สินค้าใครเคยหายกับ EMS บ้างครับ

[designmore01]

พอดีส่งสินค้าให้ลูกค้าเป็น Ems ผ่านไปหลายวันลูกค้ายังไม่ได้ของ เลยเอารหัสไปเช็คกับไปรษณีย์ใกล้บ้าน ก็แจ้งว่าสินค้ายังมาไม่ถึง

เช็คกลับมาถึงต้นขั้วที่ผมส่งสรุปว่าสินค้านั้นเข้าระบบแล้ว แต่ไม่มีสถานะการส่ง ลูกค้าโทรตาม ไปรษณีย์พูดชุ่ยๆเลยว่า "สินค้าเข้าระบบแล้ว แต่สงสัยของหาย เลยไม่ได้ส่ง"


เพื่อนๆเคยเจอแบบนี้ไหมครับ แล้วควรจะทำอย่างไรดี   

เห็นที่ใบเสร็จบอกมีประกัน EMS 2000 แต่ผมไม่ค่อยจะเชื่อระบบของพวกนี้เล้ยว่าจะรับประกันจริงจังแค่ไหน
หรือไม่ก็ต้องวิ่งวุ่นวายเดินเรื่องมากมายก่อนกว่าจะได้คืน หรือได้คืนไม่เต็ม
(ปล สินค้าผมมีมูลค่าประมาณ 500 บาทครับ)

[Freeze]

ของผมยังไม่เคยเจอปัญหาของหายเลยครับ มาช่วยดันเผื่อใครเคยเจอเคสนี้ 

[treehost]

ไม่เคยเจอครับ ส่งถึงตลอด 

[amabie]

ยังไม่เคยหายนะคะ แต่ไม่นานมานี้มีกรณีนี้ค่ะ ..

วันจันทร์ต้นเดือน เราส่ง EMS ให้ลูกค้ากล่องใหญ่เบ้อเริ่ม
พอถึงวันพุธ (วันพ่อพอดี) ลูกค้าอีเมลมาว่าพัสดุอยู่ในระบบตั้งแต่วันอังคารแล้ว แต่ยังไม่ได้รับของ
เราเลยโทรหาพี่ไปรษณีย์ เจ้าหน้าที่ขอบ้านเลขที่แล้วตรวจสอบให้
ปรากฏว่าช้าเพราะสินค้ากล่องใหญ่ต้องรอใช้รถใหญ่ในการขนส่งค่ะ
 

[Gayspace]

ยังไม่เคยเจอเหมือนกัน ขนาดช่วงน้ำท่วมของค้าง 2 เดือน พอไปรษณีย์เปิดทำการ ก็มาส่งให้ปรกติ

[PTizzi]

เก็บใบเสร็จไว้หรือเปล่าคะ ถ้ามีก็สามารถนำหลักฐานไปแจ้งที่ไปรษณีย์ได้
แต่รู้สึกว่าต้องใช้เวลานานทีเดียว เคยอ่านมาช้าสุดน่าจะอยู่ประมาณ 6 เดือน กว่าไปรษณีย์จะยอมชดใช้
เพราะต้องพิสูจน์กันหลายขั้นตอน ยิ่งถ้าไม่ตามบ่อยๆก็คงปล่อยเลยตามเลยไป
ขึ้นอยู่กับว่า ทำเรื่องเรียกร้องค่าเสียหาย แล้วคุ้มกับค่าของและค่าเสียเวลามั๊ย

แนะนำให้ลองโทรปรึกษากับทาง Call Center ของทางไปรษณีย์ก่อนดีมั๊ยคะ 

[kokopp]

เคยครับแต่ผมเป็นผู้รับสินค้า รอแล้วสินค้าก็ยังไม่มาเลยโทรไปขอรหัส ems จากผู้ส่ง แล้วก็ไปที่ไปรษณีย์ พบว่าไปรษณีย์ทำหายระหว่างจัดส่ง พนักงานรับผิดชอบครับ โชคดีไปในกรณีนี้ที่คุยกันได้ เหตุอาจเพราะรู้จักผู้ใหญ่ในไปรษณีย์
รองขึ้นหาผู้ใหญ่ในไปรษณีย์ครับ

