ThaiSEOBoard.com

เมื่อใดก็ตามที่มีคนจีนมาซื้อของร้านเรา เราจะรู้สึกหวั่น ๆ เพราะเกรงปัญหาจะตามมา เพราะที่ผ่านมาเคยเจอมาหลายเคส  นี่ก็อีกรายที่อยากจะแขร์ให้ฟัง เป็นประเด็น

1. คนจีน (อาจจะไม่ทุกคนนะครับ) คนนี้มาซื้อของเรา จ่ายเงินซื้อห้าชิ้น  แต่ส่งข้อความมาบอกว่า จะเอาเก้าขิ้น จ่ายห้าขิ้นแต่จะเอาเก้าขิ้น ยืนยันจะเอาให้ได้ เราก็บอกว่าคุณจ่ายแค่ห้าขิ้นเอง 
2. พอจ่ายแล้ว เราบอกว่าจะส่งห้าชิ้นที่จ่ายมา เขาก็บอกให้คืนเงินบางส่วน (ก่อนซื้อก็ไม่ต่อรองราคาก่อนนะ พอซื้อแล้ว ขอเงินคืนบางส่วน) ยืนยันจะขอเงินคืนบางส่วน เราก็ปฏิเสธไป
3. เขาจะให้เราส่ง Ems อย่างเดียว  เราบอกว่า เราส่งให้คนทั้งโลกเป็นจดหมายลงทะเบียน ถ้าต้องการ EMS คุณต้องจ่ายค่าส่งเอง เขาก็ยืนยันจะให้ส่ง EMS อย่างเดียว เราก็ปฏิเสธไป
4. ผมอาจจะโดน Neg แน่เลย เพราะไม่ได้ตามใจลูกค้าคนนี้เลย 

เจอบ่อย ๆ ถ้าซื้อขายของกับคนจีน ใครเจอบ้าง แต่รายนี้ เราไม่ยอมแกเลย แต่เราบอกว่า ครั้งต่อไปให้ต่อรองราคาก่อนถ้าต้องการราคาส่วนลด

ประโยคสุดท้ายข้างล่างสุด เขาหมายถึงอะไรครับ งง...

OK ,Pls only ship to china by EMS. NOT THE registered Mail

so ship tommorrow by EMS ONLY ASSP.

and pls do not include paper invoice inside the parcel and declare 35$ Value

 :(

ไม่ต้องใส่ Invoice เข้าไปในกล่อง เขียนราคาต่ำ  ๆ  35 USD

คนจีนเรื่องมาก หรือ น้องไม่แม่นเรื่อง policy มากกว่า
พี่เจอคนจีนเรื่องมาก พี่ไม่ขายให้

1 I cannot send 9 items to you. So, please  contact another sellers
2  If you want a partial refund, I think we should cancle this transaction. Do you agree with this idea?
3 เป็นพี่ พี่จะเขียนไปว่า if you'd like me to send your parcel by eMS, You should pay $80 for an additional cost.
I will send the invoice of shipping cost to your paypal. If you cannot afford $80 for EMS shipping cost, I will cancle a transaction.

 I cannot send your parcel via eMS. It is against ebay policy. เรื่อง ลูกค้า over demand
ไปอ่านดู แล้วยกประโยคนี้ใน policy ให้ดู เขาบอกไว้ว่า ถ้าคนขายบอกว่าจะส่งของด้วย วิธี 1 แต่ คนซื้อ ต้องการให้ส่งอีก วิธีหนึ่ง ซึ่งราคาแพงกว่าให้คนซื้อไม่มีสิทธิให้ negative

ประชากรหลายพันล้านคน เจอเพียงคนเดียว เหมาทั้งประเทศไม่ได้ครับ ผมอยู่จีน มาสิบกว่าปี ดีและไม่ดี มันปนกันทุกชนชาติ แค่ในไทยเสียว นิสัยยังไม่เหมือนกันสักคน

ลูกค้าจีนดีๆก็มีเยอะ แย่ๆก็มีเยอะ เหมือนคนไทยนี่แหล่ะค่ะ แต่เรากลัวลูกค้าคนไทยมากกว่าจีนนะ คนไทยติดต่อขอซื้อ ส่งข้อความมาเป็นภาษาไทยเราปฏิเสธทุกราย ส่งให้เฉพาะฝรั่งที่อยู่เมืองไทย

ลูกค้ามาแนวๆนี้ ลูกค้าเป็นคนผิดนะ ไม่เห็นต้องกังวล จัดการตามที่เจ๊โหดแนะนำ

ที่จริงการส่งด่วนด้วยราคาพัสดุย่อยมันทำได้นะ เฉพาะส่งไปจีนประเทศเดียว มีหลายบริษัททำ break bulk ไม่ต้องมียอดส่งขั้นต่ำรายเดือน ช่วงนี้แต่ละบริษัทแข่งกันแรงน่าดู เราส่งพัสดุ 1 กก.ไปจีน แค่สองร้อยกว่าบาทเอง วันสองวันลูกค้าก็ได้ของแล้วค่ะ

ลูกค้าอาจเคยซื้อเจ้าอื่นๆที่ใช้บริการบริษัทพวกนี้อยู่ ซึ่งมักจะโฆษณาว่าถ้าสั่งมากกว่าหนึ่งชิ้นจะอัพเกรดเป็นส่งด่วนให้ เห็นในอีเบย์ก็เยอะเหมือนกัน

อาจจะเกิดมีการสื่อสารกันที่เข้าใจไม่ตรงกันหรือเปล่าครับ อย่าเพิ่งเหมาว่าเรื่องมาก
เพราะภาษาอังกฤษแต่ละคนรู้ไม่เท่ากัน อ่านเหมือนกันแต่อาจจะแปลไปคนละอย่าง
ลองพิจารณา ข้อความต่างๆ ที่สื่อสารกันนะครับ ว่ามีจุดใหนอาจจะเกิดความเข้าใจผิด

 

มาเพิ่มเติมคุณ April แล้วกัน ของเจ๊ จะระบุ ใน product description ไปเลยว่า หากคุณซื้อของมากกว่า >$1000 จะมีบรืการส่งด่วนให้

หากุณซื้อของ > $3000 จะมีบริการส่งด่วนและค่าขนส่งฟรี ที่เจ๊ทำได้ เพราะเป็นเครื่องประดับ น้ำหนัก เบา


ส่วนใหญ่ลูกค้าคนจีนของเจ๊จะไม่เรื่องมาก พอไม่เรื่องมาก เจ๊จะเกรงใจ :wanwan044:

เมื่อ 7 วันก่อนเจอลูกค้าจีนที่เรื่องมาก สินค้าของเจ๊ในหมวด ของสะสม สินค้าแบบนี้เจ๊ขายถูกที่สุดแล้ว

เธอซื้อสร้อยใน หมวด vintage  สินค้านั้นมีอายุ ประมาณ 20 ปี ของราคา $110 free shipping
แต่จะให้เจ๊ส่งสินค้าในหมวด antique สินค้านั้นมีอายุ > 80 ปี ของราคา $650 ไปแทน
เป็นสร้อยของสะสมที่มีแบบเหมือนกัน แต่ สร้อยที่ราคา $650 มันเก่ากว่าและดูขลังกืว่ามาก

ประโยคสุดท้ายใน ภาษาอังกฤษ มันไม่ยากนะคะคุณน้อง เจ๊เตือนหลายครั้แล้วว่า ขาย ebay ไม่ใช่กิจกรรมขายยองอย่างเดียว :wanwan007:

ผมก็ซื้อของอยู่กับคนจีน บางเจ้าก็ดีรับผิดชอบส่งของมาผิดก็ส่งมาให้ใหม่ เราก็เลยซื้อของเขามาตลอด บางเจ้าไม่รับผิดชอบเราก็ซื้อแค่ครั้งเดียว จบกัน แต่ยังไม่เคยขายให้คนจีน

ค้าขายหน้าร้านหรือออนไลน์ มีทั้งลูกค้าดี ส่วนใหญ่ จุกจิกกวนใจ ส่วนน้อยครับ ผมเคยเจอ จนเริ่มชินแล้ว พยายามใจเย็น สื่อสารให้ดีที่สุดครับ

ผมชอบโดนสอดใส้

 :wanwan017: ขอบคุณทุกท่านนะครับ  ผมก็ไม่ได้เหมาคนจีนทั้งหมดหรอกครับ ผมก็มีทั้งซื้อและขายจากคนจีนนะ แต่รู้สึกผมเจอลูกค้าแบบนี้บ่อย ๆ จากจีน  เลยหวั่น ๆ ใจจะโดน Neg เพราะเคยโดนมาแล้วนะครับ  แต่รายนี้ ค่อนข้างไม่มีเหตุผล จะเอาใจตัวเองอย่างเดียว เขาซื้อ 5 ขิ้น แต่ส่งรายการที่ต้องการมา 9 และยืนยันว่าจะเอา 9 ขิ้น พอไม่ได้ ก็จะหาเรื่องการส่งอีก ประมาณนั้น....  :(