ต่อไป »

[poo1059]

ลูกค้าชอบถามสินค้าโดยการก๊อปรูปสินค้าที่มีทั้งรหัสสินค้า แล้วก็ราคาสินค้ามาถามเราว่า
คู่นี้เท่าไรค่ะ อะโอเคอันนี้เราตอบได้ เพราะเราก็ดูตามรูปที่ลูกค้าส่งมาถามแหล่ะ
แต่บางคนเข้าไปในหน้าสินค้านั้นล่ะ แต่ส่งรูปย่อยที่เป็นแต่ละมุมมา
แล้วมาถามว่าพี่ค่ะแบบนี้กี่บาทค่ะ คือแบบว่า
บางทีเราก็อยู่ข้างนอกป่ะ เปิดเช็คในโทรศัพท์ก็ไม่ถนัดป่ะ แล้วมันรหัสไรใครจะไปจำได้
ถามมาไม่ถึง 5 นาที มีส่งอีโมติคอนประมาณว่าตอบช้าวุ้ย
บางท่านบอกว่าพี่สนใจเสื้ออะพี่มีกี่แบบส่งมาให้ดูหน่อยซิจะได้เลือกได้ (ตรูมี20แบบแล้วจะรู้ไหมว่าชอบแนวไหน)
เอิ่มมมม...บ่นค่ะๆ เพราะพวกมาแบบเนี่ยไม่ค่อยจะซื้อกันเล้ยย

[aodonline]

555555 อารมณ์เดียวกันครับ ยิ่งผมขายของหลายอย่าง ลูกค้าบางคนถามว่า
เอ่อ...อยากได้แว่นตาอันสวยๆอะ เท่าไหร่หรอ
คิดในใจตายห่าละกรู แว่นตามีในร้านเป็นร้อยเกือบพันแบบมันอันไหนละเนี่ย -*-
พอเราบอกว่าก็ให้ลองเลือกเองแล้วส่งรูปมา ลูกค้าบอกหาไม่เจอแล้วไม่รู้อยู่ไหน
ผมบอกได้คำเดี๋ยว โอเคครับ โอกาสหน้าเจอกันใหม่

 

[towerlove]

งี้และครับคนไทย

[VadiForte]

เป็นเรื่องปกติที่ต้องทำใจจริงๆครับ ไม่ว่าเราจะใส่ข้อมูลชัดเจนขนาดไหน ยังไงก็จะมีคนประเภทนี้มาถาม ตอบช้าเกิน 2 นาที ก็จะบอกว่าตอบช้าละ 

[w_2005]

เจอเหมือนกันครับ ไม่เข้าใจทำไมไม่อ่านให้ละเอียด

[witoony]

ผมกลับมองว่ามันเป็นเรื่องที่ท้าทายนะ ถ้าเราสามารถปิดการขายกับคนพวกนี้ได้
ทำไมคุณไม่ลองเอาความน่า "เบื่อ" ของคุณ พลิกมาเป็นโอกาศล่ะ
อย่างน้อยมันเป็นการฝึกตัวคุณเองจริงป่ะ

เค้าตอแหลมาเราก็ตอแหลกลับ ปิดการขายให้ได้ นึกว่าเมื่อรับโทรศัพท์ มันคือการเล่นละคร
แต่ทั้งนี้ละครของเราก็ต้องเต็มไปด้วยความจริงใจปรารถนาดีต่อลูกค้านะครับ

"หัวใจบริการ" สำคัญมากครับ สำคัญมากๆ โอเคถ้าเป็นสมัยก่อน ตลาดยังเปิดกว้างคนขายไม่เยอะเท่านี้ โอเค คุณเลือกลูกค้าได้
แต่สมัยนี้ เดินชนกันหัวจะแตก แล้วคุณจะชนะคู่แข่งยังไงล่ะ "บริการ" ครับ แข่งกันที่ตรงนี้

