ThaiSEOBoard.com

ตอนนี้ผมได้ใช้เครื่องที่ื่ทางร้านนำเครื่องใหม่มาเปลี่ยนให้ครับจากการทดสอบในช่วงวันที่ผ่านมา เครื่องโอเคเรียบร้อยดีนะครับ ตอนนี้ผมก็ใช้เครื่องนี้โพสเพิ่มเติมบทความนี้ด้วย
ยังไงก็ขอบคุณทางร้านโดยเฉพาะท่านที่ตัดสินใจให้เครื่องใหม่กับผมแทนเครื่องที่มีปัญหา

เดี่ยวผมจะเอารูปเครื่องใหม่ที่ทางร้านให้ผมมาเพื่อโพสให้ทราบโดยทั่วกันว่าตอนนี้ร้านได้ทำหน้าที่รับผิดชอบและดูแลผู้บริโภคจากเรื่องที่เกิดขึ้นอย่างดีที่สุดแล้ว

อ้อมีเรื่องนึงที่ผมยินดีจะอออกแบบทำให้ฟรี...ถ้าทางร้านต้องการจะพิมพ์เอกสารเพื่อบอกสิทธิของลูกค้าเพื่อแจกให้ลูกค้าที่มาอุดหนุนเวลาซื้อสินค้า ถ้าท่านมีข้อมูลส่งมาให้ผม ผมจะช่วยออกแบบให้สวยงามให้และให้ทางท่านไปปริ้นได้เอง หรือนามบัตรของแผนกคอมผมสังเกตเห็นพิมพ์ผิดอยู่ครับ ถ้าต้องการออกแบบใหม่ผมยินดีออกแบบให้ฟรี ถ้าทางท่านประสงค์ก็สามารถส่งข้อมูลมาทางผมได้และผมจะให้ทีมงานออกแบบทางผมออกแบบให้ทางคุณ เพื่อแสดงความจริงใจครับ


ตอนนี้จากการที่ผมติดตามเรื่องราว ผมอยู่ที่ทำงาน น้องสาวและเพื่อนสนิทผมอยู่ที่ร้าน เริ่มรู้สึกว่าเรื่องเริ่มคลี่คลายไปในทางที่ดี คือผมได้รับเรื่องจากทางน้องว่าตอนนี้ทางร้านได้ให้เครื่องใหม่กับทางผมแล้ว
แต่ยังไง ผมก็เริ่มรู้สึกดีนะครับที่ทางร้านได้ดำเนินการให้แบบนี้ ถ้าทุกอย่างโอเคดีผมจะมาบอกว่าร้านช่วยดำเนินการให้ได้เครื่องใหม่อย่างไร เพื่อให้ทราบโดยทั่วกันว่าตอนนี้ผมได้รับเครื่องใหม่แล้ว ผมขอไปทำงานก่อนนะครับ

ข้อความทุกอย่างผมยังเก็บไว้นะครับ เพื่อเป็นทางออกที่ดีให้ทางร้านด้วยเนื่องจากท้ายที่สุดร้านก็ดำเนินการ ให้เครื่องใหม่กับทางผม แต่ผมไม่รู้ว่าได้เครื่องใหม่เพราะเหตุใดเดี่ยวถ้าทราบเรื่องจากน้องสาวจะมาบอกเพื่อนๆนะครับเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับทางร้านและแสดงความจริงใจจากผม

-------------------ข้อความเก่าถูกซ่อน-------------------
-------------------ข้อความเก่าถูกซ่อน-------------------
-------------------ข้อความเก่าถูกซ่อน-------------------
-------------------ข้อความเก่าถูกซ่อน-------------------



10 ข้อระวังภัยเวลาซื้อสินค้าคอมพิวเตอร์ เพื่อรักษาสิทธิของทุกๆคน

ข้อ ที่ 1.ก่อนซื้อ อย่าใจร้อน รีบร้อนซื้อเพราะของถูก หรือเห็นแล้วพอใจในตอนนั้น เพราะมันจะทำให้คุณขาดสติ และซื้อโดยเร่งรีบไม่ได้ตรวจสอบได้ดีเท่าที่ควร

ข้อ ที่ 2.ค้นหาข้อมูลเทคนิคของสิ่งที่จะซื้อ บทความวิจาร์ณในตัวสินค้ากับบทวิจาร์ณสินค้าคุณสมบัติใกล้เคียงกับสินค้าที่ คุณเลือกด้วย และที่สำคัญคือค้นหาข้อมูลร้านค้าที่เราจะไปซื้อ เพื่อให้ทราบว่าของสินค้านั้นทำไรได้บ้างและมีเสียงวิจาร์ณจากคนใช้ว่าดีไม่ ดีอย่างไร และได้ทราบว่ารา้นที่เราไปซื้อมีประวัติที่ดีหรือไม่ อย่างน้อยผมเชื่อว่าถ้าข้อมูลเครื่องและการวิจารณ์พร้อม และร้านไม่มีประวัติที่เสียๆ เราก็สามารถหมั่นใจได้ว่า สิ่งที่เราจะซื้ออืม มันโอเคดีนะ ของดี feedbackดี และร้านค้าโอเค

ข้อที่3.เมืี่อได้ทำ ตามข้อ 2 แล้ว ก็อย่าลืมสำรวจร้านอื่นๆในละแวกที่ท่านอยู่ ว่าแต่ล่ะร้านมี feedback จากลูกค้าดีมากน้อยแค่ไหน

ข้อที่4.ตรวจสอบข้อมูล สินค้าที่จะซื้ออีกรอบครับ ก่อนไปที่ร้านร่วมถึงสิทธิและระยะเวลาประกัน อื่นๆเพื่อที่จะได้สอบถามข้อมูลเพอิ่มเติมจากทางร้านได้ถูก ถึงตอนนี้คิดคำถามที่คุณอยากจะถามร้านค้าเนื่องจากหาคำตอบไม่ได้จากเน็ทด้วย ครับ

ข้อที่5.ไปที่ร้านเลือกดูสินค้า ห้ามซื้ออุปกรณ์คอมที่โชว์ เพราะมันผ่านมือคนที่จะซื้อของมามาก บ้างคนชอบทดสอบความทนของตัวโชว์เช่นการเปิดปิด การทำงานว่า อุปกรณ์มันทนจริงรึเปล่า และถ้าเขาไปหยิบตัวใหม่มาให้ให้บอกว่าพี่ไม่ต้องแก้กล่องมาก่อนได้ไหมครับผม อยากแกะเอง << จะพูดไ้ด้เมื่อคุณตัดสินใจจะซื้อจริง ร้านที่ดีเขาจะนำเครื่องใหม่มาแกะทุกอย่า่่่งต่อหน้าลูกค้าครับ และแปะสติกเกอร์ประกันกันต้องนั้นเลย

ข้อที่6.สอบถามสิทธิของเราว่า เรามีสิทธิทำอะไรมั้ง "สินค้ามีปัญหาใน 7วันสามารถเอามาเปลี่ยนเครื่องใหม่นั้นมันมีเงื่อนไขไรบ้าง อย่างเช่นตองเก็บของทุกอย่างให้ดี กล่อง ถุง อื่นๆเรื่องพวกนี้ร้านไม่บอกเราเลยส่วนใหญ่เราควรถามเองครับเพื่อที่จะไม่ทำ มัน ทั้งๆที่เครื่องเราอุปกรณ์เราเนอะ(จริงๆเราควรมีสิทธิจากอุปกรณ์เรานะ) แต่ทำๆไปเถอครับ เดี่ยวมานั้งเสียเวลาเสียอารมณ์แบบผม

ข้อที่7.เมื่อดูอุปกรณ์คอมพิวเตอร์แล้ว..ควรดูว่า เครื่องหรืออุปกรณ์ที่เราจะซื้อภายนอกในดูสภาพโอเคไหม มีร่องรอยขีดข่วนที่ไหนบ้าง ถ้าเป็นพวกที่สามารถทดสอบได้เปิดมาทดสอบครับ ถ้าเป้นเมาส์ของเข้าเสียบทดสอบ ถ้าเป็นการ์ดทดอบเสีย ถ้าเป็น notebook ให้เปิดดูหน้าจอว่ามีจุดบอดป่าวนะครับ ถ้าเจออะไรผิดปกตินิดหน่อยบอกไปเลยครับผมไม่เอาเอาเครื่องอื่น แม้ว่าพนักงานบอกว่าไม่เป็นไรค่ะนิดหน่อยเอง แต่พอมีปัญหา มันไม่นิดหน่อยครับ^^

ข้อที่8.เมื่อเวลาจ่ายเงินตรวจดู หมายเลขสิค้าให้ตรงกับใบบิลนะครับไม่งั้นมีปัญหาแน่ๆเมื่อสินค้าซื้อไปมี ปัญหาต้องการเปลี่ยนคุณจะเปลี่ยนไม่ได้คัรับที่สำคัญอย่าขย้ำใบเสร็จทิ้งล่ะ เก็บไว้ๆ

ข้อที่9.เอาอุปกรณ์ทุกชิ้นกลับมาให้หมด เอามาให้หมดเพราะบ้างอย่างต้องใช้กล่องในการเคลมด้วย อุปกรณ์ต้องมีสภาพ100% และอุปกรณ์ต้องครบทุกชิ้นร่วมถึงตัวกล่องด้วยเดียวนี้

ข้อที่ 10.เมื่อทำทุกข้อแล้วยังไม่ได้ผล ก็ทำแบบนี้ครับ >>> ระบายเรื่องราวที่เราโดนกระทำให้โลกรู้ ควรทำเมื่อจำเป็นนะครับ แต่แนะนำให้เจรจากันดีกว่าครับ :wanwan031:3

 :wanwan022: นอนรอติดตามต่อ... :-X ช่วงนี้ีมีเรื่องดร่ามาเยอะแยะ

แบบนี้มันโยนปัญหาให้ลูกค้ารับผิดชอบหนิ

Asus ผมใช้ไม่มีปัญหา โชคดีไป :wanwan023:

ใจปลํ้าตั้งแต่เอาเครื่องโชว์แล้วพี่ เครื่องโชว์ โชว์กันเป็นเดือน คนผ่าน เป็นร้อย จับเป็นร้อย

เรื่องดราม่า มันไม่จบง่ายๆหร๊อก  :wanwan016: :wanwan016: :wanwan016:

ย้งเหลือผม กับ ฟูจิโกะ อีกรอบหนึ่ง เอาให้ตายกันไปข้างเลย  :o :o :o

เตือน ก่อนซื้อ notebook asus


ผมว่าพอ่านดูแล้ว มันเป็นปัญหาที่ร้าน ท่านนะครับ

เพราะผมก็ใช้ Asus มา สองตัวแล้ว ไม่มีปัญหาไร  :P

เอาเครื่องโชว์มาขายให้ลูกค้า นี่เจตนาไม่ค่อยดีเลยนะคะ ปกติเครื่องโชว์มันเปิดกันทั้งวันทั้งคืน มีเอาไว้ขายล้างสต็อกเท่านั้น

แล้วผมควรทำอย่างไรดี ถ้าพวกพี่ๆน้องๆเป็นผมจะทำอย่างไรครับ ร้องเรียนศุนย์ใหญ่โดยตรงดีไหม แนะนำด้วยครับ ผมค่อยากรักษาสิทธิ ของตัวเองแต่ก็ไม่อยาก ไปเอาเปรียบใคร

โพสพันทิพย์ครับ เชื่อผม แล้วลองส่ง เมลกระทู้ไปให้เค้าดู

ได้อ่านแล้วเศร้าใจ

ปกติแล้วเครื่องโชว์จะไม่เอามาขายในราคาเต็มแน่นอนครับ โดยมากแล้วผมจะซื้อตัวโชว์เฉพาะของถูก ๆ เพราะมีปัญหาจะได้ไม่เสียดายครับ

เรื่องรอยขีดข่วน อันนั้นต้องยอมรับครับว่าคุณพลาดมากครับ เพราะเป็นตัวโชว์ครับ มีก็อาจจะมีรอยบ้างครับถ้าตรวจสอบไม่ดีอาจจะไม่เจอ แต่พอส่งเคลมปัญหามาเพียบเลย รอยนี้มาได้อย่างไร ถ้าช่างทำ เป็นไปสูงที่เขาจะไม่ยอมรับครับ เพราะช่างต้องรับผิดชอบด้วยตัวของเขาเอง คงไม่มีใครอยากจะควักกระเป๋าของตัวเองใช่ไหมครับ เพราะฉะนั้นลูกค้าซวย

อีกเรื่องคือ คุณแกะ sticker ออก ถ้าประกันยังไม่หมดไม่ควรทำอะไรกับมันทั้งสิ้น ถึงต้องข้อนี้แล้วคุณต้องทำใจ มันไม่ใช่เรื่องของเงินแล้วครับ คุณน่าจะติด sticker กลับไปก่อนส่งซ่อมนะครับ แล้วต้องติดให้เนียนด้วย ถ้าไม่อย่างนั้นแล้วคุณหมดสิทธิ์ได้เครื่องใหม่แน่นอน

แต่อย่างน้อยก็ส่งเคลมได้นะครับ คิดในแง่ดีเข้าไว้  ถ้าส่งเคลมแล้วต้องเสียเงินเพิ่มต้องทำใจครับ เพราะเขาอาจจะอ้างเรื่องคุณแกะ sticker ออกทำให้หมดประกันได้ แต่เท่าที่ผ่านมายังไม่เคยได้ยินว่าประกันหมดอายุเพราะแกะ sticker ออกนะครับ ยกเว้น sticker ในเครื่องอะครับ



คุณยังโชคดีนะครับ เมื่อก่อน มีdell รุ่นหนึ่ง มีปัญหาเรื่องการด์จอมีปัญหา แล้ว notebook มัน onboard การ์ดจอเสียก็ต้องเปลี่ยน mainboard ใหม่ แถมประกันไม่จ่าย เพื่อนซื้อมาใหม่ใช้ได้แค่เดือนกว่า ๆ เอง เพื่อนผมซื้อมา 22,xxx บาท ซ่อมแล้วเสียตังค์ไป 11,xxxบาท เพิ่มอีกนิดเดียวได้เครื่องใหม่แล้ว ได้ยินอย่างนี้ผมก็ไม่อยากซื้อ dell แล้วครับ

