว่า น่าจะใช้วิธีนี้นะครับ
ทำหน้าการสังซื้อเข้าง่ายไม่ซับซ้อน ให้ลูกค้ากลอกข้อมูลให้พอประมาณเขาจะได้เข้าไปใช้ ทางเว็บ หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: Minemelody ที่ 10 กันยายน 2014, 14:26:51 ทาง line ปิดการขายได้ง่ายกว่าค่ะ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: chachachaaa ที่ 10 กันยายน 2014, 14:35:34 ลูกค้าจะเอาเงินมาให้นะครับ ทางไหนก้ตามผมว่าทางร้านควรปรับตัวเพื่อลองรับนะครับ ถ้าลูกค้าถามทางไลน์มากขนาดตอบไม่ไหว ผมว่าหาคนมาช่วยตอบเพิ่มอีกสัก ไลน์นึงก็ได้ครับ ลูกค้าของผมก็ เวบบ้าง ไลน์บ้าง ส่วนใหญ่ใช้ไลน์แล้วไม่ค่อยกลับไปหน้าเวบแล้วล่ะครับ คุยกะคนยังไงก้สะดวกใจกว่าเผื่อเค้าจะถามอะไรเพิ่มหรือต่อลองราคา มันทีเดียวจบ ก็ยังดีกว่าให้ลคโทรมานะครับ อย่างอื่นไม่ต้องทำเลยครับ :wanwan016:
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: wan.wan ที่ 10 กันยายน 2014, 14:50:21 ลูกค้าสะดวกทางไลน์ แต่ลำบากคนขายมากคะ ขอรายละเอียดโน้นนี่นั้นเยอะมาก บางคนให้ลิงค์ไปก็ไม่ยอมดู(ทั้งๆๆที่ในลิงค์มีรายละเอียดครบทุกอย่าง) ถามๆๆๆๆๆๆๆ ช้าก็โกรธอีก :'(
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: anazeedpug ที่ 10 กันยายน 2014, 15:01:15 แต่ก่อน สำหรับผมถ้าลูกค้า โทรมาสั่งหรือสั่งทางไลน์ ผมมักจะบอกให้ลูกค้าไปสมัครสมาชิกแล้วกดสั่งซื้อผ่านระบบตะกร้าสินค้าเข้ามา ผลคือ ลูกค้าส่วนนั้นหายไปเลย ตอนนี้ผมเลยลองปรับใหม่คือเปิด ให้สั่ง ทั้ง 3 ช่องทางเลย ผล.......ยอดสั่งซื้อเยอะกว่าเดิมมากครับ ฉะนั้นให้ถือซะว่าเป็น 1 ในกลยุทธการตลาดของเว็บไซต์เราจะดีกว่านะครับ ยอดขายจะได้มีเยอะๆครับผม :wanwan003: :wanwan003: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: weerayut888 ที่ 10 กันยายน 2014, 15:12:03 โปรโมชั่นดีๆน่าจะช่วยได้+SEO
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: yinki3z ที่ 10 กันยายน 2014, 18:59:55 เราใช้วิธีนี้ค่ะ
ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าทาง line และเฟสบุ๊ค เราทำการสั่งซื้อสินค้า โดยเราสั่งซื้อแทนลูกค้า ระบบก็จะตัดสต๊อคทันที ที่มีการจองสินค้า เมื่อลูกค้าชำระเงินมาแล้วแจ้งโอนทางช่องที่สั่ง เราก็กดแจ้งชำระเงินให้ลูกค้าในเว็บ ไลน์เราเล่นในพีซีค่ะ ตอบและก๊อปข้อมูล+ส่งรูปง่ายมาก แต่คือที่รับออเดอร์ไม่ไหวจริงๆ คือในโทรศัพท์ค่ะ เพราะว่า เจอลูกค้าถามแบบ พี่เอารองเท้าสีดำอ่า คู่ 199 ซึ่งมันไม่ได้มีคู่เดียว เขาก็จะพยายามบอกคู่นั้นคู่นี่ ไซส์นี้ เราไม่ได้อยู่หน้าคอมเราจะไม่รู้เลยว่าสินค้าไซส์นี้เหลือในสต๊อคไหม เลยต้องบอกให้ลูกค้า สะดวกมีไลน์ไหมค่ะ แคปหน้าจอส่งมาให้แม่ค้าได้ไหม เพื่อความชัวร์จะได้ส่งของไม่ผิด ถ้าเขาไม่สะดวกเรายอมปล่อยไปเลย ถึงจะเสียดายก็เถอะ :-X หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: Donny jet ที่ 11 กันยายน 2014, 10:25:49 ธรรมดาครับ นี่และ E-commerce เมืองไทย ลูกค้าส่วนมากมักมาจาก เฟชบุค กับ ไลน์ ส่วนเว็บคนใช้ระบบไม่ค่อยเป็นกันเท่าไหร่ ถือว่าเอาไว้ให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ละกันครับ เผื่อวันหนึ่งเฟชบุคกับไลน์มีปัญหา :wanwan020:
