ส่วนตัวผม ผมไม่เคยดู 4 P ก่อนหรอกครับ
ผมแค่มองลูกค้าให้เป็นเหมือนแฟนผม
คุณล่ะรู้จักลูกค้าเหมือนเป็นแฟนหรือยัง ^^
ถ้ารู้จักลูกค้าแล้ว ค่อยไปมอง 4 P / SWOT นู้น ( เห้อ... ของในตำราเรียน แต่ชีวิตจริงมันมากกว่านั้นเยอะ )
ผมเคยศึกษาเรื่อง "การทำงาน" มามากกว่า 15 ปี
จนกลายเป็นองค์ความรู้อย่างหนึ่งติดตัว และมั่นใจว่าเป็นวิชาของผม
มีแต่ผมเท่านั้นที่รู้จักและเข้าใจมันอย่างถ่องแท้ ... และใช้ได้อย่างคล่องแคล่ว
จนมาวันหนึ่งผมได้ยินคำว่า "process management" จากลูกค้าท่านหนึ่ง
คุณรู้ไหมครับ ว่าผมจุกไปทั้งตัวเลย
สิ่งที่ผมเรียนรู้ด้วยตัวเอง มั่นใจ และใช้งานมาเป็นสิบปี มีคอร์สสอนในต่างประเทศด้วย
เหมือน ๆ กันกับที่ อาจารย์ผมมั่นใจในวิธีการการทำงานแบบ "ซ้อนหลัง" กันในแต่ละหน้าที่
นึกว่าวิชา "ซ้อนหลัง" ของตัวอาจารย์เอง ... เทพสุด ๆ แล้ว
มาเจอกับคำว่า "matrix management" เข้าก็พูดไม่ออกเหมือนกัน
(ตอนที่อาจารย์ผมยังทำธุรกิจอยู่ แกมีรายได้ระดับ 3 M./เดือน ในยุคที่ทองบาทละ 5,500 นะครับ)
วิชาต่าง ๆ ที่มีอยู่ในโลก มีคนใช้ได้จริง ๆ ครับ
แต่ที่บางคนใช่ไม่ได้ ถ้าไม่เป็นเพราะว่า
ไม่เชื่อถือ ก็เป็นเพราะว่า
ไม่มีปัญญาใช้มัน ครับ
อันนี้ Confirm เลยครับ มีหลายคนมักชอบบอกผมว่าพวก SWOT มีแต่ในตำราใช้ไม่ได้จริง
หรือบางคนก็บอกว่ามันเก่าไปแล้ว แต่จากที่ทำมา ถ้าวิเคราะห์ SWOT ได้ รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง
เค้าใช้กันมาเป็นพันๆ ปีแล้ว
ความรู้ทั่วไป
