ต่อไป »

[trudy]

ถ้าอยากขายของบน eBay และ Amazon
 สิ่งที่น้องต้องรู้เป็นอันดับแรก
ก็คือ Mission กับ Vision ของ eBay และ Amazonคืออะไร
Mission เป็นสิ่งที่บริษัทอยากให้คนภายนอกรู้ขอบเขตการทำงานของบริษัท หรือการบริการของบริษัท
Vision เป็นสิ่งที่บริษัทอยากจะเป็นในอนาคตในระยะเวลา 3-10 ปี

[color=blue]เจ๊ก็เลยใช้ Mission Vision ของ ebay เขียนจดหมายเพื่อให้ ebay ช่วยลบ Negative Feedback ที่ได้รับจากลูกค้าที่หาว่าขายของปลอมและร้านค้าเจ๊ถูกปิด [/color]

ตอนนั้นเจ๊เป็น Seller ใหม่ค่ะ เดือนแรกเจ๊ขายได้ เกือบ $x,xxxx ตอนนั้น eBay ให้ขายแค่ 10 ชิ้น $250
เดือนที่ 2 ก็โดนเปิดร้าน ก็โดนคนขายเก่าให้ญาติมาซื้อ และให้ Negative FB
ตอนนั้นถ้าได้ FB + > 10 ก็เปิดร้านได้แล้ว ไม่เคี่ยวเหมือนตอนนี้

  
เจ๊มาเจอบอร์ดนี้ คนขายที่ถูกปิด ร้านบอกว่า ร้านปิดก็เปิดใหม่ได้

 เจ๊เลยเข้าไปใน Help Menu
มันต้องมี Policy ที่เกี่ยวกับ การ ทำลายธุรกิจสิ แล้วเจ๊ก็เจอ


สิ่งที่ทุกคนเข้าใจผิดเกี่ยวกับ ebay และส่วนนี้เป็นส่วนสำคัญที่สุด ที่คนสอนควรจะสอน แต่ไม่มีคนสอน
 
1 ebay มี policy ที่ สามารถลบ Negative FB และ ลบ คะแนนต่ำ โดยไม่ต้องง้อลูกค้า ให้ revise feedback
ถ้าเข้าเกณท์ที่เขาเขียนใน Policy

2 eBay ไม่ได้ Hold เงินถึง 21 วันให้กับนักขายหน้าใหม่
ถ้าน้องใช้ USPS หรือ Shipping ต่างชาติ ที่มี delivery date โชว์หน้าจอของ eBay 3 วันก็ถอนเงินได้แล้ว

3 Seller คนไทยได้คะแนน shipping time ต่ำ เพราะเราส่งแบบ standard shipping ใช้เวลา 30 วัน
Policy ebay เขาจะนับวันที่เราส่งสินค้า ไม่ใช่วันที่ลูกค้าได้รับของ ดังนั้นแค่ถ่ายรูปซองไป แล้วอ้าง policy นี้ ebay ก็ลบ dsr ต่ำ หรือ defect rate ต่ำให้

4 แม้ว่า Paypal หรือ eBay จะตัดสินให้ลูกค้าชนะ คืนเงินให้ลูกค้า แต่เราก็มีสิทธิดึงเงินกลับได้

 ถ้าเราพิสูจน์ได้ว่า ลูกค้าคนนี้ทำความผิดแบบนี้  ลูกค้าจะไม่ได้เป็น user ของ ebay อีกต่อไป

ดังนั้น การทำ ebay เริ่มแรกของเจ๊ ไม่ใช่ การขายวันเดียว ได้ยอดเกิน หมื่น แต่เป็นการจัดการปัญหากับลูกค้า

เพราะถ้าลูกค้าไม่มีปัญหา เจ๊ก็มีกำไร  

อย่างกเรื่องค่าลงทะเบียนสินค้า นะคะ  

ตอนแรกส่งแบบ ธรรมดาไม่ลงทะเบียน ขายครั้งแรก โดนเลยครับ มีออเดอมา 6 ส่งไป อิสราเอล 3 คน 2 คนได้รับปกติอีกคนไม่ได้รับ เลยให้รออีก 1 อาทิตย์ถ้าไม่มาจะคืนเงินให้ สรุปรอจนครบก็ไม่ได้ เลยคืนเงินไป มือใหม่สุดๆ ไม่รู้ต้องทำยังไง จะส่งของให้ใหม่ก็ไม่รู้จะหายอีกไหม

อันนี้ไม่เท่าไร ของราคาแค่ 200 แต่มาเจอเคส คนออสเตรเลีย ของราคา 6000 ส่งไป 3 คน ไม่ได้รับเลยสักคน ลูกค้าขอ tracking ก็ไม่มีให้ เพราะไม่ได้ลงทะเบียน ต้องคืนเงินอย่างเดียว จากกำไร งดงาม กลายเป็นแทบจะเสียเวลาฟรี จากนั้นก็ ลงทะเบียนตลอดเลย คงลงทะเบียนแค่ 65 บาท ไม่คุ้มกับ เงินและกำไรที่เสียไป อย่างน้อยก็สบายใจว่า ของเราไม่หายอย่างไร้ร่องรอย

แต่ออสเตรเลียนี่ ลงทะเบียนได้ยังครับ เหมือนมันจะเช็ค status ไม่ได้หรือเปล่า เคยอ่าน comment เจ๊โหด ตอบ คนอื่นไป

ใช้พี่ Google เยอะๆ คุณน้อง ไม่รู้ว่าจะเช็ค trace ประเทศอะไร
ก็เขียนว่า

check trace to australia postal กด enter มันก็มีเว็บไซด์ โชวืออกมา[/b

]ของ แคนาดา check trace to canada postal กด enter
ของบราซิล check trace to brazil postal กด enter

 

้ถ้าได้ขายอีกครั้ง จะลงทะเบียนทุกครั้งเลย สงสัยเหมือนกันทำไมตัวที่ลงทะเบียนไม่หาย ตัวที่ไม่ลง หายบ่อยมาก  

มือใหม่ห้ามได้ fb- =4 ใน 1 เดือน หรือ ผิด policy 4 ครั้งใน 1 เดือน
พอดีไปเจอกระทู้เก่า ที่เคยตอบแต่คิดว่ามีประโยชน์กับทุกคน
หัวข้อ: มีใครเคยได้ปลดแบนจาก ebay มั้ย  (อ่าน 3174 ครั้ง)
http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,314610.0.html จขกท พลาดตรงไปขายเหรียญนาซี และไม่ได้ ขออุทธรณ์ตามกำหนดเลา

วันที่สองที่คุณเอาเหรียญนาซีลงเอาลงไปกี่รายการ เราคิดว่าคุณเอาเหรียญนาซีลงมากกว่า 1 รายการ ดังนั้น ทำให้ ค่า Policy Compliance ของคุณต่ำ ebay จึงเรียกขอเอกสารของคุณให้ยืนยันตัวตน ทีนี้คุณพลาดส่งไม่ทันเวลา ebay มันจึงเก็บข้อมูลของคุณลงใน Black list  
คุณอาจคิดว่าในกรณีชองคุณทำไมมันต้องแบนแบบชั่วลูกชั่วหลาน

คำตอบ คือ คุณทำผิดกฎ policy ถ้าคุณไม่ได้ ทำตามขั้นตอน นี้ คุณจะได้ผลลัพธ์ตามที่ Policy มันบอกเอาไว้
 

อีเบย์มันมีฟังก็ชันที่เก็บ Black listบางครั้งไทยเราคิดว่าทำผิดกฎแค่นี้ไม่น่าถึงกับแบน id ใหม่ เจ๊อยากจะเตือนคนขายไทยใหม่แล้วกันว่า
ถ้าจะทำการขายบนเว็บไซด์ตางชาติ Policy นโยบายต่างๆ เป็นสิ่งที่ทุกคนต้องเข้าใจจะมาบอกว่าไม่รู้ ไม่ได้ เช่น นโยบายผู้ซื้อ นโยบายผู้ขาย นโยบายการให้ Feedback
 นโยบาย การ suspended account นโยบาย closed account

ถ้าอยากรวยเร็วด้วยการทำผิดกฏ เราจะเจอความจนไปอีกนาน   

เมื่อ คุณสมัครเป็นสมาขิก ของเว็บไซด์ แล้ว คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายของเว็บนั้นๆ


 อีเบย์ มันจะมีการระบุโทษ ประเภทของ account ที่จะถูกแบน ถาวร โดยไม่สามารถ appeal case ขึ้นมาได้ เป็น account ลักษณะ ต่อไปนี้นะคะ


1 account ที่ขายของผิดกฎแล้วไม่ได้มีการ  appeal case ไปเปิด account ใหม่ โดยใช้ชื่อ น่ามสกุลเดิม ไม่ได้ โทษหนักค่ะ
2 account A มีสินค้า ที่วางขายอยู่บน Auction มีaccount Bมาปั่นสินค้าให้ ได้ ราคาสุดท้ายๆ สูงสุด สุดท้าย ถ้า B เป็นผู้ชนะ เจ้าของ account A หรือ Account B ขอยกเลิกรายการสินค้าตัวนั้น อันนี้ โทษหนักมาก แบนทั้ง a แบนทั้ง B ถือว่าเป็นความผิดอาญานะคะ
3 account ที่ลูกค้ามีการเปิดcase มากกว่า 2 ครั้งใน 1 เดือน เช่น แจ้งว่าไม่ได้รับของมากกว่า 2 ชิ้นใน 1 เดือน แล้วคนขายไม่มีการตอบ mail ต่างๆ เคยมีคนรู้จักป่วยหนักอยู่โรงพยาบาล 1 เดือน ทำ อีเบย์คนเดียว ไม่ได้ฝากงานให้คนอื่นไว้ตอนตัวเองป่วยลูกค้ามีการ ขอเงินคืนมากกว่า 60 รายการเนื่องจากลูกค้าไม่ได้รับของ จน account นี้ถูก แบน หลังจากหายป่วย กลับมาขายต่อ ปรากฏว่า ขายไม่ได้ ตัว seller เองคิดว่าไม่ได้โกงใคร เพราะ paypal ดึงเงินกลับ  แต่อีเบย์มันไม่ได้คิดแบบนั้น เมื่อคนขายทำการอุทธรณ์ อีเบย์จึงคืน account นี้ให้แต่ได้เป็นแค่ผู้ซื้อเท่านั้น
4 account B มาปั่น FB ให้ account A มีการซื้อขายจริง แต่ถ้าอีเบย์จับได้ ส่วนใหญ่มีคนรายงานไป ถ้า account B ยื่นอุทธรณ์ account B จะได้เป็นแค่ผู้ซื้อเท่านั้นค่ะ
 
 
 

[trudy]

คำว่าหลักสูตร Advance ตามมาตราฐานสากล คิอ เราสามารถวัดเป็นตัวเลขได้ เมื่อทียบจากปัจจุบัน
เมื่อเราจบ คอร์ส advance แล้ว
เราสามารถ

1 คิดภ่าษีได้
2 วางแผนการขายตามไตรมาสได้
3 ใช้เวลาลดลงในการทำงาน  ประหยัด ค้่าไฟ แรงงาน คิดเป็นตัวเงินได้กี่บาทต่อเดือน
4 จัดการ Inventory ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5 เจรจาต่อรองกับบริษัท shipping และได้ rate เป็นที่น่าพอใจ
6 สามารถเพิ่มช่องทางการขาย และ กำไร ในแต่ละช่องทางเป็นเงินกี่บาท
7 ขั้นตอนการฟ้องร้องหรือถูกฟ้องร้องจากการละเมิดลิขสิทธ์

แต่สิ่งที่เจ๊ท้วงคือ ยอดขายสูงๆ ที่โมษณาที่เมืองไทยเป็นยอดที่โชว์มาลอยๆ ที่ต่างประเทศ วิทยากรไม่กล้าใช้

 ถ้าเขาจะใช้จะเป็นยอดขายของวิทยากรเอง

เพราะจะทำให้ผู้เรียนคาดหวังโดยเกินไป อาจถูกฟ้องร้อง ข้อหาโมษณาเกินจริง  

[iamtv6]

คำว่าหลักสูตร Advance ตามมาตราฐานสากล คิอ เราสามารถวัดเป็นตัวเลขได้ เมื่อทียบจากปัจจุบัน
เมื่อเราจบ คอร์ส advance แล้ว
เราสามารถ

1 คิดภ่าษีได้
2 วางแผนการขายตามไตรมาสได้
3 ใช้เวลาลดลงในการทำงาน  ประหยัด ค้่าไฟ แรงงาน คิดเป็นตัวเงินได้กี่บาทต่อเดือน
4 จัดการ Inventory ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5 เจรจาต่อรองกับบริษัท shipping และได้ rate เป็นที่น่าพอใจ
6 สามารถเพิ่มช่องทางการขาย และ กำไร ในแต่ละช่องทางเป็นเงินกี่บาท
7 ขั้นตอนการฟ้องร้องหรือถูกฟ้องร้องจากการละเมิดลิขสิทธ์

แต่สิ่งที่เจ๊ท้วงคือ ยอดขายสูงๆ ที่โมษณาที่เมืองไทยเป็นยอดที่โชว์มาลอยๆ ที่ต่างประเทศ วิทยากรไม่กล้าใช้

 ถ้าเขาจะใช้จะเป็นยอดขายของวิทยากรเอง

เพราะจะทำให้ผู้เรียนคาดหวังโดยเกินไป อาจถูกฟ้องร้อง ข้อหาโมษณาเกินจริง  

ใช่เลยครับ Advance ที่ดี และ ถูกต้องควรเป็น แบบนี้ครับ
แต่คอร์สในเมืองไทยไม่ใช่ครับ

ส่วนเรื่องลูกค้าเจ้าเล่ห์ ถ้าผู้ขายมีหลักฐานและยืนยันได้ว่าผู้ซื้อที่เข้าข่ายโกง อีเบย์ก็ไม่เข้าข้างครับ
ผมเคยโดนลูกค้าบอกว่า สินค้าผมละเมิดลิขสิท และ อีเบย์คืนเงินให้ลูกค้าไปก่อน แต่สุดท้ายอีเบย์ก็จ่ายเงินคืนให้ผมครับ

ผู้ซื้อคนนี้บอกว่าสินค้าผมเป็นของปลอมขอคือเงิน 50% และจะขอสินค้าไว้ไม่ส่งคืนให้
ผมส่งเอกสารบิลทุกอย่าง โทรไปหาอีเบย์

และหลักฐานเด็ด ๆ คือ ผู้ซื้อคนนี้ มักไปซื้อของจากคนเอเชีย แล้วใช้สูตร 50% เพื่อขอเก็บของไว้กับตัว
เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ซื้อคนนี้จะเอาสินค้ามาขายต่ออีกที

ผม Save หน้าจอ พร้อมทั้ง Link google cache ส่งให้อีเบย์ดูครับ

หัวใจสำคัญคือ การสื่อสาร และ ข้อมูลที่ส่งให้เขาพิจารณาครับ
ผมขอเพิ่มข้อที่ 0 ก่อนข้อที่ 1 ของคุณ Trudy ครับ

0.การสื่อสารภาษาอังกฤษ

[trudy]

คำว่าหลักสูตร Advance ตามมาตราฐานสากล คิอ เราสามารถวัดเป็นตัวเลขได้ เมื่อทียบจากปัจจุบัน
เมื่อเราจบ คอร์ส advance แล้ว
เราสามารถ

1 คิดภ่าษีได้
2 วางแผนการขายตามไตรมาสได้
3 ใช้เวลาลดลงในการทำงาน  ประหยัด ค้่าไฟ แรงงาน คิดเป็นตัวเงินได้กี่บาทต่อเดือน
4 จัดการ Inventory ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5 เจรจาต่อรองกับบริษัท shipping และได้ rate เป็นที่น่าพอใจ
6 สามารถเพิ่มช่องทางการขาย และ กำไร ในแต่ละช่องทางเป็นเงินกี่บาท
7 ขั้นตอนการฟ้องร้องหรือถูกฟ้องร้องจากการละเมิดลิขสิทธ์

แต่สิ่งที่เจ๊ท้วงคือ ยอดขายสูงๆ ที่โมษณาที่เมืองไทยเป็นยอดที่โชว์มาลอยๆ ที่ต่างประเทศ วิทยากรไม่กล้าใช้

 ถ้าเขาจะใช้จะเป็นยอดขายของวิทยากรเอง

เพราะจะทำให้ผู้เรียนคาดหวังโดยเกินไป อาจถูกฟ้องร้อง ข้อหาโมษณาเกินจริง  

ใช่เลยครับ Advance ที่ดี และ ถูกต้องควรเป็น แบบนี้ครับ
แต่คอร์สในเมืองไทยไม่ใช่ครับ

ส่วนเรื่องลูกค้าเจ้าเล่ห์ ถ้าผู้ขายมีหลักฐานและยืนยันได้ว่าผู้ซื้อที่เข้าข่ายโกง อีเบย์ก็ไม่เข้าข้างครับ
ผมเคยโดนลูกค้าบอกว่า สินค้าผมละเมิดลิขสิท และ อีเบย์คืนเงินให้ลูกค้าไปก่อน แต่สุดท้ายอีเบย์ก็จ่ายเงินคืนให้ผมครับ

ผู้ซื้อคนนี้บอกว่าสินค้าผมเป็นของปลอมขอคือเงิน 50% และจะขอสินค้าไว้ไม่ส่งคืนให้
ผมส่งเอกสารบิลทุกอย่าง โทรไปหาอีเบย์

และหลักฐานเด็ด ๆ คือ ผู้ซื้อคนนี้ มักไปซื้อของจากคนเอเชีย แล้วใช้สูตร 50% เพื่อขอเก็บของไว้กับตัว
เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ซื้อคนนี้จะเอาสินค้ามาขายต่ออีกที

ผม Save หน้าจอ พร้อมทั้ง Link google cache ส่งให้อีเบย์ดูครับ

หัวใจสำคัญคือ การสื่อสาร และ ข้อมูลที่ส่งให้เขาพิจารณาครับ
ผมขอเพิ่มข้อที่ 0 ก่อนข้อที่ 1 ของคุณ Trudy ครับ

0.การสื่อสารภาษาอังกฤษ

การสอนของเมืองไทยจะเป็นการสอนใช้งาน tools เพิ่มเติม ที่จากที่ ebay หรือ amazon เตรียมไว้ให้
ดังนั้นหลักสูตรมันน่าจะชื่อ ebay 101 ebay 102 และ amazon 101 amazon 102 ตามลำดับ

Logical thinking สำคัญมากค่ะ ภาษาอังกฤษจะอยู่ในส่วนของ 4M และถูกนำมาใช้ใน logical thinking เพื่อกำหนด
ทิศทางที่จะเดิน

ยกตัวอย่างคุณ Namoputtaya รู้ว่าจะเจอปัญหาอะไร บน ebay บ้าง ดังนั้นเขาชอบประมูลของที่ ebay มาขายต่อมากกว่าขายบน ebay
 เขาบอกว่าภาษาอังกฤษเขาไม่ดี แต่เมื่อรวมกันกับแฟนที่เป็นเลขาทูต ธุรกิจเขาก็ไปได้ดี สั่งเสื้อผ้ามาขายในไทย และขายสินค้าแบรนเนมมือสอง
 อีกคน ก็ MikaylaMendez ถามเจ๊โหดว่า

:wanwan005:1 เจ๊โหด หากลูกค้าไม่ไปรับของ สินค้าถูกตีกลับมาเมืองไทย เขาจะต้องคืนเงินทั้งหมด ให้ลูกค้าหรือไม่
เขาคิดว่าไม่ต้องคืนเพราะไม่ใช่ความผิดของคนขาย ค่าส่งสินค้าของเขาก็เกิน 500 บาทต่อชิ้น
เขาควรจะคืนเงินเป็นบางส่วน แต่เขาสงสัยค่าเขาควรจะหักเงินเท่าไหร่ :wanwan011:
มีสมาชิกใน TSB ตอบว่าคืนเงินให้ลูกค้าไปทั้งหมด เพราะเป็นการบริการลูกค้า แสดงว่าไม่เข้าใจ process การขายของ online
MikaylaMendez  เข้าใจถูกต้อง เราคืนเงินบางส่วน โดยค่าที่หัก เกิดจาก ค่าส่งจริงที่ไปรษณีย์ไทย ค่าอุปกรณ์ pack ของ ค่าธรรมเนียม ebay รวมกับค่ารถ ที่เราไปส่ง แม้ว่าเราจะจัดส่งแบบ free shipping เราก็สามารถหักค่าใช้จ่ายโดยมีหลักเกณท์ การคิดตามที่เจ๊โหด บอกมา กรณีนี้ รวมถึงลูกค้าย้ายที่อยู่ หรือ ให้ข้อมูลที่อยู่ไม่ครบ มักจะเกิดกับคนขายใหม่
ก่อนส่งควรมองไปที่ที่อยู่ลูกค้า มันมีเลขบ้าน ถนน เขต รัฐ รหัสไปรษณีย์ ประเทศ หรือเปล่า ถ้าไม่มีครบ mail ไปหาลูกค้า

:wanwan005:2 MikaylaMendez ถามต่อผมต้องรับคืนสินค้าทุกกรณีหรือเปล่า
ค่าขนส่งสูง เขาไม่อยากให้ลูกค้าคืนของ แต่เขาจะยินดีถ่ายรูปสินค้าทุกมุมให้ลูกค้าดู งานเขาเป็นงาน handmade สินค้าที่ส่งไปสีจะไม่เหมือนในรูป ถ้าสีและ size ต่างจากในรูปเพียงเล็กน้อบ เขาจะถ่ายรูปของให้ดูก่อนส่ง
เจ๊โหดตอบว่า ไม่ต้องรับคืนทุกกรณี คืนกรณี ที่ของแตก กับส่งของไปตรงไม่ตรงกับคำบรรยายดีกว่า

ตรง Refund Policy และ Return Policy มันถูกรวมเรียกว่า
Business Policy

การขายสินค้าหรือบริการจำเป็นจะต้องมี Business Policy เพราะเป็นส่วนที่คนซื้อและคนขายต้องทำความ เข้าใจ เพื่อให้การค้าดำเนินต่อไปได้ในระยะยาว
เจ๊โหด เอาความรู้ที่เรียนมา มาเขียน Business Policy เพื่อให้ลูกค้าและเจ๊โหด ค้าขายได้อย่างยุติธรรม

การเรียนต้องหาคนสอนที่เข้าใจนะคะ นักเรียนก็จะสามารถต่อยอดได้ โดยที่คนสอนไม่เหนื่อยในการ support ด้วย


ต่อวันหลังแล้วกัน

[April07]

อ่านแล้วได้ความรู้มากมาย ขอบคุณเจ้โหดและทุกๆโพสต์

การเรียนรู้อีเบย์ อเมซอน มันก็เหมือนกับการเรียนรู้ทั่วๆไป ซึ่งจะมีทั้งทางทฤษฎี และปฎิบัติ

ช่วงวัยเด็กมีผู้ใหญ่ใจดีเล่าเรื่องการเจรจาเพื่อบรรลุข้อตกลงการใช้ประโยชน์จากน้ำตกไนแองการ่าร่วมกันระหว่างอเมริกาและแคนาดาให้ฟัง เราประทับใจวิธีการเจรจาของอเมริกามาก ผู้ใหญ่ใจดีท่านนั้นเป็นหนึ่งในทีมตัวแทนเจรจาฝ่ายแคนาดา หลังจากนั้นเราได้อ่านหนังสือการเจรจาต่อรองทางธุรกิจหลายๆเล่ม แต่ก็ไม่ประทับใจเท่าเรื่องน้ำตก เราชอบหลักการเจรจาระหว่างประเทศมากกว่า ที่จริงหลักการก็จะคล้ายๆกับการเจรจาทางธุรกิจทั่วๆไป ต่างกันคือความซับซ้อนและความละเอียดละออ การเข้าถึงข้อมูลระดับลึกของคู่เจรจา เน้นการเจรจาบนผลประโยชน์ที่ลงตัวทั้งสองฝ่าย มันเป็นการเจรจาที่ต่างฝ่ายต่างต้องเรียนรู้เงื่อนไขของทั้งประเทศตัวเองและคู่สัญญา แล้วตกลงกันในกรอบที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน โดยพยายามวางผลประโยชน์ให้ได้ที่ 50/50 แต่ตัวเลขตรงนี้ก็ไม่ได้แน่นอนเสมอไป ครั้งนั้นอเมริกาต้องการบางอย่าง จึงยอมที่จะได้ผลประโยชน์น้อยกว่าฝั่งแคนนาดา เราฟังจากมุมมองของฝ่ายแคนาดา(ซึ่งอาจถูกฝั่งอเมริกาสับขาหลอก)ซึ่งทำให้การเจรครั้งนั้นบรรลุข้อตกลงได้รวดเร็ว และจากประสบการณ์จากการทำงานที่ผ่านมาของเรา ทำให้ ณ ปัจจุบันนี้ ในการขายของ เราไม่ได้ยึด policy หรือคำว่า 50/50 บางครั้งเราก็ยอมที่ 40/60 แต่เราจะดูที่ความพอใจของเราและลูกค้าเป็นหลัก เมื่อลูกค้าขอคืนสินค้า หรือขอแลกเปลี่ยนสินค้า ส่วนใหญ่เราจะให้บริการโดยไม่คิดเงินเพิ่ม ถ้าลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าก็จะส่งของคืนให้เรา เราก็ส่งให้ฟรีอีกครั้ง เราก็ยอมเสียผลประโยชน์ในการดีลครั้งนี้ แต่ครั้งหน้าเราก็จะได้ 50/50 และได้ลูกค้าประจำเพิ่มมาอีกราย นอกจากการให้บริการแบบ "above standard" ที่อีเบย์ต้องการ เราทำให้มากกว่านั้นคือ "above other Ebay sellers' standard"

ถ้าดูภาพรวม policy ของอีเบย์จะเห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่าต้องการป้องกันผู้ขายที่จะเข้ามาโกง และผู้ขายมือใหม่ อาจจะกังวลว่าผู้ขายมือใหม่จะสร้างปัญหาให้ลูกค้า ถ้าเราจะเรียนคอร์สแอดวานซ์ เราต้องการเนื้อหาที่สามารถนำไปต่อยอดเพื่อทำธุรกิจได้อย่างยั่งยืน ณ ปัจจุบัน เรายังมองไม่เห็นคนที่สอนได้โดนใจ ส่วนใหญ่สอนแบบเฉี่ยวไปเฉี่ยวมา  ปัญหาหลักๆของการทำอีเบย์คือการจำกัดการขายของผู้ขายใหม่ ซึ่งเราก็ติดตามดูว่าจะมีค่ายไหนที่เริ่มสอนการปลดลิมิตตรงนี้อย่างจริงจัง จากประสบการณ์เราสามารถปลดลิมิตขั้นแรกได้ภายใน 1 อาทิตย์ อีเบย์สามารถขยายลิมิตให้ไปอยู่ที่ $100,000 ได้ภายในอาทิตย์แรกที่ลงขาย

[trudy]

อ่านแล้วได้ความรู้มากมาย ขอบคุณเจ้โหดและทุกๆโพสต์

การเรียนรู้อีเบย์ อเมซอน มันก็เหมือนกับการเรียนรู้ทั่วๆไป ซึ่งจะมีทั้งทางทฤษฎี และปฎิบัติ

ช่วงวัยเด็กมีผู้ใหญ่ใจดีเล่าเรื่องการเจรจาเพื่อบรรลุข้อตกลงการใช้ประโยชน์จากน้ำตกไนแองการ่าร่วมกันระหว่างอเมริกาและแคนาดาให้ฟัง เราประทับใจวิธีการเจรจาของอเมริกามาก ผู้ใหญ่ใจดีท่านนั้นเป็นหนึ่งในทีมตัวแทนเจรจาฝ่ายแคนาดา หลังจากนั้นเราได้อ่านหนังสือการเจรจาต่อรองทางธุรกิจหลายๆเล่ม แต่ก็ไม่ประทับใจเท่าเรื่องน้ำตก เราชอบหลักการเจรจาระหว่างประเทศมากกว่า ที่จริงหลักการก็จะคล้ายๆกับการเจรจาทางธุรกิจทั่วๆไป ต่างกันคือความซับซ้อนและความละเอียดละออ การเข้าถึงข้อมูลระดับลึกของคู่เจรจา เน้นการเจรจาบนผลประโยชน์ที่ลงตัวทั้งสองฝ่าย มันเป็นการเจรจาที่ต่างฝ่ายต่างต้องเรียนรู้เงื่อนไขของทั้งประเทศตัวเองและคู่สัญญา แล้วตกลงกันในกรอบที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน โดยพยายามวางผลประโยชน์ให้ได้ที่ 50/50 แต่ตัวเลขตรงนี้ก็ไม่ได้แน่นอนเสมอไป ครั้งนั้นอเมริกาต้องการบางอย่าง จึงยอมที่จะได้ผลประโยชน์น้อยกว่าฝั่งแคนนาดา เราฟังจากมุมมองของฝ่ายแคนาดา(ซึ่งอาจถูกฝั่งอเมริกาสับขาหลอก)ซึ่งทำให้การเจรครั้งนั้นบรรลุข้อตกลงได้รวดเร็ว และจากประสบการณ์จากการทำงานที่ผ่านมาของเรา ทำให้ ณ ปัจจุบันนี้ ในการขายของ เราไม่ได้ยึด policy หรือคำว่า 50/50 บางครั้งเราก็ยอมที่ 40/60 แต่เราจะดูที่ความพอใจของเราและลูกค้าเป็นหลัก เมื่อลูกค้าขอคืนสินค้า หรือขอแลกเปลี่ยนสินค้า ส่วนใหญ่เราจะให้บริการโดยไม่คิดเงินเพิ่ม ถ้าลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าก็จะส่งของคืนให้เรา เราก็ส่งให้ฟรีอีกครั้ง เราก็ยอมเสียผลประโยชน์ในการดีลครั้งนี้ แต่ครั้งหน้าเราก็จะได้ 50/50 และได้ลูกค้าประจำเพิ่มมาอีกราย นอกจากการให้บริการแบบ "above standard" ที่อีเบย์ต้องการ เราทำให้มากกว่านั้นคือ "above other Ebay sellers' standard"