[kanyapha]

ทำเรื่องสอบสวนได้เลยค่ะ

ขอใบทำเรื่องจาก จนท.ปณ.ได้เลย แนบใบรับเงินไปด้วยค่ะ ( ให้ จนท.ปณ.ดู แล้วเค้าพรินต์จากเครื่องเอง ใบจริงเราเก็บไว้ )

ของกัญเป็นแบบพัสดุธรรมดา หายไป 2 รอบก็ได้คืนมาทั้ง 2 รอบค่ะ ( ของหายส่งใหม่ให้ลูกค้าแบบ EMS เลยได้เงินจากค่าสินค้า 2 กล่อง + ค่าจัดส่งพัสดุธรรมดา + ค่าส่ง EMS กลับมาด้วย เพราะยอดเงินไม่ถุง 1,000.- )

ขอให้ได้เงินคืนไวไวค่ะ

[bakavee]

ยังไม่เคยเจอเหมือนกันครับ เข้ามาช่วยดันกระทู้ให้ครับ 

[designmore01]

ทำเรื่องสอบสวนได้เลยค่ะ

ขอใบทำเรื่องจาก จนท.ปณ.ได้เลย แนบใบรับเงินไปด้วยค่ะ ( ให้ จนท.ปณ.ดู แล้วเค้าพรินต์จากเครื่องเอง ใบจริงเราเก็บไว้ )

ของกัญเป็นแบบพัสดุธรรมดา หายไป 2 รอบก็ได้คืนมาทั้ง 2 รอบค่ะ ( ของหายส่งใหม่ให้ลูกค้าแบบ EMS เลยได้เงินจากค่าสินค้า 2 กล่อง + ค่าจัดส่งพัสดุธรรมดา + ค่าส่ง EMS กลับมาด้วย เพราะยอดเงินไม่ถุง 1,000.- )

ขอให้ได้เงินคืนไวไวค่ะ

วันนี้ขอใบมากรอกแล้วครับ พรุ่งนี้ยื่นแล้วจ้า เดี๋ยวต้องลองตามดูว่าเป็นยังไง

ว่าแต่คุณกัญนานไหมครับกว่าเรื่องจะเคลียและได้เงินคืนครับ 

[conviction]

ยังไม่เคยนะครับ เคยเจอแต่เรื่องส่งช้า

[SEO [Aoom]]

ไม่เคยนะครับ ถ้าหายจริงๆฟ้องได้ครับ 

[oo00oo]

ขอให้ผ่านไปได้ด้วยดีนะครับ เป็นกำลังใจให้ครับ คนค้าขายเหมือนกัน

[amabie]

ทำเรื่องสอบสวนได้เลยค่ะ

ขอใบทำเรื่องจาก จนท.ปณ.ได้เลย แนบใบรับเงินไปด้วยค่ะ ( ให้ จนท.ปณ.ดู แล้วเค้าพรินต์จากเครื่องเอง ใบจริงเราเก็บไว้ )

ของกัญเป็นแบบพัสดุธรรมดา หายไป 2 รอบก็ได้คืนมาทั้ง 2 รอบค่ะ ( ของหายส่งใหม่ให้ลูกค้าแบบ EMS เลยได้เงินจากค่าสินค้า 2 กล่อง + ค่าจัดส่งพัสดุธรรมดา + ค่าส่ง EMS กลับมาด้วย เพราะยอดเงินไม่ถุง 1,000.- )

ขอให้ได้เงินคืนไวไวค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ เงินทองไหลมาเทมาค่ะ

[tazan99]

ของหายเอาใบเสร็จแล้วไปไปรษณีย์ต้นทางทำเรื่องขอค่าเสีบหายได้เลยครับ
emsเรียกค่าเสียหายได้สูงสุด2000บาทครับ

[victorzero]

เคยแต่โดนตีกลับครับ

[atzcret]