เป็นผมนะ ลูกค้ามันบ้ามา มรึงจะถามอะไรเยอะแยะ มรึงจะถามอะไรซ้ำๆ โอเค กรูบ้ากว่ามรึงกรูตอบมรึงแบบ มรึงไม่สามารถจะสรรหาอะไรมาถามกรูอีกละ
โอเคบ่นว่าเราตอบช้า โอเคกรูส่งไปถามแมร่งก่อนเลย "มีอะไรจะถามอีกไม๊ครับ อยากตอบ" (พร้อมส่ง อิโมชั่นค่อน แบบ จี้ๆๆๆ ถามดิ่ๆๆๆ)

คนที่มันบ้า มันเจอคนบ้ากว่า = ปิดการขาย

ปล. ขออภัยพูดตรงๆ ถ้าไม่ใช่คนที่หวังดีจริงๆ ไม่มาเตือนสติแบบตรงๆหรอกครับ

[ptteppawong]

ทำใจครับ  เป็นเหมือนกันครับ 

ทั้งที่ผมใส่รายละเอียดไว้ครบทุกอย่างลงในเว็บด้วยนะครับ  ทั้งรูปสินค้าแต่ละมุม   อัดวีดีโอใส่อีก ....เลขที่บัญชีก็อยู่หน้าเว็บเอย อะไรเอย

แต่ก็ยังต้องตอบซ้ำ ๆ อยู่ดีครับ...........เฮ้อ...คนไทย....นี่แหละ E-Commerce เมืองไทย พัฒนาได้ไม่เต็มรูปแบบซะที ....

[SoldOut]

อ่านครับ แต่ก็ต้องถามอีกทีมันเป็นความเคยชินแบบว่าขอให้ได้ถาม 555+ ผมว่าเป็นกันเกือบทุกคนอย่าบอกว่าพ่อค้าแม่ค้าเองไม่เคยถามนะ

[nimeta]

ตั้งแต่มีไลน์ ลูกค้าเข้ามาถามในไลน์แล้วบอกว่าอยู่หน้าเว็บ แต่เน็ตช้าช่วยส่งรูปสินค้าทั้งหมดมาในไลน์ได้มั๊ย
เอ่อ... สินค้ามีประมาณ 300 ชิ้นค่ะ งงกับนางจริงๆ

[wareerant]

เห็นมีคนเคยพูดว่า คนไทยบางคนอ่านหนังสือปีละ 0 บรรทัด จริงรึเปล่าก็ไม่รู้

[mymo]

ทำใจ เจอทุกวัน

[elion]

เอ่อ  มันวุ่นวายครับ แต่ดีก่วาเปิดมาแล้วตบยุงอะเนอะ  มองในแง่ดีไว้ครับ

[poo1059]

ผมกลับมองว่ามันเป็นเรื่องที่ท้าทายนะ ถ้าเราสามารถปิดการขายกับคนพวกนี้ได้
ทำไมคุณไม่ลองเอาความน่า "เบื่อ" ของคุณ พลิกมาเป็นโอกาศล่ะ
อย่างน้อยมันเป็นการฝึกตัวคุณเองจริงป่ะ

เค้าตอแหลมาเราก็ตอแหลกลับ ปิดการขายให้ได้ นึกว่าเมื่อรับโทรศัพท์ มันคือการเล่นละคร
แต่ทั้งนี้ละครของเราก็ต้องเต็มไปด้วยความจริงใจปรารถนาดีต่อลูกค้านะครับ

"หัวใจบริการ" สำคัญมากครับ สำคัญมากๆ โอเคถ้าเป็นสมัยก่อน ตลาดยังเปิดกว้างคนขายไม่เยอะเท่านี้ โอเค คุณเลือกลูกค้าได้
แต่สมัยนี้ เดินชนกันหัวจะแตก แล้วคุณจะชนะคู่แข่งยังไงล่ะ "บริการ" ครับ แข่งกันที่ตรงนี้