ถ้าดูภาพรวม policy ของอีเบย์จะเห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่าต้องการป้องกันผู้ขายที่จะเข้ามาโกง และผู้ขายมือใหม่ อาจจะกังวลว่าผู้ขายมือใหม่จะสร้างปัญหาให้ลูกค้า ถ้าเราจะเรียนคอร์สแอดวานซ์ เราต้องการเนื้อหาที่สามารถนำไปต่อยอดเพื่อทำธุรกิจได้อย่างยั่งยืน ณ ปัจจุบัน เรายังมองไม่เห็นคนที่สอนได้โดนใจ ส่วนใหญ่สอนแบบเฉี่ยวไปเฉี่ยวมา  ปัญหาหลักๆของการทำอีเบย์คือการจำกัดการขายของผู้ขายใหม่ ซึ่งเราก็ติดตามดูว่าจะมีค่ายไหนที่เริ่มสอนการปลดลิมิตตรงนี้อย่างจริงจัง จากประสบการณ์เราสามารถปลดลิมิตขั้นแรกได้ภายใน 1 อาทิตย์ อีเบย์สามารถขยายลิมิตให้ไปอยู่ที่ $100,000 ได้ภายในอาทิตย์แรกที่ลงขาย

เจ๊โหดขอแชร์ประสบการณ์แล้วกัน เมื่อ 5 ปีก่อน www.ebay.com ให้คนขายใหม่สามารถขายได้ 10 ชิ้น ราคารวมสินค้าทั้งหมดที่ลง $250 และสามารถส่งสินค้าออกไปนอก US ด้วย
ตอนนี้ www.ebay.com ให้คนขายใหม่ สามารถขายได้ 5 ชิ้น สินค้าที่ลง $250 ต้องส่งใน US เท่านั้น ไม่สามารถเลือก International Shipping ได้ จนกว่า feedback จากการขายจะมากกว่า 10 ถึงจะเลือกส่งแบบ International Shipping

การปลด limit

1 สำนักที่ 1 เขาจะมีสินค้าแนะนำให้นักเรียนเลยว่าควรจะขายสินค้าอะไร เช่นกระเป๋าช้างใบละ 20 บาท ตั้งที่ $0.99 free shipping ส่วนใหญ่จะปิดที่ราคา $3.50 บางคนขายโชคดี โพ้สขายเดือนต.ค มีลูกค้าต้องการซื้อเป็นของขวัญ 200 ใบ ส่วนใหญ่จะได้ second chance offer เมื่อเดือนที่ 3 อาจารย์เขาจะแนะนำให้เปิดร้าน เดือนที่ 6 ก็ไปทำ dropship ของ doba สำนักนี้เด็กที่เรียนจะไม่ค่อยโดน Close account เป็น course intensive เรียน 7 วันมีทบทวนให้ 6 เดือน ใช้ terapeak ฟรี มีอาจารย์ฝรั่งประจำหากให้ช่วยติดต่อ ebay ใครที่เรียนอันนี้ เจ๊ว่าควรหาเวลาปฎิบัติเยอะๆ จะได้ความรู้และหัดถามคนสอนเยอะ

2 สำนักที่ 2 เขาบอกวิธีใช้ tools เพื่อให้หาสินค้าที่ขายดีมาให้เด็กขาย แต่เด็กคงอาจจะโลภ ก็เลยไป copy สินค้าชาวบ้าน มาขาย copy ทั้งรูป เอา Title สลับกันนิดหน่อย หนักเข้าก็ซื้อ account มา แล้ว copy สินค้าทั้งร้าน คงจะรีบอยากจะได้เงิน เราเลยเห็น logo ของแต่ละร้านมาอยู่ในร้านนี้ เนื่องจากคนขายเดิมเขาทำจัดรูปสินค้ามีดี มีลายน้ำสีขาวชื่อร้าน ตัวหนังสือบางๆ ส่วนหลักสูตร คอร์ส eBay advance คนสอนก็รีบลบยอดขายตัวเองบน facebook ถ้ามาสอนอีก เจ๊โหดขอให้ถ่ายวิดีโอ ตั้งแต่ การ login รายการสินค้าที่ลง การสอนเราขอเรียกว่าเป็น ebay 102 แล้วกัน

3 สำนักที่ 3
หมดยุคของ ebay แล้วไปทำ amazon ดีกว่า คนไปอบรม amazon เยอะ แต่ ไม่เกิน 3 เดือนเลิกทำ
ขายสินค้าแบบ 7-11 เหนื่อย 
คนที่เรียน เปลี่ยนใจ บอกว่าขายของบน facebook ให้คนไทย ได้เงินเยอะกว่า ไม่ปวดหัวกับลูกค้า hiso

การปลดลิมิต 5 ชิ้น ให้ได้มากกว่า $250 ต่อเดือน เป็นเรื่องง่ายสำหรับบางคน บางคนเห็นโอกาส บางคนบอกไม่น่าทำ

ถ้าทำได้ยอดขาย > $250 ต่อเดือน คุณได้ผ่านมาตรฐาน ebay ไปขั้นหนึ่ง

สำหรับสินค้าไทยแปลกๆ ราคาดี ส่วนใหญ่จะเป็นคนขายฝรั่งที่อยู่ในเมืองไทย ตรงปุ่ม advance search

เลือกเงื่อนไขในการค้นหาดี ๆ สินค้าที่นึกไม่ถึงก็ออกมาเอง

[April07]

สงสัยจังเลยค่ะว่าคนส่งไปรษณีย์ไทย เวลาลูกค้าเคลมว่าสินค้าเสียหาย ทำกันยังไง ใครจะเป็นคนเช็กให้ว่าสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
แล้วถ้าเกิดว่าลูกค้าทำสินค้าพังเอง หรือบางคนเห็นสินค้าแล้วไม่ชอบ ก็เลยทำสินค้าพังแล้วก็เคลม กรณีนี้เช็กยังไงคะ

[trudy]

สงสัยจังเลยค่ะว่าคนส่งไปรษณีย์ไทย เวลาลูกค้าเคลมว่าสินค้าเสียหาย ทำกันยังไง ใครจะเป็นคนเช็กให้ว่าสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
แล้วถ้าเกิดว่าลูกค้าทำสินค้าพังเอง หรือบางคนเห็นสินค้าแล้วไม่ชอบ ก็เลยทำสินค้าพังแล้วก็เคลม กรณีนี้เช็กยังไงคะ

ของเราจะ ถ่ายรูปของก่อนส่งพัสดุ ห่อ bubble 2 ชั้น แล้วใส่กล่องพลาสติก หุ้มด้วย Bubble อีกที
ถ้าลูกค้าสั่งของ 12 ชิ้น เราจะถ่ายรูปเก็บไว้ เพื่อเอาไว้ป้องกันลูกค้าอ้างว่าได้ของไม่ครบ หลังจากไปรษณีย์เก็บเงิน เราจะถ่ายหน้าห่ออีก

1 บางคนบอกว่าของแตก เราให้ถ่ายรูปมา ส่วนใหญ่ที่เจอบอกว่าของแตก จะขอส่วนลด แต่ไม่ยอมถ่ายรูปมา

2 บางคนที่บอกว่าของเสีย เนื้อครีมแข็ง ใช้ไม่ได้เราให้ถ่ายรูปด้านหลังมา ปรากฎว่า ไม่มี logo ร้านเราและ expiry date ไม่ตรง เราจะ stamp logo ร้านและจด expiry date ของสินค้า lot นั้น บนใบส่งสินค้าที่บริษัทให้มา เราก็ scan ใบนั้นให้ ebay ให้ลูกค้าดูค่ะ เธอเห็นก็เธอไม่ตอบ case

3 เราเคยขายลิปสติก เป้นของเกาหลี เจอลูกค้าใช้ ปากกาจิ้ม lipstick แล้วบอกว่า low quality product ให้ FB-
เราก็ไปดูร้านที่ขายของเหมือนเรา ลูกค้าให้ feedback แบบนี้ กับคนขายคนอื่นหรือไม่


สมมติว่า คุณ aprilo7(10) เป็นผู้ซื้อ feedback ของคุณ April07 ที่โชว์บน คนขายคนอื่น จะเป็น d*****7(10)
ที่ ebay เลือนตัวอักษรภาษาอังกฤษไป 2 ตัว เพราะไม่อยากให้คนขาย แย่งลูกค้ากัน ตัวสุดท้ายไม่เปลี่ยน
อันนี้ต้องมาจากการสังเกต

