ต่อไป »

[touchapong]

คือผมได้ส่งสินค้าไปตามที่อยู่ใน Paypal ถูกต้องทุกอย่าง แต่ไม่ได้ลงทะเบียน เนื่องจากสินค้าไม่ได้มีราคาสูง( free shipping) ต่อมา ผมได้รับสินค้าตีคืนมาจากประเทศต้นทางในอเมริกา ผ่านไปรษณีย์ไทย ซึ่งก็ไม่ทราบเหตุผลว่าทำไมเหมือนกัน  แล้วลูกค้าก็มาเปิดเคสขอเงินคืน ซึ่งผมก็อยากจะอธิบายเหตุผลให้ Paypal ฟังว่า ผมได้ส่งสินค้าไปตามที่ระบุไว้ใน paypal แล้ว แต่สินค้ามันตีคืนมาเอง ดังนั้นไม่ใช่ความผิดของผมแน่นอน แต่ใน paypal มันมีแค่ 3 เมนู คือ 1. จ่ายเงินคืน 2. ให้ใส่ข้อมูลติดตามพัสดุ 3. ให้หลักฐานว่าผู้ซื้อได้รับเงินที่ส่งคืนแล้ว ระบบมันให้เราเลือกแค่ 3 ข้อนี้ ไม่เห็นจะมีให้เราพิมพ์ข้อความชี้แจงหรือไม่ก็แนบรูปภาพไปให้เลย
ผมควรจะสู้ยังไงดีครับ หรือจะต้องเลือกส่งเงินคืนอย่างเดียว ทั้งที่ ไม่ใช่ความผิดของผม (ถ้าผมคืนเงินก็เท่ากับผมขาดทุนค่าส่งอีกต่างหาก)

วานผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยครับ

[srayuth089]

ไม่โทรหา ลูกค้าเลยละครับ
จะได้รู้ เหตุผล ว่าเกิดอะไรขึ้น

[touchapong]

อยู่อเมริกาเลยนะครับ  ค่าของยังถูกกว่าค่าโทรเลย อยากลองต่อสู้ดูก่อนเพราะ ไม่ใช่ความผิดของผม ที่อยู่ในการจัดส่งก็ตรงตามใน Paypal ทุกอย่าง แต่สินค้าตีคืนไม่ทราบเพราะเหตุผลใด

[lammas]

มีเมลล์ถามดูได้ไหมครับ

[April07]

ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า ก็น่าจะได้เงินคืน มันไม่ใช่ความผิดของลูกค้าด้วยเหมือนกันนะ

ในเคสแบบนี้ อย่าไปเสียดายเลยค่ะ เพราะของถูกตีกลับมา คุณได้ของคืนแล้ว อย่างน้อยลูกค้าน่าจะได้เงินค่าสินค้าคืน
ส่วนค่าส่ง ก็ต้องเช็กค่ะว่าสินค้าถูกตีกลับเพราะอะไร ถ้าไม่มี notice left ก็ไม่ใช่ความผิดลูกค้าอีกเช่นกัน
แต่ความผิดของผู้ขายก็มีนะ ทำไมคุณไม่เลือกใช้วิธีการส่งของที่มีความแน่นอนมากกว่านี้ หรือสินค้าถูกตีกลับเพราะเป็นสินค้าห้ามเข้าอเมริกาหรือเปล่า หรือส่งสินค้าพวกอาหารและยาโดยไม่มีเอกสารกำกับหรือเปล่าคะ ถ้าศุลกากรสุ่มเจอ ของก็ไม่สามารถเข้าอเมริกาได้นะ

[April07]

อยู่อเมริกาเลยนะครับ  ค่าของยังถูกกว่าค่าโทรเลย อยากลองต่อสู้ดูก่อนเพราะ ไม่ใช่ความผิดของผม ที่อยู่ในการจัดส่งก็ตรงตามใน Paypal ทุกอย่าง แต่สินค้าตีคืนไม่ทราบเพราะเหตุผลใด

ใช้ easycard โทรไปอเมริกานาทีละ 70 สต.เองค่ะ เติมเงินไว้ในเบอร์มือถือของเราได้เลย

[loc.know]

ของไม่ถึงมือลูกค้า ต้องคืนเงินสถานเดียวครับ คราวหน้าบวกเพิ่มไปอีก 65 บาทให้มัน track ได้หน่อยจะดีกว่าครับ แล้วก็ลองหาสาเหตุหน่อยว่าทำไมตีคืน

[atzcret]

ของไม่ถึงมือลูกค้า ต้องคืนเงินสถานเดียวครับ คราวหน้าบวกเพิ่มไปอีก 65 บาทให้มัน track ได้หน่อยจะดีกว่าครับ แล้วก็ลองหาสาเหตุหน่อยว่าทำไมตีคืน

ตามนี้คร๊าาา
ถือว่าเป็นค่าประสบการณ์คร๊าาา

 

[touchapong]

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ

[trudy]

ของไม่ลงทะเบียน ถ้าถูกตีกลับก็จะมี อะไรเขียนบนหน้าซองไม่ใช่เหรอคะ ก็ถ่ายรุปซอง ส่งไป เราก็คืนเงินเขาไปบางส่วน
ของรัสเซีย พี่ไม่ลงทะเบียน ถูกตีกลับ เพราะไม่มีคนไปเอา