เป็นผมนะ ลูกค้ามันบ้ามา มรึงจะถามอะไรเยอะแยะ มรึงจะถามอะไรซ้ำๆ โอเค กรูบ้ากว่ามรึงกรูตอบมรึงแบบ มรึงไม่สามารถจะสรรหาอะไรมาถามกรูอีกละ
โอเคบ่นว่าเราตอบช้า โอเคกรูส่งไปถามแมร่งก่อนเลย "มีอะไรจะถามอีกไม๊ครับ อยากตอบ" (พร้อมส่ง อิโมชั่นค่อน แบบ จี้ๆๆๆ ถามดิ่ๆๆๆ)

คนที่มันบ้า มันเจอคนบ้ากว่า = ปิดการขาย

ปล. ขออภัยพูดตรงๆ ถ้าไม่ใช่คนที่หวังดีจริงๆ ไม่มาเตือนสติแบบตรงๆหรอกครับ

ขอบคุณมากๆค่ะ เราก็มีอารมณ์บ้าจี้ตอบเหมือนกันนะบางที
เคยมีโทรมาถามราคาของตอนตีสามครึ่ง (นอนละกะลังหลับลึกเลย)
อยากขายจ้า เลยบอกรบกวนถือสายรอสัก1-2นาทีนะค่ะเราเปิดคอมเช็คก่อน
ลูกค้าบอกโอเคค่ะรอได้ อ่ะพอเปิดกำลังจะเปิดหน้าเว็บละ
พี่ท่านบอกว่า ไม่เอาแล้วดีกว่าขอบคุณมากนะค่ะ คือแบบ

[ningnongkup]

ที่เขาถาม ก็เพื่อสร้างความมั่นใจ ว่ามันยังราคานี้อยู่ใหม
ไอ้ที่แปะ ๆ กันไว้เนี่ยมันผ่านมา กี่เดือนกี่ปีแล้ว ราคามันเปลี่ยนหรือยัง บางคนมีสินค้าเป็นร้อย ๆ อย่าง
 นึกอยากจะขายราคาใหม่ก็ขายกัน ไม่แจ้งหน้าเว็บก็มี  
คือมันมีพ่อค้า แม่ค้า แบบนี้อยู่ไง เปลี่ยนราคาสินค้า แต่ไม่แสดงหน้าเว็บมันก็มีบางส่วน

บางทีเขาถาม ก็อยากจะรู้ว่า นี่เป็นสินค้าของเราใหม  หรือเราไปเอารูปใครเขามา บางทีเจ้าของสินค้านั่นแหละมาแกล้งถาม

แนะนำให้ว่า เวลาเขาถามมา ลองแนะให้เค้าอ่านหน้าเว็บได้เลย บอกว่าข้อมูลนั่นอัพเดตล่าสุดแล้วอ่ะไรก็ว่าไป
 ถ้าเราไม่สามารถให้ข้อมูลได้ ก็บอกไปเลยว่าเราจำไม่ได้ แต่ต้องรีบตอบเขา ตอบไว้ก่อน เพื่อที่เขาจะได้รอข้อมูลจากเรา แล้วรู้ว่าเรายังมีตัวตนอยู่

งานขาย มันก็คืองานเจรจา ต่อรองอย่างหนึ่ง
ส่วนใหญ่พวกที่ถาม มักจะเป็นคนที่ซื้อครั้งแรก เขาต้องการความมั่นใจจากเรา เราก็ต้องแสดงให้เค้าเห็นให้ได้
สองสามครั้งแรก เค้าจะถามเรามากหน่อย ตอบ ๆ เค้าไปเถอะ
ถ้าเขามันใจเราแล้ว ครั้งที่สี่ ที่ห้า เค้าก็ไม่ถามหรอก เตรียมรับออเดอร์เถอะ เคยมาแล้ว แรก ๆก็ลองเชิง แต่หลัง ๆพอเขามั่นใจเราแล้ว ออเดอร์เพียบ

