ยุคนี้จะเห็นว่าเว็บใหญ่ๆเช่น Lazadaเขามีบริการจัดส่งสินค้าแบบ พกง.
ซึ่งทำให้ลูกค้าคนไทยจำนวนมาก มีค่านิยมว่า เว็บขายของออนไลน์ต้องมี พกง.
(ถ้าเว็บไหนไม่ดี พกง. ลูกค้ามักจะไปซื้อเว็บอื่นที่มี พกง. เพราะเป็นค่านิยมและลค.มองว่า ไม่มีความน่าเชื่อถือ บริการไม่หลากหลาย เป็นต้น)
เพราะฉะนั้น แม่ค้าพ่อค้าE-Commerceก็ควรพิจารณาถึงความคุ้มค่า ในการปรับตัวให้เว็บตัวเองมีพกง. / หรือไม่มีพกง. ถ้าไม่มีพกง.ก็ต้องค้นหาจุดเด่น ข้อดี บริการ มาสู้กับเว็บยักษ์ใหญ่
ข้อดี/ข้อเสียของ"พัสดุเก็บเงินปลายทาง ของไปรษณีย์"- เสียเวลามากหน่อย เสียค่าใช้จ่าย 2 เท่า ไป ไปรษณีย์2รอบ
- ค่าใช้จ่ายในการส่งของจะเพิ่มขึ้น ของชิ้นเดียวกัน ถ้าส่ง พกง. มันจะมีค่าส่ง + ค่าธรรมเนียม( พกง.เก็บตามจำนวนเงิน เริ่มที่เกือบ 50 บาท )
- ส่งของไปแล้วต้องมารอว่า ลค.จะมารับของมั้ย และเมื่อไหร่จะมารับ ถ้าไม่มีรับของตีกลับ เราเสียค่าหีบห่อ ค่าส่ง ค่าธรรมเนียม พกง.ไปฟรีๆ
- ลูกค้าบางคนไม่รู้ว่าต้องไปรับของเองที่ไปรษณีย์ คิดว่าจะมาส่งหน้าบ้าน จ่ายเงินหน้าบ้าน(ลูกค้าคิดว่าเหมือนLazadaที่ใช้Kerryส่งถึงหน้าบ้าน) ...
ลูกค้าบางคนบ้านไกลจากไปรษณีย์หลักของอำเภอ (ส่วนใหญ่ส่งไปปณ.ประจำอำเภอ) พอไกลก้อไม่ไปเอาแล้ว เสียเวลา แถมเขาก้อไม่ได้เสียอะไร (มีแต่พ่อแม่ค้า ที่เสียเงินฟรี)
- หลังจาก ลค.จ่ายเงินรับของแล้ว เราต้องรอธนาณัติกลับมาที่เรา ถ้าส่งกลับธรรมดาก็หลายวันหน่อย(ฟรี) ถ้าส่งกลับแบบ EMS ก็กลับมาเร็ว แต่เราจะถูกหักค่าส่งเวลาไปรับเงิน
- เมื่อธนาณัติมาถึงบ้าน ก็ต้องไปไปรษณีย์เพื่อแลกเงินอีก 1 รอบ แต่ถ้าต้องไปส่งของทุกวันอยู่แล้ว ก็ไม่เป็นไร
- บางร้านเคยมีบริการจัดส่งแบบพกง.แต่ก็ต้องยกเลิกไป เพราะด้วยข้อเสียที่ว่าลูกค้ามักไม่ไปรับของที่ไปรษณีย์แล้วของตีกลับ
ทำให้ทางร้านเสียค่าจัดส่งไปฟรีๆและแถมสินค้าบางอย่างสุ่มเสี่ยงมีโอกาสที่จะเสียหายจากการขนส่งไป-กลับ
ข้อดี/ข้อเสียของ"พัสดุเก็บเงินปลายทาง ของKerry"- Kerryส่งถึงหน้าบ้าน จ่ายเงินหน้าบ้าน(ซึ่งลูกค้าคนไทยส่วนใหญ่ มีค่านิยมแบบนี้ไปแล้ว ถ้าให้ไปรับที่ไปรษณีย์+จ่ายเงินที่ไปรษณีย์ อย่าคาดหวัง%ว่า ชาตินี้ลูกค้าจะไปรับ)
- ส่งเร็ว ปลอดภัย ไม่โยนของให้เสียหาย
- ถ้าส่งก่อน10โมงวันนี้ ถึงปลายทางวันทำการถัดไปแน่นอน
- ราคา แน่นอนราคาโดยรวมแพงกว่าไปรษณีย์ไทย แต่ก็ไม่ได้แพงกว่ามากมาย ถ้า+ราคาดีๆจัดการดีๆ (ดูราคาดังรูป)
ลองตัดสินใจดูว่าจะเลือกพกง.เจ้าไหน ที่แน่ๆ คือ"พัสดุเก็บเงินปลายทาง" ไม่ว่าจะใช้ไปรษณีย์ไทย หรือใช้Kerry
ก็ต้องเสียเสียค่าหีบห่อ ค่าส่ง ค่าธรรมเนียม พกง.ไปฟรีๆ
ถ้าลูกค้าไม่รับของ ติดต่อไม่ได้ ไม่รับสาย ลูกค้าสั่งเล่นๆ(ไม่นึกว่าจะมาส่งจริง) แกล้งสั่ง ฯลฯ
ข้อมูลไหนผิดถูก ขอออภัย
ใครมีข้อมูลUpdate มาเสริมได้ครับ ผมค้นข้อมูลได้มาเท่านี้ จำไม่ได้รูปจากเว็บไหนขออภัยไม่ได้ให้เครดิต ขอบคุณครับ
ความรู้ทั่วไป