ทำเรื่องสอบสวนได้เลยค่ะ

ขอใบทำเรื่องจาก จนท.ปณ.ได้เลย แนบใบรับเงินไปด้วยค่ะ ( ให้ จนท.ปณ.ดู แล้วเค้าพรินต์จากเครื่องเอง ใบจริงเราเก็บไว้ )

ของกัญเป็นแบบพัสดุธรรมดา หายไป 2 รอบก็ได้คืนมาทั้ง 2 รอบค่ะ ( ของหายส่งใหม่ให้ลูกค้าแบบ EMS เลยได้เงินจากค่าสินค้า 2 กล่อง + ค่าจัดส่งพัสดุธรรมดา + ค่าส่ง EMS กลับมาด้วย เพราะยอดเงินไม่ถุง 1,000.- )

ขอให้ได้เงินคืนไวไวค่ะ

วันนี้ขอใบมากรอกแล้วครับ พรุ่งนี้ยื่นแล้วจ้า เดี๋ยวต้องลองตามดูว่าเป็นยังไง

ว่าแต่คุณกัญนานไหมครับกว่าเรื่องจะเคลียและได้เงินคืนครับ 

มาช่วยตอบคร๊าา ... ของเราไม่นานมาก (ทำใจไว้แล้ว ประมาณ 10 วันคะ)
ระหว่างรอ ส่งของชุดใหม่ไปให้ลูกค้าเลยคร๊าาา
เพราะไง เราก้ได้ชดเชยอยู่แล้ว ลุกค้าจะได้ไม่เสียความรู้สึกที่รอนานนน

[puensanit]

สามารถเรียกเงินประกันค่าสินค้าได้2000นะครับ แต่ไม่รู้ว่ามันจะจ่ายเราตอนไหนนี่สิ

[kanyapha]

ทำเรื่องสอบสวนได้เลยค่ะ

ขอใบทำเรื่องจาก จนท.ปณ.ได้เลย แนบใบรับเงินไปด้วยค่ะ ( ให้ จนท.ปณ.ดู แล้วเค้าพรินต์จากเครื่องเอง ใบจริงเราเก็บไว้ )

ของกัญเป็นแบบพัสดุธรรมดา หายไป 2 รอบก็ได้คืนมาทั้ง 2 รอบค่ะ ( ของหายส่งใหม่ให้ลูกค้าแบบ EMS เลยได้เงินจากค่าสินค้า 2 กล่อง + ค่าจัดส่งพัสดุธรรมดา + ค่าส่ง EMS กลับมาด้วย เพราะยอดเงินไม่ถุง 1,000.- )

ขอให้ได้เงินคืนไวไวค่ะ

วันนี้ขอใบมากรอกแล้วครับ พรุ่งนี้ยื่นแล้วจ้า เดี๋ยวต้องลองตามดูว่าเป็นยังไง

ว่าแต่คุณกัญนานไหมครับกว่าเรื่องจะเคลียและได้เงินคืนครับ 

ประมาณ 3 สัปดาห์ - 1 เดือนค่ะ

ของกัญพัสดุธรรมดาเคยหายไปจากระบบ 1 เดือนกับ 10 วันช่วงน้ำท่วม กทม.

ก็จัดส่งพัสดุใหม่ไปให้ลูกค้า ของเดิมก็ทำเรื่องสอบสวน สุดท้ายก็หาเจอส่งไปปลายทาง ลูกค้าก็โอนเงินมาให้อีกรอบค่ะ

เพราะฉะนั้นที่ขายมา 5 ปีพัสดุยังไม่เคยหายไม่ว่าจัดส่งแบบใด แต่อาจมีผิดพลาดด้านการขนส่งที่ล่าช้าไป ต้องส่งใหม่ให้ลูกค้า

ควรคิดเงินกำไรเพิ่มขึ้น 2-5% เพื่อเอามาชดเชยในส่วนนี้ด้วยทั้งค่าโทร. ค่าเสียเวลา ฯลฯ ไม่ใช่คิดแต่ตัดราคากัน ( ฝากไปถึงผู้ที่ชอบตัดราคาสินค้ากันนัก )

[search_ie]

ยังไม่เคยครับ เลยเข้ามาฟังประสบการณ์