ThaiSEOBoard.com

ทุกท่านคงจะรู้จักกันเป็นอย่างดีกับ Email marketing  ทำให้เกิดโปรมส่งเมล์เกิดขึ้น  ทำให้บางท่านรับเมล์เป็นจำนวนมากและซ้ำๆกัน  แล้วคุณคิดอย่างไรกับการทำตลาดด้วยวิธีนี้

คำถามคือ ... ถ้าเมล์ไปแยะๆ แล้วเค้าด่าเรามั๊ย? และเราสบายใจที่ส่งเมล์ฉบับนั้นไปหรือเปล่า?

ถ้า 2 ข้อนี้เราได้คำตอบทางด้านลบ ตอบได้ทันทีเลยว่า "สแปม"


แต่บางทีเราอาจจะต้องสื่อสาร ส่งข้อมูลให้ลูกค้า ... ดังนั้นจะต้องให้สิทธิ์แก่ลูกค้าจะเลือกได้ว่าต้องการจะรับข่าวสารนั้นๆของเราหรือไม่ ... ถ้ารู้สึกว่าข่าวสารนั้นน่ารำคาญ เขาจะต้องมีสิทธ์ในการบอกเลิกการรับจดหมายเหล่านั้นได้ ...

แบบนี้ไม่สแปมครับ ... จดหมายจะส่งไปเฉพาะคนที่เต็มใจรับข้อมูลเราเท่านั้น ...!!!

 :wanwan016:

Newsletter ก็ถือเป็นอีเมล์ Marketing นะครับ

หรือหาพันธมิตร แชร์ List Email กันก็ถือเป็น Mailmarketingครับ

มันมีอะไรอีกเยอะครับท่าน

สแปมนั่นมันแบบที่คนกลุ่มหนึ่งทำ

ทำอะไรแบบยัดเยียดมันก็ไม่ดีทั้งนั้นแหละ

ผู้รับร้อยละร้อย ต้องเกิดความรู้สึกต่อต้านเล็กๆ

  ขึ้นอยู่กับกลุ่มเมล์ที่เราส่งค่ะ ถ้าเค้าเป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา ถือเป็นการโฆษณา แต่ไม่ใช่ส่งไปซ้ำๆ ซากๆ นะค่ะ

เสนอสินค้าที่มองว่า  เค้าน่าจะสนใจ ไม่ใช่การส่งหว่านไปหมด 

แล้วส่งไปที่คนเดิมหลายๆ 10 ฉบับ ด้วยเนื้อความเดิมๆ ( อันนี้เรียกว่าสแปมค่ะ )

เหมือนที่เราๆ ท่านๆ ได้รับเมล์ เกี่ยวกับใช้เวลาวันละไม่กี่ชั่วโมงได้เงินเป็นหมื่นเป็นแสน จริงๆ ถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลด้วยซ้ำ

เปิดเมล์มา ต้องเสียเวลานั่งลบ  คนที่ทำแบบนี้อยู่กรุณามีความเกรงใจเพื่อนร่วมโลกกันบ้างนะค่ะ

ถ้าส่งให้ลูกค้าเราเอง หรือสมาชิกเว็บตนเอง เพื่อให้ทราบข่าวสาร ประชาสัมพันธ์ต่างๆ  หรือแจ้ง แนะนำสินค้าใหม่ แจ้งโปรโมชั่นส่วนลดในการซื้อสินค้าต่าๆง แบบนั้นเรียก email marketing ค่ะ

แต่ถ้าส่งสิ่งเดียวกันนี้  ไปให้คนอื่นที่คุณไม่รู้จัก และเขาไม่รู้จักคุณด้วย เช่นคุณไปหาซื้อรายชื่ออีเมลมาจากคนอื่น หรือใช้โปรแกรมดูดอีเมลมาใช้เลย แบบคนส่งกับคนรับ ไม่รู้จักกันเลย หรือคนรับไม่เคยกดสมัครสมาชิกกับเว็บคนส่งเลย แบบนั่นแหละค่ะ เรียก -แสปมเมล/เมลขยะ ค่ะ

สรุป

Email Marketing คือ คนส่งกับคนรับรู้จัก กัน หรือ คนรับเคยกดสมัครสามชิกเพื่อรับข่าวสารจากคนส่งค่ะ

ส่วน Spam mail / junk mail คือ คนส่งกับคนรับไม่รู้จักกัน คนส่งได้อีเมลของคนรับ โดยการซื้อมาจากที่อื่น หรือใช้โปรแกรมดูดอีเมลมาจากเน็ตค่ะ

เป็นการตลาด ที่มีประสิทธิภาพที่สุดครับ เหมือนว่าส่งจดหมาย ทางไปรษณีย์ถึงเพื่อน แนะนำสินค้า เชิญชวนต่างๆ สิ่งดีๆ

แต่ทุกวันนี้ ก็เขียน จดหมายอิเล็กทรอนิกส์แทนไป

แต่กลายเป็นว่า ใครว่ะ มาส่งจดหมายให้กู  :(

เดี๋ยวนี้มันสแปมกันซะมาก คนดูด สูบมาเยอะเยอะชอบอ้าง คนส่ง Email marketing ทั้งนั้น

คนรับก็แน่ล่ะ ไม่ค่อยพอใจเท่าไหร่หรอกครับ ส่งมาซ้ำๆ แถม ใช้อีเมล์ที่ไม่จริงอีก ด่ากลับมันไม่ได้ด้วยนะ

Email marketing ในความคิดผมมันจึงเป็นสแปม ยกเว้น ส่งให้สมาชิก/ลูกค้าตัวเอง หรือฐานข้อมูลที่แชร์กับเพื่อน ในกลุ่มเดียวกัน

ถ้าสร้างความน่ารำคาญก็เข้าข่ายสแปมครับ

 :wanwan012: ในนิยามที่ผมคิดขึ้นเอง ถ้าพูดแบบบ้านๆ email marketing ที่ถูกต้องควรจะเป็นลักษณะเหมือน newsletter หรือ subscribe ที่เจ้าของเมล์เป็นผู้สมัครใจกรอกชื่อและอีเมล์เอง เพื่อรับข่าวสาร หรือการที่เรากรอกข้อมูลแบบฟอร์มที่มีอีเมล์เพื่อสมัครเป็นสมาชิก และเจ้าของเว็บหรือไซต์พันธมิตรเว็บไซต์นั้นๆเป็นผู้ส่งเมล์มาหาเราเพื่อแนะนำข่าวสาร / บริการ

แต่สำหรับประเภทไม่เคยนำเมล์นี้ไปกรอกสมัครลงทะเบียนที่ไหน แต่เคยพิมพ์อีเมล์นี้ลงในเว็บไซต์โดยเจตนาอื่นๆ ให้ซอฟต์แวร์จับอีเมล์ได้ และอยู่ดีๆ ก็มีการส่งจดหมายข่าวเพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการเข้าเมล์นั้นๆ ต่อให้มันเป็นเรื่องที่เราชอบ ... ผมก็ถือว่าเป็น spam น่ะคับ

ผมใช้ความสมัครใจของเจ้าของอีเมล์เป็นผู้กำหนดคับ

พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. ๒๕๕๐

มาตรา ๑๑ ผู้ใดส่งข้อมูลคอมพิวเตอร์หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์แก่บุคคลอื่นโดยปกปิด หรือปลอมแปลงแหล่งที่มาของการส่งข้อมูลดังกล่าว
               อันเป็นการรบกวนการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่นโดยปกติสุข ต้องระวางโทษปรับไม่เกินหนึ่งแสนบาท

ใครชอบสแปม และปลอมอีเมล รวมทั้งใช้ฟังก์ชั่น PHP Mail ระวังตัวไว้ เพราะมันเป็นที่อยู่ไม่มีจริง

ได้ทุกวัน น่าเบื่อมาก  :wanwan010:

Email Marketing กับ Spam Marketing ต่างกันเยอะครับ

Email Marketing ที่ผมทำให้บริษัทอยู่ คือจะให้ลูกค้าสมัครรับข่าวสารทางเมล์ก่อน แล้วทางบริษัทถึงจะส่งข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าให้

เก็บไปเก็บมาตอนนี้ 3-4 หมื่นเมล์แล้วครับ ก็ได้ผลพอสมควร กับการส่งเมล์หาลูกค้าเฉลี่ยเพียงเดือนละ 4 ครั้ง

มีมาก็ลบหมดล่ะค่ะ  :-[

กำลังจะทำเลยครับ การทำEmail marketingมันเป็นศิลปะครับ ทำไม่ดีโดนด่า ทำดีรวยหลายล้าน

แปลว่าท่านไม่เข้าใจ email marketing ถึงคิดแบบนี้

หมายถึงผมเหรอครับ?

:wanwan011:

พูดไปพูดมา มันก็จริงนะครับ

เรื่องที่ เราส่งข้อมูลไปเฉยๆ แบบไม่ได้อนุญาติเจ้าของ เราก็เห็นมาแต่้ช้านานครับ เช่น คนแจกใบปลิว มาวางไว้หน้าบ้าน ติดสติีกเกอร์ ส่งจดหมาย หรือ โทรเข้ามา เคาะประตู ... บลาๆๆๆ

มันก็ไม่ต่างกันเท่าไหร่หรอกครับ เพียงแต่การทำ spam ที่เราตกใจ และรำคาญ เราอคติ ไปเองว่ามันเป็น สิ่งหลอกลวง เช่น เป็นแชร์ลูกโซ่ , หรือบางที ใส่หัวข้อเมลแบบนี้ แต่เนื้อหาอีกแบบ

ผมว่าการทำEmail Marketingอยู่ที่ความจริงใจครับ ในบางครั้งเราส่งสิ่งที่มีประโยชน์กับเค้าจริงๆบ้าง โฆษณาบ้าง สลับกันไป แต่ไม่ให้น่าเกลียดครับ

สำหรับผมมันเป็นลบ สร้างความรำคาญ เจอก็ลบอย่างเดียวครับ ก็น่าจะเป็นสแปมอะนะในมุมมองผู้รับเมล์แบบผม

ผม ไปยืนอ่านหนังสือวันนี้มา
เค้าบอกว่า กรณี เราไปซื้อ รายชื่ออีเมลมา แล้วส่งเมลหาผู้อื่น นั้น คือเข้าข่าย spam ครับ นั่นคือ ผิด พรบ.คอมพิวเตอร์ ดังเช่น ท่านที่ตอบกระทู้มาก่อนหน้านี้ๆ

___________________________________

ในความคิดของผมนั้น  ผมส่งสิ่งที่ไม่หลอกลวงครับ จริงใจ ส่งสิ่งที่ถูกต้อง เช่น เราเป็นโรงงานผลิตเก้าอี้ เสนอแนะนำตัว ใบเสนอราคาต่างๆ เราก็ส่ง Email ไปยังกลุ่มคนที่เป็นร้านค้าขายเฟอร์นิเจอร์

และผมหาทางออก สำหรับผม ควรมี การยกเลิก หรือ unsubscribe ครับ (ต้องใช้โปรแกรม หรือแนวทาง ทางคอมพิวเตอร์มาช่วย อย่างร้านค้าออนไลน์ มีระบบจดหมายข่าวแบบนี้เป็นต้น)
คือ เค้าไม่ได้มาลงทะเบียนกรอกอีเมลกับเราหรอกครับ ถ้าเค้ามากรอกทุกวันๆ ก็ไม่ต้องกังวลแล้วครับ

ต่อมาให้บอกบรรทัดสุดท้ายประมาณว่า "นี่เป็นแนวทางการโฆษณา่ที่วิเคารห์ตรงกลุ่มลูกค้าผ่านช่องทางอีเมล ที่เราได้นำเสนอทางเลือกให้แก่ท่าน โดยเราไม่ได้โทรศัพท์ติดต่อรบกวนเวลาท่าน และถ้าท่านต้องการระงับการส่งโฆษณาของเรา โปรดคลิก ที่ลิ้งค์นี้ ขอขอบพระคุณอย่างสูง"

ถ้าทำถูกวิธีจริงๆก็ไม่ใช่ Spam ครับ ตัวอย่าง ผมลงทะเบียนรับข่าวสารกับบางเว็บไซต์แล้วเขาก็ส่ง mail update ข้อมูลตลอด มีทั้งให้ความรู้ มีทั้งเสนอสินค้าและบริการผมก็ไม่รู้สึกว่ามัน Spam นะเพราะผมเป็นคนเลือกที่จะรับ mail เอง

กรณีนี้ปลอดภัยอยู่แล้วครับ.. แต่ที่อยากถาม และกังขา คือเรื่องการส่งเมล ไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยสรุปเป็นประเด็น ดังนี้

1. การส่ง เอาเป็นว่า ยกเว้น ธุรกิจขายตรง ออกไปไกลๆก่อนเลย
2. คนที่เราจะส่งไปถึง เค้าเหล่านั้นไม่ได้มากรอกอีเมลส่วนตัวเค้าให้เรา
3. ส่งถึงผู้มุ่งหวัง ที่อยู่ในกลุ่มที่เรามองหา เช่น เราคือโรงงานผลิตเก้าอี้ ก็ส่งถึง ผู้ค้าเฟอร์นิเจอร์
4. ข้อมูลเป็นความจริง ไม่หลอกลวง เพื่อเสนอทางเลือกผู้อ่าน

ถ้าส่งถูกกลุ่มเป้าหมายก็ไม่เป็น spam แต่ถ้าส่งผิดก็อาจจะถูกมองเป็น spam ได้

เช่น พวกเครื่องสำอางถ้าส่งมาให้คนที่ไม่สนใจ ก็ไม่อยากจะเปิดอ่านเลย แต่ถ้าส่งมาหากลุ่มที่สนใจนั้น อาจถึงขึั้นร้องกรี๊ดแล้วรีบ ติดต่อกลับไปทันที

หากทำ Email Marketing เก่งจะรู้ว่า การทำนั้นไม่ใช่การส่ง email ออกไปมั่ว ๆ แต่ต้องทำการวิเคราะห์แล้วว่ากลุ่มไหนเป็นยังไง ควรส่งอะไร ... ทั้งนี้ผมเชื่อว่า email marketing ยังรวมไปถึงวิธีที่จะทำให้ได้รายชื่อกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มด้วย และถ้าว่ากันจริง ๆ จะต้องมาวิเคราะห์ระดับของกลุ่มเป้าหมายอีกว่า บุคคลใดสนใจ สินค้าตัวไหนเป็น พิเศษ ... ความถี่ในการติดต่้อกลับ ... เพราะจะทำให้เราสามารถแบ่งย่อย ๆ ว่าจะส่งไปให้บ่อยครั้งได้หรือเปล่า และน่าจะยังมีเรื่องอื่น ๆ อีกแหละ (คงต้องให้ผู้อยู่สายงานนี้จริง ๆ มาอธิบาย)

สรุปแล้ว ในความคิดผม ทุกคนสามารถทำ email marketing ได้ แต่ถ้าทำ email marketing "เป็น" จึงจะไม่เป็น spam แต่ถ้าทำไม่เป็นก็มีโอกาสเป็น spam สูง (เพราะผู้ไม่รู้จะคิดว่า การโปรโมตสิรค้าผ่าน email นั้นคือทั้งหมดของ email marketing แล้วนั่นเอง...)

 Email marketing หลายๆคนมักคิดว่า แค่มีรายชื่อ E-Mail แล้วรายละเอียดสินค้า ส่งไปตามรายชื่อ ก็เพียงพอแล้ว
แล้วยังไงเข้าข่าย spam ....
E-Mail ที่ส่งถึงผู้รับ โดยที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ หรือยินดีรับข่าวสาร ถือว่าเป็น spam ผิดกฏหมายในบางประเทศ นะครับ..
แต่การที่จะทำการตลาดผ่าน ทาง E-MAIL ต้องมีหลักการ และถูกวิธี ครับ..
เช่น การมีช่องให้กรอกเพื่อรับข่าวสาร  ขออีเมล์กับลูกค้าโดยตรง ลุกค้าที่เคยสินค้ากับเราไปก่อนหน้านี้แล้ว
การทำการตลาดผ่านอีเมล์มีหลักการดังนี้ครับ
1.หาลูกค้าใหม่
2.รักษาฐานลูกค้าเก่า
3.กระจายข่าวสารที่เกียวกับสินค้าและบริการ
4.สร้างตราสินค้าให้ดป็นที่รู้จัก
5.สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
ส่วนประเภทของอีเมล์ มี 3 ประเภท
สนใจการทำตลาดผ่านอีเมล์อย่างถูกวิธี ฟรี ที่นี่ครับ จะเปิดอีกที่เดือนธันวาคมที่จะถึงนี้
http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,219840.0.html


 

สำหรับผมถ้าผมไป subscribe ไว้ก็ไม่ถือว่าเป็น spam อ่ะครับ หรือว่าส่งมาจาก service ที่เคยใช้หรือเคยซื้อของก็ไม่ถือว่าเป็น spam
แล้วถ้ามี link ให้ยกเลิกรับข่าวสารก็ยังถือว่าโอเค...

แต่ที่เจอบ่อยๆช่วงนี้ก็เป็นพวก โป๊ พวก wonder pills พวก scam พวกโอนเงิน พวกเศรษฐีตกยาก หรือพวกซื้อของจำนวนมากเกินจริง พวกนี้แค่ดูหัวข้อก็ลบแล้วอ่ะครับ เจอวันหลายร้อย
ส่วนอีกอันที่ไม่ชอบคือพวก attach file หลาย MB พวกนี้จะ load นานมากๆ เจอบางทีหลายสิบ MB เคยเมลด่ากลับไปว่าส่ง file ทำไมใหญ่ (ส่วนมากเป็นพวก supplierจากจีน, สัมนา ไม่ก็ขายตรง)

พอดีเมลทุกเมลตั้ง forward เข้าเมลหลักอ่ะครับ

มันก็เหมือนมีคนโยนหนังสือพิมพ์ฟรีไว้หน้าบ้านคุณแหละครับ ไม่สนใจก็ลงขยะไป สนใจก็เปิดอ่านดูเนื้อหา

แต่ถ้าส่งเนื้อหาเดิมๆแบบเดิมๆทุกๆวัน ใครเค้าจะไปนั่งทิ้งทุกวันหล่ะครับเค้าก็รำคาญสิครับ

ผมว่า ถ้า marketing ตรงกลุ่มลูกค้าผมโอเคนะ แต่ถ้าออกแนว spam ขายตรง ไม่ไหวๆ

spam  ถ้าไม่ใช่ที่ผมอยากให้ส่ง

:P

ถ้าทำให้คนอื่นรำคาญ ก็สแปมครับ

ส่งอย่างไงก็ไ้ด้ ถ้าส่งแล้วได้เงิน หรือ ได้ตามที่เรา หวังแล้วก็ถือว่ามาถูกทางแล้ว คือ email marketing
การงส่ง email แล้วได้เงิน :wanwan001:

โดยส่วนตัว.. ได้รับอีเมลบ่อยมากๆ
โดยเฉพาะอีเมลMLMรับสมัครสมาชิก จนต้องตั้งให้ลงJunkMailนะค่ะเพราะไม่ได้สนใจ

และโปรแกรมส่งอีเมลดูดและส่งอีเมลอัตโนมัติเคยซื้อมาใช้บริการแล้วและเลิกแล้วค่ะเพราะกลัวจะส่งไปอยู่ในถังขยะเมล :wanwan031:

spam ครับ ผมได้รับวันนึงเกิน 10อีก  :wanwan015:

hotmail นี่ตัวโดนหนักเลยครับ ตอนนี้ใช้ gmail เอ้ะไม่เมล์มันเงียบเหงางี้  :wanwan019: :wanwan019:

ผมโครตรำคาญเลยครับ บางทีเมลที่ไม่เคยเปิดเผย มันยังโดนอีก  :'(

วันนึงไม่รู้จะส่งh่aไรเยอะแยะ มีเปลี่ยนหัวข้อแบบโง่ๆไปมาด้วย

โทรกลับไปด่าอ้างไม่รู้เรื่อง จ้างนู่นจ้างนี่ ถ้ามันไม่มีช่องช่างทางกฏหมาย จะฟ้องให้เป็นเคสซักหน่อย !!!

ผมนี่โคตรรำคาญ มันไม่เข้าถังขยะด้วยนะเมลพวกนี้ มันเข้า mailbox เลย เซ็งมากๆ ใครก็ได้หาทางเล่นมันหน่อย :wanwan020:

ส่งวันละครั้ง ไม่ถือว่าเป็น สแปม

ถ้าส่งให้ทุกคน ผมว่าออกแนว SPAM นะครับ แต่ถ้าส่งให้เฉพาะกลุ่มลูกค้า ที่เกี่ยวข้อง หรือเฉพาะผู้ที่แจ้งต้องการรับข้อมูลข่าวสารก็ไม่น่าจะเป็นสแปม

แยกสัดส่วนเมลลูกค้าครับ  แล้วส่งเมลให้ข้อมูลอาทิตละ 1-2 ครั้งกำลังดี ครับ ผมว่านะ  :wanwan019:

ถ้าทำแบบถูกที่ถูกทางผมว่า OK อยู่นะครับ เป็นมุข Classic มากๆ ใช้กี่ทีกี่ทีก็ได้ผล.... :P

ใช้ Golden Rule ครับ

"คุณอยากให้คนอื่นทำกับเราอย่างไร คุณก็ควรจะทำอย่างนั้นกับเค้า"

 :wanwan020:

ถ้าส่งน้อยๆ มันก็ไม่เท่าไรหรอก แต่ถ้าส่งทีเป็นหมื่นๆ  เป็นสแปมแน่นอน ครับผม แต่ถ้ามาบ่อยๆ ก็ไม่ดี เพราะผมเองก็ลบอย่างเดียวเช่นกัน

เจอพวก โอนเงินแล้ว เปิดอ่านด้วย , เงินเข้าวันที่... นี้นะ  อะไรพวกนี้ผมเจอก็ลบหมด

ถ้าส่งแล้วข้อความคุณมีประโยชน์ น่าอ่าน ไม่ใช่มุ่งโฆษณาอย่างเดียว เป็นเราครั้งแรกที่เปิดอ่านจะติดตามและเก็บไว้ตลอดค่ะ

ถ้าดูดเมล์มามั่วๆ แล้วก็ส่ง ผมว่ายังไงก็เป็นสแปม
ส่งมาผมไม่ว่าหรอก แต่ช่วยมีให้ผมเลือกบ้างว่าจะรับเมล์คุณต่อไหม :(

เยอะไปก็ไม่ไหวนะครับ  :wanwan014:

พวกหารายได้ผ่านเน็ต ทำงานวันละไม่กี่ชั่วโมงนี่ สแปมแน่นอน

เจอเป็นลบส่งมาวันละเยอะมากๆ  :wanwan032: :wanwan032: