|
หัวข้อ: เจ้าของโรงแรมคิดว่าระหว่างให้จองที่พัก OTA กับเช่าระบบ Booking แบบไหนดีกว่ากัน เริ่มหัวข้อโดย: firepheonix ที่ 26 พฤษภาคม 2025, 17:31:31 ประเด็นที่เจ้าของโรงแรม/ที่พักจำนวนมากกำลังเผชิญอยู่ในยุคที่การจองออนไลน์ (OTA) และระบบ Booking Engine ของตัวเองต่างก็มีข้อดี-ข้อเสียคนละแบบ
คำตอบสรุปเบื้องต้น: OTA (เช่น Agoda, Booking.com, Airbnb) ข้อดี ไม่ต้องทำการตลาดเอง * มีฐานลูกค้าจำนวนมาก * เห็นผลเร็ว | - เสียค่าคอมสูง (10–20%) * ควบคุมแบรนด์ได้น้อย * ขึ้นกับรีวิวและกฎของแพลตฟอร์ม | การเช่าระบบ Booking เอง (เช่น SiteMinder, Cloudbeds, Thai Engine) ข้อดี ไม่เสียค่าคอม (ได้กำไรเต็ม) -สร้างฐานลูกค้าเอง -ควบคุมโปรโมชั่น / UX ได้ทั้งหมด แต่ต้องทำการตลาดเอง -มีค่าระบบรายเดือน -ต้องลงทุนเว็บ + ดูแลระบบเอง สรุปแบบเข้าใจง่าย: ถ้าเพิ่งเริ่มต้น / ต้องการลูกค้าไว / ยังไม่มีแบรนด์แข็งแรง -> ควรใช้ OTA ควบคู่กันไป ถ้าเริ่มมีฐานลูกค้า / ต้องการกำไรเต็ม / มีเว็บหรือ Facebook Page แข็งแรงแล้ว -> ควร เช่าระบบ Booking เอง (Direct Booking)ด้วย แนวทางที่ดีที่สุด (ปี 2025): ทำแบบผสม (Hybrid Model)** เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด: 1.ใช้ OTA เพื่อ "หาลูกค้าใหม่" และเพิ่มยอดจอง 2.ใช้ระบบ Booking เองเพื่อ "ดึงลูกค้าเก่า" กลับมาจองตรง 3.เสนอดีลพิเศษผ่านหน้าเว็บไซต์ หรือ QR Code ในโรงแรมเพื่อจูงใจลูกค้าจองตรงในครั้งถัดไป 4.ทำ SEO และยิงแอด Google / Facebook เพื่อโปรโมท Booking Engine ของตัวเอง สรุปคำตอบ: > OTA คือ "ทางด่วน" แต่มีค่าผ่านทาง > ระบบ Booking ของตัวเอง คือ "ถนนส่วนตัว" ที่ต้องสร้างเอง แต่จะคุ้มกว่าในระยะยาว หากคุณต้องการเปรียบเทียบระบบ Booking Engine ที่เหมาะกับไทย (เช่น Thai Engine, Cloudbeds, HotelRunner ฯลฯ) หรืออยากให้ช่วยประเมินคุ้มทุน/ROI บอกได้เลยครับ ผมช่วยจัดทำให้ได้ |