จากนั้นเราก็ติดต่อคนขายคนนั้น ถามว่า user คนนี้ เคยให้ FB- กับคุณหรือเปล่า เขาตอบว่าใช่

ลูกค้าคนนั้นเป็น Non registered user. เรากับคนขายคนนั้นก็ได้ลบ fb-

4 บางคนบอกว่าใช้ครีมกันแดด แล้วหน้าพัง หน้าลอกแสบแดงไปหมด
เราบอกว่าเราเป็นเภสัชกร ที่จริงไม่ได้เป็น
ขอดูรูปถ่ายหน้าก่อน ถามเขา ส่วนใหญ่หน้าจะลอกด้วยสาเหตต่อไปนี้
4.1 กินยาที่มีส่วนกผสมของวิตามิน a เอาไว้รักษาสิว กินยาหน้าจะลดความมัน สิวยุบ แต่ผิวหน้าจะลอก
4.2 ใช้ serum พวกวิตามินซี หรือ Bee Venom ที่จริงเป็นพิษงู ผลัดผิวให้หน้าใส ลดริ้วรอย ไม่ทากันแดด ผิวก็ไหม้สิ
4.3 ไม่ได้ทากันแดดทุก 4 ชม คุณอยู่ใน Florida ช่วงนั้นอุณหภูมิสูงถึง 45 องศา เซนเซียส
ลูกค้าก็ไม่เปิด case ไม่ได้ให้ FB

ส่วนใหญ่เราจะ add ิ Feedback Comment บน Product Description บน ebay
หากลูกค้าบอกใช้ไม่ดี เราจะให้ ebay ดู feeback comment ของสินค้าตัวนี้
และให้ ebay ไปเช็คประวัติการซื้อของลูกค้าคนนี้ว่า เคยซื้อสินค้าแบบนี้แล้วเปิด case หรือเปล่า ส่วนใหญ่ก็เจอ


สงสัยเราจะโหดกว่าลูกค้า วันๆ ไล่ดู Negative Feedback คนอื่น

ก่อนทำ ebay 1 เดือน เราจะ list รายการปัญหาลูกค้า นอกจากลูกค้าไม่จ่ายเงิน ของแตก ของไม่ตรงกับรูป ว่ามีปัญหาอะไรบ้าง
ื้
ซึ่งตรงส่วน customer management ถ้าเราบริหารดีๆ จะลดเวลาการทำงาน และได้กำไรตามเป้า เพราะไม่ต้องคืนเงินให้ลูกค้า

เราคิดว่านี่เป็นพื้นฐานการทำธุรกิจ จำได้ตอนเรียน อาจารย์ให้หนังสือหมากล้อมมา บอกว่าอ่านแล้วได้อะไร
อย่าเพิ่งขยายอาณาเขตจนกว่าบ้านจะมั่นคง

[morya]

......
อย่าเพิ่งขยายอาณาเขตจนกว่าบ้านจะมั่นคง

ชอบประโยคสุดท้าย ขอบคุณครับ

[April07]

ขอบคุณเจ้โหดอีกครั้ง

เราเห็นคนขายในอีเบย์ส่วนใหญ่เน้นประหยัดค่าส่ง ก็มักจะแพคใส่ซองกัน ไม่รู้ว่ามีลิสประเทศที่ศุลกากรชอบกรีดซองกันมั่งหรือเปล่า เวลาชิปไปประเทศเหล่านี้ เราห่อแบบจัดเต็มมาก เผลอเมื่อไหร่เป็นโดนกรีด บางประเทศเราถึงขั้นต้องห่อด้วยการะดาษลูกฟูกหรือกระดาษกล่องน้ำตาล แต่กระนั้นก็ยังมีพลาด แต่ไม่มาก ปีละ 2-3 ชิ้น

[trudy]

ขอบคุณเจ้โหดอีกครั้ง

เราเห็นคนขายในอีเบย์ส่วนใหญ่เน้นประหยัดค่าส่ง ก็มักจะแพคใส่ซองกัน ไม่รู้ว่ามีลิสประเทศที่ศุลกากรชอบกรีดซองกันมั่งหรือเปล่า เวลาชิปไปประเทศเหล่านี้ เราห่อแบบจัดเต็มมาก เผลอเมื่อไหร่เป็นโดนกรีด บางประเทศเราถึงขั้นต้องห่อด้วยการะดาษลูกฟูกหรือกระดาษกล่องน้ำตาล แต่กระนั้นก็ยังมีพลาด แต่ไม่มาก ปีละ 2-3 ชิ้น

ของเราเป็นเครื่องประดับค่ะ คุณ april เราชอบไปร้าน ขายของทุกอย่าง 20 บาท
มันจะมีพลาสติก ค่อนข้างหนา ทรงสี่เหลี่ยม มึ 5 ชิ้น กล่องใหญ่กว่ากล่องไม้ขีด เราเอาไว้ตุ้มหู พระเครื่อง
อีกไซด์ ก็จะเป็นกล่องขนาด 3x3 นิ้ว มี 4 ชิ้น เอาไว้ใส่กำไล
เราเอา Bubble ห่อพลาสติก อีกที

เราใส่ซองน้ำตาลค่ะ

เราเคยขายแป้งตลับ ตอนนี้ไม่ขายแล้ว ออกจากโรงงานมีพลาสติกหุ้ม พอเจ้าหน้าที่ตรวจเขาแกะพลาสติกแล้วดูของข้างใน ลูกค้าให้ neutral feedback มา

เคยเจอที่ออสเตรเลีย กรีดซองเยินเลย แต่เราได้ชุดว่ายน้ำ 2 pieces กลับมา เจ้าหน้าที่ไม่ดูเลยว่าของที่ระบุหน้าซองเป็นอะไร

[aomaaaaa]

ขอบคุณครับ

[piggyd]

มีประโยชน์ ความรู้ดีมากๆ ขอบคุณครับ

[trudy]

......
อย่าเพิ่งขยายอาณาเขตจนกว่าบ้านจะมั่นคง

ชอบประโยคสุดท้าย ขอบคุณครับ

ขอบคุณน้องมากนะคะที่ติดตามอ่าน มีหลายคนที่เขียน PM ไปหาพี่บอกนานแล้วที่ TSB ไม่ค่อยจะมีแชร์ความรู้เท่าไหร่
แต่ก่อนมีคนแชร์ความรู้ เดี๋ยวนี้มีแต่คนอ่าน คงเพราะคนเขียนไม่อยากให้ใครเอาความรู้ที่เขาเขียนและตัดราคา

สิ่งทีพี่ตอบอาจารย์ว่า “อย่าเพิ่งขยายอาณาเขตจนกว่าบ้านจะมั่นคง”นั่นคืออาจารย์อยากให้พี่รู้ด้วยตัวเองว่าพี่ยังขาดพื้นฐานของการทำธุรกิจ เนื่องจากพี่จบทางด้าน IT มาแล้วมาเรียนต่อทางด้าน ธุรกิจ
อาจารย์อยากให้พี่ใช้เวลาวิเคราะห์มองเห็นความรู้ความสามารถของพี่เองรวมถึงไอเดียทางธุรกิจใหม่ๆไปพร้อมๆกัน

ตัวอย่างก็คือ พี่มองข้อดี ข้อเสีย ของ eBay Amazon ต่างจากข้อมูลที่ได้อ่านมา  พี่ไม่สามารถขายสินค้าแนว 7-11 สู้กับวิทยากรที่อบรม eBay และ Amazon ได้เลย
หรือพวกน้องจะขายสินค้าแนวนี้ น้องก็ขายสู้้ 2 ท่านนี้ไม่ได้  แม้ว่าสินค้า 7-11 จะขายได้ตลอดทุกสภาพเศรษฐกิจ

น้องบางคนเคยอาจจะได้ยินคำว่า Gig Life ไม่ใช่แปลว่าฉันเป็น กิ๊กชาวบ้านนะคะ แต่หมายถึงการมีธุรกิจเป็นของตัวเอง
ซึ่งใน 3-4 ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าในต่างประเทศ หรือในประเทศเรา คนอยากมีอาชีพอิสระมากขึ้นเป็นนายตัวเองแต่มีสักกี่คนที่สามารถยืนได้ตลอดเส้นทางแม้ว่าสภาวะเศรษฐกิจจะตกต่ำ
การแข่งขันตัดราคา ค่อนข้างสูง วิชามารก็เยอะ เช่น ยอดขายปลอม

ถ้าน้องอ่านตั้งแต่ต้นน้องจะเห็นพี่มีการลำดับความสำคัญ ในการทำ ebay และ amazon ให้อย่างยั่งยืน
นั่นคือ account น้องต้องไม่โดนแบน และการแบนมาจากสาเหตุอะไรบ้าง

พี่เสียดาย accounts ของพวกน้องที่โดนแบน และพวก reborn accounts บน Amazon ที่จะขายแชมพู ไนโซรอล กล่องสีแดง
หรือขายแชมพู ไนโซรอล กล่องสีแดง บน eBay แต่ลูกค้าไม่ได้รับของเลยได้ Negative Feedback
 
หากน้องอยากขายสินค้าทาง online สิ่งแรกที่น้องจะต้องพิจารณาคือ
จุดแข็งของน้อง น้องสนใจในเรื่องอะไรและสินค้าประเภทไหนที่น้องชอบที่สุด
จุดอ่อนที่น้องต้องไปเติมให้เป็นจุดแข็งคือ ebay หรือ amazon มี tools ตัวไหนช่วยให้เราขายของได้มีกำไร
หรือช่วยให้เราสามารถจัดการปัญหากับลูกค้า โดยทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน

จากนั้นเขียน Business Plan ได้เดี๋ยวนี้มี template ให้ load ตามเว็บ
ถ้าเขียน Biz Plan และวิเคราะห์ได้ น้องจะรู้เลยว่าตอนนี้ น้องขายของ ขาดทุนไปเท่าไหร่ ลงทุนจำนวนเงิน ลงแรงถ้าคิดเป็นเม็ดเงินจะคิดเป็นกี่บาท
คาดหวังรายได้เท่านี้ x บาท ต่อเดือนแต่รายได้ไม่ได้ตามเป้าจะทำอย่างไร  

การทำ ebay amazon ของพี่ มันจะเป็นการวางแผนธุรกิจ การหา Niche  product ที่ไม่เคยมีใครมาขาย มาขายคนแรก
และหัดเขียน Killing Title and Product Description โดยใช้ Tools วิเคราะห์ Keywords เป็นตัวช่วย
โดย Tools วิเคราะห์ Keywords จะใช้ได้ดีกับสินค้าที่เป็นหมวด electronic แต่มันใช้ได้ไม่ดีกับสินค้าของไทย
ดังนั้น Keywords บน Title ของพี่สามารถ ไป โชว์ได้ถึง 3 categories โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มใน category ที่ 2
 พี่เคยจัดการพวกตัดราคาโดยใช้วิธีนี้ ขายสินค้าแพงกว่า ลองไปนึกดูนะคะว่าทำอย่างไร

[April07]

การทำ ebay amazon ของพี่ มันจะเป็นการวางแผนธุรกิจ การหา Niche  product ที่ไม่เคยมีใครมาขาย มาขายคนแรก
และหัดเขียน Killing Title and Product Description โดยใช้ Tools วิเคราะห์ Keywords เป็นตัวช่วย
โดย Tools วิเคราะห์ Keywords จะใช้ได้ดีกับสินค้าที่เป็นหมวด electronic แต่มันใช้ได้ไม่ดีกับสินค้าของไทย
ดังนั้น Keywords บน Title ของพี่สามารถ ไป โชว์ได้ถึง 3 categories โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มใน category ที่ 2
 พี่เคยจัดการพวกตัดราคาโดยใช้วิธีนี้ ขายสินค้าแพงกว่า ลองไปนึกดูนะคะว่าทำอย่างไร

โอ้ Killing Title

[trudy]

การทำ ebay amazon ของพี่ มันจะเป็นการวางแผนธุรกิจ การหา Niche  product ที่ไม่เคยมีใครมาขาย มาขายคนแรก
และหัดเขียน Killing Title and Product Description โดยใช้ Tools วิเคราะห์ Keywords เป็นตัวช่วย
โดย Tools วิเคราะห์ Keywords จะใช้ได้ดีกับสินค้าที่เป็นหมวด electronic แต่มันใช้ได้ไม่ดีกับสินค้าของไทย
ดังนั้น Keywords บน Title ของพี่สามารถ ไป โชว์ได้ถึง 3 categories โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มใน category ที่ 2
 พี่เคยจัดการพวกตัดราคาโดยใช้วิธีนี้ ขายสินค้าแพงกว่า ลองไปนึกดูนะคะว่าทำอย่างไร

โอ้ Killing Title

ต้อง killing title เท่านั้นค่ะ เราว่าคุณ april คงคิดออก ลองสมมติว่าตัวเองเป้นผู้ซื้อ ว่าจะพิมพฺ์อะไร ลง บน search เวลาหาสินค้า 1 ชิ้น

แล้วมันจะมี keyword อยู่ตัวหนึ่ง ถ้าใส่เข้าไปทุกรายการสินค้า ไม่ว่าจะขายอะไร ชายแพงกว่าชาวบ้านก็ขายได้
อย่างขายของสะสม keyword แรก ที่ต้องใส่คืออายุของของสะสม ...........Ancient Aืntique Vintage
ข่ายเสื้อผ้า ต้อง keyword ตัวนี้ ต้องมี ,,,,,,,,
แต่ละหมวดสินค้ามันจะมี keywords หลักไม่เหมือนกัน อย่างน้อย 6 keywords

หวังว่าผู้อ่านคงสามารถนึก Keywords ที่สำคัญให้ได้มากกว่า toolsที่ใช้้ค้นหานะคะ

Man is the creator of change in this world. As such he should be above systems and structures, and not subordinate to them."

[verhoffin]

อ่านแล้วได้ความรู้มากมาย ขอบคุณเจ้โหดและทุกๆโพสต์

การเรียนรู้อีเบย์ อเมซอน มันก็เหมือนกับการเรียนรู้ทั่วๆไป ซึ่งจะมีทั้งทางทฤษฎี และปฎิบัติ