ส่วนของคุณต้องรอต่อไปว่าเขาจะว่าอย่างไรบ้าง ซื้อของต้องทันคนขายครับ  ถ้าเป็นอย่างไงก็มาบอกด้วยนะครับ จะได้ระวังตัวไว้ครับ จะได้ไม่ซื้อสินค้าของ asus

เรื่องดีๆ แบบนี้ ควรขยายความนะครับ
ไปห้องเทคนิค ที่ พันทิพย์ เลยครับ

 :wanwan016: :wanwan016:

การบริการหลังการขาย ถือเป็นจุดสำคัญเลยนะครับ

ผมก้อเป็นแฟน asus และจากที่ใช้งานมาผมรู้สึกว่าตัวเครื่องทนทาน(เปิดใช้งาน7วัน7คืนมาแล้ว ไม่มีอาการแฮงค์) เจอแต่ปัญหาบานพับแตก(ซึ่งเป็น bug ของรุ่นที่ผมซื้อ)

แต่พอเคลมได้ของภายใน 2 วันตาม policy

ซึ่งผมยังไม่เจอ case แบบคุณ(โชดดีมั้ง :wanwan020:)


สรุป ผมยังชอบ ASUS อยู่(อาจจะเป็นเพราะร้านที่คุณไปซื้อหรือเปล่า ที่มีการมกเม็ด) :(

:wanwan014:

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าก็มีน่ะทำไมไม่ไปคุยกับศูนย์อ่ะ
แต่พอดีผมคิดว่าค่อนข้างจะหัวหมออยู่น่ะ จบหมอมาแน่ อิอ
ผมก็เป็นลูกค้าซุปเปอร์ชิปเหมือนกัน งัยก็ไม่ควรฟังความข้างเดียวน่ะ
แต่ผมว่าน่ะถ้าลูกค้าไม่มีปัญหามากผมว่าเค้าคงจะมีทางเลือกให้ที่ดีกว่านี้น่ะ

ผมเป็นคนจังหวัดภูเก็ตนะครับ ส่วนที่ซุปเปอร์ชีปเนี้ยผมก็ไปซื้อของบ่อยโดนเฉพาะที่แผนกคอม แต่ที่ผมเห็นต่างจากคุณก็คือ ของที่โชว์ทุกชิ้นเป็นของใหม่หมด ไม่ได้เปิดเทสต์อย่างที่คนอื่นเข้าใจ ยกเว้นลูกค้าต้องการที่จะเทสต์หรือขอดูเท่านั้นพนักงานถึงจะเอามาให้ดู ผมเคยถามเหมือนกันพนักงานบอกว่าที่โชว์ก็เพื่อให้ลูกค้าเห็นเท่านั้นว่าสินค้าชิ้นนั้นหน้าต่างเป็นอย่างไร ไม่ได้เข้าข้างใครนะครับ ส่วนเรื่องสินค้าที่เปลี่ยนไม่ได้ ผมก็เคยเอาสินค้ามาเปลี่ยนเหมือนกันครับ แต่ของผมเห็นเปลี่ยนได้ปกตินี้ครับ อาจจะเป็นเพราะว่าโดยนิสัยของผมไม่ได้ชอบแกะสติ๊กเกอร์หรือเปลี่ยนแปลงตัวสินค้าที่ยังอยู่ในประกัน เพราะพนักงานทั้งที่ซุปเปอร์ชีปหรือที่พันทิพก็ตามบอกไว้เสมอครับ ว่าสินค้าที่จะเปลี่ยนได้นั้นต้องอยู่ในสภาพที่เหมือนเดิมหรือสภาพใกล้เคียงกับวันแรกที่ซื้อที่สุด(ส่วนใหญ่เขาก็จะรับเปลี่ยนตัวใหม่ให้ภายใน 7 วันเท่านั้นครับ)ยกเว้นกรณีที่เคลม อย่างเมนบอร์ดที่บริษัทแม่เขายังเช็คระเอียดเลยครับ เพราะมันมีเงื่อนไขปลีกย่อยเยอะเหมือนกัน อยากรู้ลองไปถามพนักงานเอาเองนะครับ ที่ผมรู้เพราะอย่างที่ผมบอกครับ ว่าผมไปซื้อของบ่อย คุยกับพนักงานบ่อยทำให้เข้าใจอะไรเยอะขึ้น ผมไม่ได้ว่าคนโพสนะครับ อาจจะเป็นเพราะว่าคุณยังไม่เคยมีประสบการณ์เรื่องอย่างงี้ แต่ของอย่างงี้โทษร้านไม่ได้หรอกครับ

ผมได้เทคนิค มาจากอีกร้าน ที่ผมสนิท เขาชอบเอา เครื่องใหม่มาโชว์ ส่วนเครื่องเก่า เก็บ

เวลาคนซื้อจะบอกว่า ไม่เอาเครื่องโชว์ ขอเครื่องในตู้

ก็เข้าทางเลย

ร้านนั้นจะทำการ เช็ค และ เอาเครื่องดี ขึ้นโชวฺตลอด เพราะมันคือหน้าตาของร้านเลย เครื่องโชว์ต้องไม่มีปัญหา


แต่ไม่รู้ส่วนใหญ่ใช้วิธีไหนกัน

อยากฟังคำตอบจากทาง Asus อยากรู้ว่าเค้าจะว่ายังไง

ปล. แปลกมาที่ลูกค้า จากร้านที่ภูเก็ต สองคนมาโพสต์ ในเวลาไล่เรี่ยกัน และพึ่งสมัครสมาชิกใหม่มาทั้งสองคน แล้วชื่อก็ตัวท้ายออกเสียงคล้ายๆกัน  :wanwan015:

เห็นยี่ห้อที่นำมาให้ดูชัดเจน ครับ อยากรู้ว่า ทาง เจ้าของเค้าจะทำไงต่อ อ่ะ

รอติดตามครับผม

 :wanwan017:

เห็นด้วยกะข้างบน




เอ่อ พวกตัวโชว์หน่ะ เขาไม่จ่ายราคาเต็มซื้อกันอยู่แล้วครับ  :P

วันก่อนเห็นทีวีตัวโชว์มาตั้งขาย ลดราคา 50% มั๊ง

ไปออกตัวว่า ไม่เอาตัวโชว์ ได้ไหม มันก็เปิดช่องให้พนักงานขายที่ไร้จรรยาบรรณเชือดเลยสิท่าน

ปกตินานๆทีผมจะไปซุปเปอร์ชิบ แบบไม่อยากเดินชนพม่าอ่ะน่ะ :o
แต่ผมมีคนรู้จักอยู่คนหนึ่งทำงานแผนกนี้ ถ้ามีอะไรจะขอเค้ามาช่วยอธิบายดีกว่า
แต่ไม่ใช่คนชื่อเอกน่ะ นั่นไม่รู้จัก :wanwan031:

ขอบอก ไอช่าง ซุบเปอชิบนี้ กวนตรีน  ผมเคยเอาการ์ดจอไปเคลม เนื่องจากใช้งานมานานมันเลยเป็นคราบฝุ่นตามด้านหลังการ์ดจอ ผมเอาไปส่งเคลมตอนเช้ามันก็ตรวจดูไม่มีปัญหาอะไร หรือว่าเพราะมันขี้เกียจ ตอนเย็นโทรมาบอก ว่าเคลมไม่ได้การ์ดจอเปียกน้ำ ตอนไปเอากลับมันก็ชี้ให้ดู ผมดูก็ไม่เห็นมีอะไรด้วยความโมโห เลยขอคืน กะว่าขึ้น กทมจะไปส่งเคลมเอง พอเอาไปเคลมกทม ที่กทมบอกว่าการ์ดจอตัวนี้มีปัญหา เคยส่งเคลมภูเก็ต คุยกันอยู่นานถึงจะได้เคลม เลวมากไอช่างซุบเปอร์ชิบ

อีกครั้ง บอร์ดเอาไปเคลม 2ตัว มันเคลมมาให้ตัวเดียว บอกอีกตัวนึงขาชิบในบอร์ดหัก อันนี้ผมคงพลาดอีกไม่ได้ตรวจสอบให้ดีก่อนส่ง

ถ้้าซื้อแบบ credit card ยังดีกว่านะครับ เพราะถ้าเขางี่เง่า เราก็บอกไปเลยว่า น้อง.. พี่คืนของ เพราะจะโทรไปบอกบัตรเครดิตให้ระงับการจ่ายเงิน  ผมเจอหลายครั้งครับกับการซื้อสินค้าคอม อย่างในกรณีของพี่ พี่น่าจะได้ส่วนลดมากกว่านี้ด้วย เพราะซื้อเงินสด + เครื่องโชว์ เป็นผม จะต่อลดราคาลงไปอีก แล้ว รูดบัตรแทน เพราะปลอดภัยกว่าเงินสดเยอะครับ  :P

หลายคนกลัวว่า การซื้อของผ่านบัตรเครดิตในร้านที่ไม่น่าไว้ใจจะน่ากลัว แต่จริงๆ คนที่กลัวคือธนาคารครับ ไม่ใช่เรา เพราะเรามีอำนาจในการปฏิเสธการซื้อได้ครับ โดยมีเงื่อนไขดังนี้

1. เป็นรายการสินค้าที่เราไม่ได้ซื้อ (โดนคนอื่นเอาเลขบัตรไปซื้อ)
2. เป็นสินค้าที่ซื้อแล้ว คุณภาพไม่ได้ตามที่ตกลงกันไว้ (เช่น ซื้อคอมแล้วของมันพังแบบนี้แล้วทางร้านไม่รับผิดชอบ ก็ขอเงินคืนได้ครับ)

ยิ่งถ้าเป็นสินค้าที่รูดเมื่อวาน วันนี้ไปเคลม โอกาสระงับยอดเงิน โดยที่ไม่ต้องส่งเอกสารใดๆ ก็ยิ่งสูงครับ เพราะปกติธนาคารจะกันเงินจากวงเงินบัตรเราไว้ 1-2 วัน เพื่อเปิดโอกาสให้เจ้าของโทรไประงับได้ครับ

ขอบคุณที่มาเล่าให้ฟังนะครับ ผมเองก็ใช้ notebook asus ตั้งแต่สมัย CPU ยังวิ่งที่ 700 แรม 128 จนตอนนี้เครื่องยังไม่พัง แบตก็ไม่เสื่อม (ลง win me เอาไว้เล่นเนตอย่างเดียว อึดสุด)

ถ้าเป็นผม ผมโทรติดต่อ ASUS โดยตรงและแจ้งปัญหาเหล่านี้ให้ทางศูนย์บริการทราบ และหาทางแก้ไขปัญหาต่อไป อย่ารอให้เกินวันที่จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ ไม่เช่นนั้นศูนย์ก็จะช่วยไม่ได้

เช่น ศูนย์กำหนดไว้ว่า 14 วันเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่ถ้าทางร้านค้ายึกยัก แล้วเราก็รอ จนเกิน 14 วัน ต่อให้เราติดต่อเข้าศูนย์ ผมว่าต่อให้ศูนย์อยากช่วยมันก็ยาก นอกจากพิสูจน์ได้ว่าตัวแทน หรือร้านจำหน่ายผิดจริง

อย่างไร ผมแนะนำให้รีบติดต่อศูนย์ ASUS ดู ครับ

ตอนนั้นผมเองผมซื้อ ASUS P535 อยู่ ตอนซื้อก็ซื้อกับ DCOM ประกัน DCOM แต่มีปัญหาอะไรผมก็ติดต่อ ASUS เลย เพราะ ยังงัยเวลามีปัญหา/ซ่อม/อัพเฟิร์มแวร์ DCOM ก็ต้องส่ง ASUS อยู่ดี เราส่งเอง เหมือนส่งตรง ไม่ต้องอ้อมไปอ้อมมา ให้เสียเวลาครับ

Lookmarn
botaman
คนเดียวกันแน่นอน
ถามคนข้างๆแล้ว ไอพีเดียวกัน

เสนอให้เจ้าของกระทู้เอาเรื่องให้วายป่วงไปเลยค่ะ  :wanwan017:

นั่นไง ผมก็ว่าอยู่

สงสัยเป็นคนของทางร้านมั้งเนี่ย

เห็นด้วยกับคุณ barbies55 ครับ

สงสัยเป็นช่างชื่อเอกแหงมๆ ร้อนตัวเชียว

ต้องแยกนะครับ ระหว่าง asus กับทางร้านค้าที่นำของมาขาย  
ซึ่งทาง asus เองก็ไม่มีอำนาจในการก้าวก่ายการบริหารงานของทางร้านค้าอยู่แล้ว
และที่ จังหวัดภูเก็ตมี asus authorized service center เพียงที่เดียวคือ the value systems ครับ

เพราะมันคือ supercheap

เป็นความรู้ใหม่นะเนี้ย +1 ครับ

ยังไงช่วยแนะนำได้ไหมครับ ว่า
- credit card ของที่ไหน (บริการดี)

ขอบคุณครับ


เห็นใจ ขจกท. นะครับ เอาใจช่วยแล้วกัน

:)

ลองคุยกับทางร้านอยู่ยัง

ถ้าไม่เปลี่ยนของให้ คงต้องเจรจากันที่ศาล

ถ้าชนะคดี เรียกร้องค่าทนายและค่าเสียเวลาของเรา้ด้วย

ถ้าคิดว่าตัวเองไม่ได้ทำผิดสัญญาเคลมสินค้านะ

น่าจะบันทึก บทสนทนา หรือใช้กล้องกระดุม ถ่าย ระหว่างการสนทนากับ ช่าง ด้วย แล้ว นำเป็นหลักฐาน ส่ง ฟ้อง สคบ.ว่า ไม่ทำตาม คำโฆษณากล่าวอ้าง หรือขายสินค้าไม่ได้มาตฐาน

ผมก็เป็นลูกค้าประจำของ suprecheap ครับ แต่ไม่เคยซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าครับ ยิ่งแผนกคอมไม่เคยเข้าไปแวะ ไม่ค่อยมั่นใจ ยอมไปร้านขายคอมโดยตรงเลยดีกว่า

ผมเจออย่างงี้กะเครื่องผมนี่ด่าเช็ดเลย
อีกอย่าง สติ๊กเกอร์โฆษณามันเกี่ยวไรกะประกัน บ้าแล้ว

ส่งเรื่องฟ้องเลยครับ เอาให้ถึงที่สุด ถ้ามันโกงได้รอบนึงมันก็โกงได้เรื่อยๆครับ

ที่แน่ๆ ***เตือน ก่อนซื้อ notebook asus จากชุปเปอร์ชีป ภูเก็ต(จะมาอัพเดตข้อมูลทุกวัน) ขึ้นหน้า1ไปเรียบร้อย  :wanwan004: :wanwan004:
พวกคนจากร้านปลอมตัวมาจะโพสต์อะไรก็ดูตาม้าตาเรือหน่อยแล้วกันนะครับ  :wanwan016:

หงะ มาไม่ทันจับม้า...