แนะนำอีกอย่าง  เวลามีคนติดต่อซื้อสินค้า ให้ถามชื่อเขาไว้ (เช่น ไม่ทราบว่าเรียนสายกับใครอยู่ครับ/ค่ะ ก็ว่ากันไป)
ดูว่าเขาซื้ออะไร แล้วก็เดาสิ่งที่เขาชอบ เวลามีของมาใหม่ ก็ติดต่อเขาเป็นคนแรก จะไลน์ จะโทรหา อะไรก็ว่ากันไป

[ilovemoney]

ค้าขายออนไลน์ ต้องเจอกันทุกคนครับแบบนี้

[atzcret]

555555 อารมณ์เดียวกันครับ ยิ่งผมขายของหลายอย่าง ลูกค้าบางคนถามว่า
เอ่อ...อยากได้แว่นตาอันสวยๆอะ เท่าไหร่หรอ
คิดในใจตายห่าละกรู แว่นตามีในร้านเป็นร้อยเกือบพันแบบมันอันไหนละเนี่ย -*-
พอเราบอกว่าก็ให้ลองเลือกเองแล้วส่งรูปมา ลูกค้าบอกหาไม่เจอแล้วไม่รู้อยู่ไหน
ผมบอกได้คำเดี๋ยว โอเคครับ โอกาสหน้าเจอกันใหม่

 

อ๊ายยยย
นู่ขายแค่ 11 item ยังงงจะแย่ 555

[atzcret]

ผมกลับมองว่ามันเป็นเรื่องที่ท้าทายนะ ถ้าเราสามารถปิดการขายกับคนพวกนี้ได้
ทำไมคุณไม่ลองเอาความน่า "เบื่อ" ของคุณ พลิกมาเป็นโอกาศล่ะ
อย่างน้อยมันเป็นการฝึกตัวคุณเองจริงป่ะ

เค้าตอแหลมาเราก็ตอแหลกลับ ปิดการขายให้ได้ นึกว่าเมื่อรับโทรศัพท์ มันคือการเล่นละคร
แต่ทั้งนี้ละครของเราก็ต้องเต็มไปด้วยความจริงใจปรารถนาดีต่อลูกค้านะครับ

"หัวใจบริการ" สำคัญมากครับ สำคัญมากๆ โอเคถ้าเป็นสมัยก่อน ตลาดยังเปิดกว้างคนขายไม่เยอะเท่านี้ โอเค คุณเลือกลูกค้าได้
แต่สมัยนี้ เดินชนกันหัวจะแตก แล้วคุณจะชนะคู่แข่งยังไงล่ะ "บริการ" ครับ แข่งกันที่ตรงนี้

เป็นผมนะ ลูกค้ามันบ้ามา มรึงจะถามอะไรเยอะแยะ มรึงจะถามอะไรซ้ำๆ โอเค กรูบ้ากว่ามรึงกรูตอบมรึงแบบ มรึงไม่สามารถจะสรรหาอะไรมาถามกรูอีกละ
โอเคบ่นว่าเราตอบช้า โอเคกรูส่งไปถามแมร่งก่อนเลย "มีอะไรจะถามอีกไม๊ครับ อยากตอบ" (พร้อมส่ง อิโมชั่นค่อน แบบ จี้ๆๆๆ ถามดิ่ๆๆๆ)

คนที่มันบ้า มันเจอคนบ้ากว่า = ปิดการขาย

ปล. ขออภัยพูดตรงๆ ถ้าไม่ใช่คนที่หวังดีจริงๆ ไม่มาเตือนสติแบบตรงๆหรอกครับ

จะพยายามคะ
ฝึกตวเองไปด้วย ที่เจอมาเมื่อวานถามไปครบถ้วน
แจ้งยอดโอ ธนาคารเรียบร้อย รอโอนอย่างเดียว

วันนี้กลับมาถามใหม่ คำถามเดียวกันเมื่อวานเป๊ะ
เราเลย copy คำตอบเมื่อวานไปแปะ
แล้วถามว่า เป็นเด็กแลป ปะคร๊าาา >> ประมาณว่า เมิงถามทำไมซ้ำๆเนี๋ย << อุ๊ยตาย คิดดังไปหน่อย 555