ช่วงวัยเด็กมีผู้ใหญ่ใจดีเล่าเรื่องการเจรจาเพื่อบรรลุข้อตกลงการใช้ประโยชน์จากน้ำตกไนแองการ่าร่วมกันระหว่างอเมริกาและแคนาดาให้ฟัง เราประทับใจวิธีการเจรจาของอเมริกามาก ผู้ใหญ่ใจดีท่านนั้นเป็นหนึ่งในทีมตัวแทนเจรจาฝ่ายแคนาดา หลังจากนั้นเราได้อ่านหนังสือการเจรจาต่อรองทางธุรกิจหลายๆเล่ม แต่ก็ไม่ประทับใจเท่าเรื่องน้ำตก เราชอบหลักการเจรจาระหว่างประเทศมากกว่า ที่จริงหลักการก็จะคล้ายๆกับการเจรจาทางธุรกิจทั่วๆไป ต่างกันคือความซับซ้อนและความละเอียดละออ การเข้าถึงข้อมูลระดับลึกของคู่เจรจา เน้นการเจรจาบนผลประโยชน์ที่ลงตัวทั้งสองฝ่าย มันเป็นการเจรจาที่ต่างฝ่ายต่างต้องเรียนรู้เงื่อนไขของทั้งประเทศตัวเองและคู่สัญญา แล้วตกลงกันในกรอบที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน โดยพยายามวางผลประโยชน์ให้ได้ที่ 50/50 แต่ตัวเลขตรงนี้ก็ไม่ได้แน่นอนเสมอไป ครั้งนั้นอเมริกาต้องการบางอย่าง จึงยอมที่จะได้ผลประโยชน์น้อยกว่าฝั่งแคนนาดา เราฟังจากมุมมองของฝ่ายแคนาดา(ซึ่งอาจถูกฝั่งอเมริกาสับขาหลอก)ซึ่งทำให้การเจรครั้งนั้นบรรลุข้อตกลงได้รวดเร็ว และจากประสบการณ์จากการทำงานที่ผ่านมาของเรา ทำให้ ณ ปัจจุบันนี้ ในการขายของ เราไม่ได้ยึด policy หรือคำว่า 50/50 บางครั้งเราก็ยอมที่ 40/60 แต่เราจะดูที่ความพอใจของเราและลูกค้าเป็นหลัก เมื่อลูกค้าขอคืนสินค้า หรือขอแลกเปลี่ยนสินค้า ส่วนใหญ่เราจะให้บริการโดยไม่คิดเงินเพิ่ม ถ้าลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าก็จะส่งของคืนให้เรา เราก็ส่งให้ฟรีอีกครั้ง เราก็ยอมเสียผลประโยชน์ในการดีลครั้งนี้ แต่ครั้งหน้าเราก็จะได้ 50/50 และได้ลูกค้าประจำเพิ่มมาอีกราย นอกจากการให้บริการแบบ "above standard" ที่อีเบย์ต้องการ เราทำให้มากกว่านั้นคือ "above other Ebay sellers' standard"

ถ้าดูภาพรวม policy ของอีเบย์จะเห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่าต้องการป้องกันผู้ขายที่จะเข้ามาโกง และผู้ขายมือใหม่ อาจจะกังวลว่าผู้ขายมือใหม่จะสร้างปัญหาให้ลูกค้า ถ้าเราจะเรียนคอร์สแอดวานซ์ เราต้องการเนื้อหาที่สามารถนำไปต่อยอดเพื่อทำธุรกิจได้อย่างยั่งยืน ณ ปัจจุบัน เรายังมองไม่เห็นคนที่สอนได้โดนใจ ส่วนใหญ่สอนแบบเฉี่ยวไปเฉี่ยวมา  ปัญหาหลักๆของการทำอีเบย์คือการจำกัดการขายของผู้ขายใหม่ ซึ่งเราก็ติดตามดูว่าจะมีค่ายไหนที่เริ่มสอนการปลดลิมิตตรงนี้อย่างจริงจัง จากประสบการณ์เราสามารถปลดลิมิตขั้นแรกได้ภายใน 1 อาทิตย์ อีเบย์สามารถขยายลิมิตให้ไปอยู่ที่ $100,000 ได้ภายในอาทิตย์แรกที่ลงขาย

เจ๊โหดขอแชร์ประสบการณ์แล้วกัน เมื่อ 5 ปีก่อน www.ebay.com ให้คนขายใหม่สามารถขายได้ 10 ชิ้น ราคารวมสินค้าทั้งหมดที่ลง $250 และสามารถส่งสินค้าออกไปนอก US ด้วย
ตอนนี้ www.ebay.com ให้คนขายใหม่ สามารถขายได้ 5 ชิ้น สินค้าที่ลง $250 ต้องส่งใน US เท่านั้น ไม่สามารถเลือก International Shipping ได้ จนกว่า feedback จากการขายจะมากกว่า 10 ถึงจะเลือกส่งแบบ International Shipping

การปลด limit

1 สำนักที่ 1 เขาจะมีสินค้าแนะนำให้นักเรียนเลยว่าควรจะขายสินค้าอะไร เช่นกระเป๋าช้างใบละ 20 บาท ตั้งที่ $0.99 free shipping ส่วนใหญ่จะปิดที่ราคา $3.50 บางคนขายโชคดี โพ้สขายเดือนต.ค มีลูกค้าต้องการซื้อเป็นของขวัญ 200 ใบ ส่วนใหญ่จะได้ second chance offer เมื่อเดือนที่ 3 อาจารย์เขาจะแนะนำให้เปิดร้าน เดือนที่ 6 ก็ไปทำ dropship ของ doba สำนักนี้เด็กที่เรียนจะไม่ค่อยโดน Close account เป็น course intensive เรียน 7 วันมีทบทวนให้ 6 เดือน ใช้ terapeak ฟรี มีอาจารย์ฝรั่งประจำหากให้ช่วยติดต่อ ebay ใครที่เรียนอันนี้ เจ๊ว่าควรหาเวลาปฎิบัติเยอะๆ จะได้ความรู้และหัดถามคนสอนเยอะ

2 สำนักที่ 2 เขาบอกวิธีใช้ tools เพื่อให้หาสินค้าที่ขายดีมาให้เด็กขาย แต่เด็กคงอาจจะโลภ ก็เลยไป copy สินค้าชาวบ้าน มาขาย copy ทั้งรูป เอา Title สลับกันนิดหน่อย หนักเข้าก็ซื้อ account มา แล้ว copy สินค้าทั้งร้าน คงจะรีบอยากจะได้เงิน เราเลยเห็น logo ของแต่ละร้านมาอยู่ในร้านนี้ เนื่องจากคนขายเดิมเขาทำจัดรูปสินค้ามีดี มีลายน้ำสีขาวชื่อร้าน ตัวหนังสือบางๆ ส่วนหลักสูตร คอร์ส eBay advance คนสอนก็รีบลบยอดขายตัวเองบน facebook ถ้ามาสอนอีก เจ๊โหดขอให้ถ่ายวิดีโอ ตั้งแต่ การ login รายการสินค้าที่ลง การสอนเราขอเรียกว่าเป็น ebay 102 แล้วกัน

3 สำนักที่ 3
หมดยุคของ ebay แล้วไปทำ amazon ดีกว่า คนไปอบรม amazon เยอะ แต่ ไม่เกิน 3 เดือนเลิกทำ
ขายสินค้าแบบ 7-11 เหนื่อย 
คนที่เรียน เปลี่ยนใจ บอกว่าขายของบน facebook ให้คนไทย ได้เงินเยอะกว่า ไม่ปวดหัวกับลูกค้า hiso

การปลดลิมิต 5 ชิ้น ให้ได้มากกว่า $250 ต่อเดือน เป็นเรื่องง่ายสำหรับบางคน บางคนเห็นโอกาส บางคนบอกไม่น่าทำ

ถ้าทำได้ยอดขาย > $250 ต่อเดือน คุณได้ผ่านมาตรฐาน ebay ไปขั้นหนึ่ง

สำหรับสินค้าไทยแปลกๆ ราคาดี ส่วนใหญ่จะเป็นคนขายฝรั่งที่อยู่ในเมืองไทย ตรงปุ่ม advance search

เลือกเงื่อนไขในการค้นหาดี ๆ สินค้าที่นึกไม่ถึงก็ออกมาเอง

เพิ่มเติมส่วนของสำนักที่ 2 ให้นิดนึงนะครับ

 - ที่นี่เขาสอนให้ลูกศิษย์ไม่ตัดราคาด้วยครับ แต่ในความเป็นจริงสำนักนี้ตัดราคาค่าสอนกระจายทั้งหมดใน 3 สำนัก 555 ขำๆนะครับ

[Chijitsu]

ตอนนี้กฏใหม่ ebay มีอะไรบ้างครับ นอกจาก  defect rate ใหม่

ห้ามขายใน uk au ด้วยหรือเปล่้าครับ ให้ขายแต่ us

[Cyclops]

ขอบคุณครับ เจ้าของกระทู้น้ำใจงามมาก

[asnowman]

ขอบคุณมากมายเลยครับ