ThaiSEOBoard.com

ขายของชิ้นหนึ่งให้กับลูกค้า ลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อย ตอบคำถามเขาช้าไป เขาให้ negative feedback เรามา
เราได้เข้าไปทำการ reply feedback และได้เข้าไปคุย message กับเขา จนสุดท้ายก็ขอเขา revise feedback ลูกค้าบอกไม่สามารถทำได้ ตามนี้ค่ะ

"I can't change my feedback but Ebay said you have to send me Feedback Revision Request and I will accept."

พอดีเราไม่เคยเข้าไปทำ revise feedback เลยไม่รู้ว่า สรุปว่า ทาง ebay ยอมให้ลูกค้าทำ revise ได้หรือไม่

ใครพอมีคำแนะนำบ้างค่ะ รบกวนด้วยค่ะ   :wanwan017: :wanwan017: :wanwan017:

เดี๋ยวจะมาจัดหนัก จัดเต์มให้ตอนค่ำะคะ
ลูกค้าประเทศอะไร trace_no คือเลขอะไร
ช่วย print sceen ที่บอกว่าลูค้าได้รับของแล้วให้ด้วยค่ะ

คุณ trudy ค่ะ
ลูกค้าประเทศ แคนาดา ค่ะ
ส่งของ ไม่ได้ใส่ tracking no. ค่ะ สินค้าราคาไม่แพง แต่มีบางครั้งที่ใส่ tracking no.
แต่ครั้งนี้ไม่ได้ใส่
แต่ที่ทราบว่าลูกค้าได้รับของแน่นอน เพราะว่า เขาลองใช้สินค้า แล้ว complain เรื่องสินค้าค่ะ
แต่เราก็พยายามตอบคำถาม ให้คำแนะนำไปจนเขายอมที่จะ แก้ feedback ให้

แต่สุดท้ายเขาตอบมา ตามที่เขียนให้ดูค่ะ

"I can't change my feedback but Ebay said you have to send me Feedback Revision Request and I will accept."

กรณีลูกค้าเขาไม่อยาก revise feedback ให้ค่ะ ใช้สินค้าแล้วรู้สึกอย่างไรมันเป็นเรื่องของความรู้สึก
แต่ถ้าใช้ผิดวิธีคนขายเตือนแล้ว ก็ให้ ebay ลบ FB ให้
เช่นอยากใช้มาร์คพอกหน้าดึงสิวหัวดำออกมา จะดึงได้ดีต้องมีสิวหัวดำโผล่
ถ้าสิวหัวดำยังไม่โผล่ ก็ต้องไปซื้อยาทาบางๆก่อนนอน ทาๆไป 3 วัน สิวเสี้ยนมันจะโผล่แล้วดึงออกมา

เราต้องส่ง feedback revision ให้เค้าครับเค้าแก้เองไม่ได้ ถ้าหาไม่เจอไปที่ sitemap ด้านล่างสุดครับ แล้วหาหัวข้อ feedback เข้าไปที่ Request Feedback Revision จะมี list ที่เราสามารถส่งไปให้ลูกค้าได้ครับ

ลองทำตามที่บอกมาแล้วค่ะ แล้วคือรอให้ ลูกค้า เขา accept ประมาณนั้นหรือเปล่าค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ  :wanwan017: :wanwan017: :wanwan017:

ถ้าลูกค้าเขาไม่แก้ให้ภายใน 7 วัน ต้องทำใจนะคะ อ่านเมล์จากลูกค้าเขาไม่ยอมแก้ให้

มารายงานผลค่ะ

ลูกค้า revise feedback ให้แล้ว

ขอบคุณ คุณ zuffalleto และ คุณ trudy มากค่ะ 

 :wanwan019: :wanwan019: :wanwan019: