ThaiSEOBoard.com

สวัสดีครับ วันนี้ Ads Now ขอพูดถึงประเด็นสำคัญอย่างหนึ่ง ที่เจ้าของธุรกิจหลายท่านมองข้ามในการเพิ่มยอดขาย และยอดการสั่งซื้อให้สินค้าของท่านเอง วิธีที่ผมจะแนะนำในวันนี้คือ

"วางเบอร์โทรศัพท์ของท่านไว้เด่นๆบนหัวเว็บไซต์"

มาดูกันว่าทำไมเรื่องง่ายๆนี้ถึงน่าจะได้ผลดี?

1. ชี้ทางออกให้คนที่กำลังสงสัยในรายละเอียดสินค้า/บริการ ของคุณ

คนที่ “อยาก/ต้องการ” จะโทรถามคุณจริงๆเท่านั้น ที่จะมองหาเบอร์โทรศัพท์ของคุณตามท้ายหน้า หรือหน้าติดต่อเรา

แล้วถ้าผมจะถามถึงคนที่ “ยังไม่ได้รู้สึกอยากโทร” ล่ะครับ? คนกลุ่มนี้แหล่ะ ที่สิ่งนี้จะช่วย เมื่อคนเห็นเบอร์โทรศัพท์ตัวเบ้อเร่อ (อาจจะมาพร้อมกับคำว่า สายด่วน, Support, Call us now) สิ่งเหล่านี้จะช่วยกระตุ้นให้คนในกลุ่มนี้มีโอกาสโทรหาเจ้าของร้านมากขึ้น

เมื่อเกิดความรู้สึกด้านลบ เช่น ความเครียด ความสงสัย ความไม่เข้าใจ ธรรมชาติของสมองของคนเราจะเลือกวิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อคลายความรู้สึกด้านลบเหล่านั้น ให้สภาวะสมองและจิตใจกลับมาเป็นปกติ นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมการวางเบอร์โทรศัพท์บนหัวเว็บไซต์ จึงมีผลในการช่วยเพิ่มอัตราการซื้อ/ติดต่อ ให้กับคนที่อ่านรายละเอียดบนเว็บไซต์เราจนได้รับรายละเอียดสินค้า/บริการ เมื่อคนเหล่านี้เกิดข้อสงสัย หรือไม่เข้าใจตรงจุดไหน เบอร์โทรศัพท์ที่วางไว้เด่นๆ จะช่วยชี้ทางสว่างให้กับคนเหล่านี้

2. เพิ่มความเชื่อใจ หรือความน่าเชื่อถือ

ลองจินตนาการดูว่า คุณเข้าไปเลือกซื้อของในเว็บไซต์แห่งหนึ่ง แต่หาเบอร์โทรศัพท์ไม่เจอ สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ… ความไม่ไว้ใจที่จะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของเจ้าของร้านจะเพิ่มขึ้นทันที

เมื่อลูกค้าเห็นเบอร์โทรศัพท์ที่ชัดเจนของเจ้าของร้านแล้ว ความน่าเชื่อถือจะเกิด และเมื่อความรู้สึกเชื่อใจเกิดขึ้น ลูกค้าจะเลิกสงสัย เลิกกังวล และรายละเอียดสินค้า/บริการของคุณ จะไหลเข้าสู่สมองของลูกค้าคนนั้นง่ายขึ้น

คนไทยส่วนใหญ่ยังไม่เชื่อในการสั่งซื้อออนไลน์โดยที่ยังไม่ได้โทรคุย จากประสบการณ์ของทุกท่าน มีลูกค้าคนไทยซักกี่ % ที่สั่งซื้อสินค้าของท่านโดยยังไม่ได้โทรสอบถามรายละเอียด? คนส่วนใหญ่ยังติดนิสัยชอบยกหูโทรศัพท์คุยก่อน เพื่อความสะดวก เพื่อความสบายใจ (จริงๆแล้วเรื่องนี้ไม่ได้เป็นเฉพาะคนไทย ในสถิติทั่วโลก E-commerce ยังคงต้องพึ่งโทรศัพท์อยู่มาก เพราะคนส่วนใหญ่รู้สึกสบายใจกว่า ถ้าได้คุยกับบุคคลที่มีตัวตนจริงๆ)

ถ้าเบอร์ติดต่อของเจ้าของเว็บหายาก แล้วจะเป็นยังไง?

อะไรจะเกิดขึ้นถ้าลูกค้าที่สนใจสินค้าหรือบริการของคุณ หาเบอร์ติดต่อคุณยาก…?

“คนเราถ้าชอบใจกัน ขายอะไรก็ขายง่าย… ถ้าไม่ชอบหน้ากัน ของดีแค่ไหน ก็ไม่อยากจะซื้อ”

เคยได้ยินนักธุรกิจ หรือนักการตลาดพูดประโยคทำนองนี้มั๊ยครับ?

คนที่หาเบอร์ติดต่อยากๆ จะเกิดความหงุดหงิดขึ้น และจะเกิดอะไรขึ้น ถ้าลูกค้าโทรมาคุณด้วยอารมณ์ที่หงุดหงิด?

ใช่แล้วครับ สินค้าคุณก็จะขายยากขึ้น พูดอะไรไปก็จะไม่ค่อยเข้าถึงลูกค้า

เพราะลูกค้าคนนั้นมีกำแพงที่เรียกว่าความหงุดหงิดเกิดขึ้นในใจอยู่นั่นเอง…

ดังนั้นแล้ว สำหรับปี 2014 ที่กำลังจะมาถึง ลองขึ้นเบอร์โทรศัพท์บนหัวเว็บไซต์ให้เด่นชัดดูนะครับ แล้วลองทดสอบดูว่ายอดติดต่อหรือยอดขายของธุรกิจของคุณ ดีขึ้นจริงหรือไม่…  :wanwan020:

Tips จาก reply :
ขอเสริมจขกท.อีกเล็กน้อยครับ หากเราเอาเบอรโทรศัพท์วางไว้ในที่ๆเห็นเด่นชัดแล้ว เวลามีลูกค้าโทรมาให้รีบรับสาย หากไม่สะดวกรับให้รีบแจ้งว่าอีก ... นาทีจะโทรกลับ หรือหากมี missed call ให้รีบติดต่อกลับทันที จะเพิ่มความน่าเชื่อถือ และ ทำให้ปิดการขายได้ดียิ่งขึ้นครับ

โดยคุณ Ceramiclover

ขอบพระคุณมากๆครับ ขอนำไปปรับใช้กับเวปของตนเองครับ  :wanwan017: :wanwan017:

ขอบคุณเช่นกันครับ  :wanwan017:

+1 ให้เลยค่ะ

ขอบคุณมากครับ  :wanwan020:

ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆครับ

ขอบคุณครับ  :wanwan017:

เพิ่ม Testimonial ของคนที่เคยเป็นลูกค้าก็ช่วยได้ครับ  :wanwan044:

 :wanwan020: ขอบคุณจร้า

ขอบคุณมากๆเลยครับ :wanwan017:

ขอบคุณมากครับ  :wanwan017:

ขอบคุณครับ
 :wanwan003:

เยี่ยมไปเลย รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ช่วยได้เยอะ  :wanwan003:

ทริคเล็กๆที่เป็นประโยชน์ในอนาคต ขอบคุณมากครับ

ขอบคุณครับ :wanwan017:

ไอเดียดีครับ ขอบคุณครับ :wanwan017:

ปัจจุบันทำอยู่เลยครีบ วางติดกับ logo เลย ฮ่าาาาา

ข้อมูลอะไรที่เกี่ยวกับการโอนเงิน
เอาให้เห็นง่ายๆที่สุด   :wanwan019:
โอนเถอะคร้าบบบบบ   :wanwan017:

+1

Many Thanks.

แจ่มเลยท่านชายไก่

ขอเสริมจขกท.อีกเล็กน้อยครับ หากเราเอาเบอรโทรศัพท์วางไว้ในที่ๆเห็นเด่นชัดแล้ว เวลามีลูกค้าโทรมาให้รีบรับสาย หากไม่สะดวกรับให้รีบแจ้งว่าอีก ... นาทีจะโทรกลับ หรือหากมี missed call ให้รีบติดต่อกลับทันที จะเพิ่มความน่าเชื่อถือ และ ทำให้ปิดการขายได้ดียิ่งขึ้นครับ

ขอบคุณครับ จะทำทันทีรับปีใหม่

ขอบคุณมากคับ  :wanwan017:

แจ่มเลยครับท่าน  :wanwan003:

เยี่ยมครับ  :'(

ขอบคุณครับ

 :wanwan017: ขอบพระคุณมากเลยครับผม

ขอบคุณครับ

+ 1  :wanwan016: 120

โหย เอาความลับผมมาขาย  :wanwan004:
โชคดียิ้มแฉ่งปีใหม่ครับ

เหมือนใน adwords มันแนะนำเรื่องเบอร์โทรเหมือนกันเลย

ไอเดียดีมาก เห็นด้วยที่สุดครับ  :wanwan020:

ปกติจะใส่ไว้ในหน้า Contact Us  ต้องลองปรับปรุงใหม่
ขอบคุณครับ

เยี่ยมเลย ขอบคุณครับ

ขอบคุณทุกท่านครับผม

ขอบคุณมากครับ
 :wanwan017:

เห็นด้วยครับ
 :wanwan003:

ขอบคุณมากครบ ความรู้แน่นๆ

ขอบคุณครับ

 :wanwan017:

ขอบคุณมากๆเลยครับ

ขอบคุณครับ

 :wanwan017: ขอบคุณคับบบ

ขอบคุณมากครับ ความรู้ล้วนๆ :wanwan020:

ขอบคุณครับ

ขอบคุณครับ :-[

 :wanwan003:
ขอบคุณครับ
ทริคเล็กๆ แต่คุณภาพ คับแก้ว

ขอบคุณครับผม

ขอบคุณคับ

ขอบคุณครับ  :wanwan017:

เห็นด้วยมากๆครับสำหรับทริคเล็กๆ แต่ใหญ่มากๆ

เคยทำแบบนี้มาครั้งหนึ่ง ส่วนใหญ่ไม่อ่านรายละเอียดสินค้าโทรมาถามอย่างเดียว เมื่อก่อนถามจนไม่มีเวลาจะกินข้าว เราก็ตอบไปอย่างสุภาพนะครับ ไม่เคยโมโหหรือหงุดหงิดเลย แต่ส่วนใหญ่ก็แค่โทรถาม

ขอบคุณเทคนิคดี ๆ ครับ

ก็ถือเป็นปัญหาที่จะตามมาครับ แต่จริงๆแล้วผมมองว่าปัญหาแบบนี้เป็นปัญหาที่เจ้าของธูรกิจน่าจะชอบด้วยซ้ำ เพราะถ้ามีทีมขายที่เป็นมืออาชีพ (หรือตัวเจ้าของเอง) หรือมีจิตวิทยาที่ดี มีลูกล่อลูกชน ไม่แน่อาจจะเปลี่ยนจากคนถาม เป็นคนซื้อก็ได้ครับ 

ยังไงก็ยังดีกว่าให้เค้าไปโทรถามกับคู่แข่งนะครับผมว่า

ขอบคุณครับ  สำหรับเว็บของผมเอง็ติดเบอร์โทร+อีเมล์ ตัวโตไว้บน header ทุกเว้บ  ไม่ว่าจะเป็นเว็บตัวเองหรือเว็บลูกค้า ...แบบคุณไม่ต้องไปคลิกที่ติดต่อเราแล้วล่ะ แบบเห็นบนหัวเว็บก็สามารถกดโทรสอบถามได้ทันที หรือไม่ต้องมานั่งคอยบอกอีเมล์แต่ละตัวให้มันเยิ่นเย้อเสียเวลา  บอกลูกค้าไปว่าอีเมล์ตามหัวเว็บ ก็เรียบร้อยประหยัดเวลาด้วยครับ

ขอเนียน ประมาณนี
http://www.amuletscity.com/

ขอบคุณมากครับ
 :wanwan017:

เข้ามาเก็บความรู้ ขอบคุณมากครับ :wanwan017:

 :wanwan017:

ขอบพระคุณมากเลยครับ เป็นแนวทางที่ดีมากๆเลยครับ :wanwan017:

ขอบพระคุณมากครับ :wanwan017:

ขอบคุณค่ะ

ความรู้ทั้งนั้น +1

ขอบคุณมากครับ 

ขอบคุณครับ เดียวจะลองเอาไปปรับกับของตัวเองดู

ขอบคุณสำหรับคำแนะนะดีๆครับ  :wanwan017: :wanwan017:

สุดยอด ขอบคุณมากครับ
 :wanwan017: