คนขายใหม่คนนี้น่าสงสาร จังเลยค่ะ

ไม่น่าเลย
ผมว่าการแก้ปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้า เค้าช้าด้วยครับ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ
ลูกค้าส่วนใหญ่อีเบย์ที่ผมทำ dropship แล้วเจอมา ถ้าสินค้าไม่ถึง สินค้าไม่เป็นไปตามที่บรรยาย ส่วนใหญ่จะเมลล์มาก่อนว่าเป็นแบบนี้ นะ
เราก็แก้ปัญหาก่อนเลย คือ ถ้าของไม่ถึง เกินระยะเวลาที่เรากำหนด คืนเงินทันที ไม่ต้องถามอะไรทั้งสิน แล้วบอกไปว่าคืนเงินแล้วนะ ถ้าได้ของแล้วค่อย จ่ายอีกครั้ง (แน่นอน 100% ลูกค้ามันไม่จ่าย ฮ่าๆ)
ก็ช่างมัน รักษาเครดิตไว้ อีกเคสคือสินค้าไม่เหมือนคำบรรยาย หรือ ไม่ทำงาน อันนี้ก็เมลล์โต้ตอบกันไปมา แบบไม่ให้เกิน 24 ชม ก็โอเครเคลียร์กันได้

มาพลาดไป 1 negative อันนี้ไม่มีปี่ มีขลุ่ย ไม่มีเมลล์ negative อย่างเดียว ลูกค้าจากอินโด ก็ถือว่าทำใจ ลูกค้าร้อยพ่อพันแม่

ที่สำคัญที่ลูกค้าจะไว้ใจเรา และไม่ให้ negative ก่อน และจะติดต่อเราก่อนที่จะมีปัญหา คือการ follow up ลูกค้าครับ หลังจากที่ลูกค้าจ่ายเงิน เราส่งของ แจ้งลูกค้าว่าส่งแล้ว
การตามลูกค้าว่าได้รับของรึยังพอใจหรือไม่ พวกนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่จะได้รับ negative feedback ครับ