เจอล้านแปดอย่าง เล่า 3 วันไม่จบคะ 555
 

[atzcret]

ตั้งแต่มีไลน์ ลูกค้าเข้ามาถามในไลน์แล้วบอกว่าอยู่หน้าเว็บ แต่เน็ตช้าช่วยส่งรูปสินค้าทั้งหมดมาในไลน์ได้มั๊ย
เอ่อ... สินค้ามีประมาณ 300 ชิ้นค่ะ งงกับนางจริงๆ

อ๊าาาย

[atzcret]

ที่เขาถาม ก็เพื่อสร้างความมั่นใจ ว่ามันยังราคานี้อยู่ใหม
ไอ้ที่แปะ ๆ กันไว้เนี่ยมันผ่านมา กี่เดือนกี่ปีแล้ว ราคามันเปลี่ยนหรือยัง บางคนมีสินค้าเป็นร้อย ๆ อย่าง
 นึกอยากจะขายราคาใหม่ก็ขายกัน ไม่แจ้งหน้าเว็บก็มี  
คือมันมีพ่อค้า แม่ค้า แบบนี้อยู่ไง เปลี่ยนราคาสินค้า แต่ไม่แสดงหน้าเว็บมันก็มีบางส่วน

บางทีเขาถาม ก็อยากจะรู้ว่า นี่เป็นสินค้าของเราใหม  หรือเราไปเอารูปใครเขามา บางทีเจ้าของสินค้านั่นแหละมาแกล้งถาม

แนะนำให้ว่า เวลาเขาถามมา ลองแนะให้เค้าอ่านหน้าเว็บได้เลย บอกว่าข้อมูลนั่นอัพเดตล่าสุดแล้วอ่ะไรก็ว่าไป
 ถ้าเราไม่สามารถให้ข้อมูลได้ ก็บอกไปเลยว่าเราจำไม่ได้ แต่ต้องรีบตอบเขา ตอบไว้ก่อน เพื่อที่เขาจะได้รอข้อมูลจากเรา แล้วรู้ว่าเรายังมีตัวตนอยู่

งานขาย มันก็คืองานเจรจา ต่อรองอย่างหนึ่ง
ส่วนใหญ่พวกที่ถาม มักจะเป็นคนที่ซื้อครั้งแรก เขาต้องการความมั่นใจจากเรา เราก็ต้องแสดงให้เค้าเห็นให้ได้
สองสามครั้งแรก เค้าจะถามเรามากหน่อย ตอบ ๆ เค้าไปเถอะ
ถ้าเขามันใจเราแล้ว ครั้งที่สี่ ที่ห้า เค้าก็ไม่ถามหรอก เตรียมรับออเดอร์เถอะ เคยมาแล้ว แรก ๆก็ลองเชิง แต่หลัง ๆพอเขามั่นใจเราแล้ว ออเดอร์เพียบ

แนะนำอีกอย่าง  เวลามีคนติดต่อซื้อสินค้า ให้ถามชื่อเขาไว้ (เช่น ไม่ทราบว่าเรียนสายกับใครอยู่ครับ/ค่ะ ก็ว่ากันไป)
ดูว่าเขาซื้ออะไร แล้วก็เดาสิ่งที่เขาชอบ เวลามีของมาใหม่ ก็ติดต่อเขาเป็นคนแรก จะไลน์ จะโทรหา อะไรก็ว่ากันไป

ชอบลายเซ็นต์คะ

จงอย่าเลือกข้าง หรือ เลือกฝั่งใด ๆ
เพราะมันจะทำให้คุณโยนความผิดทั้งหมด ไปให้อีกฝั่ง โดยที่ไม่ดูความผิดของตัวเองทันที...

 

[holy01]

เกิน 3 บรรทัดไม่ค่อยอ่านแล้ว