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: sys2528 ที่ 11 กันยายน 2014, 10:33:08 ผมว่าดีออกครับ สั่งทางไหนก็ได้ Order เหมือนกันครับ หากเขาสนใจและซื้อสินค้าเราจริงครับ
:wanwan003: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: INSURECONSULTANT ที่ 11 กันยายน 2014, 12:42:51 :wanwan011: Line หรือ FB ขอแค่ โอนเงินมา ไม่โกง, ข้าน้อยก้อพอใจละ :-[ ขอรับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: CPOMARSA ที่ 11 กันยายน 2014, 12:47:08 ผมว่า ทาง LineShop สะดวกดีครับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: zammythekop ที่ 11 กันยายน 2014, 13:25:18 ตามใจคนซื้อครับ ....เพราะเราต้องการเงินเขานี่นา ^^
แต่ถ้าทำให้ซื้อบนเว็บไซต์ได้นี เยี่ยมเลยครับ ประหยัดเวลามาก หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: patcharapong ที่ 11 กันยายน 2014, 14:01:05 น่าจะเพราะสะดวกมากกว่ามั้งครับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: Amonrat1947 ที่ 11 กันยายน 2014, 19:42:43 ทำยังไง>>> จัดโปรเลยค่ะ สั่งทางเว็บลดกี่%ว่าไป
ร้านเราก็มาหลายทางค่ะ ยินดีรับหมดเพร่ะเป็นยอดขายเหมือนกัน อิอิ เราว่าพ่อค้าแม่ค้าต้องปรับตัวตามพฤติกรรมของลูกค้านั่นแหละค่ะ :wanwan011: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: ~สายลม~ ที่ 11 กันยายน 2014, 21:07:15 (https://fbcdn-sphotos-g-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xfp1/v/t1.0-9/10492455_267759663425860_8132895187057879965_n.png?oh=292dc67f9ea15aafd9d75b1ea1c134fb&oe=5499CC57&__gda__=1418109150_1797c2eeb764511ed24266e19a45a055)
:wanwan004: :wanwan004: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: Meaw-IE ที่ 11 กันยายน 2014, 21:09:31 ให้เค้าสั่งเถอะครับ ทางไหนได้ทั้งนั้น :wanwan020:
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: chewpong ที่ 11 กันยายน 2014, 21:46:30 เหมือนกัน ไม่มีทางแก้ เพราะอยากขาย อยากเพิ่มช่องทางติดต่อให้ง่ายเวลารับ order แต่ผมใช้วิธีทำบัญชีการติดต่อไว้เลย ลูกค้าคนนี้ติดต่อทางช่องไหนเวลาไหน ใจความสำคัญว่าไง พร้อมเนื้อข้อความหรือรูปหน้าจอสนทนาเก็บไว้ เวลามีปัญหาก็โชว์ภาพเลย เพราะถ้าผมใช้วิธีลดช่องทางการติดต่อลง หรือบีบลูกค้าว่าจะรับ order ทางหน้าเว็บเท่านั้น สงสัยลูกค้าคงหายหรือลดลงแน่นอน อีกอย่างผมไม่ใช้องค์กร บริษัท ร้านใหญ่ๆ ที่ลูกค้าหมายตาว่าต้องซื้อที่นี้เท่านั้น ผู้ขายสั่งทำอะไรก็ต้องทำให้ถูก ถ้าร้านใหญ่ๆ หรือเป็นบริษัทจริงๆเมื่อไหร่ผมก็คงทำให้เป็นรูปแบบมาตรฐานบังคับลูกค้าได้ เห็นด้วย ครับ..