ขอบคุณครับพี่ เคสนี้ลูกค้ายินยอมส่งของกลับแล้วในราคา 6Euro ทั้งที่ตอนแรกยังไงก็จะเอาค่าส่งกลับราคา 23.70Euro เราส่งข้อมูลให้อีเบย์เรื่องค่าจัดส่ง อีเบย์เลยโฮล์เคสไว้สี่วันได้ เพื่อถามข้อมูลจากลูกค้า (ทีจะตัดสินให้เราชนะบ้างมีโฮล์เคสไว้หลายวันให้โอกาสลูกค้าโกงมาก) มันชัดเจนว่าเขาจงใจจะโกงเงินค่าส่ง ซึ่งก็มาจากนโยบายคนขายต้องจ่ายค่าส่งนั่นแหละ. อย่างนี้ใครอยากได้ของฟรีจากอีเบย์ก็ทำวิธีนี้เลย ซื้อของมาแล้วทำให้เสียหาย แล้วถ่ายรูปโชว์อีเบย์ ได้เงินคืนกะของฟรีแน่นอน. เพราะอีเบย์ยอมอ่อนข้อกับลูกค้าที่โกงมาก แต่กรณีคนขายนะ ลูกค้ายกระดับเคสวันนั้นตันสินภายในห้าชั่วโมงวันนั้นเลย. เห็นความแตกต่าง ความไม่ยุติธรรมในโลกของอีเบย์ไหม ไม่มีการโฮล์เคสไว้ก่อนเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับผู้ขายเลย ปิดเคสแล้วคืนเงินให้ลูกค้าทันที อีเบย์ก็ได้ค่าธรรมเนียมฟรีไปด้วย ส่วนคนขายก็ซวยสามสี่ชั้นเลย เสียเงินค่าของค่าส่งเสียเวลาและเสียความรู้สึก และก็เสียเงินให้ลูกค้าของไม่ได้คืน ลูกค้าได้ของฟรี ได้เงินคืนอีก อีเบย์ได้ค่าธรรมเนียมไปฟรี ๆ และแอ๊คเคาท์เราก็จะมีปัญหาอีกนะครับ เราเจอบ่อยมากเคสแบบนี้ หรือว่าเราขายเยอะมันก็เลยต้องเจอเยอะหรือเปล่าก็ไม่รู้นะ แต่ก็ยอมรับว่าเสียความรู้สึกมาก ๆ เจอลูกค้าไม่ดี คนขายเสียเปรียบทุกกรณี อีเบย์ไม่กล้ามีปญหากับคนซื้อหลอกครับ เขาจะระวังอย่างมาก ๆ ในการจัดการแต่ละเคย แต่กับคนขาย ไม่ต้องคิดอะไรเลย จัดการได้ทันที และที่สำคัญอีเบย์ประเทศไทยช่วยอะไรไม่ได้หรอกครับ ช่วยได้แค่เป็นที่ระบายอารมณ์เท่านั้นเอง แต่ไปพูดมากแอ๊คเคาท์ก็มีปัญหาภายหลังนะ คนขายในอีเบย์ก็คือลูกไก่ในกำมือ จะบีบก็ตาย จะคลายก็รอดนั่นแหละ. ทำได้อย่างมากก็มาแชร์ให้เพื่อนๆ ในนี้ได้ฟัง และให้ระวังกันบ้าง
ตอนนี้ สถานของที่ส่งกลับ in transit แต่ครบ Time frame ที่กำหนดแล้ว อีเบย์ไม่เห็นจะปิดเคสให้เราชนะบ้างเลย ยังขยายเวลาให้คนซื้ออีก 5 วัน, ในทางกลับกัน เมื่อเราส่งของไป แล้วลูกค้าเปิดเคส เราก็บอกว่าของส่งแล้ว มันอยู่ในสถาน in transit อยู่ ถ้าลูกค้ายกระดับก็มักจะปิดเคสให้คนซื้อชนะทันทีในวันนั้นแล้ว ก็คืนเงินเสร็จสรรพภาย 5 ชั่วโมง ไม่เห็นจะขยายเวลาให้คนขายสัก 5 วัน เหมือนนี่เลย เราเจอบ่อยมากปิดเคสคืนเงินภายใน 5 ชั่วโมง เคยถามเจ้าหน้าเขาบอกว่าภาย 48 ชม. แล้วแต่เจ้าหน้าที่ เราถึงมองว่ามันปิดเคสเราง่ายจัง แต่พอเคสที่ฝั่งคนคนซื้อแล้วละเอียดมาก ๆๆ กลัวแต่ลูกค้าเลว ๆ จะหาย ลูกค้าเลว ๆ แบบนี้มันก็ไปสร้างปัญหาให้คนขายคนอื่น ๆ อีก เพราะการปฏิบัติมันสองมาตรฐานนี่แหละ ดูเนื้อหาด้านล่างครับ
Dear xxxxx,
On behalf of eBay, I am contacting you about the case xxxxxxx that was filed for xxxxxxxx (xxxxxx) purchased by “xxxxxx” on July 05, 2017. I understand that your buyer already returned the item as agreed with you and I truly appreciate your willingness to work with us in resolving this matter. I am glad to explain the situation as it stands now and assist you with your concern today.
Upon reviewing the case details, I’ve seen that the shipment status shows that the item is currently in transit. With this being said, please be informed that I have extended the timeframe of this case for 5 days to allow any shipping delays.
Shown below is the tracking information and the website where you can track it from:
Tracking number: xxxxxxxxxx
Tracking website: xxxxxxxx
If you have already received the item, you may go ahead and issue a refund to your buyer in the Resolution Center.
In the future, these tips may help reduce complaints that an item doesn't match the listing description:
• Use a clear, complete, descriptive title.
• Include the brand or artist, product name, and size in the description.
• Imagine you're the buyer, and try to anticipate questions or concerns the buyer may have.
• Consider the words you'd use to search for your item.
Please see the following links for more listing and selling guidelines:
http://pages.ebay.com/help/sell/seller-tips.html 
http://pages.ebay.com/help/policies/selling-practices.html Thank you for choosing our site as a venue for your online trading needs and I'm happy to know that your business is thriving here on eBay. Your purchases in our community definitely help boosts our site’s market value! I hope more successful transactions and purchases come your way in the years to come!
Thank you for your continued patience and willingness to work with us, and thank you for choosing eBay!
Kind Regards,
xxxxxxxx.
eBay Customer Support
:'(
ความรู้ทั่วไป