เดี๋ยวส่งปืนให้เจ้าของกระทู้เลย ยิงมันเลย มันโกง ก็ยิงมันเลย ครับ พวกโกงต้องตาย  :( :( :( :(

 :o :o  :P

อาการแบบนี้ผมเคยเจอครับ จะเป็นกับแบตเตอรี่ใหม่ ถ้าเราใช้งานแบตใหม่จนหมด(ใช้จนเครื่องดับไปเลย) มันจะชาร์ตไม่เข้าครับ

ซื้อเครื่อง lenovo มาครับ ใช้งานได้ 3 วันใช้จนแบ๊ตหมด พอเสียบชาร์ตไฟก็ไม่เข้า ก็เอาเครื่องไปให้ที่ร้านที่ซื้อมาตรวจสอบดู ก็โดนทางร้านโบ้ยให้ไปเคลมที่ศูนย์ lenovo ก็เอาไปให้ที่ศูนย์ ทางศูนย์ก็โบ้ยไปให้เคลมที่ร้าน สนุกสนานกันเลยทีเดียว


แนะนำ* อาการแบบนี้ ลองทำการชาร์ตโดยตรงเข้าไปที่แบตเตอรี่เลยครับ ผมทำแล้วหาย lenovo ตัวนี้แหล่ะ ก็คือ หาสายไฟเล็กๆ ปลอกออกมาสองเส้นครับ เอาขั้วสายชาร์ตมาผูกกับสายไฟที่ปลอดแล้ว 1 เส้น อีกเส้นนึงให้จิ้มเข้าไปในรูขั้วชาร์ต เราก็จะได้ไฟ + และ - ทีนี้ เราก็เอาสองเส้นที่ปลอกมาเนี่ยะครับ ไปจี้กับขั้ว + และ - ของแบต เลย (ไหนๆมันก็ไม่รับเคลมนี่นะ ถึงรับก็คงเป็นเดือนล่ะมั้งครับกว่าจะได้ ก็ลองเสี่ยงดูเลยเป็นไร) จากนั้นผมก็จี้ทิ้งไว้สัก 2 - 3 ชั่วโมงครับ แล้วก้ลองเอาแบตไปประกอบเข้ากับเครื่องเหมือนเดิม ปรากฏว่าใช้งานได้ และไม่เคยมีปัญหาอีกเลยครับ

**ปล. ผมไม่รับประกันผลนะครับ อันนี้เป็นการแหก เสี่ยงของผมเองแต่กลับได้ผลดี (พอดีจบอิเล็คมาครับ  :P)

supercheap ไม่จำเป็นไม่อยากไปเลยครับ

เรื่องนี้เป็นเรื่องที่โทรศัพท์มาปรึกษาผมใช่หรือปล่าวครับ  อ่านแล้วคุ้นๆ มีอะไรให้ผมช่วยเหลือก็บอกนะ...ทนายวิรัช

lenovo เครื่องบริษัท ซื้อมาไม่เกิน 7 วัน ได้ยินเสียงดังติ๊กๆ ไม่ยอมหยุด แล้วดันอยู่ในห้องเงียบๆ ได้ยินจนน่ารำคาญทีเดียว ก็เลยขอส่งคืนไปเปลี่ยนเครื่อง

เห็นบอกว่าอยู่ในวันเวลาจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย แต่ทำไมก็ไม่รู้ เห็นว่าต้องรอเครื่องเก่าเช็คให้เสร็จก่อน ก็เลยยังไม่ได้เครื่องซะที พอได้เครื่องมาปุ๊ป สรุปว่าเขาเอาเครื่องใหม่ใส่เครื่องเก่า กับอุปกรณ์เก่ามาให้ แต่ก็เข้าใจว่า อุปกรณ์ใหม่อยู่ในซองไม่อยากแกะอ่ะนะ  แต่ที่น่าสงสัยมากก็คือ หลายๆอย่างเหมือนว่าเครื่องนี้มันถูกใช้มาแล้ว ทั้งรอยนิ้วมือบนตัวเครื่อง พอจะเห็นได้พวกคราบ และการเช็คดไม่เกลี้ยง สรุปว่าคืนเครื่องใหม่ของตัวเองแต่ไปได้เครื่องเก่าของใครมาแทนก็ไม่รู้ แถมเสียงดังหนักกว่าเดิมอีก  :-X

ใช้ครับ พี่ทนาย วิรัช ผมต้องขอบคุณพี่ทนายมากๆครับ

แต่ผมจะขอมาอัพเดตข้อมูลอีกครั้งนะครับ คือจะเล่าให้ละเอียดอีกครั้ง และจะลดเนื้อหาทางด้านอารมณ์ลงไปจะเล่าแบบเนื้อๆ
เนื่องจาก ช่วงนี้ผมมีโปรเจคงานที่เร่ง ผมไม่อยากให้อารมณ์เสียจากเรื่องนี้กระทบต่องานผม - -" ผมอาจจะพลาดที่ไปลอกสติกเกอร์ออก แต่ทำไม ไม่เข้าใจว่าทำไมทาง asus ไม่ระบุเอกสารมาในกล่องสินค้าว่าห้ามทำอะไรบ้างให้ชัดเจน เพื่อที่ผู้บริโภคซื้อไปจะไม่เสียสิทธิิเช่นภายใน 7 วัน  ห้ามทำแบบนี้ ในระยะประกันห้ามทำแบบนี้

ที่ผมอยากมาระบายเรื่องนี้ไม่ใช้เพราะ อยากได้เครื่องใหม่แต่ผมอยากให้มีการ บอกรายละเอียดว่าสินค้าใน 7วันคุณควรทำอย่างไร ห้ามทำนี้ทำนั้นเพราะจะเสียสิทธินะและผมว่าน่าจะมีกฎหมายออกกฎหมายกลางว่าให้ควรระบุสิทธิและการห้ามทำอะไรกับสินค้าในระยะเวลา 7วันให้ชัดเจนเพื่อสิทธิในการนำสินค้ามาเปลี่ยนเมื่อมีปัญหา

ขอบคุณมากครับทุกๆคน ถึงผมจะไม่ชนะ แต่ผมอยากจะบอกไว้เพื่อเป็นอุทาหรณ์กับทุกๆคนว่า ควรระวังการซื้อสินค้าแล้วมีปัญหาใน 7 วัน

น่าจะใช้คนจากทางร้านละครับ เพราะผม ได้บอกว่าทางนั้นไปว่า ผมได้ไประบายเรื่องนี้ในเว็บบอร์ดแล้ว

คือที่ผม รู้สึกไม่ดีคือทำไมตอนซื้อคุณไม่ระบุว่า พี่ห้ามแกะสติกเกอร์นะ พี่ห้ามทำแบบนี้นะ ภายใน 7วัน และยังมีน้องผู้ หญิงอีกคนน้องคนนี้เป้นคนขายพูดดีผมไม่ระบุชื่อแล้วกัน บอกตอนซื้อเสร็จว่าพี่จะเอาโน็ตบุค asus k40ie ใส่กระเป๋าไปเลย ไม่ต้องเอากล่องไม่ค่ะ ถ้าวันนั้นผมทำตามผมก็หมดสิทธิเคลมอีกสิครับ เพราะไม่มีกล่อง - -"

ใช่ครับที่คุณว่า "เพราะว่าคุณยังไม่เคยมีประสบการณ์เรื่องอย่างงี้ แต่ของอย่างงี้โทษร้านไม่ได้หรอกครับ" ผมเรียนมาทางสายทำเว็บไซต์ แต่คำพูดแบบควรจะเปลี่ยนว่า ทางร้านควรแนะนำสิทธิ...ที่คุณคิดว่าผู้บริโภคไม่ทราบ เพื่อรักษาสิทธฺของผู้บริโภค

ถึงผมจะไม่ชนะ แต่ผมจะทำให้เรื่องนี้ เป็นบทเรียนแก่ผู้บริโภคคนอื่นๆ เพื่อให้คนอื่นรักษาสิทธิ เท่านั้นเอง

เป็นกำลังใจ ขอให้ชนะให้ได้ค่ะ

ผมใช้ notebook asus มา 3 เครื่องละ ทน ดีทุกเครื่อง

แต่ตอนนี้ไปซบ macbook pro ละ

อ่อ เขียนมาซะยาวเลย  :wanwan023:

ใช้ครับ เห็นด้วยครับ เราต้องซื้อของในยี่ห้อที่ตัวเองพึ่งพอใจ เพราะผมก็รู้สึกว่า notebook asus  ทน และ ดี นี้คือเหตุผลที่ผมซื้อรุ่นนี้ และก็ค้นหารายละเอียดว่ามี ปัญหาตัวเครื่องกับผู้ใช่งานหรือไม่ ผมถึงตัดสินใจ

แต่ที่ผมรู้สึกเสียความรู้สึกคือบริการหลังการขายของ ดีลเลอร์ ต่างหากครับ กับนโยบายการเปลี่ยนสินค้า ใน 7วัน ที่ความจริงน่าจะระบุมาให้ชัดเจนก่อนซื้อ ควรมาตั้งแต่ asus เอง เพื่อประโยชน์ต่อผู้บริโภคเองกับเป็นประโยคต่อทางร้าน และ asus เอง

การซื้อของ IT เดี่ยวนี้ผมกลัว และกังวลสุดๆ กลยุทธการขายบางที่เราก็ขาดไม่ถึง อาจตกเป็นเหยื่ิอได้

ผมซื้อของ IT ส่วนมากจะเก็บของทุกอย่างไว้ คงสภาพเดิม
สติกเกอร์อะไรก็ไม่ลอกออก ไว้อย่างนั้น ไปสักเดือน
แล้วทดลองเครื่องแบบเต็มที่ สำหรับ notebook มือถือ ผมเล่นทั้งวันทั้งคืน เปิดทิ้งไว้ รันโปรแกรมหนักๆ ตามสเปคเครื่อง
หากมันเจ้งก็ได้เอาไปเปลี่ยนภายใน 7 วัน (เห็นเค้าว่ากันอย่างนั้น) หากผ่านการทดสอบได้ก็ ถือว่า ok

แต่บางที่รีมซื้อก็ลืมเช็คเหมือนกัน

มายก๊อดดด

เจอบริการหลังการขายที่โหดมาก

ผมว่า เค้าพูดเสนอมาเวอร์ๆนี่ไม่ควรเชื่อเลย

เฮ่ออ ผมก็เจอที่ สยามทีวี ลำปาง ครับ

แต่ว่าเคสผมเป็นแค่เรื่อง USB ซึ่งมันใช้ไม่ได้

จะให้พนักงานเปลี่ยนให้ ละเค้าไม่เปลี่ยน เดินเข้าหน้าร้านแล้วกลับเอาอันเก่าให้ซะงั้น

พอกันที สยามทีวี ลำปาง

เฮ่ออออ คิดแร้วก็เฮิท

ผมก็ลืมที่จะเอา กล่องมันมาแล้วไปเครมเอง

มันมีอยู่แล้วครับกับกติกาในการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน reseller เค้ารู้ดี แต่ปัญหาหลักที่ทาง reseller ไม่สามารถเปลี่ยนให้ใด้คือสินค้าไม่ 100% มีรอยหรืออุปกรณ์ไม่ครบ ทางที่ดีเรื่องนี้น่าจะโทรคุยกับทาง Asus โดยตรงดีกว่าครับ คุยกับทางร้านไปก็ไม่ใด้ประโยชน์อะไรถ้าเค้าไม่ให้เปลี่ยนซะอย่าง

พนักงาน ซุปเปอร์ชิบอะ โคตรชุ่ย ทำงานงานหยั่งกะตัวเองเป็นเจ้าของซุปเปอร์ชิบ

งั้นช่วยวิเคราะห์เลยฮะ

ฟ้องชนะแน่นอนใช่หรือไม่?

และสามารถเรียกค่าเสียเวลา และค่าใช้จ่ายในการฟ้องร้องด้วย ใช่หรือไม่?