ไงๆ เราคนค้าขาย เอาลูกค้าไว้ก่อน เค้าสะดวกทางไหน ตามใจ เพราะบริการคืองานของเรา.. :wanwan044: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: holidaytours ที่ 24 กันยายน 2014, 16:16:30 ทำใจรับสภาพครับ ขายของออนไลน์เมืองไทย ลูกค้ายังกลัวคนขายจะมาหลอกเอา เลยชอบที่จะคุยทักทายกับคนขายดูก่อน ส่วนใหญ่เลยข้ามาทาง LINE หรือไม่ก็ใน inbox ทางร้านในเฟส เพราะเป็นช่องทางที่สะดวกที่สุดกับพวกเขาแล้ว ผมเองก็พยายามจะให้ไปสั่งซื้อในระบบสั่งซื้ออะไรงี้ แต่กลายเป็น order หายไประหว่างทางครับ ไม่สั่งซื้อ ถึงสั่งซื้อเข้ามาก็ไม่จ่ายด้วย :wanwan009: ([url]http://image.ohozaa.com/i/44d/GWgc3K.jpg[/url]) ทุกวันนี้ 90% ของยอดส่งแต่ละวันใช้วิธีปิดการขายทาง LINE ครับ ถ้าคนไหนสั่งของไว้แต่ไม่โอนเงิน เราก็ทวงไปทาง LINE นี่แหละครับ (ส่วนใหญ่สั่งซื้อไว้แต่ลืม) ถ้าทวงไปทาง email ไม่มีคนเปิดอ่านครับ ในความเห็นของผม คิดว่าตอนนี้พวกเราคงต้องปรับตัวตามพฤติกรรมของลูกค้าล่ะครับ สู้ๆครับ :wanwan013: แสดงว่าลูกค้าหันไปซื้อของทาง line/fb กันมากขึ้ันนะครับ เห็นมีเพื่อนๆบ่นกันว่าช่วงนี้ขายของกันไม่ดีเลย :P หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: w_2005 ที่ 25 กันยายน 2014, 08:31:28 ไม่น่าจะเป็นปัญหานะครับ ทางไหนก็ได้เงินเหมือนกัน
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: zero1150kfc ที่ 25 กันยายน 2014, 08:37:42 แล้วไม่ทำรายการแทนลูกค้าละครับ
เราก็มีข้อมูลเก็บด้วย ^ ^ เงินก็ได้ งานหนักหน่อยแต่ก็แลกกับเงินนะครับ ^ ^ :'( :'( หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: ptteppawong ที่ 25 กันยายน 2014, 08:56:31 ของผมแต่ก่อนจะโทรมาสั่ง สั่งซื้อทางระบบตะกร้าสินค้าบ้าง พอ ๆ กัน
มาตอนนี้ระบบตะกร้านี่เงียบเลย....... เมล์ไม่ค่อยมีมาเลยนะ Face Inbox ส่วนใหญ่มาถามเฉย ๆ แล้วหาย ส่วนไลน์นี่ ลูกค้าบางคนไม่ถามอะไรมากครับ ถามว่าของหรือไหม ผมบอกมีพร้อมส่ง ลูกค้าก็โอนเงินทันทีเลยครับ .... ลูกค้าส่วนใหญ่ผมปิดทางไลน์ได้เกือบหมด .....ผมขายของไม่มากชิ้นครับ แต่กำไรต่อชิ้นค่อนข้างสูง เลยสะดวกหน่อยครับ ไม่ต้องรับลูกค้าเยอะมากกมาย.. หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: ideariiz ที่ 25 กันยายน 2014, 09:04:17 มันสะดวกและสบายใจกว่าในเว็บ ถ้าเว็บเปิดมาไม่นานน้อยคนจะกล้าสั่งครับ
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: XeniX ที่ 25 กันยายน 2014, 10:27:52 ผมมองว่า trend ecommerce ในไทยการซื้อขายก็จะแบบไทยๆ นะครับ ลูกค้าต้องการอะไรที่ง่ายๆ หรือ ง่ายมากๆ ปัญหานี้ไม่น่าจะแก้ได้
ในไลน์ ลูกค้าส่งรูปสินค้ามาให้ (screenshot มา) แล้วสั่งเลย ที่อยู่ก็ เอา screenshot/copy paste มา ไม่ต้องคีย์กัน ต่อราคากันบ้าง เสร็จไปโอนเงินก็ถ่ายรูปสลิปจากมือถือส่งมา ถ้าลูกค้าไปหน้าเว้ป ขั้นตอนมันเยอะ ลูกค้าขี้เกียจ Line Shop มา ถูกทางในแง่นี้ แต่ยังไม่มีวิธีดึง traffic จากเว้ปไปเข้า line shop ... หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: pemaimai ที่ 25 กันยายน 2014, 10:46:33 สำหรับลูกค้า เค้าก็คงจะหาทางที่ตัวเองคิดว่าสะดวกในการติดต่อที่สุด (เพราะส่วนมากสั่งทางมือถือทั้งนั้น)
และถ้าอยากให้ลูกค้าสั่งผ่านเว็บ(ด้วยเหตุผลอะไรก็แล้วแต่) อาจจะจัดเป็นโปรโมชั่นเสริม เช่น กดสั่งผ่านเว็บไซต์สามารถนำรหัสรายการสั่งสินค้ามาร่วมสนุกได้ บลาๆๆๆ หรือมีรายละเอียดเพิ่มเติมให้อ่านอยู่ในเว็บไซต์ ก็จะช่วยให้ลูกค้าเข้ามาเว็บมาขึ้น ส่วนจะสั่งทางไหนนั่นก็แล้วแต่ลูกค้าอีกนั่นล่ะ บังคับกันไม่ได้ ยกเว้นแต่มีทางติดต่อทางเดียว ซึ่งกำไรอาจหายไปเยอะ เพราะ ลูกค้ารู้สึกว่าสั่งยากเหลือเกิน สั่งร้านอื่นดีกว่า :wanwan009: :wanwan009: :wanwan009: หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: atzcret ที่ 25 กันยายน 2014, 10:50:02 อย่าว่าแต่ลูกค้าเลย
เราเองซื้อขายทางเวบมาหลายปี ยังใช้ระบบตะกร้าไม่ค่อยเป็นเลย เวบเราก็เลยไม่มีระบบนี้ 555 ใช้แบบฟอร์มการสั่งซื้อแทน ซึ่ง ... โห ... ต้องกรอกเยอะมาก ทั้งรุ่นไซต์ สี ลักษณะคอเสื้อ ลูกค้าเคยบ่นมาเหมือนกัน 555 แต่พอมามี FB เนี๋ย สั่งเข้ามาทาง FB เยอะเลย พอมี LINE เนี๋ย ยิ่งมาทางนี้เยอะเลย เราชอบนะ สะดวกดี คิดเป็น อัตราส่วนประมาณนี้ LINE : 70 % FB : 15 % web : 10 % LINE SHOP : 5 % ตอนนี้เวบแทบจะร้างแหร๋ะ แต่เราไม่ชอบ LINE SHOP นะ มัน copy ข้อมูลไม่ได้อ่ะ เราจิ้มดีดเอา เสียเวลามาก (หรือมัน copy แล้วมา paste ได้ แนะนำทีคะ) เปิด LINE SHOP ในคอมก็นานมว๊าาาก ใช้ทรัพยากรเครื่อเยอะเกิ้นนน สรุปว่า LINE โอเคที่สุด สำหรับเรา เอา LINE SHOP เป็น catalog สินค้า เอา web เป็นข้อมูลสินค้าอย่างละเอียด ให้ดูน่าเช่อถือ เอาา FB ไว้โชว์ ว่าร้านเชื่อถือได้นะ ยอดไลท์ หลายหมื่น อะไรประมาณเนี๋ย สู้ๆคร๊าาาา แต่ตอนนี้ตลาดเงียบไปนะ T_T" หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: tooknakaa ที่ 25 กันยายน 2014, 12:29:04 ทางไหนก็ได้ค่ะ ขอแค่สั่งมา ตามสะดวกคุณลูกค้าเลยค่ะ :wanwan013:
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: dekdeetoppy ที่ 25 กันยายน 2014, 15:32:02 ผมยอมครับ สั่งทางไหนก็ได้ ขอให้สั่งผม ฮ๋า ๆ :-[
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: time999 ที่ 25 กันยายน 2014, 15:34:39 อยู่ที่ลูกค้าด้วยครับ ส่วนใหญ่เล่นมือถือกันเลย ทำให้ FB/Line มีความสะดวกมากกว่า Web site
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: nemo1112 ที่ 26 กันยายน 2014, 00:19:28 เข้ามาช่องทางผมก็รับไว้หมดครับ ยังไงมีเงินเข้ามาดีกว่าไม่มีเลย :-[
หัวข้อ: Re: ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง เริ่มหัวข้อโดย: ipommmmm ที่ 26 กันยายน 2014, 00:54:46 ของผมคุยทางไลน์ แล้วก็จ่ายตังค์ :wanwan004:
|