ขอบคุณฮะ

ก่อนอื่นต้องขอบคุณ โดยเฉพาะคุณทนายวิรัช ขอบคุณมากครับ ขอบคุณ barbies55  และขอบคุณทุกๆคนที่เป็นกำลังใจให้นะครับ

ผมว่าต่อไปน่าจะมีห้องปกป้องสิทธิผู้บริโภคทางด้านคอมพิวเตอร์ ด้านการใช้สินค้า และในด้านเว็บไซต์ แบบเอาประสบการ์ณมาแชร์กันนะครับ เพื่อเตือนภัยพวกเราด้วยกันเอง และเป็นการระวังภัย

ผมจะพูดว่าปัญหามันมาจากเครื่องก่อนมาถึงมือผม แสดงว่าผมก็ไม่ได้เครื่องที่มีคุณภาพ 100% มาเช่นกัน ดังนั้นที่ทางร้าน กับ asus อ้างว่าเครื่องที่ส่งเพื่อเปลี่ยนตัวใหม่นั้นต้องมีคุณภาพ 100% เหมือนตอนซื้อ(แต่ลองคิดกลับกันสิว่า ผมก็ได้เครื่องไม่มีคุณภาพ 100%มาตอนซื้อเหมือนกัน) และอ้างการลอกสติกเกอร์โฆษณาออก  ทั้งๆที่ประเด็นหลักอยู่ที่ เครื่องผมมีปัญหา แต่ร้านกับasus กับอ้าง เรื่องสติกเกอรเพื่อเบี่ยงเบนประเด็น
ตอนซื้อของคุณได้ตรวจดูสินค้าหรือป่าว ถ้าไม่ได้ของ100% คุณจะจ่ายเงินเค้าทำมัยคับ ถ้าคุณจ่ายเงินแล้วแสดงว่าคุณก็ยอมรับว่าของนั้น 100% ]v'8bf9yh'w;h

สมัครตั้งแต่วันนู้นแล้วค่อยมาโพทส์วันนี้เหรอครับ ก็ว่าชื่อคุ้นๆ

ถ้าจริงใจ ก็ไม่ต้องใช้หลายแอคหรอกครับ

ถ้าบอกว่าของที่รับไปคือ 100% ตอนไปคืนร้านสภาพเดียวกันนั้น ร้านก็ต้องยอมรับว่านั่นคือสภาพ 100% เหมือนกันครับ แต่ถ้าบอกว่าไม่ใช่ นั่นมันหลอกขายของครับ

กะแค่สติกเกอร์ ผมว่าต้องการจะอ้างแบบนั้นให้มีปัญหาก็ยอมรับความจริงในการบริการไปเถอะครับ ความจริงทำไว้ยังไง คนอื่นเขาก็รับความจริงของการกระทำไปเช่นนั้น ทำกับเขาไว้แบบไหน ถ้าคิดว่าถูกแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องร้อนตัว หรือคิดว่าโดนดิสเครดิตไม่ใช่เหรอครับ คนที่ร้อนตัวเขาเรียกว่า ทำผิดแต่ปิดไม่มิด

------------------------------
ชื่อที่ไว้แสดงผล
Lookmarn, KuZaa-In-Phuket, KUNI, botaman

คนที่ไม่คิดว่าตัวเองทำผิด เขาไม่ต้องมาปลอมตัวหลายๆแอค แกล้งเสนอความคิดเห็น กันหรอกครับ

กรรม ของ ตู ดันเป็นเด็ก ภูเก็ต....... :wanwan003:

อิๆ ไม่ใช่เหรอครับ ผมเห็น ไอพีเดียวกัน แถมอยู่ phuket เหมือนกันด้วย ไม่ใช่ก็ขออภัยครับ

55+++ มิป็นไรหรอกคับ... อภัยให้..แค่มีเหตุผลครับ :wanwan011:

เปลี่ยนไม่ได้ต้องลง pantip + +แจ้ง สคบ + ฟ้องแมร่งเลยครับ
ของซื้อมาใช้งานไม่ได้

แถมไม่มีบอกในใบรับประกันด้วยว่า ห้ามแกะสติ๊กเกอร์ ไม่งั้นจะเปลี่ยนเครื่องไม่ได้

เครื่องไม่ใช่บาทสองบาท

ตอนซื้อหละบริการขั้นเทพ แต่เวลาของมีปัญหาส้นตี..จริงๆ

 :wanwan010: :wanwan010:

คิดว่าเป็นการเล่นแง่ในตัวเหตุผล เพื่อหลีกเลี่ยงการให้บริการเพื่อผลประโยชน์อันสูงสุดของบริษัทกระมัง

แต่ถึง asus thai จะไม่รับ แต่ในแง่ของการบริการ และการปฏิเสธ เราก็คงไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ว่า ก่อนที่เรื่องจะไปถึง asus thai การบริการเช่นนั้นก็เป็นสิ่งที่ยอมรับได้ยากอยู่

ลองคิดเล่นๆถ้าเกิด asus thai รับ แล้วทางร้านไม่รับ จะบอกว่าร้านทำถูกหรือไม่

หรือว่า asus thai ไม่รับ และทางร้านไม่รับ จะบอกว่าการที่ asus thai ไม่รับ แล้วจะทำให้บริการดังกล่าวดูดีขึ้นงั้นเหรอ ผมว่ามันก็ไม่ใช่

สรุปว่า จากการที่ asus thai ก็ไม่รับ ก็คงไม่ได้ช่วยให้ภาพลักษณ์ ของทั้งคู่ดูดีขึ้นในสายตาของผู้บริโภคสักเท่าไร

ผมเคยซื้อ hp แล้วตรง touch pad มันเป็นรอยสะกิดอยู่นิดนึง เขาก็มาเปลี่ยนให้นะ แล้วก็เอาไดร์เป่าๆสติกเกอร์ ตัวเก่ามาแปะตัวใหม่ ให้เอา

จริงๆก่อนที่คุณจะปฏิเสธ คุณต้องถามไปถึง asus thai ก่อนต่างหาก ไม่ใช่โยนภาระความรับผิดชอบให้ลูกค้าไปแก้ปัญหาเอาเอง ในแง่ของการบริการ การเอาคนอื่นมาสนับสนุนทีหลังมันก็เหมือนเป็นการยกให้ตัวเองผิดน้อยลงก็เท่านั้นเอง แต่มันเป็นเหตุที่เกิดไปก่อน ที่จะเอาผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นทีหลังมาสนับสนุนอีกที

 :wanwan031:จริงๆแล้วทางร้านน่าจะโทรหาทาง ศูยน์asusแล้วนะคับก่อนที่จะให้คำตอบลูกค้าว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้มั้ย :wanwan004:

การใช้เหตุผลเชิงตรรกะ..สุดยอดเลยครับ  

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณ bubbleball  ที่ช่วยตรวจสอบหมายเลขไอพีให้นะครับ (ขอบคุณมากๆเลยครับในหลายๆเรื่อง)
ตอนนี้ผมไม่เครียดอะไรมากแล้วหรอกครับ เพราะว่าผมเอาเวลาที่จะมานั่งเครียดนั่งทำงานให้สบายใจดีกว่า
เพราะอย่างน้อยผมก็สบายใจที่สามารถเตือนให้เพื่อนๆระวังตัวเรื่องการซื้อสินค้าภายใน 7 วัน เพื่อการรักษาสิทธิ
แต่แค่ผมไม่อยากให้คนส่วนใหญ่โดนเหตุการ์ณแบบเดียวกับผมเท่านั้น

ขอบคุณทุกๆท่านที่เป็นห่วงทั้งที่แสดงตัวหรือช่วยเหลืออยู่เบื้องหลัง

เปลี่ยนไม่ได้ต้องลง pantip + +แจ้ง สคบ + ฟ้องแมร่งเลยครับ
ของซื้อมาใช้งานไม่ได้
แถมไม่มีบอกในใบรับประกันด้วยว่า ห้ามแกะสติ๊กเกอร์ ไม่งั้นจะเปลี่ยนเครื่องไม่ได้
เครื่องไม่ใช่บาทสองบาท
ตอนซื้อหละบริการขั้นเทพ แต่เวลาของมีปัญหาส้นตี..จริงๆ
..........................................................
 :wanwan020:ก็เพราะมีคนแบบคุณนี่แหละคับประเทศถึงยังมีรุนแรงในแก้ไข้ปัญหามากกว่าการใช้สมอง

การที่คุณชนะ บนเส้นทางของการเอารัดเอาเปรียบมันทำให้คุณสบายใจเหรอครับ ถามใจจริงคุณลึกๆสิครับ คุณเป็นผมคุณจะทำอย่างไร ตอบจากใจนะครับไม่ใช้ตอบเพื่อเอาชนะครับ
....
การบริการลูกค้าคือการบริการให้ลูกค้าประทับใจแล้วกลับมาใช้บริการใหม่ และคุณอาจจะได้ลูกค้าจากเพื่อนของเค้า ญาติพี่น้อง นั้นมันหมายถึง รายได้ที่กลับมาอย่างมหาศาลจากลูกค้า เพียง 1ราย แต่ถ้าคุณทำตรงกันข้ามมันก็จะส่งผลลัพธ์ตรงกันข้ามอย่างรุนแรงเช่นกัน

แผนกคอมซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต ยังไม่สายแทนที่จะมาโต้เถียงกัน คุณก็รักษาสิทธิของคุณ ผมก็รักษาสิทธิของผม แฟร์ๆ คุณจะโต้แย้งยังไงผมไม่ว่าหรอกตามสบายครับ ผมก็เอารูปถ่ายลงมาแล้ว ทั้งตอนที่แกะ กับแปะที่เดิม แฟร์ทั้ง 2ฝ่าย

ผมแค่อยากให้คนอื่นๆดูว่ากฎเกณฑ์แบบนี้ผู้คนทั่วไปรับได้รึเปล่า นั้นคือ นโยบายบริษัท asus กับทางแผนกคอมซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต แต่ไม่ใช้ กฎหมายข้อบังคับ

ก็เพราะมีคนแบบคุณนี่หละ ผมถึงต้องทำแบบนี้ 5 5 5 5
จขกท ทำแบบสุภาพชนควรทำ แล้วมันไม่เป็นผล แล้วพวกผมจะเก็บเรื่องไว้ทำเขืออะไรหละครับ
เหอ ๆ เอาเปรียบลูกค้า แล้วยังหน้าด้านอีก

ใช่แล้วครับ :wanwan016: เสียแล้วเสียไป มุ่งหน้าทำงานหาเงินซื้อใหม่ดีกว่า :P
เป็นกำลังใจให้ครับ

ผมว่าจะไม่พูดแล้วเชียว แต่ทำไมเอาเปรียบแบบนี้ ครับ ผมว่าร้านคุณนะคงอยู่ได้อีกไม่นานหรอกครับ ไม่ได้แช่งนะครับ แต่พูดเรื่องจริง ที่ผมพูดบอกไว้ส่วนมากจะจริงๆซะส่วนมากด้วย มีท่าข้าวแถวบ้าน มันโกงแม่ผม ผมเล่นซะเจ๊งเลย ปิดกิจการไปแล้ว การเปิดร้านขายของ สิ่งที่สำคัญสุดคือการบริการลูกค้า ปัญหาของเรื่องคือ สินค้าไม่ได้มาตรฐาน แล้วคุณมาเถียงกันข้างๆคูๆว่าสติกเกอร์มันถูกแกะมั้ง อื่นๆมั่ง มันใช้ได้หรือครับ เป็นผมนะ ผมเอาโน๊ตบุ๊คไปทุบที่ช่อง 3 ต่อหน้าสรยุทธเป็นไง มันห่วยแตก ก็เปลียนให้เขาไปซิครับ หรือเงินแี่ค่สองสามหมื่นจะทำให้ชื่อเสียงเสีย เงินแค่นี้มันซื้อใจคนได้ ก็ทำไปเถอะนะ ผมแนะนำ  ไม่ใช่คุณจะมาพูดแก้ต่างให้ตัวเองดูดี มันเข้าตัวคุณองหมดแหละครับ คุณยังอยู่ในวงการไอทีอีกนาน หรือว่าจะขายเครื่องนี้เครื่องสุดท้าย ก็แล้วแต่ ลูกค้าคือพระเจ้าครับ ไม่สนับสนุนให้ใช้ความรุนแรง แต่ เมื่อเข้าตาจน ความรุนแรงก็ใช้ได้ผลสำหรับคนพูดไม่รู้เรื่อง

 :wanwan003:ผมซื้อ compaq สติกเกอร์หลุดออก  พอดีเครื่องมีปัญหาผมก็เอาไปเคลมได้ครับ

พวกเอาแต่ได้ คิดแต่จะเอาเปรียบลูกค้ามันอยู่ได้ไม่นานหรอกครับ เห็นเจ๊งมาหลายรายแล้ว

หะๆๆ ฮามาก ยังมีมาทำเนียน... ของผมเอเซอร์ ศูนย์ให้สติ๊กเกอร์รับประกันมาแปะเองเลย...เครื่องเป็นรอยเค้าก็ไม่เห็นว่าอะไร... ก่อนเอาซ่อมเค้าบอกเราว่าอันนี้เป็นรอยมาก่อนแล้วนะ ไม่ใช่ศูนย์เป็นคนทำ...

สรุปคนของทางร้านมาแล้วใช่มั้ย มาแล้วทำไมทำลับๆล่อๆ ลองเปิดเผยตัวจริงออกมาสิครับ

จะได้มายืนยันว่า ที่เจ้าของกระทู้พูดมาหนะจริงมั้ย จริงอย่างที่เค้าพูดรึเปล่า (เอาสาระสำคัญนะ ไม่ใช่เอาอารมย์เค้า)

ผมสรุปได้ว่า Notebook Asus เครื่องที่เค้าซื้อมาหนะมันห่วย ห่วย ห่วย
ซื้อมาได้ไม่ถึง 7 วัน เครื่องก็เจ๊ง ทางร้านก็ไม่รับเปลี่ยนเครื่องให้อย่างที่บอกไว้ เพราะวินิจฉัยว่าเครื่องไม่สมบูรณ์ 100%
สรุปคือเงื่อนไขรับประกันก็คือ รวมถึงสติกเกอร์ด้วย แกะออกไม่ได้ แต่ทางร้านก็ไม่ได้บอกลูกค้าใช่มั้ยครับ

ที่ผมพูดมาหนะจริงมั้ย ถ้าจริง ต่อไปคนจะซื้อ NoteBook Asus เค้าจะได้ระวังตัว ไม่แกะออก หรือไม่ซื้อซะเลย และอาจจะระวังในการซื้อของกับร้านนี้

ผมไม่ได้บอกว่า จขกท. ทำหนะถูกรึเปล่า

แต่ จขกท. น่าจะพูดความจริง เพราะทางร้านก็มาดูแล้ว และไม่ได้ปฏิเสธว่าที่ จขกท. พูดหนะไม่จริง


ใช้ความรุนแรงยังไงครับ ถึงเค้าไปทำตามนั้น ผมก็ยังเห็นว่ามันเป้นเพียงแค่การตีแผ่ให้สังคมได้รู้เงื่อนไข ในการรับประกัน และนิสัยในการบริการของพนักงานร้านนี้เอง

ถ้าคุณมั่นใจว่าทาง้านและ Asus ไทย ทำถูกต้องและสมเหตุสมผลแล้ว ก็ไม่ต้องกลัวถ้าเค้าจะเอาไปโพสต์ที่ไหน รึออกทีวีก็ตาม ดีซะอีก คุณจะได้หมดปัญหา ไม่มีใครแกะสติกเกอร์ออก

ถ้ามั่นใจว่าที่ทำหนะถูกต้อง เหมาะสมแล้ว ก็อย่ากลัวว่าลูกค้าจะซื้อของร้านคุณน้อยลง เพราะเรื่องนี้ครับ เพราะว่ามันเหมาะสม และถูกต้องแล้ว ลูกค้าต้องรับได้

แต่ถ้าลูกค้าคนอื่นๆรับไม่ได้ นั่นมันก็เรื่องของคุณ

ปล. ผมเห็นในเงื่อนไขบอกแค่ว่า ถ้าแกะสติกเกอร์รับประกันออกจะถือว่าหมดประกัน แต่ไม่เห็นบอกรใถึงสติกเกอร์โฆษณาเลย เพราะฉะนั้นไปพิมพ์เพิ่มนะครับ
ปล2. อย่าคิดจะขู่ฟ้องหมิ่นประมาทผมนะครับ ผมพูดถึงเฉาะเครื่องของ จขกท. นะครับ และคุณก็ยอมรับแล้วว่าเรื่องที่ จขกท. พูดนะจริง
ปล3. ถ้าทำถูกแล้วจะไปกลัวทำไม

ดีครับ ถ้าผู้บริโภคคนอื่นมาเจอ จะได้ยินเสียงจากผู้ที่ซื้อสินค้ายี่ห้ออื่นด้วย จะได้ช่วยในการตัดสินใจ

เพื่อนๆใน thaiseoboard(ไทยเสียว) ไม่ทอดทิ้งกันจริงๆ ซึ้งใจครับ  :wanwan017: ผมได้รับรู้ถึงความห่วงใยจากคนในบอร์ดที่แม้ไม่เคยมีผลประโยชน์ต่อกันที่ห่วงใยดูแลผมมากๆๆๆ อย่างเปรียบไม่ได้เลยกับการที่ ผมเป็นลูกค้าของทางร้านคอมชุปเปอร์ชีป ภูเก็ตที่นี้เสียอีก

แต่ขอบอกนะครับ คนดีๆในแผนกอื่นที่ไม่ใช่แผนกคอมพิวเตอร์นิสัยดีๆมีอีกเยอะแต่ผม คือไม่อยากมองภาพร่วมทั้งหมดของซุปเปอร์ชีปไม่ดี แต่ให้มองไปที่แผนกเจาะจงไป ถึงตัวบุคคลที่มีปัญหาเท่านั้น เพราะครั้งสุด้ทายที่ผมไปเจอ น้องสงกราน์ พนักงานในแผนกคอมเข้าก็พูดดีกับผม แต่แค่บ้างคนเท่านั้น ที่ทำให้องค์กรเสียชื่อเสียง

จากที่คนรอบข้างหลายๆคนรับรู้เรื่องราวของผม ทำให้ผมได้รับรู้้ว่ามีคนเป็นห่วงเป็นใยผมมาก  เพื่อนฝูง ญาติสนิท คนที่ทำงาน หัวหน้า คนในบอร์ด มันอาจจะเป็นเรื่องหงุดหงิดใจเรื่องเล็กๆที่ผ่านเข้ามา แต่ผมกลับได้รับความห่วงใยที่หาจากที่ไหนไม่ได้ ผมอาจจะไม่ได้เครื่องใหม่จากเครื่องที่ซื้อที่มีปัญหา แต่ผมกลับได้การสนับสนุนและช่วยเหลือทางด้านกำลังใจจากทุกคนที่ เงินซื้อมาไม่ได้ ขอบคุณทุกคนมากนะครับ

ต่อไปคงเดินเส้นขนานกับ asus สักระยะ แต่คงเดินเส้นขนานกับทางแผนกคอมพิวเตอร์ ของซุปเปอร์ชีปภูเก็ต จนกว่าจะมีเอกสารที่ชี้แจ้งเหตุผลของเรื่องนี้อย่างเป็นทางการ มาทางผม ถ้ามันทำให้ผมรู้สึกดีขึ้น ผมยินดีนำเอกสารชี้แจ้งเหล่านี้มาโพสในกระทู้นี้เพือที่จะรักษาชื่อเสียงที่ ซุปเปอร์ชีปภูเก็ตที่เคยสร้างไว้ ไม่ศูนย์ไปกับเรื่องเล็กน้อย แต่กระทบจิตใจผู้บริโภคอย่างมหาศาลครับ

จากการที่เฝ้าติดตามการแสดงความคิดเห็นของแต่ละท่านนะค่ะ  เอาเป็นว่าอ่านแล้วเห็นใจทั้งสองฝ่ายทั้งทางร้านค้าและลูกค้า  ซึ่งทุกคนที่แสดงความคิดเห็นกันวิจารณ์ผ่านทางอินเตอร์ ซึ่งโดยส่วนใหญ่จากที่อ่านเปอร์เซ็นการเห็นใจลูกค้า เกือบ 100% อาจเป็นเพราะลูกค้ามีโอกาศที่จะชี้แจงเหตุผลต่างๆ โดยที่อีกฝ่ายไม่ได้ชี้แจงอะไรเลย จนกระทั่งมีข้อความการแสดงความคิดเห็น ที่สวนทางกัน  ชี้แจงแสดงความคิดเห็นบ้าง ซึ่งก็แค่ความคิดเห็นที่แสดงให้เห็นว่าอีกฝ่ายเค้ารู้สึกอย่างไร พยามอธิบายให้ผู้อื่นได้ทราบบ้าง  ก็มาตรวจสอบ ว่า ไอพีเดียวกันบ้างคนเดียวกันบ้าง อีกทั้งแสดงคำพูดที่ว่าเค้าร้อนตัวบ้างล่ะ โต้แย้งตอบโต้กันบ้าง ซึ่งถ้าไม่มีความคิดเห็นที่สวนทางกัน  ก็แสดงให้เห็นได้ว่าคนที่เห็นอกเห็นใจผู้โพสกระทู้ นั้นเค้าก็ไม่ต่างอะไรกับการที่ “ฟังความข้างเดียว”  แต่ความเป็นจริงหากอีกฝ่ายไม่ได้ชี้แจงเหตุผล  มันก็ดีจะได้ไม่มีความขัดแย้งใช่หรือไม่  แต่พวกคุณคิดกันบ้างมั้ยว่า การที่พวกคุณทำกันแบบนี้  ใครเป็นฝ่ายเสียหายมากที่สุด  ไม่ใช่ฝ่ายผู้โพสกระทู้  หรือ พนักงานซุปเปอร์ชีปแผนกคอมหรอก แต่ที่เสียหายนั้นก็คือ “บริษัทซุปเปอร์ชีป” ดั้งนั้นบุคคลเหล่านั้นที่แสดงความคิดเห็นสวนทางกับพวกคุณ หากเค้าเป็นพนักงานบริษัทจริง  คิดซะว่าเค้าทำ เพื่อปกป้ององค์กรของเค้าได้หรือไม่  ข้าพเจ้าจึงไม่เห็นด้วยกับการที่คุณไปกล่าวหาว่า “พวกเค้าร้อนตัว” หรือใช่คำที่ไม่สุภาพ ว่ากล่าวด้วยข้อความที่เสียหาย  เพียงแค่อ่านแล้วรับฝังเค้าบ้าง  อย่ามาจับผิดกันเลย  เพราะจะทำให้เรื่องนี้ไม่จบหรอกค่ะ  ก็คงต้องด่ากันไปด่ากันมา โยนกันไปโยนกันมา  เพราะตามวิสัยของมนุษย์ไม่ค่อยยอมรับกันตรงๆหรอกว่า ตัวเองผิด  ที่อ่านแสดงความคิดเห็นมา ฝ่ายลูกค้าก็คิดว่าการกระทำของตัวเองเป็นแค่เรื่องเล็กน้อย และอีกฝ่ายก็คิดว่าการตัดสินใจถูกต้องแล้วที่ไม่สามารถให้ทางคุณเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ได้  ซึ่งเรื่องทั้งหมดก็น่าเห็นใจทั้งสองฝ่าย เพราะถ้าคิดกลับกัน ทุกคนก็ต้องผ่านบทบาทหน้าที่มาหลายอย่าง  เพราะตอนนี้หากเราเป็นพนักงานขายเราก็ต้องทำหน้าที่บทบาทของพนักงานขาย แต่ในเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในบริษัท คุณไปจับจ่ายซื้อสินค้าคุณก็เป็นผู้บริโภค ดั้งนั้นความรู้สึกในความเป็นลูกค้าก็เข้าใจผู้ที่ได้รับผลกระทบ หากเป็นตัวข้าพเจ้าเองในเมื่อสินค้ามีปัญหา ข้าพเจ้าก็มีความคิดที่อยากจะเปลี่ยนตัวใหม่ ไม่อยากได้แล้วล่ะตัวนี้  แต่ในเมื่อทางผู้จำหน่ายได้ชี้แจงเหตุผลที่ทำให้คุณไม่สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้ คุณลองเปิดใจคิดว่ามันไม่ใช่เป็นการตัดสินใจจากทางร้านซุปเปอร์ชีปแต่เพียงผู้เดียวซิ คิดว่าเค้าต้องดำเนินการเรื่องให้คุณแล้ว แต่ในเมื่อทาง ผู้ผลิตไม่สามารถเปลี่ยนให้คุณได้ เค้าก็แจ้งคุณว่าไม่สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้ เพราะไม่ว่าที่ไหนๆลูกค้าก็คือพระเจ้าอยู่แล้ว เค้าก็ต้องมีการบริการหลังการขายทุกที่ แต่การบริการนั้นจะสร้างความประทับใจก็ต่อเมื่อลูกค้าสมหวังตามจุดประสงค์ของตนเอง หากไม่ได้ตรงตามจุดปรสงค์ ก็จะมองการบริการหลังการขายที่ดูแย่และรับสถานการณ์กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ได้  จึงเอาอารมณ์และความคิดของตนเองมาถกเถียงกัน เพื่อชัยชนะกันหรอ ซึ่งมันไม่ใช่คนที่มีเหตุผลคุยกัน คุณควรเปิดใจกันทั้งสองฝ่ายคุยกันด้วยเหตุผล  และปรึกษาถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ว่าจะมาแก้ไขกันอย่างไร ไม่ใช่ใช้อารมณ์มาควบคุมเรื่องราวที่เกิดขึ้น  แล้วหาคนผิดมารับผิดชอบ แทนที่จะหาวิธีปรึกษาแก้ปัญหา ขอคำแนะนำ
จาก เหตุการณ์ที่อ่านและได้รับฟังมาไม่ใช่เป็นการตัดสินของบุคคลากรซุปเปอร์ซีปแต่เพียงผู้เดียวหรอก แต่การโพสของคุณมันเป็นการสร้างความเสียหายให้กับ บริษัทซุปเปอร์ชีปโดยตรงและดูเหมือนจะรับกรรมแต่เพียงผู้เดียว  ข้าพเจ้าไม่ทราบหรอกว่าการกระทำเช่นนี้มันผิดหรือเปล่า ที่ดูเหมือนจะโยนความผิดและด่าทอซุปเปอร์ซีปกันอย่างสนุกสนาน  จริงแล้วเรื่องนี้คุณน่าจะคุยปรึกษากันด้วยเหตุผล ในเมื่อทางร้านเค้าแจ้งคุณว่าไม่สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้  คุณไม่ลองคุยกับทางร้านปรึกษากันตั้งแต่แรกว่าควรทำอย่างไร่  ไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้จริงๆ หรอ กรุณาได้โปรดติดต่อคุยให้ผมหน่อยได้มั้ย  แต่ถ้าคุณต่างคนก็คิดว่าความต้องการของตนเองถูกต้อง  มัวแต่ใช้อารมณ์ ถกเถียงกัน ต่อว่ากันไปต่อว่ากันมา โยนความผิดกัน เรื่องทุกอย่างก็ไม่เคลียหรอก แต่กลับกลายเป็นความโกรธแค้น  หวังชัยชนะกันอย่างเดียว
   อีกอย่างที่อยากจะบอกผู้บริโภคว่า ในเงื่อนไขแต่ละอย่างในบางครั้ง อาจจะไม่ชัดเจนอย่างที่คุณบอกว่า แล้วทำไมถึงไม่แจ้งว่าอย่าไปทำอะไรกับสินค้า หรือห้ามแกะสติ๊กเกอร์ แต่โดยวิจารณญาณ ของผู้บริโภคเราควรทราบอยู่แล้วด้วยตัวเอง  เอาเป็นว่าประเด็นนี้ผิดกันทั้งสองฝ่ายแล้วกันอย่าไปคิดว่าพนักงานขายผิดแต่เพียงผู้เดียว หรือลูกค้าผิดแต่เพียงผู้เดียวที่ไปแกะสติ๊กเกอร์  เอาเป็นว่าอยากให้ทุกคนคิดเป็นกลางผิดด้วยกันทั้งสองฝ่าย  ดีกว่ามาโยนความผิดกันดีกว่านะ ซึ่งถ้ามองแล้วมันไม่ใช่ข้ออ้างหรอก ที่จะบอกว่าคุณไม่ทราบเพราะพนักงานไม่บอก ถึงแม้ว่าสติ๊กเกอร์นั้นไม่ใช่สติ๊กเกอร์ประกันก็ตาม
แต่ตอนนี้จากที่อ่านจุดประสงค์ผู้ที่โพสกระทู้นี้  เค้าก็บอกว่าเพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับผู้บริโภครายอื่นๆ  เพื่อที่จะรักษาสิทธิ ในเงื่อนไขสินค้ามีปัญหารับเปลี่ยนคืนภายใน 7 วัน  แต่คุณก็ไม่น่าที่จะโพสด้วยหัวข้อทำให้ ร้านค้าเสียชื่อเสียง แล้วโดนคนที่ไม่ได้รับรู้เรื่องราวที่ชัดเจนกับเหตุการณ์ทั้งหมด  ร่วมกันวิจารณ์อย่างเสียหาย  ซึ่งในมุมมองตรงนี้คิดว่ามันไม่ใช่การกระทำที่ถูกต้องในการที่จะแก้ปัญหาในเรื่องที่เกิดขึ้นกับครั้งนี้หรอกค่ะ  ดังนั้นหยุดกันเถอะค่ะที่จะวิจารณ์เพื่อความถูกต้องของตนเอง กรุณาเห็นใจเจ้าของบริษัทเค้าบ้าง  เพราะผู้ที่โพสเองก็ยังบอกเลยว่าที่ ซุปเปอร์ซีปก็มีทั้งคนที่ให้ความช่วยเหลือแนะนำคุณเช่นกัน  แต่หัวข้อที่คุณโพสคุณวิจารณ์กันผู้ที่รับความเสียหายโดยตรง คือ “บริษัทซุปเปอร์ซีป” นะค่ะ หากทางบริษัทเค้าสามรารถติดต่อเปลี่ยนตัวใหม่ให้คุณได้เค้าต้องเปลี่ยนให้คุณค่ะ เค้าไม่ยอมให้เรื่องแค่นี้ต้องเสียลูกค้าหรอกค่ะ อย่างที่คุณบอกว่า หากเราได้รับการบริการที่ดีเราก็สามารถบอกต่อๆกันได้ เพราะเค้าก็คงไม่คิดที่จะจำหน่ายแต่คุณเพียงผู้เดียวหรอก เค้าก็อยากจำหน่ายสินค้าให้แก่ญาติคุณ คนรู้จักคุณ เพื่อนคุณด้วยเช่นกัน  เพราะไม่ว่าร้านค้าไหนๆ ก็อยู่ได้ด้วยกับผู้บริโภคอย่าพวกคุณนั้นแหละค่ะ ดั้งนั้นอย่าไปคิดว่าเค้าปัดความรับผิดชอบ หรือไม่บริการหลังการขาย คุณลองคิดกลับกันบ้างซิว่าเค้าก็ต้องดำเนินการให้คุณแล้ว  แต่ผลจะเป็นอย่างไรนั้นก็ต้องยอมรับกันทั้งสองฝ่าย  หลังจากนั้นก็หันหน้าคุยกัน ช่วยเหลือปรึกษากัน  ดีกว่าเอาชนะกันนะค่ะ
นี้เป็นเพียงข้อแนะนำนะค่ะ  คุณอาจจะคิดว่าข้อความนี้เหมือนกับเป็นการแสดงความคิดที่จะเข้าข้างฝ่ายตรงข้ามกับผู้โพส  แต่อยากให้คุณมองว่าข้อความนี้เป็นกลางเถอะค่ะ เพราะข้าพเจ้าก็เห็นใจผู้ที่เจอเหตุการณ์นี้เช่นกัน แต่ก็เห็นใจทาง บริษัทที่ได้รับผลกระทบ กับเหตุการณ์นี้เช่นกัน    
ดังนั้น    “ช่วยเหลือปรึกษากัน  ดีกว่าเอาชนะกันนะค่ะ “   โชคดีนะค่ะ หยุดความขัดแย้งกันได้แล้วค่ะ
หากข้อความข้างต้น  ผิดพลาดประการใดหรือใช้คำพูดที่พลาดพิงใครก็ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยแล้วกันนะค่ะ ที่อยากออกมาพูดก็เพื่อประโยชน์และความถูกต้อง อยากให้เข้าใจกันทั้งสองฝ่าย หันมาแชร์ความรู้สึกที่ดีต่อกันดีกว่านะค่ะ  แต่ข้าพเจ้าก็คงช่วยอะไรได้ไม่มากแต่อยากให้รับทราบกันทั้งสองฝ่ายด้วยความเข้าใจ  หวังว่าจะไม่โดนตรวจสอบ ไอพีอีกคนนะค่ะ (อิอิ)

ใครคิดยังไงไม่ทราบนะครับแต่ผมว่าคนเดียวกันอีกนั้นแหละ

แรงจริงๆไทยเสียว คีย์ของคุณก้ามปูได้ผลแล้วครับ :o
http://www.google.co.th/search?hl=th&newwindow=1&safe=off&q=Notebook+Asus+%E0%B8%AB%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2&btnG=%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%B2&meta=&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=

นี้คุณเป็นพนักงาน หรือว่าเจ้าของเนี้ยครับ หรือว่าผู้จัดการ พนักงานร้าน ถ้าเป็นแบบนี้บริษัทของผม ผมไล่ออกจริงๆนะนี้ คุณยังไม่เข้าใจประเด็น และคำว่าลูกค้าคือพระเจ้าอีกแล้ว ผมเคยทำธุรกิจกับฝรั่ง หรือไม่ว่าจะคนไทย เคยเกิดเรื่องพวกนี้ขึ้น ผมเอาวิกฤติ เป็นโอกาส ขอโทษเขา เปลี่ยนให้เลย เรื่องแค่นี้เอง คาดว่าร้านคงใหญ่นะครับ เศษเงินแค่ไม่กี่บาท ก็ให้เขาไปเถอะ ความผิดพลาดเกิดจากสินค้า ไอ้ตัวสติกเกอร์อะไรของคุณที่อ้างกันนะ มันไม่เกี่ยวกับสินค้าเลย สินค้ามันห่วยมันเสียก็เปลียนให้เขา ตรวจสอบว่าเขาซื้อไปจริงไหม แค่นั้นเอง จะเอาแค่สติกเกอร์มาบอกว่า คุณลอกออกเราไม่รับประกัน มันไม่ใช่แล้วแหละแบบนี้ แบบนี้ก็เสียชื่อต่อไปก็แล้วกันครับ ในเน็ต มันเร็วยิ่งกว่าอะไร นี้เป็นโอกาสดีที่จะเปลียนแปลง คิดเอาเองว่าจะต้องทำอย่างไง เป็นผมละก็ มีลูกค้าเพิ่มอีกหลายสิบแหละ แบบนี้  

วันนี้เจ้าของร้านอาจจะไม่รู้ในสิ่งที่ตัวเองได้กระทำลงไป

แต่สักวันหนึ่งท่านจะได้รู้ ว่าสิ่งที่ท่านทำลงไปมันส่งผลลัพท์อย่างไรต่อตัวท่าน
ตอนนี้ท่านอาจคิดเพียงแค่ว่าทำอย่างไรให้บริษัทขาดทุนน้อยที่สุด ไม่ต้องเสียค่าอะไหล่หรืออื่นๆไป
แต่สิ่งที่ท่านได้เสียสิ่งที่สำคัญที่สุดในการขายไปนั้นคือความเชื่อมั่นของลูกค้า


จำคติของ Seven Eleven ได้ไหมครับ
ทำดีหนึ่งคนก็เท่ากับหนึ่งคน
ทำไม่ดีกับคนหนึ่งคนเขาบอกต่อแน่นอนครับ

มันเสียหายในระยะยาว

ถ้าบริษัทเลิกคิดแต่ผลประโยชน์ของตัวเอง แล้วออกมาแสดงความรับผิดชอบบ้าง เรื่องมันก็คงดีกว่านี้แหละครับ

แต่นี่กลัวบริษัทเสียหาย แต่ก็ยังไม่เห็นบริษัทจะออกมาทำไร นอกจากมีบางคนออกมาแก้ตัวแทน แล้วก็เนียนๆแสดงความคิดเห็นแบบว่าทำหัวหมอ หรือให้ยอมรับสภาพไปซะ

ผมว่าตอนนี้พนักงานก็เข้ามาอ่านแล้ว ถ้าบริษัทกลัวเสียชื่อจริง ทำไมไม่ออกมาเครียล์มาหาทางแก้ปัญหาไปซะเลยหล่ะครับ

คนเราถ้ารับผิดชอบ กระทู้แบบนี้มันก็คงไม่เกิดหรอก แต่ปัญหามันคือการขาดรับผิดชอบเองแต่ต้น ซะมากกว่า

ไว้ถ้ามีใครมาขอคำแนะนำว่าซื้อโน๊ตบุ๊คอะไรดี ก็คงมีผมเพิ่มขึ้นอีกคนนี่หล่ะ ที่จะไม่แนะนำ asus  ส่วนสาเหตุคงไม่ต้องพูดถึง

น่าจะเกิด จาก
ชาวบ้านพวกต้องการเงินด่วน ไง
ไม่รู้เรื่องโดน ต้ม พวกต้มตุ๊นมันทำเป็นทีม
ืบัตรคนร้อนเงิน มารูทคอม โดยแลกเิงินสดให้ไป แล้วหักเปอร์เซน
คนผ่อนเงินก็ผ่อนกับบัตร คนที่ให้เงินก็ได้หักเปอร์เซน แล้วก็ได้คอมไปขายต่อ ขายให้ร้าน นั่นหละ
มันโคกัน แต่ก่อน ในกทม ฮิตมาก จนตำรวจเริมจับ คงกระจายออก ตจว

มันเป็นยังไงครับ ช่วยอธิบายเป็นวิทยาทานให้หน่อยครับ

โหย...กระทู้นี้มี user สมัครใหม่มาตอบเยอะมากเป็นปรากฏการณ์  :wanwan007:

 การคิดในเชิงบวก...ต่อการบริการที่ดีแก่ลูกค้า
“ คุณรู้สึกว่า....อยากจะปรับปรุงรูปแบบการให้บริการของตนบ้างหรือไม่ ”
        หากถามว่าการฝึกให้ตนเองมีใจรักการให้บริการแก่ผู้อื่นนั้น ถ้าจะว่ายากก็ยากครับ แต่ถ้าจะว่าง่ายก็ง่ายครับ ขึ้นอยู่ทัศนคติการมอง และการรับรู้แต่ละคนมากกว่า ก่อนที่ผมจะนำคุณ ๆ ไปสู่การปรับพฤติกรรมสู่การให้บริการที่ดีนั้น ขอให้เริ่มต้นจากการถามตนเองก่อนว่า

    “ คุณรู้สึกว่า....อยากจะปรับปรุงรูปแบบการให้บริการของตนบ้างหรือไม่ ”

    “ คุณมีใจปรารถนามากน้อยแค่ไหนที่จะรับรู้เทคนิคและวิธีการในการให้บริการ อย่างมีประสิทธิภาพ ”

    “ คุณรู้สึกว่า การให้บริการที่ดีจะทำให้คุณมีผลงานที่ดีตามไปด้วยหรือไม่ ”

    “ คุณคิดว่าตนเองมีพฤติกรรมการให้บริการที่ดีแล้วหรือยัง ”

             หากผลจากการตรวจสอบตนเอง ทำให้คุณค้นพบว่า ตนเองยังกระหายและมีใจปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะปรับปรุงรูปแบบการให้บริการ ของตนอยู่ตลอดเวลาเพื่อสร้างความเป็นเลิศในหน้าที่การงานแล้วล่ะก็ จงเริ่มปฏิบัติตั้งแต่ตอนนี้ และเพื่อให้เกิดความเข้าใจมากยิ่งขึ้น ผมขออธิบายการมองตัวตนของคุณจากภาพแสดงต่อไปนี้

พบว่าผลลัพธ์ ( Output) ที่เกิดขึ้นทั้งทางด้านดีและไม่ดีนั้น จุดเริ่มต้นของผลลัพธ์นั้นจะอยู่ที่ตัวคุณเอง ซึ่งถือว่าเป็นปัจจัยนำเข้า ( Input) และกระบวนการ ( Process) อันประกอบได้ด้วยมิติทั้ง 5 ด้านได้แก่

    ด้านจิตใจ – คุณเป็นผู้ที่มอบหัวใจของ ความชอบ ความรัก และความปรารถนาที่จะให้บริการผู้อื่นหรือไม่ จิตใจที่เต็มเปี่ยมไปด้วยจิตสำนึกของการบริการ ย่อมเป็นรากฐานที่ดีที่จะนำไปสู่การพัฒนาและปรับปรุงรูปแบบการให้บริการของ ตน

    ด้านทัศนคติ -- เป็นการรับรู้ มุมมอง และความรู้สึกนึกคิดของตัวคุณเองที่มีต่อการให้บริการแก่บุคคลต่าง ๆ ที่อยู่รอบข้างตัวคุณ พบว่าพื้นฐานของการมีทัศนคติที่ดีย่อมเกิดขึ้นจากการมีสภาพจิตใจหรือ จิตสำนึกที่ดีด้วย

    ด้านสีหน้า/แววตา -- การแสดงออกด้วยสีหน้าและแววตานั้นสามารถบ่งบอกได้ถึงความต้องการหรือความ อยากที่จะให้บริการแก่ผู้อื่น ทั้งนี้สีหน้าที่แสดงออกมานั้นจะรวมไปถึงการยิ้มแย้มแจ่มใสพร้อมที่จะให้ ข้อมูล ความช่วยเหลือ และความร่วมมือต่างๆ ตามที่ลูกค้าร้องขอ

    ด้านคำพูด -- คำพูดถือเป็นดาบสองคมก็ว่าได้ พูดดีก็ดีไป พูดไม่ดีอาจทำให้เกิดผลเสียต่อตนเองได้ พบว่ามีหลายครั้งที่คำพูดสามารถสร้างมิตร และก็ยังมีอีกหลายครั้งที่คำพูดสามารถสร้างศัตรูตัวฉกาจได้เช่นกัน ดังนั้นหากคุณจะพูดอะไรกับใคร ขอให้คิดให้ลึก ๆ ว่าสิ่งที่จะพูดออกไปนั้นเหมาะสม สมควร มากน้อยแค่ไหน

    ด้านพฤติกรรม -- พฤติกรรมเป็นการแสดงออกจากการะทำ ความกระตือรือร้นและความพร้อมที่จะแสดงปฏิกิริยาตอบสนองต่อลูกค้าของตน การแสดงกริยาตอบกลับแก่ลูกค้านั้นจะรวมไปถึงการอาสา การอุทิศตนและเวลาที่จะให้บริการแก่ลูกค้าทั้งที่ร้องขอมาและไม่ได้ร้องขอมา

และ เพื่อให้เกิดความเข้าใจในตัวตนของตนเองว่า คุณมีจิตสำนึกของการให้บริการทั้ง 5 ด้านตามที่ได้กล่าวถึงแล้วมากน้อยแค่ไหนบ้าง ขอให้คุณตอบแบบสำรวจตนเองจากมิติ 5 ด้าน ดังต่อไปนี้
(http://lh6.ggpht.com/_s6-N3fu3-7s/S6Qs8oJrQoI/AAAAAAAAA2c/Qebke0dU3kA/s400/FireShot%20Pro%20capture%20%23009%20-%20%27%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%9A%E0%B8%A7%E0%B8%81___%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%88%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%20-%205S%26QI%20-%20%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%99%27%20-%20share_psu_ac_th_blog_soravit5sqi_12019.jpg)
  
เมื่อคุณตอบคำถามครบทุกข้อแล้ว ขอให้รวมคะแนนทั้งหมด หากคะแนนที่ได้อยู่ในช่วง 60 ขึ้นไป แสดงว่าคุณควรจะต้องปรับปรุงและพัฒนาจิตสำนึกของการให้บริการอย่างเร่งด่วน แต่หากคะแนนอยู่ในช่วง 45-59 แสดงว่าคุณยังมีจิตสำนึกของการให้บริการอยู่บ้าง และหากคะแนนอยู่ในช่วงน้อยกว่า 45 แสดงว่าคุณมีจิตสำนึกของการให้บริการที่ดี

              สรุปว่า ก่อนที่จะคุณจะปรับปรุงจิตสำนึกของการให้บริการของตนนั้น ขอให้เริ่มต้นจากการมองตนเองก่อน ว่า คุณมีหัวใจของความอยากที่จะให้บริการแก่ผู้อื่นหรือไม่ และจุดหรือด้านใดบ้างที่คุณจำเป็นจะต้องพัฒนาเพื่อเติมเต็มให้คุณมีจิตสำนึก ของการให้บริการครบถ้วนสมบูรณ์แบบในทุก ๆ เรื่อง........ลองทดสอบดูนะครับ....
หมวดหมู่: พัฒนา งานประจำ
คำสำคัญ: คณะ วิศวกรรมศาสตร์

ข้อมูลจาก http://share.psu.ac.th/blog/soravit5sqi/12019

พวกซูเปอร์ชีปทั้งหลาย แทนที่จะออกมาเถียงแทน แถแทน ทำไมไม่กลับไปดูแลกันเองก่อนคะ
เอาของโชว์มาหลอกขายให้ลูกค้า ไม่บริการหลังการขาย แล้วยังไม่สำนึกอีก
จากทีแรกที่คิดว่าเกิดจากพนักงานทำผิดไม่กี่คน
ตอนนี้ชักจะมีความเชื่อขึ้นมาตะหงิดๆแล้วนะคะ
ว่ามันไร้สำนึกกันทั้งองค์กร :wanwan015:

เวลาที่เราเห็นแปะตามป้ายไฟฟ้า ว่า วงเงินเต็มก็กู้ได้  พวกนี้ก็คือ เขาจะเอาบัตรเราโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ที่รู้จักกัน เพื่อขออัพวงเงินเพิ่มขึ้นมาอีกครับ
ซึ่งบางทีเราอาจจะมีบัตรหลายใบก็เอามารวมๆกันได้ หลังจากนั้น เขาจะเอาบัตรเราไปรูดสินค้าออกมา แต่ไม่ได้เอาของให้เรา แต่ให้เป็นเงินตามมูลค้าสินค้านั้นแทน (เขาจะให้เราเลือกสินค้าก่อน)
ซึ่งเงินที่ให้เรานั้น เขาจะหักออกไปกี่เปอร์เซ็นต์ว่าไป อย่างเช่น 30% เป็นต้น ซึ่งเราก็จะได้เงินมาได้ไม่ครบส่วน  ส่วนการคืนเงิน ก็จะต้องไปผ่อนคืนเอากับพวกบัตรที่เราใช้รูด แล้วก็ต้องเสียดอกเบี้ยอีกด้วย เท่ากับเสียดอกเบี้ยสองต่อครับ

 :'( ครบรอบสัปดาห์ ของปัญหา - -" มีโน๊ตบุคแปลงร่างทรานฟอร์มเมอร์เป็น กระดาษใบเสร็จ + ใบรับสินค้าจากการเคลมที่ผมไม่ยินยอมให้เคลม...... :o โน๊ตบุค asus ผม เบาบางกว่า mac air อีก

ใช้ asus อยู่เหมือนกัน ดีนะครับที่ไม่เจอปัญหาแบบนี้ไม่งั้นคง หงุดหงิดน่าดู ลองเอาไปทุบหน้าช่อง 3 ดูครับ  :wanwan007:

เจองี้ก็เศร้าครับ สู้ ๆ ครับ

ถ้าเอาไปตอนนี้ผมคงโดนคิดว่าเป็น คนมีสีตอนนี้แน่ๆ :P อยู่บ้านทำงาน :wanwan020: และลืมเรื่องร้ายๆแต่จำจดไว้กับตัวเสมอว่า.... :(

อีกซักคีัย์มั๊ยครับ
http://www.google.co.th/search?q=Notebook+%E0%B8%A0%E0%B8%B9%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B9%87%E0%B8%95&meta=cr%3DcountryTH&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=

ชาวไทยเสียว thaiseoboard นี้สามารถเอาสาระ seo เข้าได้ทุกสถานะการ์ณเลยนะครับ นับถือครับ :wanwan017:
ยังมีคีย์อื่นๆป่าวเนี้ย  :o :o :o

ตามที่ท่านยกทฤษฎีนี้ตามด้านบน  ผมเชื่ออย่างนั้นเหมือนกันครับ
ในความเห็นส่วนตัว ผมเชื่อว่า
การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับงานบริการที่บริษัทต่าง ๆ เค้าทำอยู่
หากเค้าไม่ได้จ้างคนที่เหมาะสมตั้งแต่แรก เพื่อเข้ามาทำหน้าที่ด้านการบริการแล้ว  
ถึงบริษัทจะทำเทรนนิ่งอะไรมากมาย
..มันก็ไม่ได้ปรับปรุงคุณภาพด้านบริการขึ้นมาได้ซักเท่าไหร่หรอกครับ

เวลาผมได้รับการบริการจากกลุ่มคนทำงานด้านให้บริการลูกค้า
ผมจึงไม่เคยอารมณ์เสียเลย..ถ้าคนที่เค้ากำลังให้บริการผม เป็นคนที่ปฏิบัติต่อผมอย่างสุภาพ
และรู้จักการให้เกียรติลูกค้า แม้ว่าเค้าจะไม่ค่อยรู้เรื่องรู้ราว หรือพูดติด ๆ ขัด ๆ

ถูกต้องครับ บ้างครั้งถ้าเราคำนึงถึงสิทธิผู้บริโภคมาก่อนผลประโยชน์ของบริษัทนั้น ในระยะสั้นอาจจะดูเหมือนไม่ได้อะไร แต่จริงๆแล้วนั้นคือกำไรสูงสุดในระยะยาว

ขออธิบายเกี่ยวกับเรื่องของ notebook
   เนื่องจาก notebook ได้มีปัญหาเกี่ยวกับตัวเครื่องจริง ซึ่งทางซุปเปอร์ชีปที่เป็นตัวแทนของผู้จำหน่ายได้ทำการส่งเครื่องให้กับผู้จำหน่าย แล้วทางผู้จำหน่ายบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้กับลูกค้าได้เนื่องจากได้มีการแกะสติกเกอร์ที่เครื่องออก ซึ่งนั้นหมายความว่าเครื่องไม่ได้อยู่สภาพที่เหมือนเดิมในตอนที่นำกลับมาเปลี่ยน และจากที่อ่านมาทางลูกค้าก็ได้โทรไปถามทาง Asus แล้วซึ่งผลก็ออกมาเหมือนกันคือไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้ได้ แต่ทางผู้จำหน่ายจะทำการเครม notebook ให้

อธิบายเรื่องของแต้ม
   จากข้อความที่ว่า "ใบเสร็จรับเงินบอกหมายเลขเครื่อง notebook ASUS K40IE-VX037D สังเกตว่ามีการเก็บแต้มซื้อของด้วยแต่นั้นไม่ใช้หมายเลขสมาชิกของผม แล้วนั้นของใครล่ะ - -" 500บาท 1แต้ม นี้ 44.96 แต้ม" รหัส 9RC191/ลูกค้าขายส่งคอมพิวเตอร์ นั้นเป็นรหัสสมาชิกที่ทำขึ้นมาเพื่อลดราคาให้กับลูกค้า โดยแต้มนั้นไม่มีใครสามารถนำไปแลกได้ แต่ในบิลจะแสดงแต้มให้ทราบทุกครั้งไม่ว่าคุณจะซื้อสินค้าด้วยรหัสสมาชิกหรือไม่ก็ตาม และที่ทางซุปเปอร์ชีปได้ทำการใส่รหัสนี้ก็เพื่อลดราคาเนื่องจาก notebook ตัวนี้เป็นสินค้าที่แสดงอยู่ในตู้ และทางลูกค้าก็ต้องการ notebook ตัวนี้โดยขอราคาลดด้วยตัวเอง

จาก คอมพิวเตอร์ ซุปเปอร์ซีป

ผมขอบอกนะครับว่าเรื่องการขอลดราคานั้น ทางผมผู้ซื้อไม่ได้ขอลดราคาเลย แต่ทางน้องพนักงานชื่อแอน เสนอลดราคาให้เอง 100 บาท ขอแจ้งให้ทราบนะครับ

"แต่ทางผู้จำหน่ายจะทำการเครม notebook ให้"

สรุปว่าจะเคลมไงครับ.. ไม่เห็นมีรายละเอียด...

ผมดีใจนะครับที่ ทางซุปเปอร์ชีป ได้ออกมาแสดงตัวได้นะครับ แต่น่าจะเร็วกว่านี้นะครับ น่าจะได้คุยกับผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ตั้งแต่วันที่ผมเดินทางไป 3วันนะครับ
ตามจริงผมอยากจะคุยเสร็จสิ้นตั้งแต่วันที่ผมไปหาทางคุณนะครับ

และ ประเด็นเรื่องเครื่องผมมีปัญหาตั้งแต่ซื้อไปนี้หายไปไหนครับ ทำไมประเด็นหลักกลายเป็นสติ้กเกอร์ไปได้ครับ

ผมขอ complain เพิ่มเรื่องนึงผ่านที่นี้แล้วกันนะครับ ว่าถ้าเกิดมีปัญหาคือผมอยากให้มีคนที่สามารถพูดคุยและรับเรื่องได้อย่างทันท่วงที เช่นถ้าคุยกับหนักงานรับเรื่องไม่ได้ผล ก็ควรมี รองผู้จัดการแผนก หัวหน้าแผนก หรือผู้จัดการทั่วไป แต่ 3วันที่ผมไป ผมได้ขอให้ทางพนักงานติดต่อขอคุยกับคนที่มีอำนาจตัดสินใจได้มากกว่าแต่ผมกับโดนปฏิเสธ จนผมต้องไปหาเบอร์เพื่อติดต่อกับรองหัวหน้าแผนกคอมเอง แต่พอเจรจราไม่เป็นผลผมก็อยากที่จะคุยกับผู้มีอำนาจมากกว่านั้นแต่ ขอบอกครับว่าเข้าถึงได้ยากมาก คือมันทำให้ผู้บริโภคอย่างเรารู้สึกว่าไม่ได้รับการดูแล และผมก็ได้โทร compainเรื่องนี้ไปทางเบอร์ร้องเรียนไปแล้ว และผมจะทราบได้อย่างไรว่าเรื่องที่ผมร้องเรียนไปเป็นผลอย่างไรบ้างครับ

ยังไงก็ขอบคุณมากที่ทางคุณได้แสดงตัวออกมา แต่น่าจะเร็วกว่านี้นะครับ

เพิ่มเติมอีกเรื่องครับ ถ้าข้อควรระวังอะไรที่เป็นการรักษาประโยชน์ของผู้บริโภค ผมขอบอกว่าควรบอกกล่าวหรือ พิมพ์แจกให้ลูกค้าตอนรับสินค้า เพื่อรักษาสิทธิของผู้บริโภคและรักษาผลประโยคของทางร้านได้เช่นกัน ถ้าต้องการความสวยงามทางคุณพิมพ์ส่งมาให้ผม เดี่ยวผมออกแบบให้ แล้วส่งกลับไปให้ผมแค่อยากให้คนซื้อได้ทราบถึงสิทธิ์ของตัวเอง และถ้าทำแบบนี้หมายถึงทางร้านก็ช่วยรักษาสิทธิ์ให้ลูกค้าและรักษาสิทธิ์เพื่อตัวเอง
เช่นใบประกันก็ควรแนะนำให้ลูกค้าเซ็นตั้งแต่ซื้อที่ร้านตอนกรอกรายละเอียดก็อธิบายว่า สิทธิ์ใน 7วันเป็นอย่างไร การประกันรับได้แค่ไหน ทำอย่างนี้ได้ทำแบบนี้ไม่ได้

และอีกอย่างสำคัญครับ คือควรเปิดกล่องสินค้าใหม่ต่อหน้าลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบไปพร้อมๆกับพนักงาน ถ้าเครื่องมาพร้อมกับ free dos ก็ให้มันอยู่แบบนั้นดีกว่าครับ อย่าไปลงให้เลยครับ ให้ลูกค้าจัดการเองดีกว่าครับ ผมแค่เป็นห่วงทางร้านเรื่องนี้ด้วยครับ

เห็นดัวย ครับ สนับสนุน

 :wanwan035: ภัยร้ายแรง

อยากจะบอกว่า ชื่อของร้านซุปเปอร์ชีบคงถูกเมมโมรี่และเตรียมกระจายต่อเรียบร้อย
เพราะถึงยังไงลูกค้าคนอื่นที่รู้เรื่องนี้คงไม่อยากเสี่ยงต่อจากคุณเจ้าของกระทู้แน่นอน..ถ้าไม่จำเป็น

จากประสบการณ์เคยซื้อโน้ตบุ๊คของ hp แล้วหน้าจอลาย ขึ้นเป็น 6 จอ
ซ่อมครั้งนึงก็เกือบสีพันเข้าไปแล้ว  ซ่อม 1 ครั้ง  อยู่ได้ 4 เดือนก็เป็นอีก
ตอนนี้เน่าอยู่ในกระเป๋าไม่ซ่อมมันแล้ว   หันมาซื้อตัวใหม่ของ acer หวังลึกๆว่าคงไม่เป็นอะไรไปอีกในระยะเพิ่งซื้อ

แต่คุณร้านซุปเปอร์ชิปรู้มั้ย...ว่าเรายังซื้อร้านเดิมที่เราเคยซื้อโน้ตบุ๊คตัวแรก...เพราะการบริการที่ดีมากๆของเขา
โน้ตบุ๊คที่ทนการใช้งานหนักๆ เครื่องเจ๊งไม่รู้กี่ครั้งเค้ายังบริการให้ตลอด ลงโปรแกรมให้ฟรี บริการดีไม่มีหน้างอ
เราก็เข้าใจว่ามันเป็นเพราะตัวเครื่องเอง(จากกระทู้พันทิปเรื่อง hp)  เค้าก็ยินดีส่งศูนย์ให้และแจ้งรายละเอียดให้ทราบทั้งหมด
(หลังการใช้งานมาจนหมดระยะประกัน)แต่เราก็บอกขี้เกียจซ่อมแล้ว  เลยหาซื้อตัวใหม่แทนและซื้อร้านเค้าเนี่ยแหละ ซ่อมไว
ซ่อมง่ายไม่งอแง  

การบริการหลังการขายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด  และการอธิบายให้ข้อมูลกับลูกค้าเมื่อมีเครื่องปัญหาก็สำคัญมากเช่นกัน...
เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้ด้วยคะ  

เป็นเมกาโดนฟ้อง+โดนปรับแล้วถ้าเป็นแบบนี้
เป็นผมแจ้งความ ดำเนินคดีแล้วครับ
เอาของใช้งานไม่ได้มาขายเราเนี่ย แล้วไม่ยอมเปลี่ยนตัวใหม่ให้โดยอ้างเหตุผลปัญญาอ่อน
ไม่ใช่เราเอามาใช้งานแล้วมันเสียซะหน่อยถึงจะเอาไปเครมให้เรา แต่นี้เสียตั้งแต่ยังไม่ได้ใช้

นับถือท่านมากที่ใจเย็นได้ขนาดนี้
 :wanwan017:

ตอนนี้จากการที่ผมติดตามเรื่องราว ผมอยู่ที่ทำงาน น้องสาวและเพื่อนสนิทผมอยู่ที่ร้าน เริ่มรู้สึกว่าเรื่องเริ่มคลี่คลายไปในทางที่ดี คือผมได้รับเรื่องจากทางน้องว่าตอนนี้ทางร้านได้ให้เครื่องใหม่กับทางผมแล้ว

แต่ยังไง ผมก็เริ่มรู้สึกดีนะครับที่ทางร้านได้ดำเนินการให้แบบนี้ ถ้าทุกอย่างโอเคดีผมจะมาบอกว่าร้านช่วยดำเนินการให้ได้เครื่องใหม่อย่างไร เพื่อให้ทราบโดยทั่วกันว่าตอนนี้ผมได้รับเครื่องใหม่แล้ว ผมขอไปทำงานก่อนนะครับ

ดีใจด้วยครับ.. :wanwan003: :wanwan003:

ครับ  อย่างที่เข้าจัยกันครับ  ก่อนที่ท่านจะคิดอะไร  ทำอะไร  จะว่าใครหรือด่าใคร เคยหันไปดูตัวเองยัง ว่า...  ได้ให้โอกาสเขาหรือยัง  เรื่องเกิดวันศุกร์ที่12 ตอนเย็นแล้ว เราขอเวลาวันจันทร์ เพราะหัวหน้าไม่อยู่ แตท่านกับมาหาเราวันอาทิตย์ซึ่งเราก็ไม่อาจจะตัดสินจัยอะไรได้อยู่ดี  ถ้าตัดสินจัยไปก่อนเกิดไม่ตรงกับหัวหน้า ไม่ทราบว่าใครจะรับผิดชอบหน้าที่การงานเรา(ในช่วงที่งานหายากน่ะ) วันจันทร์ เราก็เดินเรื่องทันที่ แต่กับได้ผลที่เป็นลบ ซึ่งไม่ถูกจัยคุณ (ลูกค้า) ทางเราก็ไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากส่งnotbookเคลม (เท่าที่ทำได้) โดยรับประกันว่าไม่เกิน7วัน  เราจะข่าวดีสำหรับคุณ  น่ะวันนี้คุณก็ได้เครื่องใหม่แล้ว โดยที่จิงแล้วไม่ไช่ว่าทาง asus thai ให้น่ะ แต่เป็นทางเราเองน่ะ  ตอนนี้เรารับผิดชอบในส่วนของเราแล้ว ที่ทำให้ท่านได้ไช้ของไม่มีคุณภาพ  แล้วทางท่านล่ะจะรับผิดชอบในส่วนที่ท่านทำกับชื่อเสียงของเราล่ะ ("ทำดีน่ะเท่าตัว ทำไม่ดีตัวตาย"  ไมทราบว่ามีใครเข้าจัยบ้าง ) ที่ระบายมาทั้งหมดนี้น่ะ จะถามว่าคุณได้ให้โอกาสเราหรือยัง  ดูง่ายน่ะว่าตอนมีปัญหา ตั้งกะทู้เป็นระยะ  แต่หลังจากที่ได้ของแล้วกับไม่มีข่าวสาร  มารายงานในกะทู้เลยหมายความว่ายังไง เรารอคุณ ตั้งแต่คุณรับเครื่องกลับไป  จนน่ะตอนนี้ยังไม่มีอะไรเลย             จากช่างคอมที่คุณด่ามาหลายวัน และหวังว่าคุณคงมีอะไรดีๆๆกับมาหาเราบ้างก็ดี เช่นคำว่า........   เรื่องทั้งหมดจะไม่เกิดขึ้นถ้าว่าเปิดโอกาสให้กันบ้าง  

โอ คล้ายๆ ว่าจะจบแล้ว แต่ยังไม่จบง่ายๆ

 :wanwan016:

 :wanwan010:คุณจะเอา  คุณว่าตัวพนักงานคนเดียว  แต่ที่ว่าคุณว่าน่ะ มันทั้งหมดน่ะ 

ซื้อของต้องระวังอย่างว่าแหละครับ บางที บางชิ้น ก็ผ่านการเอาไปลองที่หลังร้านมาแล้วไม่รู้กี่ครั้ง พวกแรม ซีพียู hdd ไรงี้โดนลองมาแล้วไม่รู้กี่ครั้งนะครับหลังร้านอ่ะ

ตกลงผมขออภัยฟรีใช่ไหมหล่ะนั่น  ตกลงก็ 4 คน ip เดียวกันอยู่ดี *-*

ผมว่าออกมาพูดทำนองแบบขอทวงเอาคืนบ้าง มันก็ดูไม่ดีเท่าไรหรอกครับ เมื่อเช้าว่าจะพิมพ์ว่า ถือว่ามีการรับผิดชอบดีอยู่แล้วเชียว

ป.ล. ถ้าเห็นว่า edit by bubbleball นั่นผมแค่แก้ไขชื่อหัวข้อ เพื่อเอาชื่อร้านออกนะครับ ส่วนในตัวรายละเอียดเนื้อหา แล้วแต่สิทธิของแต่ละคนกันไปครับ ไม่ขอแก้ไขอันใด

ในที่สุดก็เผยโฉม 5 5 5 ลืมเปลี่ยนชื่อเหรอครับ
ตอนแรกยังไม่ยอมรับเลยว่าคนเดียวกัน หุหุ

ยังไงก็ขอบคุณบริษัทที่ยังมีความรับผิดชอบอยู่ ที่ยอมเปลี่ยนสินค้าให้ (จริงๆ ก็ต้องควรเปลี่ยน)

 :wanwan017:

ปล.ขี้เกียจพูดมากกว่าเดิม เดี๋ยวกระทู้เดือด ขึ้นมาอีก ขี้เกียจไปออกดราม่า หุหุ

 :o55555555555

.....

ตอบมาก เลยมันยาวไปกินเหล้าดี  กว่า เรื่อง มันจะได้จบเสียที่       :wanwan016:  ลาก่อน  ตลอดการ 

ที่ทาง  KuZaa-In-Phuket ตอบมา
ผมพยายามคิดให้ KuZaa-In-Phuket  เป็นบุคคลอื่นที่ไม่ใช้พนักงานของที่นั้นที่เกิดจากบุคคลอื่นแอบอ้างเพื่อทำให้ร้านนั้นเสียหาย  เพราะทางบริษัทออกมารับผิดชอบให้แล้ว และผมก็รู้สึกดีขึ้นมา เพราะตอนนี้เรื่องมันควรจะจบลงด้วยเหตุการ์ณที่ดีขึ้นเรื่อยๆนะครับ

(สังเกตนะครับว่าผมได้ดำเนินการ เอาชื่อที่เกี่ยวกับทางคุณ โดยไม่ระบุว่าเป็นร้านที่ไหน ทั้งหัวข้อและในเนื้อหา ไม่ใช้ผมไม่ทำอะไรเลยอย่างที่คุณ   KuZaa-In-Phuket  เข้าใจ)

และผมก็ฝากขอบคุณเรื่องนี้ไปยังทุกๆคนที่เกี่ยวข้องเพื่อนๆม.ปลาย เพื่อนๆ มหาลัย เพื่อนๆใน thaiseoboard, พี่ทนาย, เพื่อนสนิท ที่ให้คำแนะนำและช่วยเหลือ

และสุดท้ายขอขอบคุณทางร้านที่ได้ดำเนินการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ และขอบคุณช่างและพนักงานทุกคนนะครับ ที่ทำให้ผมได้มีประสบการ์ณในหลายๆด้านมากขึ้น

เรื่องที่ผ่านมาให้มันเป็นประสบการ์ณของทั้งสองฝ่ายแล้วกันนะครับ ตอนนี้ผมกำลังทำงานอยู่ต้องขอโทษด้วยแล้วกันที่ผมไม่สามารถตอบได้เร็วทันใจที่คุณต้องการนะครับ

ต้องขอบคุณเพื่อนๆทุกคนใน thaiseoboard ที่เดือดร้อนแทนกันนะครับ ขอบคุณทุกๆคนนะครับเดี่ยววันนี้ผมเคลียร์งานเสร็จถ้ามีเวลาจะมาถ่ายรูปอัพเครื่องใหม่ให้ดูครับ เครื่องใหม่ที่ได้มาปกติดีครับตอนนี้

ดีใจด้วย น่ะครับ ที่จบลงด้วยดี :'(

 :wanwan004: หางโผล่ซะแล้ว สงสัยจะลืมว่าเคยโพสต์อะไรไว้

ลองย้อนเหตุการณ์หรือว่าย้อนไปดูโพสต์เก่าๆของบรรดาแกงค์ซูเปอร์ชีปของคุณดูนะคะ ว่ามันมีตรงไหนที่แสดงถึงความยอมรับผิด หรือแสดงความอยากจะรับผิดชอบบ้าง
มีแต่จะออกมาแถ โทษว่าเป็นความผิดของลูกค้าตลอด คำว่าขอโทษสักคำก็ไม่เคยจะหลุดออกมาจากปาก จนมาบัดนี้ยังมีหน้ามาทวงบุญคุณอีก
สุดยอดเลยท่าน

ยินดีด้วยครับ เรื่องก็จบได้ด้วยดี ที่มันควรจะเป็น



มีแบบนี้ด้วย

ถ้าพนักงานร้านดีจริงเขาคงไม่มาโพสที่นี้หรอกครับ แล้วอีกอย่าง ตามทีี่่อ้างว่าต้องรายงานตามลำดับชั้น ให้หัวหน้าหรือใครก็แล้วแต่อนุมัติ แค่พูดดีๆ หรือว่าบอกดีๆกับลูกค้า ทำให้ลูกค้าเห็น ว่าอยากจะช่วยแค่นี้ก็ได้ใจลูกค้าแล้วครับ ไม่จำเป็นต้อง มาแก้ตัวแบบนี้หรอกครับ อีกอย่างลองดูตัวเองก่อนนะครับว่าทำอะไรไว้กับลูกค้าแล้ว ค่อยหันมาดูคนอื่นครับ ลองประเมินตัวเองดูว่าผิดส่วนไหน หรือว่าทำดีส่วนไหน จุดแข็งเราจุดไหน จุดอ่อนเราจุดไหน ปรับปรุงแก้ไข แค่นี้ก็ไม่เห็นเป็นไรเลยครับ กลัวแต่ทำตัวเป็นพวก "น้ำเต็มแก้ว" คิดแต่ว่านี้ทำดีที่สุดแล้ว แค่นั้น แบบนี้รับรอง เจ๊ง ครับ

แล้วการบริการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ ทำไม่ได้ก็เลิกกิจการไปเลยครับ ไม่ต้องมาทำ ไม่ว่าลูกค้าจะว่าอะไร หรือคิดยังไง ก็ต้องทำให้ลูกค้าพอใจ นั้นคือหัวใจของการทำธุรกิจ ไม่ใช่ แค่ปัดความรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิดขึ้น หรือมาพูดไม่ดีกับลูกค้า แบบนี้ใครๆก็หนีครับ 

ดีแล้วครับ จะได้เป็นกรณี ตัวอย่าง ว่าผู้บริโภค ก็มีสิทธิมีเสียง ไม่ใช่ร้านบอกอะไรก็ต้องยอมรับชะตากรรมแบบั้น  อยากให้มีเคสแบบนี้เยอะ ๆ เป็นกรณีศึกษา ใครที่ไม่ได้รับความเป้นธรรมจากร้านค้า หรือบริการใด ๆ เอามาแชร์กัน ถ่าย ภาพ,บันทึกเสียง,หรือคลิ๊ปไว้  ผมก็เคยทำนะตอนนั้น ญาติผม ซื้อ Acer m1640 จากร้านคอมใหญ่ยักษ์แถวบ้าน แล้วมันมีปัญหาคือเครื่องมันชอบดับ แล้วเปิดไม่ติด พอยกกลับไปร้าน  ร้านมันคิดทีละ 300  2 ครั้ง จนผมโมโห ยกไปเอง แล้ว เอามือถือบันทึกภาพไว้ แล้วถามพนักงานว่า  เครื่องซื้อที่คุณไม่ถึง 3 เดือนแล้วเสีย เอามาซ่อมนี่คุณคิด 300 ตลอดเลยเหรอ พนักงานเห็น ผมเอามือถือแขวนคอ ท่ามันจะรู้ มันเลยบอกเป็นการเข้าใจผิด แต่ มันก็ไม่ยอมคืนค่าซ่อม 2 ครั้งแรก 
ร้านคอมใหญ่ ๆ ไม่ใช่ว่าจะดีเสมอไปนะครับ ทั้งเนียนทั้งมั่ว  ดูร้าน เล็ก ๆ ที่บริการดี ๆ ดีกว่า ครับ

ขอบคุณครับผม

จขกท. ช่วยสอบถามไปที่ร้านให้ทีนะครับ ว่าหมอนี่ใช่พนักงานรึเปล่า
ถึงแม้เค้าไม่ไ้ตอบมาแต่ก็คงไปจัการกันเองทีหลังครับ